黨的二十屆三中全會《決定》提出“建立可持續(xù)的城市更新模式”。當前,，我國不少城市尤其是特大城市已步入存量發(fā)展階段,，城市更新成為城市建設(shè)改造的主要模式，通過維護,、整建,、拆除、完善公共資源等方式,，對城市空間資源重新調(diào)整配置,，使之更好滿足人們的需求，更好適應經(jīng)濟社會發(fā)展實際,。在城市更新中,，各地探索出不少新經(jīng)驗，也遇到了困難和挑戰(zhàn),?！白x者來信”版推出“關(guān)注城市更新”系列報道，總結(jié)近年來城市更新中的經(jīng)驗,，為建設(shè)宜居,、韌性、綠色,、人文,、智慧城市提供借鑒。

——編  者

編輯同志：

一個多月前,，筆者所在社區(qū)實施老舊小區(qū)改造工程,。不用交費，就能改善居住條件和居住環(huán)境,，老百姓都覺得是一件貼民心,、解民憂的好事。

我住的那棟樓,，一個月前就搭起架子準備做樓頂防水,，計劃10天完成。不料因下雨天多等原因,，一個多月過去了,，仍未完工,。居民進出樓門都得格外小心。去年給樓體加保溫層,，樓房周邊挖開的管溝遲遲沒有修復,，陰雨天時特別影響居民出行。

筆者認為,，天氣當然不是人能決定的,，但施工可以盡量選擇在雨水少、晴天多的春秋兩季,。其次,，在老百姓日常生活的場地上開工，施工單位要盡可能集中人力物力,，盡快完成,，不留尾巴。而且,，應該把噪聲較大的工程盡量安排在非午休,、非周末時段，做到少擾民,、不擾民,，這樣群眾感受和體驗會更好。實施改造工程應該以人為本,，多站在群眾角度換位思考,，這樣才能得到更多群眾的認可。

山東青島市  房勝林

打造宜居城市,，對老舊小區(qū)進行改造提升是重中之重,。2019年中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)城市更新，提出“加強城市更新和存量住房改造提升”,。截至2023年年底,，我國累計改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)超過25萬個，這項民生工程被越來越多的老百姓認可,。

與此同時,，本報也接到山東青島市房勝林等讀者反映老舊小區(qū)改造中出現(xiàn)的一些問題，如施工質(zhì)量不夠高,、項目選擇重表輕里,、后續(xù)維護不足等。為此,，本報記者分赴湖北,、山東、遼寧,、湖南等地調(diào)查采訪,，訪問專家學者,、相關(guān)部門負責人，為把民生好事辦好提出建議,。

施工擾民,、工程質(zhì)量差、改造重表輕里,，是居民反映較多的問題

山西忻州市一名網(wǎng)友今年3月在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”投訴,，小區(qū)暖氣分戶改造時，施工人員在樓板打孔,，打了一個不合適，只好在旁邊又打一個,。當?shù)亟值擂k事處回復說,，開孔位置最初以墻為坐標設(shè)定，不料各樓層墻體厚度不一,，導致位置偏斜,，只好重新開孔。

老舊小區(qū)建成年代較早,，普遍存在失養(yǎng)失修失管等問題,，改造工程涉及內(nèi)容雜、范圍廣,。如果施工前期調(diào)查不夠,、方案設(shè)計不細致，施工過程中未做好溝通和統(tǒng)籌,，就會影響改造效果和居民感受,。

除了質(zhì)量問題，施工過程擾民也是投訴熱點之一,。有居民反映,，小區(qū)改造時，施工隊為柵欄噴漆前沒通知車主挪車,，導致不少車輛沾上油漆,；有的施工隊做樓頂防水時遇到下雨，沒采取應急措施,，導致頂樓住戶家中大面積漏雨,、停電；有的沒預警突然停電很久,，導致冰箱內(nèi)食材變質(zhì)……凡此種種,，給居民生活造成困擾。

還有居民質(zhì)疑小區(qū)改造項目重表輕里,。湖北武漢市某小區(qū)的健身廣場,，一位老先生抱怨：小區(qū)改造“看起來漂漂亮亮,，但實際上漏水很嚴重”。這個小區(qū)2021年改造完成后面目一新,，但當時并未改造戶內(nèi)上下水管,。近兩年幾乎每年都有一兩次自來水爆管導致停水維修。

很多老舊小區(qū)改造時只更換樓外的主供水管道,，即使一些小區(qū)后來應居民要求更換了部分戶內(nèi)上下水管道,，仍存在銜接不佳的問題。黑龍江哈爾濱市讀者劉先生說,，小區(qū)目前又來更換上下水管了,。“前兩年來換過一次,。我家是一樓,，入戶工人沒找著地下主管位置，就不想換我家和主管之間那段,?！绷舳武P管，還會漏水,，他不同意,，當時就沒換成。

“過去幾十年城市發(fā)展比較快,，有的地方考慮不盡周全,。比如把壽命較短的管線直接埋在壽命較長的水泥中，導致老舊水電管線維修更換難,?！鼻迦A大學建筑學院副教授黃鶴說，多層住宅建筑也常因管線問題導致鄰里不和,。

通過建筑師負責制,、責任規(guī)劃師制等新管理模式，提升改造品質(zhì)

“涉及千家萬戶,，工作千頭萬緒,。”一名住建部門負責人這樣形容老舊小區(qū)改造工程,。湖北武漢市東亭社區(qū)黨委書記王學麗告訴記者,，他們社區(qū)2021年改造期間，每天找來的人不斷,，有人不想在自家門前設(shè)停車位,，怕有尾氣；有人家里有老鼠洞,，想請施工人員順便堵一下……還有想不到的各種狀況：涂瀝青時,，道路不平,，有人摔掉了指甲蓋，要求賠錢,；做圍墻時,，整棟樓都架了腳手架，怕有小偷偷盜,，晚上要派人值守,。

中國中建設(shè)計研究院有限公司建筑科創(chuàng)中心負責人凌蘇揚表示，老舊小區(qū)每樓每戶特點不同,、需求不同,，而作為項目主導方代表，街道或社區(qū)人力有限,。近年來,，以建筑師負責制的管理模式提升城市更新的品質(zhì)和效能，北京等地進行了不少探索,。新模式下，建筑師要對從設(shè)計管理,、材料工藝工法優(yōu)選到成本控制,、施工技術(shù)監(jiān)管等項目改造全過程負責，“從坐在辦公室等有問題再回應,，轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥绞┕がF(xiàn)場檢查,、把關(guān)，不僅主導技術(shù)和成本控制,，還要作為街道和社區(qū)的技術(shù)代表與建設(shè)方,、施工方、居民溝通,?！绷杼K揚說。

遼寧沈陽市房產(chǎn)局住宅區(qū)域更新部副部長趙曉川也表示,，在老舊社區(qū)改造實踐中,，他們充分發(fā)揮責任規(guī)劃師的引領(lǐng)與監(jiān)督作用，“責任規(guī)劃師全面采集居民意見,，組織研討會議,，在填補社區(qū)服務(wù)短板、推進適老化無障礙化等方面提出建議,，并全過程監(jiān)督管理項目進展情況,，使其質(zhì)量最優(yōu)化?！?

河南省某市城建局工作人員戚紅斌來信表示,，在城市更新項目組織設(shè)計時,，要千方百計把對群眾的打擾降到最低?！氨热缭谄茡p道路施工時,，充分考慮兩邊商業(yè)門店的現(xiàn)實利益，做好導流分流,，盡量不在生意高峰期施工……只要我們一線施工人員多點同理心,，就能把群眾的損失降到最低?！?

“小區(qū)改造就像是所有居民家里同時裝修,。廣泛征求意見，充分與居民溝通,，是提高居民滿意度的關(guān)鍵所在,。”凌蘇揚曾以建筑師身份參與多個小區(qū)改造,，她說：“我們每周都去開施工現(xiàn)場會,，把所做的事情、遇到的困難都告訴居民,，講清解決方案,，請大家一起選擇。記得一次溝通會,，在溝通清楚困難及利弊后,，現(xiàn)場居民一起鼓掌，讓人感動,?！?

湖北黃石市紅旗橋社區(qū)楓葉山小區(qū)則由樓棟代表組建自治改造委員會。委員會主任沈福聲介紹：“我們先告訴大家施工到家會怎么樣,、將來改造完會什么樣,。充分了解后，即使施工時出狀況,，大家也會理解,。”他們也是義務(wù)監(jiān)督員,?！拔?guī)缀趺刻焱砩隙荚谛^(qū)轉(zhuǎn)一圈。有一次,，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口的污水管外高,、里低，就請施工隊改正，不然污水排不出去,?！鄙蚋Ｂ曊f。

調(diào)動居民積極性,，吸引社會資金參與,，豐富投資渠道

當然，老舊小區(qū)改造中也有偷工減料的現(xiàn)象,。來自山東審計系統(tǒng)的蔡猛指出,，老舊小區(qū)改造資金主要以國家專項資金和地方配套為主，“在地方財政壓力較大的背景下,，難以保證有充足資金支持小區(qū)改造,。一方面，導致施工方對老舊小區(qū)改造項目態(tài)度不積極,，偷工減料,、虛報工程量、延期完工等問題常常出現(xiàn),。另一方面,，主管部門為了完成改造指標而選擇投資少、見效快的改造內(nèi)容進行選擇性改造,?！?

有小區(qū)因改造資金不足而停工。一名云南大理市的網(wǎng)友今年6月在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言說,，自己所在小區(qū)2021年7月實施改造，2022年2月完成屋頂防水和外立面粉刷后就停工到現(xiàn)在,。大理市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復說,，小區(qū)改造資金以國家補助為主，其余由市政府及居民自籌,。因籌集資金不足,，未能按合同約定及時足額撥付施工單位。

對此,，安徽六安市讀者羅福驤來信建議,，應該著力豐富投資模式，探索將原來的單一政府投資模式,，轉(zhuǎn)變?yōu)檎块T主導,、社會資本參與、自籌資金平衡的投資模式,，促進項目投資的多元化,、市場化、合理化，將片區(qū)項目開發(fā)與城市更新內(nèi)容密切聯(lián)系起來,。

湖南津市市105街區(qū)改造時,，總投資的38%來自社會資本，其中津市市供銷社和城發(fā)集團合計投入1043萬元,，用于改建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地,、105驛站等。街區(qū)還通過停車位,、廣告位等產(chǎn)生現(xiàn)金流,，平衡改造支出和后期運營成本。

正在建設(shè)的湖北武漢市青山區(qū)21街坊,，則通過合作社的形式解決了資金難題,。21街坊的4棟建筑均為C級危房，因缺乏資金無法拆遷改造,。去年底,，小區(qū)居民、產(chǎn)權(quán)單位共同成立合作社,，與開發(fā)企業(yè)簽約進行“原拆原建”式改造,。新樓宇除滿足原住戶回遷需求外，還將由開發(fā)企業(yè)作為商品房出售,。居民張想英高興地說：“我家原來70平方米,，補交25萬元就可選擇85平方米的住房，按市場價在這個地段是買不下來的,?！眲?chuàng)新模式不僅改善了居民住房條件，也為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)打開了發(fā)展新思路,。

“老舊小區(qū)公共空間,、配套設(shè)施普遍不足，缺少如社區(qū)中心,、活動室等公共活動場所,。”遼寧沈陽市大東區(qū)萬泉街道黨工委書記劉兵說,，要增加養(yǎng)老托幼,、公共衛(wèi)生、社群服務(wù)等配套設(shè)施,，需要深入挖潛,。

近日，在津市市柏枝林社區(qū)105街區(qū),，記者看到街區(qū)內(nèi)有許多休閑,、健身廣場,。“費了許多功夫打破圍墻,、拆除違建,。”津市市住房保障服務(wù)中心老舊小區(qū)改造工作負責人魯明子介紹,，“這個街區(qū)由十幾個老舊小區(qū)組成,，有的小區(qū)只有兩三棟建筑，還圍著院墻,，違章建筑隨處可見,。”他們通過政策引導,，如主動拆除圍墻的居民可優(yōu)先使用公共服務(wù)資源,，實現(xiàn)了“零補償”拆除違建。

推倒第一道圍墻時,，王學麗說,，她坐在辦公室里忐忑不安地等著居民來抗議，“有的老人很生氣,，我就不斷解釋”,；拆違建時，一名情緒激動的居民直接將王學麗推倒在地,，“我原諒他動手,，但要求他必須同意拆掉違建”……

拆違建、推圍墻做的是居民工作,，難點在于居民意見不統(tǒng)一,。寧夏銀川市西環(huán)小區(qū)一直沒有停車位。近日,，社區(qū)就規(guī)劃停車位問題對西環(huán)小區(qū)居民進行入戶調(diào)查,，截至9月初，收到超過八成居民的反饋,，顯示同意和不同意的居民比例相差不到3個百分點，矛盾十分突出,。目前很多地方大力推動的為老舊多層建筑加裝電梯工作,，也常因單元居民意見不統(tǒng)一而不了了之。

僅有200多萬元改造資金的湖北黃石市花園路社區(qū)郭新三房,，房屋擁擠,、巷道逼仄，卻通過增強居民認同感,，令環(huán)境煥然一新,，還拓展了社區(qū)功能。讓居民變旁觀為參與和融入的轉(zhuǎn)折點在哪里？社區(qū)黨委書記徐春燕說：“去年中秋,，社區(qū)里有堆垃圾,，我們3名工作人員一早拿著鐵鍬動手清理。干著干著,，不斷有居民加入,，最后大家還集資雇車運走垃圾?！睆拇?，社區(qū)與居民形成良性互動，大家自發(fā)拆除違建,、出資出力出場地,，建成民俗館、電影院,、烘焙坊等社區(qū)公共空間,。

養(yǎng)成居民物業(yè)有償服務(wù)意識，完善住房體檢及日常維護制度

小區(qū)改造完成后,，一些地方重建設(shè),、輕管理，疏于后續(xù)維護,，也造成一些問題,。河北邯鄲市讀者張先生說，近幾年,，政府投入大量經(jīng)費對許多老舊小區(qū)進行改造,，這是利民好事，但改造后很多小區(qū)物業(yè)管理沒有跟上,，時間一久便重回臟亂差狀態(tài),。河南平頂山市一名網(wǎng)友留言說，小區(qū)改造后一直沒有物業(yè)服務(wù)公司,，院里的車停放無序,，屢屢發(fā)生電瓶被盜事件。

很多老舊小區(qū)改造前沒有物業(yè)服務(wù)公司,，居民也沒有交物業(yè)費的習慣,。黃石市紅旗橋社區(qū)黨委書記潘兵介紹，因為停車費問題,，居民發(fā)生過激烈沖突,，甚至報了警。而改造后引入的第一家物業(yè)公司,，因為居民抗拒收費而提前退出,。2022年底,，他們引入新物業(yè)公司，前半年不收費,，專心搞服務(wù),，才逐漸獲得居民認可。同時,，社區(qū),、業(yè)委會不斷做工作，通過居民議事廳協(xié)商達成共識,，只要車主一次性交全年物業(yè)費,，可用停車費部分抵減，大家才慢慢接受,。如今,，小區(qū)物業(yè)費可以收到八九成。

黃鶴建議,，建立一套依據(jù)設(shè)施生命周期制定的體檢維修制度,。“目前老舊小區(qū)整修改造往往是完成統(tǒng)一任務(wù)要求,，或是對出現(xiàn)嚴重問題的部位進行搶救式維修,。實際上，理想方式應該是對房屋做好日常維護,、定期體檢,，既有助于延長住宅建筑的壽命，也可以減少資源投入,?！彼f。

近日,，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部新聞發(fā)言人王勝軍透露,，國家將加快推進房屋定期體檢制度、房屋保險制度以及房屋養(yǎng)老金制度建設(shè),，為房屋體檢,、維修提供資金保障。

黃鶴還強調(diào),，住房維修保障制度體系要形成閉環(huán),。例如，從法律上講,，舊房改造應由產(chǎn)權(quán)人出資。對于居民沒有能力維修的危房,，可借鑒國際經(jīng)驗,，由指定機構(gòu)購買,，進行安全改造，完成后以合理價格出售,，原產(chǎn)權(quán)人擁有優(yōu)先購買權(quán),。通過類似規(guī)定建立起一套閉環(huán)制度，為住宅常態(tài)化維護提供制度保障,。

版式設(shè)計：張芳曼

《 人民日報 》（ 2024年09月23日 07 版）

實習編輯：王曦