央廣網(wǎng)北京11月22日消息（記者于琦）由于汽車應(yīng)用程序出現(xiàn)中斷，全球多地特斯拉車主無法通過其手機(jī)打開車門而被鎖車外,。

據(jù)外媒報(bào)道，日前,，部分特斯拉車主在社交媒體上發(fā)帖抱怨稱,，他們在特斯拉手機(jī)應(yīng)用程序上收到錯(cuò)誤提示“500servererror”，即“故障代碼500,，服務(wù)器錯(cuò)誤”,，導(dǎo)致他們無法連接打開車門或啟動(dòng)汽車。

據(jù)央廣網(wǎng)記者了解,，特斯拉App是特斯拉車主體驗(yàn)的重要組成部分,。特斯拉車主可以通過手機(jī)APP應(yīng)用程序和藍(lán)牙連接，車主的手機(jī)即可被用作解鎖和啟動(dòng)特斯拉電動(dòng)車的鑰匙,，用戶還可以通過手機(jī)應(yīng)用操作許多汽車控制功能,，取代了傳統(tǒng)意義上的鑰匙卡和遙控鑰匙。

根據(jù)CNN的說明,，手機(jī)應(yīng)用斷線導(dǎo)致大量特斯拉車主無法正常發(fā)動(dòng)車輛,。盡管特斯拉還為每位車主配備了一張實(shí)體鑰匙卡作為備用，且允許在提前進(jìn)行相關(guān)設(shè)置后,，在手機(jī)脫離網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的情況下使用手機(jī)應(yīng)用開啟車輛,，但大量車主還是由于未完善設(shè)置或沒有隨身攜帶鑰匙卡而無法使用自己的特斯拉汽車。

據(jù)悉,，美國,、加拿大、丹麥和德國等多個(gè)國家都有用戶報(bào)告這一故障,，涉及車主數(shù)量百余名,。

對(duì)此，特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克在推特上回復(fù)一名韓國車主稱,，“現(xiàn)在應(yīng)該在恢復(fù)正常,，看起來我們可能無意中增加了網(wǎng)絡(luò)流量的冗長。抱歉,，我們將采取措施確保這種情況不再發(fā)生,。”

“如何保證,？再出現(xiàn)這種情況,，賠用戶錢嗎,？”有網(wǎng)友質(zhì)疑道。

目前,，特斯拉官方暫未對(duì)此做出任何回應(yīng),。

實(shí)際上，這不是特斯拉應(yīng)用程序第一次遭遇故障,。早在2020年9月,，特斯拉面向客戶的服務(wù)器和內(nèi)部系統(tǒng)都出現(xiàn)了數(shù)小時(shí)的完全中斷。

（編輯：土火）