中國消費(fèi)者協(xié)會(簡稱中消協(xié))14日發(fā)布《2022年100個城市消費(fèi)者滿意度測評報告》。測評結(jié)果顯示,，2022年全國100個城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為78.81分,，總體處于良好水平。其中,，蘇州,、青島、杭州位居滿意度前三名,。

中消協(xié)自2017年以來持續(xù)開展消費(fèi)者滿意度測評工作,。測評將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)過程中，對消費(fèi)供給,、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測度出來的消費(fèi)者主觀感受,。此次調(diào)查于2022年第四季度在100個被測評城市同步開展,，共計回收有效樣本61930個。

中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,，對照2017年度至2021年度的得分情況,，2022年度消費(fèi)者滿意度得分比2020年、2021年有所回落,，但仍優(yōu)于疫情發(fā)生前的三年,，說明各地抗疫保質(zhì)穩(wěn)價和消費(fèi)維權(quán)工作得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

從地區(qū)和城市表現(xiàn)來看,，東部和南方地區(qū)城市,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的城市得分明顯高于中西部及經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般的城市。100個被測評城市得分排名總體穩(wěn)定,，39個城市得分高于全國綜合得分,，蘇州、青島,、杭州,、煙臺、南京、佛山,、無錫,、廈門、北京,、宜昌位居100個城市消費(fèi)者滿意度綜合得分前10名,。

中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，梳理連續(xù)六年城市消費(fèi)者滿意度測評結(jié)果來看,，消費(fèi)者滿意度綜合得分較為穩(wěn)定,，總體處于良好水平。在多方共同努力下,，各地消費(fèi)環(huán)境建設(shè)取得長足進(jìn)步,，消費(fèi)者感知反饋良好。特別是面對疫情形勢嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，各地高度關(guān)注民生訴求,，統(tǒng)籌強(qiáng)化疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，對強(qiáng)化消費(fèi)預(yù)期,、提振消費(fèi)信心起到關(guān)鍵作用,。

（責(zé)任編輯：土火）