就讀于湖南一所高校的杜松霖曾因網(wǎng)絡謠言而恐慌?！案呖纪甑哪莻€暑假,，看到有網(wǎng)友造謠說‘高考試卷泄露了，有可能會出現(xiàn)重考’,，雖然第一反應是不相信,，但還是因此產(chǎn)生了一點焦慮情緒?！?

社交媒體時代裹挾著“爆炸”的信息來臨,，“人人都有麥克風”的便利也帶來網(wǎng)絡謠言容易快速產(chǎn)生和傳播的副作用。中國青年報·中青校媒就網(wǎng)絡謠言相關問題面向全國各地的大學生發(fā)起問卷調(diào)查,，共回收有效問卷2911份,。調(diào)查結果顯示86.95%受訪者留意到了網(wǎng)絡謠言的存在，包括關于社會熱點事件的謠言（72.79%）,、關于某個個人的謠言（64.24%）,、關于突發(fā)公共事件的謠言（61.87%）、關于某個社會機構或組織的謠言（35.35%）,、關于某類人群的謠言（34.46%）,，等等。

超四成受訪者曾受網(wǎng)絡謠言負面影響

河南一所高校的趙默深知被網(wǎng)絡謠言“中傷”的難過,。她曾看到一位明星陷入一個熱點事件,，許多人在網(wǎng)上群起而攻之?！斑@件事明星本身沒有什么錯誤,，但很多人罵得非常難聽,。”實在看不下去的趙默忍不住在評論區(qū)表達了自己的看法,，一些網(wǎng)友很快將情緒轉向了她,，在她的評論下發(fā)文批評她、甚至辱罵她,。讓她更加沒有想到的是,，沒過多久，這位明星的粉絲也來攻擊她,，說她是“黑粉”,，聲稱她的評論給明星招致了更多人的攻擊。有人專門把她的評論截圖發(fā)到網(wǎng)上,，告訴更多網(wǎng)友她是“黑粉”,，導致越來越多人向她的個人賬號發(fā)起進攻。因為一句評論,，就被以訛傳訛成“黑粉”,，表示自己只是一個愛打抱不平的“純路人”的趙默感到很委屈。

即便不是被造謠者,，來自天津一所高校的程津津也感到,，謠言離自己并不遙遠。比如掀起食鹽購買熱的“鹽水漱口可以預防新冠”,，“網(wǎng)友們稍不留神,，就會掉入網(wǎng)絡謠言的陷阱?！痹谒磥?，網(wǎng)絡謠言的危害重重，一則具有針對性的謠言可能對被造謠者造成很大的輿論壓力,，讓其產(chǎn)生情緒甚至心理問題,；“某某植物治百病”“這個習慣讓你活到九十九”等飲食、生活習慣類的謠言,，也會對缺乏信息辨別能力的群眾帶來錯誤引導,，甚至引發(fā)焦慮。

隨著網(wǎng)上生活在人們生活中占比越來越高,，網(wǎng)絡謠言正在或多或少地影響著每個網(wǎng)民,。中青校媒調(diào)查顯示，43.39%受訪者曾受到網(wǎng)絡謠言的負面影響,。其中,，10.07%受訪者自己曾被造謠、身心受到傷害,，37.48%因網(wǎng)絡謠言而焦慮,、恐懼,，73.34%認為瀏覽謠言浪費了自己的時間。此外,，受訪者意識到,，網(wǎng)絡謠言會給社會和他人造成一定的負面影響,，如對被造謠者造成傷害（82.76%）,、導致公眾情緒波動和焦慮（68.02%）、擾亂社會公共秩序或造成經(jīng)濟等方面的損失（66.78%）,、無端占用公共資源（64.27%）等,。

32.18%受訪者曾主動參與辟謠

就讀于北京一所高校的劉金橋回憶起，高中時他的一個朋友遭受過網(wǎng)絡謠言的困擾,。這位女生長相漂亮,，就有人傳她的風言風語。他在朋友圈看到過關于這位女同學的指指點點,，以及一些人陰陽怪氣的評論,。有一次還有朋友和他討論起：“她是不是私生活不太檢點？總是看她和一些男孩走在一起,?！甭犃诉@話，劉金橋馬上反駁：“我認識她,，知道她不是那樣的人,。”盡管知道自己的一句話對破除謠言不一定有實質幫助,，但他還是想盡己所能減少謠言的擴散,。

隨著一些抵制網(wǎng)絡謠言的活動、教育的開展,，一些青年開始有意識地參與到破除謠言的行動中,。中青校媒調(diào)查顯示，32.19%受訪者主動參與過網(wǎng)絡謠言的辟謠,，形式包括看到官方辟謠信息后向身邊的家人,、朋友傳遞辟謠信息（65.21%），看到官方辟謠信息后通過網(wǎng)絡轉載（55.92%）,，自己發(fā)現(xiàn)消息真實性存疑后通過網(wǎng)絡發(fā)表質疑觀點或直接辟謠（42.48%）,，自己發(fā)現(xiàn)消息真實性存疑后向身邊的朋友表達質疑觀點或辟謠（41.52%）等,。

清華大學新聞與傳播學院副教授、智媒研究中心副主任、博士生導師蔣俏蕾鼓勵網(wǎng)友,，在意識到一些信息是謠言時，不妨力所能及地參與到辟謠中,。“謠言傳播產(chǎn)生影響需要一定的過程,，并非立竿見影，甚至對于很多網(wǎng)友來說并不直接可見,。但謠言會引發(fā)很多負面影響,，例如可能引發(fā)網(wǎng)絡暴力、經(jīng)濟損失,、危害身心健康或人身安全等,。一些網(wǎng)友可能覺得某個謠言和自己沒什么關系，只要沒有參與傳謠,，也不需要額外再做什么,。但如果長此以往，會形成‘破窗效應’,，也就是面對環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果大家都放任其存在,，就會越來越壞，某種程度上會助長造謠,、傳謠,。”蔣俏蕾建議網(wǎng)友在覺察信息可能失真時,，可以向平臺或媒體反饋,，或者呼吁其他網(wǎng)友不傳謠、等待官方信息,，也可以向身邊的朋友,、親人、甚至網(wǎng)友傳遞經(jīng)過核實的官方信息,，“力所能及地去抵制謠言,。”

提及抵制網(wǎng)絡謠言,，一些受訪者希望從我做起,。16.18%受訪者意識到網(wǎng)絡謠言存在時，看到官方辟謠信息后會選擇轉發(fā),；45.48%受訪者會在謠言涉及公共利益或與身邊人相關時轉發(fā)官方辟謠信息,。82.82%受訪者愿意多學習如何識別網(wǎng)絡謠言；63.38%受訪者表示會不輕易相信網(wǎng)絡上煽動性的言論,、圖像或視頻,；53.21%受訪者會遇到信息先找可靠的信源；32.84%受訪者看到周圍人造謠,、不了解情況時傳播信息,，會主動制止；另外,，31.05%受訪者希望參與抵制網(wǎng)絡謠言的活動,，傳播相關知識,。

蔣俏蕾表示，一些青年朋友有比較積極的抵制網(wǎng)絡謠言的主觀意愿,，可以從幾個方面著手,。“謠言往往具有沖擊性和相關性,，遇到這些信息時,，首先需要培養(yǎng)自己的信息核查能力，先去思考這個信息到底來源于哪里,、真實性如何,?！笔Y俏蕾介紹,，在獲取信息的渠道多元化的當下，大眾需要意識到,，在每個個體,、甚至ChatGPT等人工智能已然參與信息生產(chǎn)的時代，網(wǎng)絡中流傳的信息,，很多是未經(jīng)核查,、來源不明、真實性存疑的,，因此遇到相關信息,，尤其是比較聳動、看起來很重要的信息時,，需要花一點時間去甄別,。“可以根據(jù)自己所掌握的方法,，到官方機構,、權威媒體去查詢，獲取經(jīng)過核查的信息,?！?

每位網(wǎng)民不僅是信息的接收者，也是信息傳播的參與者,?！靶畔⑥D發(fā)和傳播的便捷，讓信息能夠非常容易地在網(wǎng)絡中流通,，謠言也是如此,。因此看到自己不能確定的信息，首先不要去貿(mào)然轉發(fā)和定論,，因為一個隨手的轉發(fā),、評論,，就有可能成為謠言傳播的一條途徑，所以大家要從我做起避免謠言的擴散,。在此基礎上,，作一些批判性的思考，告別信息‘拿來主義’,，對相關事件經(jīng)過詳盡了解,、分析后，慢慢地形成自己的判斷,，甚至可以通過對事件的了解和分析,，借助媒體或網(wǎng)絡平臺提供的渠道反饋或舉報，阻止謠言進一步產(chǎn)生負面影響,?！笔Y俏蕾說。

消除網(wǎng)絡謠言須多管齊下

“消除網(wǎng)絡謠言,，僅靠網(wǎng)友的力量是不夠的,。”蔣俏蕾認為,，從社會層面,，需要對產(chǎn)生負面影響的造謠、傳謠有相應力度的懲戒和警示,，通過多種形式的普法讓大眾了解相關法律,，針對不斷新興的網(wǎng)絡傳播手段和內(nèi)容生產(chǎn)方式，也需要實時匹配和跟進新的法律法規(guī),；政府部門,、學校和媒體也需要通過教育、公益宣傳去宣導不造謠,、不傳謠,，以及如何在遇到謠言時維護自己的權益；能夠掌握和核查信息的官方機構和專業(yè)媒體,，則需要及時發(fā)布準確的信息,，同時利用好全媒體矩陣，將謠言徹底粉碎,。

隨著互聯(lián)網(wǎng)等新生事物的不斷發(fā)展演變,，相關法律也在隨之跟進。目前,，《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國刑法》等均對造謠,、傳謠的處罰、量刑作出相應規(guī)定，《最高人民法院,、最高人民檢察院關于辦理利用信息網(wǎng)絡實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》《全國人民代表大會常務委員會關于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》亦對網(wǎng)絡誹謗,、傳謠的處置標準作出了相應解釋。

中青校媒調(diào)查顯示,，16.49%受訪者對網(wǎng)絡造謠,、傳謠需要承擔的法律責任非常了解，熟悉相關條款,；27.31%受訪者了解一些條款,；44.35%知道有相關法律法規(guī)，但不太清楚具體條款,；10.61%受訪者不太了解相關法律法規(guī),；1.24%受訪者不知道有相關法律法規(guī)。

蔣俏蕾指出,，向大眾普及網(wǎng)絡謠言危害和造謠,、傳謠的法律懲處，需要通過多種生動鮮活,、易于接近的方式,?！皢渭兊姆蓷l文對于大眾來說較為抽象難懂,，而且在缺乏相關案例的情況下，普通人很難聯(lián)想到傳播謠言到底會產(chǎn)生怎樣的社會影響,。因此,，可以把實際發(fā)生的案例作為素材，融入媒體的報道,、社區(qū)和學校的普法教育中,，通過講述真實發(fā)生的事件，讓謠言的危害和造謠傳謠的后果真實可感,?！?

趙默開始意識到網(wǎng)絡謠言的負面影響，是在看了影片《搜索》后,。故事講述了一位女性在車上沒給老人讓座,，被拍下來傳到網(wǎng)上，對她的惡意攻擊和后續(xù)事件導致的網(wǎng)絡謠言隨之爆發(fā),。故事以女主角無法忍受網(wǎng)絡攻擊而結束生命結局,。一目了然、表達生動的電影,，讓趙默很快認識到,，造謠、傳謠究竟有多大危害，不能讓網(wǎng)絡謠言肆無忌憚地傳播,。

關于如何提高大眾的網(wǎng)絡謠言辨別能力,，受訪者提出的建議有開展網(wǎng)民媒介素養(yǎng)教育，如線上課堂,、組織博主傳播相關知識等（77.33%）,，在社區(qū)和大中小學校園中設置媒介素養(yǎng)相關推廣活動、講座,、課程（61.77%）,，政府、媒體,、網(wǎng)絡平臺加強警示,，提示網(wǎng)友網(wǎng)絡信息可能存在謠言（64.07%），鼓勵網(wǎng)友使用工具辨別謠言,，例如信息搜索,、尋求權威信源等（50.36%）。此外有42.25%受訪者認為,，一些謠言對公眾而言難以辨別,，還是需要盡快官方辟謠。

劉金橋的一個同學曾在社交平臺上被造謠有傳染病,，直到同學檢查沒有問題后,，還獻了血、領到了獻血證,，謠言才得以平息,。劉金橋曾試圖通過社交網(wǎng)站投訴發(fā)布謠言的人，但并未得到平臺反饋,，那條“謠言帖”也沒有被清理,，或被標注是謠言。在他看來,，網(wǎng)絡平臺設置的投訴通道還有待完善和提高,。

蔣俏蕾介紹，網(wǎng)絡謠言往往來自非官方渠道,，例如普通的社交媒體賬號,，網(wǎng)絡信息平臺應更加積極地參與謠言的應對與治理，通過更加精準的信息核查和甄別能力,，及時發(fā)現(xiàn)謠言,、降低謠言的負面影響?！熬W(wǎng)絡信息平臺可以通過技術手段,，為網(wǎng)友提供常態(tài)化的提示警示。例如，當平臺識別出一則信息真實性存疑,、且產(chǎn)生了較大的影響力,，就可以在網(wǎng)友轉發(fā)時彈窗提示‘相關信息來源不明確、真實性存疑,，請謹慎轉發(fā)',，或者提示用戶他們發(fā)布的信息可能存在造謠、傳謠風險,，需要警惕,，等等?！笔Y俏蕾表示,，平臺遇到疑似謠言的信息大量傳播時，可以通過善意的提醒讓用戶意識到信息存疑,，長此以往還可以幫助用戶養(yǎng)成發(fā)布,、轉發(fā)前先進行判斷的習慣?！捌脚_還可以應用一些從源頭上幫助網(wǎng)友甄別信息的方法,，例如更明顯地標注信息來源，讓網(wǎng)友在扁平的網(wǎng)頁上一眼就能看到信息是來自權威信源還是普通用戶,，幫助網(wǎng)友進行判斷,。”

（應受訪者要求,，文中趙默,、劉金橋為化名）

編輯：鳴嫡