連日��(lái),，在一些社交平��(tái)上，出現(xiàn)了網(wǎng)友吐槽大��(shù)��(jù)“殺熟”的帖子,。大��(shù)��(jù)“殺熟”是指在一些互��(lián)��(wǎng)服務(wù)平臺(tái)��,，老用��(hù)享受不到��(yōu)惠甚至價(jià)格更高的��(xiàn)象。有年輕人以“反向馴化”算法的方式,，爭(zhēng)取享受平��(tái)降價(jià)��(yōu)��,��

這樣的手段是否真的有用？如何治理大數(shù)��(jù)“殺熟”現(xiàn)��,��

12月初,，北京白��(lǐng)丁然��(jì)劃與男友出國(guó)旅行。打��(kāi)某旅行軟件搜��,，她��(fā)��(xiàn)一張從北京到韓��(guó)首爾的機(jī)票需��1358��,，返程也近千元，這意味著,，她與男友兩人的往返路��(fèi)將近5000��,��

“機(jī)票太貴了,，買(mǎi)不起，不去了,?！倍∪辉谀成缃黄脚_(tái)相關(guān)帖文中留下一連串��(píng)論，以這種方式��(duì)抗大��(shù)��(jù)“殺熟��,。第二天,，丁然再次打��(kāi)該旅行軟件搜索，看到這張��(jī)票的��(jià)格更新為588��,，返程票��(jià)降至600多元,，她與男友兩人的往返路��(fèi)降到3000余元��

“我不知道這是��(píng)論起了作��,，還是單純的巧合,。”丁然不清楚那些代碼背后的算法是怎樣��(yùn)行的,，“畢竟各��(gè)平臺(tái)��(huì)根據(jù)用戶(hù)的消��(fèi)��(xí)��,、搜索歷史和社交行為��(lái)制定��(gè)性化的價(jià)格策略”��

也有一些網(wǎng)友分享了自己被大��(shù)��(jù)“殺熟”的��(jīng)��,，一些消��(fèi)者因此對(duì)平臺(tái)算法提出疑問(wèn),。有��(wǎng)友講述，自己出差訂酒店時(shí),，發(fā)��(xiàn)��(yù)訂同一酒店,、同一房型的價(jià)格，比同事之前訂的貴了近50��,。還有網(wǎng)友說(shuō),，用某打��(chē)軟件叫車(chē)��(shí)，同一��(shí)間去同一地點(diǎn),，選同一��(lèi)型的��(chē),，實(shí)��(shí)��(bào)��(jià)比其他人貴近10元��

“平��(tái)��(méi)有大��(shù)��(jù)‘殺熟’的��(dòng)��(jī),?！蹦陈眯衅脚_(tái)客服��(chēng)，相��(guān)服務(wù)��(jià)格實(shí)��(shí)變動(dòng)受多種因素影��,，不能直接證明是由于相關(guān)��(píng)論內(nèi)容而引起的��(jià)格變��(dòng),。即使是同一��(shí)間查��(xún)��(fā)��(xiàn)��(jià)格差異，也可能是賬戶(hù)中的��(yōu)惠券等引起的,，如果同一��(chǎn)品售��(jià)不同,，可向平��(tái)投訴反饋。記者以消費(fèi)者身份詢(xún)��(wèn)多家平臺(tái)客服,，得到與之相似的回復(fù),��

2024��11��,，中央網(wǎng)信辦等四部門(mén)��(lián)合印��(fā)通知，開(kāi)展“清朗·網(wǎng)��(luò)平臺(tái)算法典型��(wèn)題治理”專(zhuān)��(xiàng)行動(dòng),，其中要求嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大��(shù)��(jù)“殺熟”。通知明確,，嚴(yán)禁利用用��(hù)年齡,、職��(yè)、消��(fèi)水平等特��,，對(duì)相同商品��(shí)施差異化定價(jià)行為,；提升優(yōu)惠促��(xiāo)透明度，清晰��(shuō)明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條��,、發(fā)放數(shù)量和使用��(guī)則等��(nèi)��,；客觀如實(shí)��(shuō)明優(yōu)惠券��(lǐng)取失敗原因，��(yán)禁以“來(lái)晚了”“擦肩而過(guò)”等提示詞掩蓋真��(shí)原因,��

南開(kāi)大學(xué)法學(xué)院教��,、南��(kāi)大學(xué)��(jìng)��(zhēng)法研究中心主任陳兵表示，大數(shù)��(jù)“殺熟”主要體��(xiàn)為經(jīng)��(jì)��(xué)上的��(jià)格歧��,，指商品或服��(wù)的提供者在向不同的接受者提供相同等��(jí),、相同質(zhì)量的商品或服��(wù)��(shí)，在接受者之間實(shí)行不同的��(xiāo)售價(jià)格或收費(fèi)��(biāo)��(zhǔn),��

陳兵提及2021年胡某某訴某旅游公司侵權(quán)��(zé)任糾紛案,。原告胡某某訴稱(chēng)，某旅游平臺(tái)上預(yù)訂的酒店��(jià)格比酒店��(shí)際展出的掛牌��(jià)格高出不��,。浙江省紹興市中��(jí)人民法院審理��(rèn)��,，胡某某通過(guò)該旅游公司App��(yù)訂酒店的��?jī)r(jià)��(yuǎn)高于門(mén)市價(jià)，該公司��(duì)此構(gòu)成欺��,。該公司作為該App��(wǎng)��(luò)服務(wù)提供��,，有義務(wù)、有能力,、有必要��(duì)利用其平��(tái)��(fā)布高溢價(jià)房源信息,、賺取高額利��(rùn)的不��(dāng)行為��(jìn)行監(jiān)管��

本案��,，該App上存在第三方代理商預(yù)先零��(fèi)用囤��,、擇��(jī)翻倍加��(jià)的“倒房”行為，但該公司怠于履行平臺(tái)主體��(zé)任未��(jìn)行有效監(jiān)��,。該公司一直營(yíng)造“低��(jià)”“放心”等品牌形象,，使消費(fèi)者有合理理由充分信賴(lài)并認(rèn)為，在該App上展示的��(jià)格應(yīng)��(dāng)是低于或至少不高于酒店正常對(duì)外銷(xiāo)售價(jià)��,��

紹興市中��(jí)人民法院��(rèn)��,，該公司上述��(guò)��(cuò)行為,，使胡某某陷入對(duì)交易��(duì)象的��(rèn)知錯(cuò)誤，又基于對(duì)該公司的充分信賴(lài)陷入��(duì)交易��(jià)格優(yōu)惠的��(rèn)知錯(cuò)��,，最終作出不真實(shí)意思表��,，實(shí)際支付了��(yuǎn)高于門(mén)市價(jià)格的��(jià)款。該公司��(yīng)承擔(dān)欺詐的懲罰性賠償責(zé)��,��

中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍認(rèn)��,，解決大��(shù)��(jù)“殺熟”問(wèn)題面臨諸多挑��(zhàn)。按照現(xiàn)行法��,，平��(tái)給新用戶(hù)��(bǔ)��,、推出沒(méi)有指向性的隨機(jī)��(bǔ)貼，以及差別化調(diào)整折扣力度等還夠不上��(jià)格歧��,��

南開(kāi)大學(xué)��(jīng)��(jì)��(xué)院教授李磊表��,，大��(shù)��(jù)“殺熟”問(wèn)題的��(guān)鍵在于企��(yè)利用壟斷地位��(shí)施的壟斷行為��(duì)市場(chǎng)��(jìng)��(zhēng)、消��(fèi)者和公共利益造成損害,��

陳兵在多家互��(lián)��(wǎng)企業(yè)��(diào)研時(shí)��(fā)��(xiàn),，當(dāng)前諸多網(wǎng)��(luò)平臺(tái)使用的人工智能算法與傳統(tǒng)算法不同，“傳��(tǒng)算法是預(yù)��(shè)程序,、結(jié)果可��(yù)��(cè),，而現(xiàn)在的神經(jīng)��(wǎng)��(luò)大模型算法具有自我學(xué)��(xí)能力，輸出結(jié)果的走向難以��(yù)��(cè),，因此不可避免地��(huì)面臨��(fēng)��(xiǎn)��,��

“算法通過(guò)大數(shù)��(jù)為用��(hù)��(jìn)行綜合畫(huà)像，一條留言不能代表單��(gè)用戶(hù)全部維度,?！聪蝰Z化’可能在初期��(shí)��(xiàn)降價(jià)，但后續(xù)算法��(huì)根據(jù)訂單量等判斷用戶(hù)仍在繼續(xù)��(gòu)��(mǎi),、使用相��(guān)服務(wù),，可能還��(huì)漲價(jià)，這種做法反而會(huì)讓算法更加‘精明��,?！标惐f(shuō)��

北京郵電大學(xué)互聯(lián)��(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江��(rèn)��,，算法是一��(gè)��(fù)雜系��(tǒng),，對(duì)普通消��(fèi)者甚至執(zhí)法人員來(lái)��(shuō)，要��(shí)��(xiàn)算法透明性和可解釋性是很難做到��,，但��(jiān)管部門(mén)可以反過(guò)��(lái)通過(guò)大數(shù)��(jù)分析平臺(tái)訂單,。“消��(fèi)者的消費(fèi)��(xí)慣可以被算法分析,，平��(tái)能采取針��(duì)性定��(jià),，同��,，對(duì)��(jīng)��(yíng)者的��(jīng)��(yíng)行為也可以��(jìn)行大��(shù)��(jù)分析，通過(guò)反不正當(dāng)��(jìng)��(zhēng)法和反壟斷法��(lái)��(guī)制大��(shù)��(jù)‘殺熟’行��,?！敝x永江��(shuō)��

“算法運(yùn)行應(yīng)遵守公平正義的價(jià)值觀,?！标惐f(shuō)，相��(guān)互聯(lián)��(wǎng)企業(yè)��(yīng)定期修正算法,，監(jiān)管部門(mén)要加以規(guī)范，讓算法有��(biāo)��(zhǔn),、更透明,��

（編輯：映雪��