手持近20斤鉆孔工具，懸空完成“硬核”安裝

每天早上6點(diǎn)左右,，楊帥印和搭檔開始一天的工作,，他們會前往鄭州幫客中心獲取當(dāng)天的作業(yè)訂單，再按照顧客要求將上門時間精確到分鐘,。剛剛過去的7月,，楊帥印和搭檔在鄭州金水區(qū)和二七區(qū)完成了近300臺空調(diào)的安裝，無論是24小時安裝完成率,，還是用戶服務(wù)滿意度均保持滿分戰(zhàn)績。每年高溫季空調(diào)安裝任務(wù)重,，楊帥印和搭檔完成的安裝量占比全年總安裝量的6成以上,。

7月20日，楊帥印接到一份特殊的訂單,。一位住在老小區(qū)高層的顧客需要裝空調(diào),，由于外墻很厚且沒有能放置空調(diào)的平臺，安裝師傅需要長時間無支撐吊在外墻,，作業(yè)難度很大,，年輕師傅紛紛打起“退堂鼓”，最終楊帥印接下了任務(wù),?！笆彝馑氖喽鹊母邷兀瑝γ娑急粫竦脻L燙,，汗如雨下衣服就沒干過,，感覺人被曬透了”。在安裝現(xiàn)場,，他雙手攀住窗框,，將雙腿伸到窗外，再慢慢轉(zhuǎn)過身體拿起近20斤的鉆孔工具穩(wěn)穩(wěn)地完成了安裝,。

15年安裝生涯,，楊帥印經(jīng)手安裝的空調(diào)也從大金、日立,、三菱重工等合資品牌變成了美的,、海爾等國貨品牌，不變的是他的服務(wù)初心,，“三分產(chǎn)品七分安裝,，無論行業(yè)如何變化，安裝都是空調(diào)交付的關(guān)鍵一步”,。每當(dāng)安裝中遇到棘手的問題,，當(dāng)?shù)亻T店便會聯(lián)系他去跟進(jìn)處理,，技術(shù)過硬、有責(zé)任心讓楊帥印得到了門店和顧客的一致好評,。

身家性命,，都拴在一根安全繩上

“第一次在樓外高空作業(yè)時，整個身子都使不上力氣,，腿肚子都發(fā)軟,，朝地面望去只覺得頭暈?zāi)垦！?，第一次高空作業(yè)至今記憶猶新,。18歲時，楊帥印離開周口老家開始“打拼”,，空調(diào)安裝一干就是15年,。最艱險的一次，“腳底突然踩空,，一下子從16樓下墜到15樓”,。如今，他能熟練地在樓外移動,，靈活地在狹窄的安裝平臺騰挪輾轉(zhuǎn)完成鉆孔,、穿管。

即便工作多年,，家里人最擔(dān)心的還是他的安全,。“每次家里打來電話,，都會叮囑一定要小心”,，楊帥印說，安全永遠(yuǎn)排在第一位,。每次需要外墻作業(yè)時,，他都會用心穿戴好安全裝備，把安全繩綁在最牢固的地方,，再三確認(rèn)后再繼續(xù)安裝,。“我的命就拴在一根安全繩上,，哪怕只是有輕微磨損,，我也會毫不猶豫換一根”，楊帥印說道,。

高溫旺季,，楊帥印和搭檔每天會一直工作到晚上8點(diǎn)。“有時候遇到特殊情況,，顧客著急用,，條件允許的話，再晚點(diǎn)我們也會把當(dāng)天活做完”,。最多的一天,，他和搭檔一口氣裝完了15臺空調(diào)。高強(qiáng)度工作,，讓楊帥印每天最期待的事情就是干完活回家沖澡,，“基本上回家倒頭就睡”。有時候忙著安裝趕進(jìn)度,，午飯都顧不上吃,，楊帥印笑著說，“雖然自己裝了上萬臺空調(diào),，卻成了離空調(diào)最遠(yuǎn)的人”,。

服務(wù)行業(yè)認(rèn)可度提升，家人生活變得更好

楊帥印介紹,，空調(diào)安裝行業(yè)普遍是“師徒配合”,，老帶新是這個行業(yè)的傳統(tǒng),。工作15年至今,，已有6位徒弟順利出師。他回憶,，剛進(jìn)入這個行業(yè),，也曾經(jīng)歷坎坷。在學(xué)成出師的第二年,，楊帥印和另外一位剛出徒的搭檔,，入戶安裝一臺空調(diào)，打孔始終看不到外面的光亮,，后來才知道打孔的位置放著對面業(yè)主的空調(diào)外機(jī),。初出茅廬的這段經(jīng)歷，讓他在職業(yè)生涯中不斷錘煉的自己的基本功,。

如今,，楊帥印已經(jīng)熟練掌握打孔、焊接,、配電等工作技能,，并擁有多項(xiàng)從業(yè)資格證書。在服務(wù)能力不斷進(jìn)步的同時,，楊帥印也感受到了這個行業(yè)的變化,。他提及，“曾經(jīng)空調(diào)維修行業(yè)由于收費(fèi)混亂，顧客總是擔(dān)心會踩坑,，對安裝工程師也抱著半信半疑的心態(tài)”,。如今，蘇寧易購建立了透明的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，消費(fèi)者在安裝前就能知曉收費(fèi)內(nèi)容,，并在服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行評價反饋?！盀橛脩舴?wù)時不需要過多解釋,，顧客對我們的信任感也提升了”，這種變化讓楊帥印在服務(wù)時也會更有底氣,。

從周口農(nóng)村老家走出來,，剛過而立之年的楊帥印一路完成結(jié)婚生子，靠著一技之長在城市有了一席之地,，“旺季的話,，平均單天收入在1000元以上”。談及現(xiàn)狀,，楊帥表示,，苦點(diǎn)累點(diǎn)是常有的事，既然選擇就要做好,。隨著蘇寧易購818十周年大促開啟,，楊帥印也準(zhǔn)備開始新一輪大忙，頂著烈日爬樓攀高送清涼的同時,，他也在為家人過上更好的生活而努力,。

（編輯：月兒）