在更多老年人看病問(wèn)診,、異地患者求醫(yī)需求的催生下,，“陪診師”這個(gè)新興職業(yè)逐漸走進(jìn)人們的日常生活里,。

陪診師的存在,，符合了一部分人的需求。他們?cè)谒松∮譄o(wú)人陪伴時(shí),，提供支持與幫助,。有時(shí)候，這種幫助同樣是一種難得的慰藉,。

當(dāng)然,，對(duì)于這樣一個(gè)需要用“溫情”陪伴的職業(yè)來(lái)講,，也不可避免的被冠上“黃牛”,、“醫(yī)托”之名,。

陪診看起來(lái)很“普通”

33歲的李鑫從今年開(kāi)始做陪診，已有半年多的時(shí)間了,。她接觸大部分患者都是來(lái)北京看病的,。對(duì)她而言，陪診的工作流程很普通,，就像自己和家人去到醫(yī)院看病一樣,，需要提前規(guī)劃好時(shí)間，整理好就醫(yī)資料,，把時(shí)間安排好,。

李鑫告訴記者，更多的時(shí)候,，是來(lái)自體力和心理上的考驗(yàn),。一開(kāi)始接觸陪診這個(gè)行業(yè)時(shí)，她還花了不到1200元聽(tīng)了幾次培訓(xùn)課,，對(duì)此,，李鑫自己認(rèn)為這錢(qián)花的是值得的，因?yàn)槿绻胱龊眠@個(gè)工作,，對(duì)于像她一樣的小白來(lái)講,，學(xué)會(huì)這門(mén)功課十分重要。

之后,，她有了自己的師傅,，在師傅的指導(dǎo)和代跑了一段時(shí)間之后，李鑫也開(kāi)始快速地積累了不少經(jīng)驗(yàn),。

其實(shí)像李鑫這樣的做陪診的小白并不少,。

據(jù)《陪診師職業(yè)調(diào)查報(bào)告（2022）》顯示，有陪診從業(yè)經(jīng)歷的受訪者中,，以女性從業(yè)者為主,，占比超五成，90后,、95后成為陪診主力,，占比近七成。從不同地區(qū)來(lái)看,，受訪陪診師來(lái)自其他省會(huì)/直轄市的比例較高,，占36.04%，其次是來(lái)自北上廣深，占24.77%,。

薪資上,，87.58%的受訪者表示陪診月收入在1萬(wàn)元以下，其中月收入5001到8000元的占37.04%,；僅11.11%表示月收入在1萬(wàn)元以上,。

月薪過(guò)萬(wàn)對(duì)于這樣的一個(gè)職業(yè)來(lái)講，意味著每天接更多的單,。

李鑫告訴記者,，她每接一單平均在300元左右，有時(shí)看情況也會(huì)多一些,，定價(jià)都是提前溝通好,，大多陪診的單都是半天，月收入全靠接單量的多少,。對(duì)她來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在全職做這個(gè)工作，有一部分的顧慮更多地是客源的穩(wěn)定性,。

陪診服務(wù)的“空白地帶”

2013年，百度詞條第一次出現(xiàn)了“陪診服務(wù)”的概念,，即代替患者排隊(duì),、掛號(hào)、收費(fèi),，為患者節(jié)省大量時(shí)間,，“陪診”逐漸和“商業(yè)”掛鉤。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的興起,，2015年后涌現(xiàn)了一批陪診服務(wù)公司,，使陪診成為一種高端醫(yī)療服務(wù)，從業(yè)者是想兼職賺錢(qián)的醫(yī)護(hù)工作者和醫(yī)學(xué)生,。

其實(shí),，在國(guó)內(nèi)一些公立醫(yī)院都會(huì)有陪診的服務(wù)，而且是免費(fèi)的,。今年國(guó)慶假期之后,，青島市公布了52家公立醫(yī)院的陪診服務(wù)電話。記者隨機(jī)撥通了一家醫(yī)院咨詢陪診預(yù)約,，很快就得到了答復(fù),，相比收費(fèi)的陪診，公立的陪診服務(wù)從時(shí)間和項(xiàng)目上會(huì)少很多,，但對(duì)于一些需求沒(méi)有太多的患者而言,，同樣也能起到幫助。

隨著陪診服務(wù)從公益轉(zhuǎn)向商業(yè)，逐漸登上互聯(lián)網(wǎng)熱搜,，其背后不僅是存在已久的醫(yī)療信息壁壘和就醫(yī)孤獨(dú)感,，還有各群體的金錢(qián)焦慮。身份各異的人希望從陪診行業(yè)中分一杯羹,，輕輕松松地賺錢(qián),。當(dāng)一個(gè)行業(yè)被貼上了“輕松”、“低門(mén)檻”,、“低成本”,、“高利潤(rùn)”等標(biāo)簽時(shí)，各種亂象往往隨之而來(lái),。

很多短視頻都在傳遞著“做陪診員,，輕松月入過(guò)萬(wàn)”的信息，其實(shí)為了賣課,。大眾對(duì)陪診的印象只停留在“能賺錢(qián)”上,，是一種誤解。

此前被央視等多家媒體報(bào)道的小馬哥投身陪診行業(yè)已有10年,，陪診過(guò)程中,，他見(jiàn)過(guò)太多因病傾家蕩產(chǎn)的家庭，小馬哥也坦言,，陪診行業(yè)目前是空白地帶,，并無(wú)相關(guān)部門(mén)監(jiān)管，或者是相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),，定價(jià)全靠“做人的底線”,。有不少機(jī)構(gòu)找到他想用他的身份賣課，但都被他拒絕了,。

到目前為止,，“陪診師”這一職業(yè)尚未被錄入人社部發(fā)布的《國(guó)家職業(yè)分類大典（2022年版）》中。相關(guān)法律也沒(méi)有針對(duì)陪診師這一新職業(yè)出臺(tái)具體規(guī)定,，因此,、陪診師、患者,、醫(yī)院之間的權(quán)利和義務(wù)劃分尚不明確,。

不僅如此，行業(yè)內(nèi)陪診人員的專業(yè)規(guī)范,、評(píng)價(jià)體系以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也未出現(xiàn)統(tǒng)一要求,。而在服務(wù)模式上，有個(gè)人陪診,，也有機(jī)構(gòu)組織,，直接上崗的成本、門(mén)檻較低，服務(wù)和質(zhì)量也得不到保障,。

陪診需更加規(guī)范化

盡管陪診師尚未經(jīng)過(guò)人社部職業(yè)認(rèn)定,，但陪診這個(gè)小眾的行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)從無(wú)序到規(guī)范的道路。

今年9月24日,，上海開(kāi)放大學(xué)與上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)首次聯(lián)合開(kāi)展“上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師”公益性培訓(xùn),，主要賦能社區(qū)居家為老服務(wù)的人才隊(duì)伍。同時(shí),，也“以良幣驅(qū)逐劣幣”,，讓某些“營(yíng)銷性”陪診遠(yuǎn)離出門(mén)求診的老人。

上海市此次的培訓(xùn)內(nèi)容,，包括養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和陪診服務(wù)專業(yè)技能,，涵蓋陪診服務(wù)專業(yè)流程、醫(yī)療就診流程及注意事項(xiàng),、老年人心理護(hù)理及陪診溝通,、陪診服務(wù)規(guī)范與法律責(zé)任等。

事實(shí)上,，這支“正規(guī)軍”也在某種意義上起到規(guī)范陪診行業(yè)和市場(chǎng)的作用,。目前，市面上一些營(yíng)利性機(jī)構(gòu),，以“陪診”為名,，行“推銷”之實(shí)。在陪老人看病的同時(shí),，特別是陪診之后,，借由這一渠道開(kāi)展“周邊產(chǎn)品”經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，將“陪診”作為介導(dǎo)老人消費(fèi)保健品及保健服務(wù)的入口端,，有時(shí)甚至損害老年病患健康與利益。

在我國(guó),，根據(jù)“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略,、推動(dòng)老齡事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的專題調(diào)研顯示，截至2021年,，我國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)2.67億,，占總?cè)丝诘?8.9%，處于輕度老齡化階段,；預(yù)計(jì)2025年60歲及以上老年人口將突破3億,，2033年突破4億，2035年前后進(jìn)入重度老齡化階段,。人口老齡化已成為我國(guó)社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì),。

在這樣的背景之下，陪診行業(yè)也亟需變得更加規(guī)范。當(dāng)然,，在走向“標(biāo)準(zhǔn)化”之前,，陪診作為新興行業(yè)同樣遇到一些需要規(guī)范的問(wèn)題。比如,，準(zhǔn)入門(mén)檻,、服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、技能培訓(xùn),、糾紛處理和權(quán)益保障問(wèn)題等等,。

業(yè)內(nèi)分析指出，面對(duì)破土而出的新事物,，還是不妨多些開(kāi)放和包容,，讓新職業(yè)的發(fā)展保持活力，鼓勵(lì)用市場(chǎng)的力量來(lái)解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，讓陪診服務(wù)機(jī)構(gòu)在良性競(jìng)爭(zhēng)中不斷蛻變,。只有將行業(yè)引導(dǎo)和市場(chǎng)發(fā)展共同推進(jìn)，才能讓陪診師這一職業(yè)發(fā)揮出更大的社會(huì)價(jià)值,。

《“十四五”公共服務(wù)規(guī)劃》將普惠性非基本公共服務(wù)納入規(guī)劃,，提出要實(shí)現(xiàn)付費(fèi)可享有、價(jià)格可承受,、質(zhì)量有保障,、安全有監(jiān)管。職業(yè)陪診行業(yè)或可被劃為非基本公共服務(wù)行列,，以使其更加規(guī)范化,、專業(yè)化發(fā)展。

“做了半年多的陪診,，雖說(shuō)大多時(shí)間是做著跑腿的工作,，但其實(shí)要學(xué)習(xí)的有很多的，一個(gè)好的陪診員,，不光需要有基本的醫(yī)學(xué)知識(shí),，熟悉各大醫(yī)院的環(huán)境和看病流程，同時(shí)也要有更多地耐心,、細(xì)心,，保護(hù)客人的隱私?！崩铞握f(shuō),，“之前網(wǎng)上很多說(shuō)做陪診的一部分人之前是做黃牛的，在她看來(lái),，做這個(gè)職業(yè)更重要的是講良心,?！?

當(dāng)下，不少像李鑫這樣的從業(yè)者期望陪診服務(wù)在發(fā)展中走向?qū)I(yè),、走向精細(xì),，讓更多需求被更好地滿足。

（責(zé)任編輯：土火）