動(dòng)用吊車安裝電視,，雷軍曾點(diǎn)評(píng)

2020年，購(gòu)買98英寸Redmi MAX 98的王先生安裝電視時(shí)動(dòng)用了吊車,，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注,。當(dāng)時(shí)小米之家用了相關(guān)圖片刊發(fā)了微博，雷軍還評(píng)論“買了98"電視,，就低調(diào)不了”,。

微博截圖。

王先生對(duì)中新財(cái)經(jīng)稱,，“小米方面的授權(quán)使用照片全過程都是我自愿自發(fā)行為,，后續(xù)官方宣傳推廣的內(nèi)容與我并未產(chǎn)生過任何形式的合作，這完全是基于一個(gè)米粉的熱情,?！?

不過熱情沒過多久，據(jù)王先生稱,，花費(fèi)19999元購(gòu)買的Redmi MAX 98正常使用僅38天后就發(fā)生區(qū)域閃屏,、大面積暗斑的故障。記者從小米商城查看，目前Redmi MAX 98英寸最新的售價(jià)為15999元,。

“在更換面板無效的情況下,，決定進(jìn)行整機(jī)更換，結(jié)果146天后再次發(fā)生相同的故障,，小米又一次要對(duì)電視機(jī)進(jìn)行整機(jī)更換,，而換機(jī)后僅僅過去44天時(shí)間，電視機(jī)還是發(fā)生了一模一樣的問題,?！蓖跸壬Q。

雷軍點(diǎn)評(píng),。微博截圖

據(jù)王先生介紹,，從2020年購(gòu)買電視機(jī)開始，到現(xiàn)在長(zhǎng)達(dá)3年之久的時(shí)間內(nèi),，這臺(tái)電視經(jīng)歷了兩次換新,，三次維修，“在換修五次后,，電視又出現(xiàn)問題,，再次提出問題沒有解決時(shí)，小米售后卻以產(chǎn)品過保為由拒絕繼續(xù)提供售后服務(wù),?！?

該消費(fèi)者還曬出了五次報(bào)修記錄證實(shí)了報(bào)修情況。王先生自稱,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，這臺(tái)電視機(jī)的正常狀態(tài)僅為購(gòu)機(jī)以來整體時(shí)間的55%左右。在近三年的五次維修換機(jī)過程中,，小米拒絕整機(jī)召回,。

雙方最新回應(yīng)：退貨退款

近日，王先生對(duì)中新財(cái)經(jīng)記者表示,，小米已經(jīng)給他做了退貨退款處理,，另外還退還了當(dāng)初安裝電視使用吊機(jī)的費(fèi)用和電視支架費(fèi)用。

受訪者供圖：圖為3月21日小米售后使用吊機(jī)運(yùn)走有故障的Redmi MAX 98,。

從安裝到兩次換新,，一共動(dòng)用了三次吊機(jī)。最后一次退貨退款,，又動(dòng)用了一次吊機(jī),。這樣算下來，買個(gè)電視用了四次吊機(jī),，“除了第一次吊機(jī)費(fèi)用是我自費(fèi)(最后又退還),，其余都屬于小米售后，小米公司承擔(dān),?！?

不過王先生表示，“到2022年11月的最后一次維修中,，我從維修工程師的口中了解到同樣型號(hào)的同樣問題是普遍現(xiàn)象,，并不僅限于我這一個(gè)例?！?

記者翻看的了小米在一些電商平臺(tái)的旗艦店,，Redmi MAX 98商品相關(guān)評(píng)論較少，未能證實(shí)是否有多個(gè)消費(fèi)者遇到類似情況,。

對(duì)于這種情況是不是存在共性以及為什么換修這么多次依然又出現(xiàn)故障,，截至發(fā)稿時(shí)，小米方面暫未回應(yīng),。小米相關(guān)工作人員只是表示,，“用戶問題已妥善處理?！?

（編輯：鳴嫡）