動用吊車安裝電視,，雷軍曾點評

2020年,，購買98英寸Redmi MAX 98的王先生安裝電視時動用了吊車，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注,。當時小米之家用了相關(guān)圖片刊發(fā)了微博,，雷軍還評論“買了98"電視，就低調(diào)不了”,。

微博截圖,。

王先生對中新財經(jīng)稱，“小米方面的授權(quán)使用照片全過程都是我自愿自發(fā)行為,，后續(xù)官方宣傳推廣的內(nèi)容與我并未產(chǎn)生過任何形式的合作,，這完全是基于一個米粉的熱情?！?

不過熱情沒過多久,，據(jù)王先生稱，花費19999元購買的Redmi MAX 98正常使用僅38天后就發(fā)生區(qū)域閃屏,、大面積暗斑的故障,。記者從小米商城查看，目前Redmi MAX 98英寸最新的售價為15999元,。

“在更換面板無效的情況下,，決定進行整機更換，結(jié)果146天后再次發(fā)生相同的故障,，小米又一次要對電視機進行整機更換,，而換機后僅僅過去44天時間，電視機還是發(fā)生了一模一樣的問題,?！蓖跸壬Q。

雷軍點評,。微博截圖

據(jù)王先生介紹,，從2020年購買電視機開始，到現(xiàn)在長達3年之久的時間內(nèi),，這臺電視經(jīng)歷了兩次換新,，三次維修，“在換修五次后,，電視又出現(xiàn)問題，再次提出問題沒有解決時，小米售后卻以產(chǎn)品過保為由拒絕繼續(xù)提供售后服務(wù),?！?

該消費者還曬出了五次報修記錄證實了報修情況。王先生自稱,，據(jù)不完全統(tǒng)計,，這臺電視機的正常狀態(tài)僅為購機以來整體時間的55%左右。在近三年的五次維修換機過程中,，小米拒絕整機召回,。

雙方最新回應(yīng)：退貨退款

近日，王先生對中新財經(jīng)記者表示,，小米已經(jīng)給他做了退貨退款處理,，另外還退還了當初安裝電視使用吊機的費用和電視支架費用。

受訪者供圖：圖為3月21日小米售后使用吊機運走有故障的Redmi MAX 98,。

從安裝到兩次換新,，一共動用了三次吊機。最后一次退貨退款,，又動用了一次吊機,。這樣算下來，買個電視用了四次吊機,，“除了第一次吊機費用是我自費(最后又退還),，其余都屬于小米售后，小米公司承擔,?！?

不過王先生表示，“到2022年11月的最后一次維修中,，我從維修工程師的口中了解到同樣型號的同樣問題是普遍現(xiàn)象,，并不僅限于我這一個例?！?

記者翻看的了小米在一些電商平臺的旗艦店,，Redmi MAX 98商品相關(guān)評論較少，未能證實是否有多個消費者遇到類似情況,。

對于這種情況是不是存在共性以及為什么換修這么多次依然又出現(xiàn)故障,，截至發(fā)稿時，小米方面暫未回應(yīng),。小米相關(guān)工作人員只是表示,，“用戶問題已妥善處理?！?

（編輯：鳴嫡）