“尊敬的成都博物館館長:我是來自陜西漢中的游客,,也是陜西省書法家協(xié)會的會員,,是書法愛好者和學(xué)習(xí)者,孩子也在學(xué)習(xí)寫字,。所以為了‘漢字中國’特展,,母子奔赴成都……”為了一場展覽,奔赴一座城市,,這看似現(xiàn)實生活中少見的浪漫想象,,但在來自漢中的游客霍楚身上卻成為現(xiàn)實。盛夏時節(jié),,她和孩子來到成都,,在成都博物館的幫助下,實現(xiàn)了一場圓滿的“書法朝圣”,,在天府之國留下了美好回憶,。隨后,她用一封長達近千字的信件,,吐露她和孩子對于一場展覽帶來的無限震撼和久久不能平靜的感動,。“包藏宇宙之機,,吞吐天地之志”,,在霍楚揮就的書法作品中,她用最傳統(tǒng)也最具儀式感的方式表達感謝,。
不止于稀世罕見的文物和精心策劃的展覽,,在“漢字中國——方正之間的中華文明”展覽的爆火中,無論是及時調(diào)整展品位置,、更新云看展內(nèi)容,,還是延長開放時間、增加預(yù)約名額等,,都能看到博物館方做出的努力,。正因于此,“因為一個館,,奔赴一座城”不再止乎想象,。
每日新增兩千張門票 讓更多觀眾走進博物館
6月10日,,成都博物館新展“漢字中國——方正之間的中華文明”一經(jīng)開放,“一票難求”成為刷屏關(guān)鍵詞,。記者從成都博物館得知,,截至目前,該展覽已接待海內(nèi)外游客超80萬人次,。
作為國家一類公益博物館,,成都博物館實行免費全預(yù)約入館制度?!耙黄彪y求”雖見證著展覽的火爆,,但也為人們觀展增加了難度。而在此前,,國家文物局已發(fā)出關(guān)于加強博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知,。要求重點場館應(yīng)根據(jù)實際情況,通過適當(dāng)延長開放時間等方式,,更大限度滿足公眾參觀需求,。“一票難求”的熱門場館應(yīng)適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額,,加大“黃?!倍谄逼毓饬Χ龋餐瑯?gòu)建健康有序的購票環(huán)境,。
成都博物館克服多重困難,,兩次延長開放時間。盡管已實施多項便民利民措施,,優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)仍舊供不應(yīng)求,。于是,成都博物館在廣泛了解市民需求后,,又實施了一系列人性化,、精細(xì)化的措施,力求讓更多觀眾走進博物館,。
首先,,增加每日參觀門票,除提前五日放出的每日1.5萬張門票外,,每日再新增2000張門票,,沒有提前預(yù)約的觀眾可再進行當(dāng)日預(yù)約,開放名額現(xiàn)已達到每日1.7萬人次,。其次,,人性化調(diào)整每日放票時間,從原來的00:00調(diào)整到19:00,,讓更多觀眾在合適的時間進行預(yù)約,。三是及時更新票池,,退票會及時放入票池,增加市民預(yù)約成功率,。
同時,,對于殘疾人、現(xiàn)役和退役軍人等特殊群體,,成都博物館也有更人性化的入館服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)中,,有觀眾寫道:“得知我是一名退役老兵后,,工作人員為我做了身份登記,讓我如愿走進‘漢字中國’特展,。非常感謝,。”
多項針對性措施 從源頭上杜絕“黃?!?
除了在開放時間上“延時”,、預(yù)約名額上“加量”外,記者還了解到,,成都博物館還采取更有針對性的措施嚴(yán)厲打擊黃牛行為,,全力確保觀眾享受免費文化服務(wù)的合法權(quán)益。
首先,,從技術(shù)層面調(diào)整單個賬號每日可預(yù)約次數(shù),、設(shè)置“黑名單”,從源頭上杜絕“黃?!?。成博已實行全員分時段預(yù)約參觀機制,觀眾使用實名注冊手機號碼進行預(yù)約,,單日內(nèi)每個手機號可預(yù)約本人及4名同行人員入館,,每個證件號每日限1次預(yù)約;如無法按時到館參觀,,需觀眾提前取消(退票截止時間為參觀當(dāng)日14:00),,若累計爽約3次,自第3次爽約次日起,,該預(yù)約證件號將被限制30天,,以防惡意刷票、搶票,、占票行為,。其次,成都博物館加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,,要求各網(wǎng)絡(luò)平臺下架未經(jīng)授權(quán)的成都博物館門票,、講解和其他文化服務(wù)商品,。
同時,成都博物館組織安保力量加強巡查,,聯(lián)合公安等執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊“黃牛黨”,。館方還在醒目處增添了“打黃牛”“防詐騙”的標(biāo)識,,再次提醒來館游客從正規(guī)途徑預(yù)約購票,,共同抵制“黃牛票”,并提供多種預(yù)約“小妙招”幫助游客實現(xiàn)參觀心愿,。
聽取觀眾意見及時調(diào)整展品位置,、滿足觀眾愿望開展系列學(xué)術(shù)講座、在各自媒體平臺高頻次更新云看展內(nèi)容……在“文博熱”和“漢字中國”展覽火爆的背后,,這些看似微小的變化,,是博物館始終真誠聆聽觀眾想法、不斷提高著自身服務(wù)水平的體現(xiàn),。于是,,才成就了觀眾和博物館的“雙向奔赴”。歲月長河中的歷史寶藏,,通過博物館的展覽呈現(xiàn)在當(dāng)下依舊熠熠生輝,,博物館也成為人們“文化尋根”的圓夢之所。
(編輯:月兒)
