近年來，隨著人口老齡化以及互聯(lián)網(wǎng)的普及等,，老年網(wǎng)友的數(shù)量快速增長,，對線上產(chǎn)品的需求越來越大，每天上網(wǎng),、刷手機(jī)的時(shí)間也越來越長,。老年人沉迷網(wǎng)絡(luò)、輕信網(wǎng)絡(luò)謠言,、熱衷網(wǎng)絡(luò)購物,、被誘導(dǎo)打賞等問題層出不窮,。

 數(shù)字時(shí)代，如何回應(yīng)老年人社交需求,，如何保障老年人合法權(quán)益,？從今天起，法治經(jīng)緯版開設(shè)“破解數(shù)字時(shí)代老年人社交困境”專欄,，推出系列報(bào)道,，敬請關(guān)注。

 ● 近年來,，60歲及以上網(wǎng)民占網(wǎng)民整體比例快速上升,，截至2022年12月，老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.53億,。一些調(diào)研報(bào)告顯示,，不少老年人日均上網(wǎng)時(shí)長超過4小時(shí)乃至6小時(shí)，沉迷其中,，成“銀發(fā)低頭族”

 ● 沉迷網(wǎng)絡(luò)不僅影響老年人健康,，還帶來包括人身安全、財(cái)產(chǎn)等一系列風(fēng)險(xiǎn),。一些老年人熱衷網(wǎng)絡(luò)購物,，“主播說啥都信”，家里快遞堆積如山,；一些老年人深陷網(wǎng)絡(luò)騙局,，被騙錢騙感情

 ● 完善立法與相關(guān)政策，建立健全老年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)機(jī)制,。有針對性地加強(qiáng)對老年人的網(wǎng)絡(luò)教育和培訓(xùn),，教他們設(shè)置安全措施，辨別網(wǎng)絡(luò)騙局,、保護(hù)個(gè)人信息,，提高網(wǎng)絡(luò)安全能力，維護(hù)合法權(quán)益

 ● 平臺(tái)要管理好內(nèi)容,，對含有誤導(dǎo),、欺詐等內(nèi)容和行為要及時(shí)采取措施，設(shè)置便捷的投訴機(jī)制,，方便舉報(bào)查處,。有關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，著重打擊對特殊群體進(jìn)行不當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)的主體

 “嗡嗡……”手機(jī)發(fā)出震動(dòng)聲,，切菜的聲音暫停了幾秒,，廚房里只剩下煮鍋的咕嘟咕嘟聲。很快,，菜刀和砧板的碰撞聲重新響起,，可沒過一會(huì)兒,，第二次震動(dòng)聲響起，切菜聲再次中斷……

 溫晴偷偷望去,，只見母親把菜刀放到砧板上,，雙手快速地在圍裙上蹭了蹭，然后捧起手機(jī),。溫晴只能看到母親的背影,，其右手胳膊在小頻率晃動(dòng)著，她猜想母親的臉上一定掛著笑容,，正在短視頻平臺(tái)上留言,。

 今年61歲的母親玩短視頻很溜，每天捧著手機(jī)的時(shí)間至少七八個(gè)小時(shí),。這讓溫晴從開始的高興轉(zhuǎn)為擔(dān)憂——從老家趕來北京照顧她一家起居的母親有自己的愛好,，似乎沒有“老漂一族”那樣的孤獨(dú)；而沉迷短視頻則影響到了健康,，母親患上了腱鞘炎,，醫(yī)生給出的治療方案是涂藥膏和減少使用手機(jī)時(shí)間。

 這不是個(gè)例,。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布報(bào)告顯示,，近年來，60歲及以上網(wǎng)民占網(wǎng)民整體比例快速上升,，截至2022年12月,，老年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.53億。一些調(diào)研報(bào)告顯示,，不少老年人日均上網(wǎng)時(shí)長超過4小時(shí)乃至6小時(shí),。

 刷短視頻、交友婚戀,、網(wǎng)絡(luò)購物,、在直播間打榜應(yīng)援……他們在網(wǎng)絡(luò)世界中放飛自我，有的甚至“茶飯不思”,，深陷其中，成為“銀發(fā)低頭族”,。采訪中,，多位受訪者向《法治日報(bào)》記者發(fā)出了類似驚嘆：“我的父母染上‘網(wǎng)癮’了，怎么辦,？”

 熬夜刷手機(jī)是常態(tài)

 沉迷網(wǎng)絡(luò)不能自拔

 溫晴今年32歲,，剛生完孩子。母親擔(dān)心女兒的身體,，便從湖南老家趕到北京,。與母親同住的一年時(shí)間里,，溫晴發(fā)現(xiàn)，母親對手機(jī)越來越癡迷：炒菜時(shí),，如果手機(jī)響了,，立即調(diào)小火，擦擦手拿出手機(jī)看看,；拖地時(shí),，也會(huì)把手機(jī)放入衣服兜里，只要來了信息,，就把拖把往墻上一靠,；甚至因?yàn)樗⑹謾C(jī)，在電飯煲裝了米后,，忘記按下開關(guān)……

 前不久,，溫晴發(fā)現(xiàn)，母親和年輕人一樣,，刷手機(jī)到凌晨一兩點(diǎn),。那天凌晨1點(diǎn)多，她起床上廁所時(shí),，發(fā)現(xiàn)母親房間還有微弱的亮光,。她輕聲問了句“睡了嗎”？屋里沒有回應(yīng),，她推開門,，看見母親側(cè)躺在被窩里，戴著耳機(jī)在看視頻,。發(fā)現(xiàn)女兒進(jìn)來,，母親慌忙把手機(jī)屏幕關(guān)掉，解釋說自己“不太困”,。

 本來,，溫晴覺得母親來北京，要照顧自己一家起居,，周邊又沒朋友,，普通話也說不太利索，能玩玩手機(jī),、看看短視頻打發(fā)時(shí)間,，挺好的?？赡赣H太過沉迷其中,，還經(jīng)常熬夜，導(dǎo)致身體每況愈下,，經(jīng)常忘記要做的事,。最近,，母親右手大拇指下方肌肉酸疼得厲害，去醫(yī)院檢查被診斷為腱鞘炎,，醫(yī)生開了藥并叮囑她“減少使用手機(jī)時(shí)間”,。

 如此沉迷網(wǎng)絡(luò)的老年人，不在少數(shù),。

 68歲的夏林梅獨(dú)自住在北京朝陽常營地區(qū),，今年8月新?lián)Q了第3部智能手機(jī)?！霸缟闲褋淼谝患戮褪悄檬謾C(jī),，半夜醒了也要刷會(huì)兒手機(jī)，一會(huì)兒不看就心慌,?！毕牧置氛f，最開始用智能手機(jī)是為了和兒子視頻通話,，后來就慢慢習(xí)慣了,，一天也不知道要花多少時(shí)間“泡”在手機(jī)里。

 社交類App,、購物類App,、影視類App……記者在夏林梅的手機(jī)界面看到，一些年輕人常用的App在她的手機(jī)里一應(yīng)俱全,。她熟練地打開一款社交軟件對記者說：“看,，這是我前段時(shí)間新認(rèn)識(shí)的朋友，通過‘搖一搖’加的好友,，現(xiàn)在每天都要聊上幾句,。”

 近些日子,，夏林梅的“新寵”是一款閱讀軟件,，里面各種各樣、定期更新的小說讓她有了盼頭,?！昂妥穭∫粯樱偸窍胫篮罄m(xù)如何,，有點(diǎn)上癮,。”夏林梅說,，自從迷上看小說后,，晚上都舍不得睡覺,，“總覺得時(shí)間不夠用,，半夜醒了也要看一會(huì)兒，有時(shí)困了,，握著手機(jī)就睡著了”。

 像夏林梅一樣,，受訪的多位老年人已經(jīng)將通過手機(jī)看短視頻,、網(wǎng)文當(dāng)成一種消遣方式,，從中找尋精神寄托,，“感覺一天很快就過去了”,。

 讓子女們擔(dān)憂的是,，沉迷網(wǎng)絡(luò)不僅影響老年人健康,，還帶來包括人身安全、財(cái)產(chǎn)損失等一系列風(fēng)險(xiǎn),。60歲的山東人江福自老伴去世后,，就迷上了網(wǎng)絡(luò)小說,，經(jīng)常拿著手機(jī)一看就是好幾個(gè)小時(shí),。有一次做飯,，鍋里水煮干了他也不知道,，差點(diǎn)把鍋炸了,?！跋雭泶_實(shí)后怕,，一看手機(jī)就忘了其他事情,，但又忍不住不看,。”江福說,。

 直播購物成剁手黨

 一不小心掉入陷阱

 直播風(fēng)靡后,，一些老年人也與時(shí)俱進(jìn)迷上了看直播、在直播間購物,。

 “我媽沉迷直播間購物,，買回家的帶鑒定證書的所謂和田玉和貴金屬,，快遞盒子都堆成山了”“我爸在直播間花99元買的東西，我在電商平臺(tái)上找到了9.9元的,，我爸說我找的東西是假的”……不少受訪者向記者吐槽自己年過花甲的父母沉迷于直播購物,，還有人說“有網(wǎng)癮的老人‘瘋狂’起來，甚至超過年輕人”,。

 山東棗莊居民張玲玲最近有點(diǎn)心煩,，因?yàn)樗以鹤泳鸵豢爝f箱子堆滿了?！拔覌屢惶斓酵碓谥辈ラg購物，說直播間的東西超便宜,，家里成堆的農(nóng)副產(chǎn)品,，吃一半爛一半，不知名的保健品拆封了也不吃,。”張玲玲說,。

 她母親60多歲，經(jīng)常刷短視頻,、看直播,，“主播說啥都信”,，儼然成了一名“剁手黨”，剛開始是買食品,，后來是衣服、珠寶等,，最多的時(shí)候一天收到了十幾個(gè)快遞,。有一次，張玲玲正好休假在家,，她檢查了一下母親買的東西,，發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品的質(zhì)量和顏色與主播介紹的相差不少,，一些衣服甚至沒有面料標(biāo)識(shí)成分，有的“保健品”包裝上寫著××口服液,、××丸,，但右下角用特別小的字體寫著水果飲料,、壓縮糖果等。

 來自黑龍江哈爾濱的劉穎也有類似困擾,。今年五一假期回到老家,，她發(fā)現(xiàn)家里堆放著很多玉石,、字畫、陶瓷花瓶,，母親喜滋滋地介紹自己在直播間購買的所謂名畫、古董,?！拔覌屨f這些東西價(jià)值幾百萬元，老板家里出事了,，才幾百塊錢低價(jià)處理,。要是能找著好的渠道賣了，能賺好多錢,?！眲⒎f聽后哭笑不得。

 她翻了翻母親買的“名畫”“古董”,，發(fā)現(xiàn)大多單價(jià)在四五百元左右,，共買了五六十件，花費(fèi)過萬元,。其中有一幅號(hào)稱“價(jià)值兩萬元的名畫”,，母親花了上千元買來的，劉穎注意到圖案之間的接縫很整齊,，明顯是機(jī)器做出來的，她在網(wǎng)購平臺(tái)一搜索，立馬顯示同款,，定價(jià)160元,。

 有網(wǎng)友戲言：“退貨的速度跟不上我奶被騙的速度,。”

 記者采訪發(fā)現(xiàn),，不少老年人防范意識(shí)差，對主播推薦的所謂投資產(chǎn)品深信不疑,。湖南邵陽人趙鶴今年65歲，經(jīng)常在各種短視頻平臺(tái)上刷直播,。有一次，他刷到有主播教人做賬號(hào)賺錢,，對方稱可以帶著做頭像、賬號(hào),、剪輯帶貨視頻,、掛商品鏈接等，一天能收入幾百元錢,，每個(gè)月能收入五六千元,。

 趙鶴心動(dòng)了，他立即聯(lián)系對方報(bào)課,，花了3000元買了課程?？筛顿M(fèi)后，他發(fā)現(xiàn)課程講的都是一些做短視頻和帶貨的內(nèi)容,，專業(yè)術(shù)語多,，初中學(xué)歷的他根本聽不懂,。他找對方退課,，卻被對方用各種理由推脫搪塞，仍每天給他發(fā)送課程鏈接,。

 無奈之下，他將此事告訴了女兒。經(jīng)過一番交涉,，對方同意扣掉相關(guān)費(fèi)用后退費(fèi)，最后退了800元,。

 “我們老年人想證明自己還有價(jià)值，主播能把話說到我們心坎上,，內(nèi)心那股火苗就被點(diǎn)燃了,，卻不知道里面有這么多陷阱?！北豢雍?，趙鶴很是懊惱。

 在線上尋找歸屬感

 各種收割防不勝防

 為何“網(wǎng)癮老人”越來越多？記者采訪數(shù)十位老年人了解到,，他們普遍具有“孤獨(dú)感”和“脫節(jié)感”,，熱衷網(wǎng)絡(luò)社交是為了尋求“歸屬感”,。

 受訪專家指出,，社會(huì)人口結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變遷,，家庭規(guī)模小型化、家庭類型疏遠(yuǎn)化,、家庭成員離散化等特點(diǎn)凸顯,，“銀發(fā)族”獨(dú)居、空巢等現(xiàn)象更易,、更早發(fā)生,。還有一些老年人為照顧下一代,，隨子女搬至陌生大都市,，脫離了熟悉的生活環(huán)境，內(nèi)心的孤獨(dú)感更加強(qiáng)烈,?？陀^上，老年人與社會(huì),、子女面對面溝通的機(jī)會(huì)減少,，而手機(jī)為老年人搭建了一個(gè)虛擬的生活空間，供他們表達(dá)自我,、抒發(fā)情感,，緩解精神的空虛。

 《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》指出,，一些老年人群體在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)“極致孤獨(dú)”的狀態(tài),，幾乎全天候生活在網(wǎng)絡(luò)中,。

 趙鶴告訴記者，為了留住吃完飯就走的孩子們,，前兩年他在家里裝了無線寬帶,，之后孩子們留下的時(shí)間長了，但刷手機(jī)的時(shí)間也多了,，面對面交流的時(shí)間并不多,。

 夏林梅說：“有了智能手機(jī)后，與兒子在線上聯(lián)系更加頻繁,，但他回家看望自己的次數(shù)卻變少了,。”

 “老年人也擔(dān)心與社會(huì)脫節(jié),，而網(wǎng)絡(luò)世界的從眾性給了網(wǎng)民一種虛幻的安全感,，讓老年人覺得自己能緊跟時(shí)代步伐，與社會(huì)有著一定程度的鏈接,，從而找到歸屬感,。”北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)合伙人馬麗紅說,。

 66歲的北京朝陽居民陳蕓是一位廣場舞愛好者,，經(jīng)常通過短視頻平臺(tái)分享自己跳廣場舞的小視頻，有時(shí)還會(huì)開直播,?！拔以谄脚_(tái)上發(fā)布的作品，很多人都喜歡,，他們給我點(diǎn)贊,、評(píng)論，為了不讓粉絲失望,，我每一條留言都精心回復(fù),，但這樣要付出很多的時(shí)間和精力，壓力很大,?！?

 一些老年自媒體創(chuàng)作者也提到，現(xiàn)實(shí)生活的空虛和脫節(jié)能夠在網(wǎng)絡(luò)中找到填補(bǔ),，網(wǎng)絡(luò)群組和自媒體平臺(tái)成為生活中重要的歸屬地,。

 然而，網(wǎng)絡(luò)世界的復(fù)雜也讓很多老年人防不勝防,。馬麗紅說,，一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者通過對cookie的抓取、對手機(jī)權(quán)限的無度索取，對老年人在互聯(lián)網(wǎng)的每一步痕跡進(jìn)行跟蹤,，從而通過大數(shù)據(jù)算法,，精準(zhǔn)抓取老年人娛樂和情感的需求，信息流投喂,、算法殺熟,、精準(zhǔn)營銷，形成層層“收割”的套路,。

 “不可否認(rèn),，網(wǎng)絡(luò)確實(shí)給老年人的生活帶來了便利，也豐富了老年人的生活,，但涉及老年人的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容也存在不少亂象,，很多‘銀發(fā)族’網(wǎng)齡較短，缺乏篩選和辨識(shí)有效信息的能力,，極易被‘套路’,，比如購買一些用處不大的‘便宜貨’、保健品等,，甚至還有的追假明星和網(wǎng)紅,，被騙錢騙感情?！瘪R麗紅說,。

 北京安理（杭州）律師事務(wù)所合伙人徐霄燕也發(fā)現(xiàn)，老年人對新事物的接受能力相對較弱,，信息獲取渠道單一,，對信息的分辨能力不夠，對網(wǎng)絡(luò)詐騙手段和常見的網(wǎng)絡(luò)騙局缺乏警惕性,。由于缺乏對網(wǎng)絡(luò)的了解和經(jīng)驗(yàn),，老年人更容易被不法分子的虛假信息所欺騙。

 “相對于年輕人,，老年人對于互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)的使用能力較低,，不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作和安全設(shè)置，容易成為網(wǎng)絡(luò)騙子的目標(biāo),?！毙煜鲅嗾f,。

 公開報(bào)道顯示,，最近司法機(jī)關(guān)打掉的涉老詐騙中，不少案件觸網(wǎng),。

 落實(shí)平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任

 提高老人社交能力

 如何在回應(yīng)老年人網(wǎng)絡(luò)社交需求的同時(shí),，保障其合法權(quán)益？徐霄燕介紹，我國對老年人的保護(hù)主要體現(xiàn)在民法典,、老年人權(quán)益保障法等法律中,，但其對老年人網(wǎng)絡(luò)行為方面的保護(hù)尚無具體明確的法律規(guī)定，缺乏實(shí)操性,。

 不過,，相關(guān)部門已經(jīng)關(guān)注到這類問題。

 2022年3月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》明確,，算法推薦服務(wù)提供者向老年人提供服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)保障老年人依法享有的權(quán)益，充分考慮老年人出行,、就醫(yī),、消費(fèi)、辦事等需求,，按照國家有關(guān)規(guī)定提供智能化適老服務(wù),，依法開展涉電信網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的監(jiān)測、識(shí)別和處置,，便利老年人安全使用算法推薦服務(wù),。

 2021年4月7日起實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》，對廣告插件及誘導(dǎo)類按鍵進(jìn)行了明文限制,，要求提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁或獨(dú)立的適老化網(wǎng)站,，網(wǎng)頁中嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及插件，也不能隨機(jī)出現(xiàn)廣告或臨時(shí)性的廣告彈窗,。提供適老化服務(wù)的網(wǎng)頁或獨(dú)立的適老化網(wǎng)站中無誘導(dǎo)下載,、誘導(dǎo)付款等誘導(dǎo)式按鍵。

 在徐霄燕看來,，為防止老年人被騙,、促進(jìn)老年人正確線上社交、促進(jìn)線下交往,，應(yīng)該從多個(gè)層面綜合發(fā)力,。

 “完善立法與相關(guān)政策，建立健全老年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)機(jī)制,。完善老年人保障的相關(guān)立法工作,，針對老年人互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益保護(hù)問題制定具體明確、切實(shí)可行的法律法規(guī)和政策機(jī)制,?！毙煜鲅嗾f，同時(shí)要加大法律法規(guī),、政策的宣傳和執(zhí)行力度,，提高全社會(huì)對老年人互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益保護(hù)法律和政策的認(rèn)知度,，確保法律法規(guī)政策有效執(zhí)行。

 徐霄燕建議,，還要加強(qiáng)對老年人的網(wǎng)絡(luò)教育和培訓(xùn),，通過提供針對老年人的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)安全教育，教他們?nèi)绾问褂没ヂ?lián)網(wǎng)和新技術(shù)以及如何設(shè)置安全措施,，如何辨別網(wǎng)絡(luò)騙局,，如何保護(hù)個(gè)人信息，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全能力,。

 平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任也要落實(shí)到位,。“對于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，建立健全責(zé)任追究機(jī)制?！毙煜鲅嗾f,。

 北京德和衡律師事務(wù)所高級(jí)聯(lián)席合伙人易燕提出，要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)加強(qiáng)反詐宣傳,，對老年人的反詐宣傳要有針對性,，比如利用大數(shù)據(jù)計(jì)算，總結(jié)出60歲以上老年人最感興趣的類別,、領(lǐng)域,、表現(xiàn)形式等，結(jié)合老年人的偏好來進(jìn)行反詐宣傳,。

 “對于平臺(tái)而言,，要管理好內(nèi)容，對含有誤導(dǎo),、欺詐等內(nèi)容和行為要及時(shí)采取措施,，設(shè)置便捷的投訴機(jī)制，方便網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容及時(shí)舉報(bào),。有關(guān)部門也應(yīng)加大監(jiān)管力度,，著重打擊對特殊群體進(jìn)行不當(dāng)引導(dǎo)消費(fèi)的主體，并加大宣傳力度,，提升老年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和安全意識(shí),。”馬麗紅說,。

 受訪專家指出,，社會(huì)各界要加大對老年人群體的關(guān)注和支持，鼓勵(lì)社會(huì)組織,、志愿者等參與到老年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護(hù)工作中,，為老年人提供更多的幫助和支持,，多組織一些線下活動(dòng),，幫助老年人建立健康的,、可持續(xù)的社交模式。

（文中受訪老年人均為化名）  

（編輯：映雪）