最��,，某些APP為吸引用戶下載使用其��(chǎn)��,，推出��7天免費試用”��1元享7天會員”等活動。但看似劃算的背后卻暗藏消費陷阱,，有的APP在用戶點擊免費試用后,，直接為其開通包月或包年套餐并扣費；有的APP在免費試用期未結(jié)束時自動為用戶續(xù)��,；還有的APP承諾試用期結(jié)束后以低價續(xù)��,，但實際上扣除了更高的金額。種種暗含套路的行為,，讓消費者飽受困��,，也影響了行��(yè)的健康發(fā)展��

“免費試用”通過讓消費者體驗產(chǎn)品功能及服務(wù),，激��(fā)其購買欲��,，進而實��(xiàn)與消費者建立長期關(guān)系的目標，原本是一種正常的市場推廣方式,，但部分APP開發(fā)商借機��(shè)置消費陷��,，在格式條款中避重就輕，故意突出“免費”“優(yōu)惠”等字樣,，刻意縮��,、遮擋甚至隱藏關(guān)鍵信��,，付費提示一閃而過，在用戶未充分知情的情況下便扣了��,，這類行為侵犯了消費者的知情��(quán)和選擇權(quán),��

一旦出��(xiàn)問題，消費者往往難以��(lián)系到APP客服,，或者聯(lián)系上了但對方答非所��,，以各種理由拒絕退款。舉證困��,、維��(quán)成本較高,，涉及金額又普遍不大，消費者最終只能不了了��,。目前關(guān)于免費試用的法律條款尚不完善,，對商家的約束與懲罰力度不夠，這也使APP“免費試用”亂象屢禁不��,��

針對這一亂象,，有��(guān)部門��(yīng)加強��(guī)范，對“免費試用”涉及的各項服務(wù)細節(jié)及商家的責任義務(wù)進行界定,，為維權(quán)消費者提供法��(guī)依據(jù),。同時加強監(jiān)管力度，嚴抓嚴懲此類侵害消費者權(quán)益的行為,，并敦促APP開發(fā)商進行整改,。針對典型案例，��(yīng)及時曝光,，在提醒廣大消費者的同時,，又起到威懾作用。此��,，還��(yīng)建立便捷,、高效的在線糾紛解決平臺，為消費者提供低成本,、高效率的非訴訟糾紛解決渠道,��

此外，應(yīng)用軟件開��(fā)商要知法守法,，誠信經(jīng)��,。開��(fā)商要明確告知用戶試用期限、功能限制以及可能產(chǎn)生的費用,，真實全面向消費者提供有��(guān)商品或服��(wù)的信��,。通過遵紀守法、專注于主業(yè)、想用戶所��,，才能獲得消費者的信任和口��,。消費者也要對“免費試用”等字樣提高警惕，以免上當受��,��

（責任編輯：土火��