來(lái)源標(biāo)題：市民盼望常態(tài)化核酸檢測(cè)能夠“五個(gè)一點(diǎn)兒”

5月30日,，北京市疫情防控第350場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上,，北京市政府新聞發(fā)言人徐和建表示，要加強(qiáng)核酸檢測(cè)能力建設(shè),，加強(qiáng)核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)的清理,、整頓、規(guī)范和監(jiān)管,。強(qiáng)化質(zhì)量控制,，提高檢測(cè)質(zhì)效，加強(qiáng)采樣,、檢測(cè)等各環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查,，做到快檢快出。進(jìn)一步優(yōu)化采樣點(diǎn)布局,，滿足北京市民群眾常態(tài)化檢測(cè)需求,。

根據(jù)北京市對(duì)常態(tài)化核酸檢測(cè)的最新要求，記者通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)，核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)的采樣,、檢測(cè)等各環(huán)節(jié)的工作還有提升的空間,。目前市民對(duì)核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)或建議，緊緊圍繞著排隊(duì)時(shí)間,、采樣流程,、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、采樣點(diǎn)開(kāi)閉時(shí)間及核酸檢測(cè)效率等五點(diǎn)問(wèn)題,。

探訪一

開(kāi)得晚關(guān)得早 烈日下排長(zhǎng)隊(duì)

5月31日中午12點(diǎn),，健安東路核酸檢測(cè)點(diǎn)的工作人員告訴排隊(duì)的市民，系統(tǒng)關(guān)閉了,，下午1點(diǎn)重新開(kāi)放,。但是此時(shí)，很多人已經(jīng)頂著大太陽(yáng)排了半個(gè)多小時(shí)的隊(duì),。

1個(gè)小時(shí)前,，這個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)的工作人員打開(kāi)了小桌上的擴(kuò)音器，喇叭里循環(huán)播放著一句不太通順的話：“做核酸排隊(duì)的人員,，12點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉,，下午1點(diǎn)再來(lái)?！?

11點(diǎn)30分，一名工作人員拿著擴(kuò)音器沿著隊(duì)伍走了一圈,，聽(tīng)到擴(kuò)音器里的提示,，隊(duì)伍中不少人著急了，紛紛詢問(wèn)：“12點(diǎn)之前能排到我嗎,？排不上就別讓我們干等了,！”工作人員表示也不好說(shuō)，于是隊(duì)伍仍然越來(lái)越長(zhǎng),，站在隊(duì)尾的人是走是等,，陷入兩難。

12點(diǎn)整,，核酸檢測(cè)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉,。隊(duì)伍里很多排隊(duì)超過(guò)半小時(shí)的人只好嘆著氣離開(kāi)。

現(xiàn)場(chǎng)很多市民表示,，入夏以來(lái)氣溫升高,，暑熱難耐，中午暫停核酸檢測(cè),，一方面考慮到市民的感受,，另一方面工作人員也需要休息，可以理解。但系統(tǒng)是死的,，人是活的,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該估算好時(shí)間提前引導(dǎo)，不要讓市民白排隊(duì),。

“這隊(duì)也太長(zhǎng)了,，我一上午什么沒(méi)干，凈在這兒排隊(duì)等著做核酸了,?！薄昂粲踹^(guò)好幾次能不能提前點(diǎn)兒，趁早上涼快的時(shí)間做,，現(xiàn)在9點(diǎn)鐘才開(kāi)始,，這么多人頂著大太陽(yáng)排大隊(duì)，我快被曬暈了,?！薄拔覀冃^(qū)的檢測(cè)點(diǎn)下午2點(diǎn)就收攤兒了，對(duì)上班族太不友好了……”針對(duì)常態(tài)化核酸檢測(cè)中存在的諸多不便,，不少市民呼吁檢測(cè)點(diǎn)能否“早點(diǎn)兒出攤兒”或者“拉拉晚兒”,，夏季早晚相對(duì)涼爽些，上班族的時(shí)間也更充裕,，還可以緩解白天溫度較高時(shí)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題,。

對(duì)此記者聯(lián)系了多家核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)，工作人員均表示,，相關(guān)問(wèn)題需要向上級(jí)請(qǐng)示,，目前來(lái)看，市民提出的建議實(shí)現(xiàn)起來(lái)有困難,。首先采樣試劑管送檢,、出結(jié)果都需要時(shí)間，如果拖得太晚會(huì)影響核酸檢測(cè)結(jié)果的更新,；其次他們也面臨著人員不足的問(wèn)題,，“核酸檢測(cè)點(diǎn)的工作人員結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)工作后，還要到其他地方支援相關(guān)的防疫工作,，已經(jīng)是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)了,。”

探訪二

排隊(duì)缺引導(dǎo) 掃碼被跳過(guò)

朝陽(yáng)區(qū)櫻花園西街與健安東路交叉口周邊共有3處由核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的核酸檢測(cè)點(diǎn),，按說(shuō)點(diǎn)位不少,，但環(huán)視四周，每個(gè)點(diǎn)位都排著長(zhǎng)隊(duì),。附近的居民告訴記者,，不僅排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng),，而且現(xiàn)場(chǎng)缺乏引導(dǎo)。

5月31日,，記者站在該路口西北角,，沿著健安東路向西，做核酸檢測(cè)的隊(duì)伍已經(jīng)超過(guò)500米,，一路無(wú)人引導(dǎo),，大家自行尋找著一眼望不到的隊(duì)尾。隊(duì)伍中人與人的間隔比較隨意,，尤其是有樹(shù)蔭的地方,，幾乎是人貼著人。

“人員這么密集,，連健康碼都不掃,，這符合要求嗎？”記者從核酸檢測(cè)的窗口走到隊(duì)尾,，一路上沒(méi)有見(jiàn)人查驗(yàn)排隊(duì)人員的健康碼,。

有市民早已習(xí)慣了在前期一輪輪核酸篩查時(shí)先掃健康碼再排隊(duì)的流程，找到隊(duì)尾并自覺(jué)掏出手機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn),，沒(méi)有健康碼可掃,。直至排到了核酸檢測(cè)窗口，才知道掃碼流程被直接“跳過(guò)”了,。

探訪三

結(jié)果出得晚 等得很心焦

48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明是否意味著市民可以隔一天一測(cè)呢,？很多市民給出的答案是“最怕結(jié)果出得慢，只好天天測(cè)”,。核酸檢測(cè)結(jié)果什么時(shí)候能出來(lái)有不確定性,，很多人怕耽誤事，仍保持著天天做核酸的習(xí)慣,，目前這也是排隊(duì)人員過(guò)多的因素之一,。

這兩天,，昌平區(qū)龍鄉(xiāng)小區(qū)居民王先生因?yàn)楹怂釞z測(cè)結(jié)果的事著了一通急,。5月29日，他的核酸檢測(cè)結(jié)果時(shí)間一欄顯示“2天”,，他認(rèn)為當(dāng)天做了核酸檢測(cè)第二天核酸檢測(cè)結(jié)果的時(shí)間就會(huì)“歸零”,。可到第二天中午11點(diǎn),，時(shí)間一欄赫然顯示“3天”,。沒(méi)有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明就哪兒也去不了，情急之下王先生找到了社區(qū),，一問(wèn)才知,，社區(qū)工作人員的核酸檢測(cè)結(jié)果也沒(méi)出來(lái)。“我后來(lái)去超市買菜,，跟人家一番解釋,，好歹是放行了?！?

5月31日上午,，昌平區(qū)龍錦苑東四區(qū)的一位老人有就醫(yī)需求，老人行動(dòng)不便,，社區(qū)得知情況后,，提前一天就協(xié)調(diào)專人上門為她做了核酸檢測(cè)?？删歪t(yī)當(dāng)日上午,，老人的核酸檢測(cè)結(jié)果遲遲沒(méi)出來(lái)。在院方與本報(bào)記者的積極協(xié)調(diào)溝通下,，至當(dāng)日中午,，終于解決了老人的就醫(yī)問(wèn)題。

核酸檢測(cè)應(yīng)該多久出結(jié)果,？記者詢問(wèn)多家核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu),，均表示結(jié)果會(huì)在24小時(shí)內(nèi)上傳。但很多市民都有過(guò)超24小時(shí)出不來(lái)結(jié)果的遭遇,，“萬(wàn)一核酸檢測(cè)結(jié)果第二天中午才出來(lái),，早上怎么上班啊,！”

探訪四

開(kāi)不開(kāi)門難說(shuō) 檢測(cè)得碰運(yùn)氣

5月30日起,，朝陽(yáng)區(qū)除封控區(qū)和管控區(qū)外，由居家辦公調(diào)整為正常上班,。5月31日,，家住管莊地區(qū)的王女士特意早早出門，打算做了核酸檢測(cè)再去上班,，可沒(méi)想到的是,，她一連去了2個(gè)社會(huì)化核酸檢測(cè)點(diǎn)，都吃了“閉門羹”,，眼看著時(shí)間來(lái)不及了,，王女士只好放棄，先去上班,。

“眼看48小時(shí)期限就要過(guò)了,，只能趁著中午吃飯?jiān)偃ス靖浇雠鲞\(yùn)氣?！蓖跖靠鄲赖卣f(shuō),，跑空的兩處核酸檢測(cè)點(diǎn)離她家很近,，她平時(shí)經(jīng)常去，而且前兩天還剛剛做了核酸檢測(cè),，沒(méi)想到今天卻一聲不響地關(guān)了門,。

記者根據(jù)王女士提供的線索，來(lái)到悅水街上緊挨著管莊新村小區(qū)的核酸檢測(cè)點(diǎn),，采樣窗口緊閉,，上面貼了一張“實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)，暫停服務(wù)”的通知,。記者停留期間,，陸續(xù)又看到幾位居民來(lái)到這里，見(jiàn)“撲了空”連連嘆氣,。

“哪兒開(kāi)著,、哪兒關(guān)了，不知道從哪兒能查,，做核酸檢測(cè)成了碰運(yùn)氣,。”記者采訪過(guò)程中,，多位居民表示不知道如何確認(rèn)核酸檢測(cè)點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間,。記者撥打核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)的客服電話進(jìn)行咨詢，工作人員回應(yīng)稱核酸檢測(cè)點(diǎn)是否開(kāi)放會(huì)根據(jù)屬地要求進(jìn)行調(diào)整,，她也不清楚該點(diǎn)位為何關(guān)閉,、今后什么時(shí)候會(huì)再開(kāi)放。

東城區(qū)東直門街道新中街社區(qū)的居民最近也有同樣的遭遇,?！澳莻€(gè)點(diǎn)位沒(méi)開(kāi)，您別白跑一趟了,?！边@已經(jīng)成了街坊間見(jiàn)面打招呼最常聽(tīng)到的寒暄。

居民劉先生告訴記者,，社區(qū)最近一次向全體居民發(fā)布核酸檢測(cè)點(diǎn)位的通知,，還是20天之前?！爱?dāng)時(shí)社區(qū)把通知貼在每個(gè)單元樓門口,，一共有十幾個(gè)點(diǎn)位,，后來(lái)就再也沒(méi)更新過(guò)消息,。”劉先生說(shuō),，最近幾天,，周邊的核酸檢測(cè)點(diǎn)開(kāi)或關(guān)的變數(shù)很大,，具體哪個(gè)點(diǎn)位開(kāi)沒(méi)開(kāi)門，居民只有到了現(xiàn)場(chǎng)才能知道,。

探訪五

未能及時(shí)更新 專題地圖不準(zhǔn)

5月31日上午11點(diǎn),，市民劉先生按照高德地圖的顯示，來(lái)到公司附近的一處核酸檢測(cè)點(diǎn),，卻撲了個(gè)空,。“高德地圖明明顯示這里有一家核酸檢測(cè)點(diǎn),，但現(xiàn)場(chǎng)卻只有兩頂帳篷,，看不到一個(gè)人?！眲⑾壬f(shuō)的這個(gè)檢測(cè)點(diǎn)位于朝陽(yáng)路新城市廣場(chǎng)西側(cè),。

多平臺(tái)核酸檢測(cè)專題地圖為市民尋找就近核酸檢測(cè)點(diǎn)提供了很大幫助，但地圖信息有待及時(shí)更新,。根據(jù)市民提供的線索,，記者通過(guò)高德地圖的顯示，發(fā)現(xiàn)在臨近朝陽(yáng)北路的大悅公寓東側(cè)有一處核酸檢測(cè)點(diǎn),，標(biāo)注為“暫停營(yíng)業(yè)”,。為了驗(yàn)證是否屬實(shí)，5月31日下午2點(diǎn),，記者趕到現(xiàn)場(chǎng),，發(fā)現(xiàn)該核酸檢測(cè)點(diǎn)前排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，實(shí)為正常開(kāi)放,。

除高德地圖外,，其他平臺(tái)的相關(guān)信息也存在著更新不及時(shí)的問(wèn)題。

5月31日上午,，朝陽(yáng)旺角小區(qū)附近的核酸檢測(cè)點(diǎn)前,，一張“今天休息”的字條引來(lái)幾聲嘆息。記者查詢百度地圖發(fā)現(xiàn),，這一點(diǎn)位仍然作為常態(tài)化核酸檢測(cè)點(diǎn)出現(xiàn)在核酸檢測(cè)專題地圖上,。管莊微信公眾號(hào)5月23日推送的文章中具體列出了轄區(qū)內(nèi)的15個(gè)點(diǎn)位，該檢測(cè)點(diǎn)也赫然在列,。然而,，5月27日該公眾號(hào)又轉(zhuǎn)發(fā)了一篇朝陽(yáng)區(qū)553個(gè)免費(fèi)采樣點(diǎn)的消息，記者在553個(gè)點(diǎn)位的列表中仔細(xì)翻找,，發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)位已經(jīng)不在列表中,。

有市民反映，密密麻麻的列表消息就連年輕人看著都頭大,，更別說(shuō)不會(huì)使用智能手機(jī)的老人了,。從500多個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)位里一點(diǎn)點(diǎn)查詢,，還要核實(shí)消息的準(zhǔn)確性太難了。

（責(zé)任編輯：土火）