第一財經(jīng)記者在重慶網(wǎng)絡(luò)問政平臺上發(fā)現(xiàn),，自2023年下半年起,，就陸續(xù)有市民投訴更換新的智能燃氣表后，在使用量未增加的情況下,，重慶燃氣集團結(jié)算的燃氣費用卻增長了不少,。反映此類問題的市民遍布重慶多區(qū)，包括江津,、渝北,、巴南、北碚等地,。

針對重慶市多名市民反映家中燃氣計量有誤,、燃氣費用增加等相關(guān)問題，4月13日晚間,，重慶市政府新聞辦舉行燃氣計量相關(guān)情況新聞發(fā)布會（下稱“發(fā)布會”）,。

發(fā)布會稱，已責成市級相關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組,，進駐重慶燃氣集團,、凱源燃氣等企業(yè)開展調(diào)查工作，對市民反映的氣表質(zhì)量,、燃氣質(zhì)量,、氣表計量、價格,、收費,、服務(wù)等方面進行全面調(diào)查。

從約談升級為主動抽查

根據(jù)發(fā)布會內(nèi)容,，聯(lián)合調(diào)查組進駐企業(yè)后,，重點做了四件事。

一是迅速約談重慶燃氣,、凱源燃氣等重點企業(yè)核實情況,，要求企業(yè)認真對待和處理消費者投訴，查找費用上漲原因，主動回應(yīng)群眾關(guān)切,。

二是全面開展燃氣表專項抽檢,。對近期消費者通過12345、12315投訴舉報燃氣表計量有誤的,，逐一與消費者溝通,，對有送檢意愿的，由重慶市市場監(jiān)管局會同所屬區(qū)縣局組織專業(yè)力量上門抽檢,。

同時,，隨機在江北、九龍坡,、巴南,、榮昌等4個區(qū)共16個住宅小區(qū)和11家供氣企業(yè)庫房、工地對燃氣表進行抽查,，主要抽查反映問題比較集中的幾個小區(qū),。采取異地送檢方式，將抽樣燃氣表送至中國測試技術(shù)研究院,、成都市計量檢定測試院進行檢定,。

其三，督促重慶燃氣集團于4月10日開通燃氣計量免費復(fù)核服務(wù)快速通道,，公布咨詢和投訴渠道及電話號碼,，接受市民和用戶反映問題。據(jù)稱,，截至4月12日,，共受理咨詢和投訴7362件，目前正在核對和處理中,。同時,，重慶市經(jīng)信委還督促重慶燃氣集團等企業(yè)開展自查自糾，目前已完成20多萬戶用戶篩查,。

此外,，重慶市市場監(jiān)管局還組建了4個專項檢查組，進駐重慶燃氣,、凱源燃氣等企業(yè),，核查其近3年的采購情況、銷售臺賬,、政府定價執(zhí)行等情況,，重點核查違規(guī)收費、違反政府定價,、抄表估算有誤等違法違規(guī)行為。

重慶市市場監(jiān)督管理局局長唐英瑜在會上表示，下一步,，市監(jiān)局將持續(xù)深化市場監(jiān)管領(lǐng)域燃氣專項檢查行動,，重點檢查天然氣經(jīng)營企業(yè)是否存在擅自提高天然氣銷售價格，以及不嚴格執(zhí)行階梯氣價政策,、調(diào)價文件,、燃氣優(yōu)惠政策等行為。同時,，對消費者反映的問題線索繼續(xù)逐一核查,，依法依規(guī)嚴肅處理。

值得一提的是,，重慶市市場監(jiān)管局開始加大調(diào)查力度,，主動抽查多區(qū)縣，核查企業(yè)違規(guī)收費等行為,。根據(jù)重慶市市場監(jiān)管局4月10日發(fā)布的公告,，該局當時采取的舉措是,，約談燃氣企業(yè),，開通消費者投訴舉報和燃氣表送檢綠色通道。

公司稱未發(fā)現(xiàn)已復(fù)核氣表計量失準

針對前述投訴,，4月12日晚間,，重慶燃氣（600917.SH）發(fā)布公告澄清，公司系根據(jù)國家相關(guān)安全及計量檢定規(guī)程對服役到期的氣表進行更換,，且新更換的氣表均經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格,。

重慶燃氣表示，公司已對客戶反映的氣表計量不準,、燃氣費用過高情況,，開通燃氣計量上門復(fù)核服務(wù)快速通道，安排專人落實核查,，公司承諾當日預(yù)約,，立即受理，24小時內(nèi)上門服務(wù),。截至公告發(fā)布日,，公司未發(fā)現(xiàn)已復(fù)核氣表存在計量失準問題。

第一財經(jīng)記者關(guān)注到,，4月7日,，重慶燃氣官方公眾號發(fā)布一則題為《感覺燃氣費高，懷疑氣表計量不準怎么辦,？》的文章,，稱其近期收到個別客戶反映燃氣費用高,、懷疑氣表計量不準的情況，公司已逐一核實情況,，及時回復(fù)處置,，得到了用戶的認可。

根據(jù)重慶燃氣2021年年報,，其在重慶的售氣量占當?shù)叵M量三成左右,。綜合重慶燃氣近期披露的公告，公司擁有管網(wǎng)總長度2.87萬公里,，其中長輸管道約590公里,，城鎮(zhèn)高壓管網(wǎng)、中壓管網(wǎng)分別約690公里,、1.2萬公里,，管網(wǎng)布局覆蓋重慶市27個區(qū)縣。目前,，公司客戶總數(shù)達586萬戶,，其中居民客戶占絕對多數(shù)。重慶燃氣表示,，“公司在民用燃氣市場上具有較高的市場份額和影響力”,。

3月5日，重慶燃氣發(fā)布2023年業(yè)績快報,，公司預(yù)計全年營業(yè)收入同比增長17.26%，達102.47億元,；歸母凈利潤同比增長22.79%,，至4.93億元。

結(jié)合公司三季報可以看出,，重慶燃氣2023年第四季度單季營收、凈利增長顯著,。2023年1-9月,，重慶燃氣營業(yè)收入同比增約15%，達71.66億元,；實現(xiàn)歸母凈利潤2.74億元,，同比下滑27.05%,。這意味著,，重慶燃氣去年第四季度營收、凈利潤預(yù)計分別達31億元,、2.19億元,，單季營收、凈利潤分別增加了約9億元,、1.1億元,，預(yù)計環(huán)比增長41%、105%,。而據(jù)Wind統(tǒng)計，2023年前三季度,，重慶燃氣毛利率僅為8.21%,，低于行業(yè)平均14.51%的毛利率水平。

針對2023年全年業(yè)績表現(xiàn),，重慶燃氣在最近的投資者交流會上表示，部分原因是公司2023年燃氣銷售量穩(wěn)定增長,，順價情況較好,，接駁量下浮不大。

針對公司天然氣銷售業(yè)務(wù)順價情況,，重慶燃氣在2023年12月末的一次路演活動上介紹稱,，2023年5月、10月,，重慶市發(fā)改委已出臺價格文件,，調(diào)整居民、非居民用戶天然氣價格,。居民氣價方面,，公司及下屬公司已基本完成順價；非居民氣價方面,，公司已完成順價,，下屬公司正積極配合當?shù)卣七M順價工作。

根據(jù)業(yè)績快報,，重慶燃氣2023年銷氣量同比增加0.69%,，達34.96億方。其中,，購銷類財務(wù)燃氣銷售量同比增長3.94%達33.90億方,；管輸類銷售量同比下滑48.8%，至1.06億方,。公司全年完成財務(wù)結(jié)算的燃氣安裝戶數(shù)達25.56萬戶,。

另外，第一財經(jīng)記者關(guān)注到,，為化解債務(wù)風險,，重慶燃氣原控股股東重慶能源于2022年4月向重慶市第五中級人民法院申請預(yù)重整,、重整。在重整計劃下,，重慶能源將持有的重慶燃氣全部股份抵償給債權(quán)人,。2023年2月27日，隨著過戶登記完成,，重慶燃氣控股股東由重慶能源變更為華潤燃氣,。

(編輯:鳴嫡)