中國(guó)��(wǎng)��(cái)��(jīng)8��9日訊 2022��8��8日，黑貓投訴有效投訴量突破一千萬(wàn),��2018��315期間黑貓投訴正式上線��(yùn)��(yíng),，作為新浪旗下的消費(fèi)者服��(wù)平臺(tái)，黑貓投訴依托新浪和微博大數(shù)��(jù),，旨在搭建消��(fèi)者和企業(yè)之間溝通的橋梁,，協(xié)助消��(fèi)者高效處理消��(fèi)糾紛。目��,，平��(tái)涵蓋了來自電��,、金融、出��,、娛樂生��,、教育、物流等主流消費(fèi)��(lǐng)域的投訴,，超六成的投訴得到解��,。平��(tái)也一直在不斷��(yōu)化投訴流��,、拓展服��(wù)渠道、完善服��(wù)��(nèi)��,、提升服��(wù)��(zhì)��,，致力于��(gòu)建消��(fèi)服務(wù)全域生態(tài)，為��(chéng)信和諧的消費(fèi)��(huán)境貢��(xiàn)力量,��

隨著社會(huì)新業(yè)��(tài)的不斷發(fā)展以及消��(fèi)��(lǐng)域的不斷��(kuò)��,，在消費(fèi)民生日益豐富的同��(shí)，伴隨而來的消��(fèi)問題也層出不��,，產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也越來越��,。正是在這樣的大背景下，黑貓投訴��(yīng)��(yùn)而生,，致力于用互��(lián)��(wǎng)的模式幫助消��(fèi)者和企業(yè)一站式高效解決消費(fèi)糾紛,，促��(jìn)消費(fèi)��(huán)境健康發(fā)展。在��(chǎn)品端,，平��(tái)目前已涵蓋客戶端,、PC、WAP端官方網(wǎng)��,、多平臺(tái)小程序等多種線上渠道,，用以接收消��(fèi)者投訴。此��,，隨著各行業(yè)消費(fèi)問題種類的日益復(fù)��,，黑貓投訴不斷加��(qiáng)垂直��(lǐng)域的深耕，針對(duì)不同行業(yè)不斷完善,、細(xì)化產(chǎn)品功��,，開��(fā)行業(yè)定制投訴模板，幫助消��(fèi)者更精準(zhǔn)定位消費(fèi)問題,，促��(jìn)企業(yè)高效處理,。同��(shí)，平��(tái)在全��(guó)��(shè)有二十多��(gè)地方服務(wù)��,，下沉各��(gè)省市,，引��(dǎo)所屬地方企��(yè)快速處理用戶投訴，重點(diǎn)幫助��(dāng)?shù)叵M(fèi)者解決消��(fèi)糾紛,，讓投訴解決更高��,、便捷��

除了在產(chǎn)品體��(yàn)上的不斷打磨,，黑貓也在充分發(fā)揮自身資源優(yōu)��(shì),，提高消��(fèi)者的防范意識(shí)，為消費(fèi)者提供便捷的消費(fèi)投訴服務(wù)的同��(shí)，幫助消��(fèi)者有效防范風(fēng)��(xiǎn),，提前遠(yuǎn)離消��(fèi)陷阱,。平��(tái)針對(duì)各��(gè)垂直行業(yè)開展“消��(fèi)保護(hù)周”專��(xiàng)活動(dòng)，通過��(duì)��(guó)家政策法��(guī),、消��(fèi)安全知識(shí)的科��,，幫助消��(fèi)者有效防范風(fēng)��(xiǎn)，提前避��,��

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