如今已經(jīng)進入數(shù)字化時代，但不少年輕人發(fā)現(xiàn),，父母仿佛并沒有跟上時代的腳步,，在數(shù)字化時代面臨著許多不便。日前,，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com）發(fā)布的一項有1533名受訪者參與的調(diào)查顯示,，71.1%受訪者感覺父母在生活中面臨諸多“數(shù)字化障礙”。網(wǎng)上掛號,、公共場所掃碼,、網(wǎng)上繳費付款等是父母最常遇到困難的場景。面對“數(shù)字化障礙”,，74.5%的受訪者表示會耐心為父母提供指導(dǎo),。

  超七成受訪者感覺父母在生活中面臨諸多“數(shù)字化障礙”

  現(xiàn)居北京的90后楊樂琪（化名）在有了孩子后，母親便從老家來到北京,，照顧她和孩子的日常生活,，這也讓她有了更多時間和母親相處。經(jīng)過觀察,，她發(fā)現(xiàn)母親確實在生活中面臨不少“數(shù)字化障礙”,，最明顯的就是出行受阻，“她沒在北京生活過,，所以在出行上有很多不便,，只能在家周圍活動”。楊樂琪覺得,，現(xiàn)在不少年輕人都得依靠手機地圖才能出門,，對于不太會使用手機地圖的母親來說，想要自在出行更難了,。

  調(diào)查顯示,，71.1%的受訪者感覺父母在生活中面臨諸多“數(shù)字化障礙”，其中12.4%的受訪者表示非常多,。

  在南京工作的林賢（化名）提到,，父母即將步入老年人的行列，在就醫(yī)上面臨不小的難題?，F(xiàn)在不少醫(yī)院都開始進行網(wǎng)上預(yù)約掛號,，到醫(yī)院后掃碼取號就診,，“但父母不會用手機掛號，現(xiàn)場掛號需要排隊不說,，還有可能沒號了”,。所以每次父母到醫(yī)院看病，林賢都要提前掛好號,，第二天再陪著過去,。但經(jīng)常請假會影響工作，父母也會有心理負擔(dān),，覺得去醫(yī)院很麻煩,。

  父母在生活中面臨哪些“數(shù)字化障礙”？調(diào)查顯示,，60.7%的受訪者認為是在網(wǎng)上掛號,，49.1%的受訪者表示是公共場所掃碼，48.8%的受訪者表示是網(wǎng)上繳費付款,，46.5%的受訪者覺得是網(wǎng)絡(luò)約車,。其他還有：網(wǎng)上辦事（38.8%）、網(wǎng)上購物（37.7%）,、公交出行（33.2%）,、識別虛假廣告（28.4%）、辨別網(wǎng)絡(luò)謠言（24.9%）,、點餐（21.9%）等,。

  90后張穎（化名）發(fā)現(xiàn)父母經(jīng)常會給自己轉(zhuǎn)一些沒有來源的消息和視頻，有的明顯能看出是假消息,，“雖然每次都會提醒他們是假的,，但下次還是會接著轉(zhuǎn)”。她感覺父母的信息渠道和自己的信息渠道仿佛是平行的,，這讓她有些擔(dān)心父母會被虛假信息誤導(dǎo),。

  面對“數(shù)字化障礙”，74.5%受訪者會耐心為父母提供指導(dǎo)

  楊樂琪最近在教母親使用打車軟件,，她發(fā)現(xiàn)母親對此有些抵觸,，“她擔(dān)心定位不準確，出現(xiàn)問題不知怎么和司機溝通,，所以不太敢用”,。為了安撫母親，楊樂琪會把基本操作搞定,，比如打開定位,，設(shè)置好家庭地址。關(guān)于定位問題,，她提醒母親要找一個標志性的位置,，比如餐館的名字,、某商場門口，如果出現(xiàn)問題就向司機告知自己的位置,，如果還是不行，就選擇取消訂單,。

  楊樂琪覺得,，父母其實不是能力有問題，而是在接觸新事物時會產(chǎn)生抵觸心理,，會擔(dān)心出現(xiàn)各種問題而不知道怎么解決,，其實子女能做的就是幫助他們突破這種心理障礙，多多鼓勵,，讓他們多嘗試,。

  如何幫助父母解決生活中面臨的“數(shù)字化障礙”？調(diào)查顯示,，74.5%的受訪者會耐心指導(dǎo),，49.7%的受訪者會進行遠程協(xié)助，36.4%的受訪者會為父母選取體驗好易操作的產(chǎn)品,。其他還有：尊重父母的使用習(xí)慣（33.4%）,，多鼓勵，幫助父母克服心理障礙（32.3%）,，全部代勞（23.0%）等,。

  面對父母在生活中遇到的不便，林賢大多數(shù)時候都會直接代勞,，比如繳水電費,、更改話費套餐等。林賢覺得,，雖然現(xiàn)在很多都智能化,、數(shù)字化了，其實父母真正常用的就是用手機聊天,、付款,、刷視頻、看新聞等,，其他功能比較復(fù)雜,，而且不常用，自己通常就幫忙做了,，“父母有自己的生活習(xí)慣,，也有自己的選擇，肯定還是要尊重他們”,。

  此次調(diào)查的受訪者中,，00后占10.1%,，90后占38.4%，80后占42.6%,，70后占8.3%,。

 （編輯：映雪）