“尊敬的成都博物館館長：我是來自陜西漢中的游客,，也是陜西省書法家協(xié)會(huì)的會(huì)員，是書法愛好者和學(xué)習(xí)者,，孩子也在學(xué)習(xí)寫字,。所以為了‘漢字中國’特展，母子奔赴成都……”為了一場(chǎng)展覽,，奔赴一座城市,，這看似現(xiàn)實(shí)生活中少見的浪漫想象，但在來自漢中的游客霍楚身上卻成為現(xiàn)實(shí),。盛夏時(shí)節(jié),，她和孩子來到成都，在成都博物館的幫助下,，實(shí)現(xiàn)了一場(chǎng)圓滿的“書法朝圣”,，在天府之國留下了美好回憶。隨后,，她用一封長達(dá)近千字的信件,，吐露她和孩子對(duì)于一場(chǎng)展覽帶來的無限震撼和久久不能平靜的感動(dòng)?！鞍赜钪嬷畽C(jī),，吞吐天地之志”，在霍楚揮就的書法作品中,，她用最傳統(tǒng)也最具儀式感的方式表達(dá)感謝,。

 不止于稀世罕見的文物和精心策劃的展覽，在“漢字中國——方正之間的中華文明”展覽的爆火中,，無論是及時(shí)調(diào)整展品位置,、更新云看展內(nèi)容,，還是延長開放時(shí)間、增加預(yù)約名額等,，都能看到博物館方做出的努力。正因于此,，“因?yàn)橐粋€(gè)館,，奔赴一座城”不再止乎想象。

 每日新增兩千張門票 讓更多觀眾走進(jìn)博物館

 6月10日,，成都博物館新展“漢字中國——方正之間的中華文明”一經(jīng)開放,，“一票難求”成為刷屏關(guān)鍵詞。記者從成都博物館得知,，截至目前,，該展覽已接待海內(nèi)外游客超80萬人次。

 作為國家一類公益博物館,，成都博物館實(shí)行免費(fèi)全預(yù)約入館制度,。“一票難求”雖見證著展覽的火爆,，但也為人們觀展增加了難度,。而在此前，國家文物局已發(fā)出關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知,。要求重點(diǎn)場(chǎng)館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,，通過適當(dāng)延長開放時(shí)間等方式，更大限度滿足公眾參觀需求,?！耙黄彪y求”的熱門場(chǎng)館應(yīng)適當(dāng)增加門票投放量或預(yù)約名額，加大“黃?！倍谄逼毓饬Χ?，共同構(gòu)建健康有序的購票環(huán)境。

 成都博物館克服多重困難,，兩次延長開放時(shí)間,。盡管已實(shí)施多項(xiàng)便民利民措施，優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)仍舊供不應(yīng)求,。于是,，成都博物館在廣泛了解市民需求后，又實(shí)施了一系列人性化,、精細(xì)化的措施,，力求讓更多觀眾走進(jìn)博物館。

 首先,，增加每日參觀門票,，除提前五日放出的每日1.5萬張門票外,，每日再新增2000張門票，沒有提前預(yù)約的觀眾可再進(jìn)行當(dāng)日預(yù)約,，開放名額現(xiàn)已達(dá)到每日1.7萬人次,。其次，人性化調(diào)整每日放票時(shí)間,，從原來的00:00調(diào)整到19:00,，讓更多觀眾在合適的時(shí)間進(jìn)行預(yù)約。三是及時(shí)更新票池,，退票會(huì)及時(shí)放入票池,，增加市民預(yù)約成功率。

 同時(shí),，對(duì)于殘疾人,、現(xiàn)役和退役軍人等特殊群體，成都博物館也有更人性化的入館服務(wù),。網(wǎng)絡(luò)中,，有觀眾寫道：“得知我是一名退役老兵后，工作人員為我做了身份登記,，讓我如愿走進(jìn)‘漢字中國’特展,。非常感謝?！?

 多項(xiàng)針對(duì)性措施 從源頭上杜絕“黃?！?

 除了在開放時(shí)間上“延時(shí)”、預(yù)約名額上“加量”外,，記者還了解到,，成都博物館還采取更有針對(duì)性的措施嚴(yán)厲打擊黃牛行為，全力確保觀眾享受免費(fèi)文化服務(wù)的合法權(quán)益,。

 首先,，從技術(shù)層面調(diào)整單個(gè)賬號(hào)每日可預(yù)約次數(shù)、設(shè)置“黑名單”,，從源頭上杜絕“黃?！薄３刹┮褜?shí)行全員分時(shí)段預(yù)約參觀機(jī)制,，觀眾使用實(shí)名注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行預(yù)約,，單日內(nèi)每個(gè)手機(jī)號(hào)可預(yù)約本人及4名同行人員入館，每個(gè)證件號(hào)每日限1次預(yù)約,；如無法按時(shí)到館參觀,，需觀眾提前取消（退票截止時(shí)間為參觀當(dāng)日14:00），若累計(jì)爽約3次,，自第3次爽約次日起,，該預(yù)約證件號(hào)將被限制30天,，以防惡意刷票、搶票,、占票行為,。其次，成都博物館加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,，要求各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下架未經(jīng)授權(quán)的成都博物館門票,、講解和其他文化服務(wù)商品。

 同時(shí),，成都博物館組織安保力量加強(qiáng)巡查，聯(lián)合公安等執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊“黃牛黨”,。館方還在醒目處增添了“打黃?！薄胺涝p騙”的標(biāo)識(shí)，再次提醒來館游客從正規(guī)途徑預(yù)約購票,，共同抵制“黃牛票”,，并提供多種預(yù)約“小妙招”幫助游客實(shí)現(xiàn)參觀心愿。

 聽取觀眾意見及時(shí)調(diào)整展品位置,、滿足觀眾愿望開展系列學(xué)術(shù)講座,、在各自媒體平臺(tái)高頻次更新云看展內(nèi)容……在“文博熱”和“漢字中國”展覽火爆的背后，這些看似微小的變化,，是博物館始終真誠聆聽觀眾想法,、不斷提高著自身服務(wù)水平的體現(xiàn)。于是,，才成就了觀眾和博物館的“雙向奔赴”,。歲月長河中的歷史寶藏，通過博物館的展覽呈現(xiàn)在當(dāng)下依舊熠熠生輝,，博物館也成為人們“文化尋根”的圓夢(mèng)之所,。

(編輯:月兒)