近年來,，隨著人口老齡化以及互聯(lián)網(wǎng)的普及等,，老年網(wǎng)友的數(shù)量快速增長，對線上產(chǎn)品的需求越來越大,，每天上網(wǎng),、刷手機的時間也越來越長。老年人沉迷網(wǎng)絡、輕信網(wǎng)絡謠言,、熱衷網(wǎng)絡購物,、被誘導打賞等問題層出不窮。

 數(shù)字時代,，如何回應老年人社交需求,，如何保障老年人合法權益？從今天起,，法治經(jīng)緯版開設“破解數(shù)字時代老年人社交困境”專欄,，推出系列報道，敬請關注,。

 ● 近年來,，60歲及以上網(wǎng)民占網(wǎng)民整體比例快速上升，截至2022年12月,，老年網(wǎng)民規(guī)模達1.53億,。一些調(diào)研報告顯示，不少老年人日均上網(wǎng)時長超過4小時乃至6小時,，沉迷其中,，成“銀發(fā)低頭族”

 ● 沉迷網(wǎng)絡不僅影響老年人健康，還帶來包括人身安全,、財產(chǎn)等一系列風險,。一些老年人熱衷網(wǎng)絡購物，“主播說啥都信”,，家里快遞堆積如山,；一些老年人深陷網(wǎng)絡騙局，被騙錢騙感情

 ● 完善立法與相關政策,，建立健全老年人網(wǎng)絡權益保護機制,。有針對性地加強對老年人的網(wǎng)絡教育和培訓，教他們設置安全措施,，辨別網(wǎng)絡騙局、保護個人信息,，提高網(wǎng)絡安全能力,，維護合法權益

 ● 平臺要管理好內(nèi)容，對含有誤導,、欺詐等內(nèi)容和行為要及時采取措施,，設置便捷的投訴機制，方便舉報查處,。有關部門應加大監(jiān)管力度,，著重打擊對特殊群體進行不當引導消費的主體

 “嗡嗡……”手機發(fā)出震動聲，切菜的聲音暫停了幾秒，廚房里只剩下煮鍋的咕嘟咕嘟聲,。很快,，菜刀和砧板的碰撞聲重新響起，可沒過一會兒,，第二次震動聲響起,，切菜聲再次中斷……

 溫晴偷偷望去，只見母親把菜刀放到砧板上,，雙手快速地在圍裙上蹭了蹭,，然后捧起手機。溫晴只能看到母親的背影,，其右手胳膊在小頻率晃動著,，她猜想母親的臉上一定掛著笑容，正在短視頻平臺上留言,。

 今年61歲的母親玩短視頻很溜,，每天捧著手機的時間至少七八個小時。這讓溫晴從開始的高興轉為擔憂——從老家趕來北京照顧她一家起居的母親有自己的愛好,，似乎沒有“老漂一族”那樣的孤獨,；而沉迷短視頻則影響到了健康，母親患上了腱鞘炎,，醫(yī)生給出的治療方案是涂藥膏和減少使用手機時間,。

 這不是個例。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布報告顯示,，近年來,，60歲及以上網(wǎng)民占網(wǎng)民整體比例快速上升，截至2022年12月,，老年網(wǎng)民規(guī)模達1.53億,。一些調(diào)研報告顯示，不少老年人日均上網(wǎng)時長超過4小時乃至6小時,。

 刷短視頻,、交友婚戀、網(wǎng)絡購物,、在直播間打榜應援……他們在網(wǎng)絡世界中放飛自我,，有的甚至“茶飯不思”，深陷其中,，成為“銀發(fā)低頭族”,。采訪中，多位受訪者向《法治日報》記者發(fā)出了類似驚嘆：“我的父母染上‘網(wǎng)癮’了,，怎么辦,？”

 熬夜刷手機是常態(tài)

 沉迷網(wǎng)絡不能自拔

 溫晴今年32歲,，剛生完孩子。母親擔心女兒的身體,，便從湖南老家趕到北京,。與母親同住的一年時間里，溫晴發(fā)現(xiàn),，母親對手機越來越癡迷：炒菜時,，如果手機響了，立即調(diào)小火,，擦擦手拿出手機看看,；拖地時，也會把手機放入衣服兜里,，只要來了信息,，就把拖把往墻上一靠；甚至因為刷手機,，在電飯煲裝了米后,，忘記按下開關……

 前不久，溫晴發(fā)現(xiàn),，母親和年輕人一樣,，刷手機到凌晨一兩點。那天凌晨1點多,，她起床上廁所時,，發(fā)現(xiàn)母親房間還有微弱的亮光。她輕聲問了句“睡了嗎”,？屋里沒有回應,，她推開門，看見母親側躺在被窩里,，戴著耳機在看視頻,。發(fā)現(xiàn)女兒進來，母親慌忙把手機屏幕關掉,，解釋說自己“不太困”,。

 本來，溫晴覺得母親來北京,，要照顧自己一家起居,，周邊又沒朋友，普通話也說不太利索,，能玩玩手機、看看短視頻打發(fā)時間,，挺好的,?？赡赣H太過沉迷其中，還經(jīng)常熬夜,，導致身體每況愈下,，經(jīng)常忘記要做的事。最近,，母親右手大拇指下方肌肉酸疼得厲害,，去醫(yī)院檢查被診斷為腱鞘炎，醫(yī)生開了藥并叮囑她“減少使用手機時間”,。

 如此沉迷網(wǎng)絡的老年人,，不在少數(shù)。

 68歲的夏林梅獨自住在北京朝陽常營地區(qū),，今年8月新?lián)Q了第3部智能手機,。“早上醒來第一件事就是拿手機,，半夜醒了也要刷會兒手機,，一會兒不看就心慌?！毕牧置氛f,，最開始用智能手機是為了和兒子視頻通話，后來就慢慢習慣了,，一天也不知道要花多少時間“泡”在手機里,。

 社交類App、購物類App,、影視類App……記者在夏林梅的手機界面看到,，一些年輕人常用的App在她的手機里一應俱全。她熟練地打開一款社交軟件對記者說：“看,，這是我前段時間新認識的朋友,，通過‘搖一搖’加的好友，現(xiàn)在每天都要聊上幾句,?！?

 近些日子，夏林梅的“新寵”是一款閱讀軟件,，里面各種各樣,、定期更新的小說讓她有了盼頭?！昂妥穭∫粯?，總是想知道后續(xù)如何，有點上癮,?！毕牧置氛f,，自從迷上看小說后，晚上都舍不得睡覺,，“總覺得時間不夠用,，半夜醒了也要看一會兒，有時困了,，握著手機就睡著了”,。

 像夏林梅一樣，受訪的多位老年人已經(jīng)將通過手機看短視頻,、網(wǎng)文當成一種消遣方式,，從中找尋精神寄托，“感覺一天很快就過去了”,。

 讓子女們擔憂的是,，沉迷網(wǎng)絡不僅影響老年人健康，還帶來包括人身安全,、財產(chǎn)損失等一系列風險,。60歲的山東人江福自老伴去世后，就迷上了網(wǎng)絡小說,，經(jīng)常拿著手機一看就是好幾個小時,。有一次做飯，鍋里水煮干了他也不知道,，差點把鍋炸了,。“想來確實后怕,，一看手機就忘了其他事情,，但又忍不住不看?！苯Ｕf,。

 直播購物成剁手黨

 一不小心掉入陷阱

 直播風靡后，一些老年人也與時俱進迷上了看直播,、在直播間購物,。

 “我媽沉迷直播間購物，買回家的帶鑒定證書的所謂和田玉和貴金屬,，快遞盒子都堆成山了”“我爸在直播間花99元買的東西,，我在電商平臺上找到了9.9元的，我爸說我找的東西是假的”……不少受訪者向記者吐槽自己年過花甲的父母沉迷于直播購物,，還有人說“有網(wǎng)癮的老人‘瘋狂’起來,，甚至超過年輕人”。

 山東棗莊居民張玲玲最近有點心煩,，因為她家院子就要被快遞箱子堆滿了,?！拔覌屢惶斓酵碓谥辈ラg購物，說直播間的東西超便宜,，家里成堆的農(nóng)副產(chǎn)品，吃一半爛一半,，不知名的保健品拆封了也不吃,。”張玲玲說,。

 她母親60多歲,，經(jīng)常刷短視頻、看直播,，“主播說啥都信”,，儼然成了一名“剁手黨”，剛開始是買食品,，后來是衣服,、珠寶等，最多的時候一天收到了十幾個快遞,。有一次,，張玲玲正好休假在家，她檢查了一下母親買的東西,，發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品的質量和顏色與主播介紹的相差不少,，一些衣服甚至沒有面料標識成分，有的“保健品”包裝上寫著××口服液,、××丸,，但右下角用特別小的字體寫著水果飲料、壓縮糖果等,。

 來自黑龍江哈爾濱的劉穎也有類似困擾,。今年五一假期回到老家，她發(fā)現(xiàn)家里堆放著很多玉石,、字畫,、陶瓷花瓶，母親喜滋滋地介紹自己在直播間購買的所謂名畫,、古董,。“我媽說這些東西價值幾百萬元,，老板家里出事了,，才幾百塊錢低價處理。要是能找著好的渠道賣了,，能賺好多錢,?！眲⒎f聽后哭笑不得。

 她翻了翻母親買的“名畫”“古董”,，發(fā)現(xiàn)大多單價在四五百元左右,，共買了五六十件，花費過萬元,。其中有一幅號稱“價值兩萬元的名畫”,，母親花了上千元買來的，劉穎注意到圖案之間的接縫很整齊,，明顯是機器做出來的,，她在網(wǎng)購平臺一搜索，立馬顯示同款,，定價160元,。

 有網(wǎng)友戲言：“退貨的速度跟不上我奶被騙的速度?！?

 記者采訪發(fā)現(xiàn),，不少老年人防范意識差，對主播推薦的所謂投資產(chǎn)品深信不疑,。湖南邵陽人趙鶴今年65歲,，經(jīng)常在各種短視頻平臺上刷直播。有一次,，他刷到有主播教人做賬號賺錢,，對方稱可以帶著做頭像、賬號,、剪輯帶貨視頻,、掛商品鏈接等，一天能收入幾百元錢,，每個月能收入五六千元,。

 趙鶴心動了，他立即聯(lián)系對方報課,，花了3000元買了課程,。可付費后,，他發(fā)現(xiàn)課程講的都是一些做短視頻和帶貨的內(nèi)容,，專業(yè)術語多，初中學歷的他根本聽不懂,。他找對方退課,，卻被對方用各種理由推脫搪塞，仍每天給他發(fā)送課程鏈接。

 無奈之下,，他將此事告訴了女兒,。經(jīng)過一番交涉，對方同意扣掉相關費用后退費,，最后退了800元,。

 “我們老年人想證明自己還有價值，主播能把話說到我們心坎上,，內(nèi)心那股火苗就被點燃了,，卻不知道里面有這么多陷阱?！北豢雍螅w鶴很是懊惱,。

 在線上尋找歸屬感

 各種收割防不勝防

 為何“網(wǎng)癮老人”越來越多,？記者采訪數(shù)十位老年人了解到，他們普遍具有“孤獨感”和“脫節(jié)感”,，熱衷網(wǎng)絡社交是為了尋求“歸屬感”,。

 受訪專家指出，社會人口結構逐漸發(fā)生變遷,，家庭規(guī)模小型化,、家庭類型疏遠化、家庭成員離散化等特點凸顯,，“銀發(fā)族”獨居,、空巢等現(xiàn)象更易、更早發(fā)生,。還有一些老年人為照顧下一代,，隨子女搬至陌生大都市，脫離了熟悉的生活環(huán)境,，內(nèi)心的孤獨感更加強烈,。客觀上,，老年人與社會,、子女面對面溝通的機會減少，而手機為老年人搭建了一個虛擬的生活空間,，供他們表達自我,、抒發(fā)情感，緩解精神的空虛,。

 《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報告》指出,，一些老年人群體在手機網(wǎng)絡上呈現(xiàn)“極致孤獨”的狀態(tài)，幾乎全天候生活在網(wǎng)絡中。

 趙鶴告訴記者,，為了留住吃完飯就走的孩子們,，前兩年他在家里裝了無線寬帶，之后孩子們留下的時間長了,，但刷手機的時間也多了,，面對面交流的時間并不多。

 夏林梅說：“有了智能手機后,，與兒子在線上聯(lián)系更加頻繁,，但他回家看望自己的次數(shù)卻變少了?！?

 “老年人也擔心與社會脫節(jié),，而網(wǎng)絡世界的從眾性給了網(wǎng)民一種虛幻的安全感，讓老年人覺得自己能緊跟時代步伐,，與社會有著一定程度的鏈接,，從而找到歸屬感?！北本┑潞秃饴蓭熓聞账呒壓匣锶笋R麗紅說,。

 66歲的北京朝陽居民陳蕓是一位廣場舞愛好者，經(jīng)常通過短視頻平臺分享自己跳廣場舞的小視頻,，有時還會開直播,。“我在平臺上發(fā)布的作品,，很多人都喜歡,，他們給我點贊、評論,，為了不讓粉絲失望,，我每一條留言都精心回復，但這樣要付出很多的時間和精力,，壓力很大,。”

 一些老年自媒體創(chuàng)作者也提到,，現(xiàn)實生活的空虛和脫節(jié)能夠在網(wǎng)絡中找到填補,，網(wǎng)絡群組和自媒體平臺成為生活中重要的歸屬地。

 然而,，網(wǎng)絡世界的復雜也讓很多老年人防不勝防,。馬麗紅說，一些網(wǎng)絡運營者通過對cookie的抓取,、對手機權限的無度索取,，對老年人在互聯(lián)網(wǎng)的每一步痕跡進行跟蹤,，從而通過大數(shù)據(jù)算法，精準抓取老年人娛樂和情感的需求,，信息流投喂,、算法殺熟、精準營銷,，形成層層“收割”的套路,。

 “不可否認，網(wǎng)絡確實給老年人的生活帶來了便利,，也豐富了老年人的生活,，但涉及老年人的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容也存在不少亂象，很多‘銀發(fā)族’網(wǎng)齡較短,，缺乏篩選和辨識有效信息的能力,，極易被‘套路’，比如購買一些用處不大的‘便宜貨’,、保健品等,，甚至還有的追假明星和網(wǎng)紅，被騙錢騙感情,。”馬麗紅說,。

 北京安理（杭州）律師事務所合伙人徐霄燕也發(fā)現(xiàn),，老年人對新事物的接受能力相對較弱，信息獲取渠道單一,，對信息的分辨能力不夠,，對網(wǎng)絡詐騙手段和常見的網(wǎng)絡騙局缺乏警惕性。由于缺乏對網(wǎng)絡的了解和經(jīng)驗,，老年人更容易被不法分子的虛假信息所欺騙,。

 “相對于年輕人，老年人對于互聯(lián)網(wǎng)和新技術的使用能力較低,，不熟悉網(wǎng)絡操作和安全設置,，容易成為網(wǎng)絡騙子的目標?！毙煜鲅嗾f,。

 公開報道顯示，最近司法機關打掉的涉老詐騙中,，不少案件觸網(wǎng),。

 落實平臺監(jiān)管責任

 提高老人社交能力

 如何在回應老年人網(wǎng)絡社交需求的同時，保障其合法權益,？徐霄燕介紹,，我國對老年人的保護主要體現(xiàn)在民法典、老年人權益保障法等法律中，但其對老年人網(wǎng)絡行為方面的保護尚無具體明確的法律規(guī)定,，缺乏實操性,。

 不過，相關部門已經(jīng)關注到這類問題,。

 2022年3月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》明確,，算法推薦服務提供者向老年人提供服務的，應當保障老年人依法享有的權益,，充分考慮老年人出行,、就醫(yī)、消費,、辦事等需求,，按照國家有關規(guī)定提供智能化適老服務，依法開展涉電信網(wǎng)絡詐騙信息的監(jiān)測,、識別和處置,，便利老年人安全使用算法推薦服務。

 2021年4月7日起實施的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設計規(guī)范》,，對廣告插件及誘導類按鍵進行了明文限制,，要求提供適老化服務的網(wǎng)頁或獨立的適老化網(wǎng)站，網(wǎng)頁中嚴禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件,，也不能隨機出現(xiàn)廣告或臨時性的廣告彈窗,。提供適老化服務的網(wǎng)頁或獨立的適老化網(wǎng)站中無誘導下載、誘導付款等誘導式按鍵,。

 在徐霄燕看來,，為防止老年人被騙、促進老年人正確線上社交,、促進線下交往,，應該從多個層面綜合發(fā)力。

 “完善立法與相關政策,，建立健全老年人網(wǎng)絡權益保護機制,。完善老年人保障的相關立法工作，針對老年人互聯(lián)網(wǎng)權益保護問題制定具體明確,、切實可行的法律法規(guī)和政策機制,。”徐霄燕說,，同時要加大法律法規(guī),、政策的宣傳和執(zhí)行力度，提高全社會對老年人互聯(lián)網(wǎng)權益保護法律和政策的認知度,，確保法律法規(guī)政策有效執(zhí)行,。

 徐霄燕建議,，還要加強對老年人的網(wǎng)絡教育和培訓，通過提供針對老年人的網(wǎng)絡技術培訓和網(wǎng)絡安全教育,，教他們?nèi)绾问褂没ヂ?lián)網(wǎng)和新技術以及如何設置安全措施,，如何辨別網(wǎng)絡騙局，如何保護個人信息,，提高他們的網(wǎng)絡安全能力,。

 平臺的監(jiān)管責任也要落實到位?！皩τ诰W(wǎng)絡平臺,，應加強監(jiān)管，建立健全責任追究機制,?！毙煜鲅嗾f。

 北京德和衡律師事務所高級聯(lián)席合伙人易燕提出,，要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺加強反詐宣傳,，對老年人的反詐宣傳要有針對性，比如利用大數(shù)據(jù)計算,，總結出60歲以上老年人最感興趣的類別,、領域、表現(xiàn)形式等,，結合老年人的偏好來進行反詐宣傳,。

 “對于平臺而言，要管理好內(nèi)容,，對含有誤導、欺詐等內(nèi)容和行為要及時采取措施,，設置便捷的投訴機制,，方便網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)不當內(nèi)容及時舉報。有關部門也應加大監(jiān)管力度,，著重打擊對特殊群體進行不當引導消費的主體,，并加大宣傳力度，提升老年人網(wǎng)絡素養(yǎng)和安全意識,?！瘪R麗紅說。

 受訪專家指出,，社會各界要加大對老年人群體的關注和支持,，鼓勵社會組織、志愿者等參與到老年人網(wǎng)絡權益保護工作中,，為老年人提供更多的幫助和支持,，多組織一些線下活動,，幫助老年人建立健康的、可持續(xù)的社交模式,。

（文中受訪老年人均為化名）  

（編輯：映雪）