2024年全國導(dǎo)游資格考試、中高級�(dǎo)游等級考試已于11月下旬結(jié)�,。今�,,全國報(bào)考導(dǎo)游資格證(以下簡稱“資格證�)的人�(shù)約為31萬,�(yuǎn)超去年的20�,�
依據(jù)《導(dǎo)游人員管�?xiàng)l例�,,凡希望從事�(dǎo)游業(yè)�(wù)活動的人都必須按�(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試。全國導(dǎo)游資格證考試每年舉辦1�,,包括筆試和面試,,筆試考察范圍包括政策與法律法�(guī)、導(dǎo)游業(yè)�(wù),、全國和地方的導(dǎo)游基�(chǔ)知識,;面試則主要考查考生的導(dǎo)游服�(wù)能力,通常包括景點(diǎn)講解,、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力等方面的考核,。筆試全國統(tǒng)一,,面試由各省(區(qū),、市)文旅部門組織??荚嚭细竦目�?,將由文化和旅游部委托省級文化和旅游行政部門核發(fā)“導(dǎo)游資格證書”�
通過了資格考試,,考生獲得的是�(dǎo)游從�(yè)資格,,之后還需要將資格證掛靠在旅行社或?qū)в畏?wù)公司,才能領(lǐng)取具備上崗認(rèn)可的“導(dǎo)游證�,�
中國旅行社協(xié)會導(dǎo)游專委會秘書長李健認(rèn)�,,資格證�(bào)考人�(shù)增加,意味著競爭更加激�,,在錄取名額相對�(wěn)定的情況�,,更多的人競爭合格名額,必然�(dǎo)致過線難度加�,。他�(qiáng)�(diào),,導(dǎo)游考試的標(biāo)�(zhǔn)不會�?yàn)�?bào)考人�(shù)增多而降低�
從近幾年的資格證�(bào)考趨勢來�,,跨行業(yè),、高�(xué)�(指本科及以上)和外語類考生人數(shù)的增加。李健認(rèn)�,,這可以豐富導(dǎo)游人員的知識�(jié)�(gòu),,不同行�(yè)背景人員的加入,可以為導(dǎo)游的工作�(chuàng)新提供思路,。但他同時表�,,不同背景的新人涌入,也可能�(dǎo)致導(dǎo)游專�(yè)技能參差不�,,行�(yè)�(guī)范和職業(yè)道德教育任務(wù)更加艱巨,�
考證�31萬人都想�(dāng)�(dǎo)游嗎
李健分析,今�,,中央首次以旅游�(fā)展為主題,,召開全國旅游發(fā)展大會,全社會對旅游�(yè)的關(guān)注度顯著提高,,對�(dǎo)游工作的職業(yè)�(rèn)同也同步提升,。同時他�(rèn)為,目前旅游已成為一種生活方�,,導(dǎo)游需求量持續(xù)增長,,且�(dǎo)游工作靈活性強(qiáng)、自由度較高,間接促�(jìn)了報(bào)考導(dǎo)游資格證的人�(shù)增加,�
河北唐山的大�(xué)生崔越參加了今年的導(dǎo)游資格證考試,,不過他已有一年多的帶旅游�(tuán)�(jīng)�(yàn)。去年高中畢�(yè)�,,他在招聘軟件上看到本地一家公司招聘兼職導(dǎo)�,,“一邊旅游一邊賺錢”的工作性質(zhì)吸引了他�
然�,,去年他還沒有導(dǎo)游資格證,,帶�(tuán)需要公司開具證明信,他自嘲曾是“黑�(dǎo)�,。該公司是對接旅行社和導(dǎo)游的“中介�,,搜集游客資源,再分配給招聘來的�(dǎo)游或�(lǐng)�(duì),。崔越參加了10天的基礎(chǔ)培訓(xùn),,包括與游客�(lián)系溝通的話術(shù)、如何分房等工作�(xì)節(jié),,就開始了第一次帶�(tuán),�
一開始,崔越擔(dān)�(dāng)“全陪”領(lǐng)�(duì),,只�(fù)�(zé)在出�(fā)地集合游�,,聯(lián)系大巴車,護(hù)送游客安全到�(dá)目的�,,給游客分配好房�,,他就完成了任務(wù)。后來他則負(fù)�(zé)“地接”的工作,,負(fù)�(zé)安頓游客,,在景點(diǎn)指引、解�,,在�(dāng)?shù)胤?wù)游客,。而“全兼地”導(dǎo)游負(fù)�(zé)所有事情�
18歲以�,,除了北京和天津,,崔�?jīng)]去過別的地方。這一年來,,他從“全陪”做到“全兼地�,,足跡幾乎遍布山東省每個旅游城市,在游客的自由活動時間,,他可以自己去游�,。今�5�,,崔越離開了那家兼職的公司。現(xiàn)�,,他通過此前�(jié)識的�(dǎo)游朋友顏�,,直接接到旅行社的訂�,,這樣能省去中介公司的抽成,,“不過,一般都是得有一定帶�(tuán)�(jīng)�(yàn)的人才能越過中介接單,?!贝拊秸f�
有些人考了資格證但是從來沒有帶�(tuán)�(jīng)�,,崔越告訴記�,,旅行社更喜歡招聘有工作�(jīng)�(yàn)的人。他今年�(bào)考導(dǎo)游資格證,,想真正“憑證上崗�,�
�(bào)考資格證的考生里,也有人不以從�(yè)為目�,,部分網(wǎng)友表�,,考取資格證可以免�(fèi)游玩一些景區(qū);有人則是單純出于對旅游的興�,�
36歲的錢盈是經(jīng)�(jì)�(xué)碩士出身,,她熱愛旅游,喜歡了解當(dāng)?shù)氐臍v史文�,,但她認(rèn)為自己的知識量不�,,旅游時對景�(diǎn)的了解不夠深入,影響了游玩體�(yàn),。今年她通過備考導(dǎo)游證,,學(xué)�(xí)相關(guān)知識�
考完試的第二�,,錢盈去參觀一座寺�,,意外發(fā)�(xiàn)自己留意起了建筑�(jié)�(gòu),分辨大殿是歇山頂還是廡殿頂,,石塔是樓閣式還是密檐式,,這些都是�(dǎo)游資格證考試常考的知識�(diǎn),。走到廣�,,她�(rèn)出了馱著碑文的烏龜,她想起在�(zhǔn)備面試時,,介紹湖北襄陽市古隆中景區(qū)�,,背過的“龍的第六子赑屃,,力大無窮,讓它馱碑”的�(dǎo)游詞,�
“以前的�,,看似去過全國幾乎所有省(區(qū)、市),,其�(shí)只完成了打卡,,走馬觀花,什么也沒真正看�,?!倍F(xiàn)在,帶著一雙更好奇的眼睛去�,,錢盈表�,,哪怕考試沒過也不重要,時間并沒有白白浪費(fèi),�
文旅熱對�(dǎo)游提出新需�
31萬考生�,,也有第二次參加考試的人。成都外國語�(xué)院的大三�(xué)生曹辰佳去年考取了英文導(dǎo)游證,,今�,,她�(bào)名加試了西班牙語�(dǎo)游�
此前她從西班牙語�(zhuǎn)專業(yè)到英語專�(yè),,但今年在兼職接單時,,她�(fā)�(xiàn)自己常常搶不上英語團(tuán)的訂單,她覺�,,一方面是自己的客戶資源不夠�,;另一方面是在她所處的�(huán)境中,不缺英語導(dǎo)�,,但是小語種�(dǎo)游仍比較稀�,,于是她撿起了學(xué)過兩年的西班牙語�
已經(jīng)擁有資格證的考生,,加試只需要參加面�,。曹辰佳在今年面試時,明顯感覺考生多了很多,,“他們的水平也蠻高的,,我覺得比去年多了許多競爭壓力”�
曹辰佳喜歡游�,、喜歡外�,、向往自由度高的工作,早在上高中時,,她就開始了解國際導(dǎo)游的信息,。四川本地一家培�(xùn)�(jī)�(gòu)在學(xué)校里招募�(xué)�,,花�(fèi)3000元報(bào)了名的學(xué)生,可以�(xué)�(xí)考試的理論知�,,還能參與模擬導(dǎo)游的�(shí)�,�
曹辰佳將自己模擬�(dǎo)游實(shí)踐的視頻上傳到社交平臺,意外收獲了第一批客�,。一個中國人�(lián)系她帶著4名新加坡游客來成都一日游,。因?yàn)槭莻€人接單,景�(diǎn)訂票和路線規(guī)劃都由曹辰佳安排,。還沒見過面的游�,,直接把�(hù)照信息和門票費(fèi)用發(fā)給她,,這讓她感到不能辜�(fù)游客的信�,�
她提前一天走了一遍自己制訂好的路線,�(lián)系好司機(jī),,緊張地開始了第一次導(dǎo)游經(jīng)�,。由于文化差異,外賓�(tuán)對景�(diǎn)的認(rèn)識主要依賴于�(dǎo)游的介紹,,導(dǎo)游幫助他們與�(dāng)?shù)厝私�?,了解地方文化。第一次帶�(tuán)�(jié)�,,游客們都驚訝于曹辰佳竟然還不�20�,,極力夸贊她的導(dǎo)游能力�
�(xiàn)定居江西南昌的李麗大�(xué)�(xué)的是旅游管理專業(yè),�2020年開�,,她�(jìn)入旅游行�(yè)從事文旅策劃、旅游品牌創(chuàng)建等工作,。早在上大學(xué)期間,,李麗就考取了中文和英文�(dǎo)游資格證,利用周末和節(jié)假日兼職帶團(tuán),。工作后,,她也接著把�(dǎo)游當(dāng)作副�(yè),擁有豐富的�(dǎo)游經(jīng)�(yàn),�
2023�11�,,李麗第一次帶外國游客�(tuán),游客是江西�(cái)�(jīng)大學(xué)的外�,。擔(dān)心存在溝通障�,,帶�(tuán)前一晚,她一直準(zhǔn)備到12�(diǎn)�,,熟記景�(diǎn)的英文介�,�
“英文畢竟不是我的母�,,很多表�(dá)不像中文那么盡興?!痹诙啻螏鈬慰蛨F(tuán)�,,李麗總�(jié)出更能被外國人接受的講解方式:首先,英文直譯,,更方便游客理解,。其次,外國游客接受信息更偏向于�(dǎo)游先提出一個問�,,再來揭示這個問題的答案,�
入境游的火熱,讓許多地方都意識到外語�(dǎo)游的重要性和稀缺�,。在江西最火熱的旅游目的地景德�(zhèn),、上饒、九�,,李麗都明顯感覺到市場對外語�(dǎo)游的需�,。她所兼職的旅行社�(fù)�(zé)人介紹,暑期最火熱的時�,,當(dāng)?shù)貜暮辖枇撕芏嗤庹Z�(dǎo)�,。李麗還注意到,身邊一名原來是英語老師的同�(xué),,現(xiàn)在也改行做外語導(dǎo)�,�
李健同樣�(rèn)為,隨著入境游市場的恢復(fù),,對具備流利的外語交流能力的�(dǎo)�,,尤其是小語種導(dǎo)游的需求更為迫切,日語,、韓�,、泰語、印尼語等語種的�(dǎo)游供不應(yīng)�,。同�,,導(dǎo)游還要掌握專�(yè)的旅游英語詞匯和表達(dá),以�(zhǔn)確地向外國游客介紹景�(diǎn)和服�(wù)信息,�
李健�,,當(dāng)前文旅市場中缺乏能夠提供深度講解、具備專�(yè)知識的專家型�(dǎo)�,,像歷史文化專家型導(dǎo)�,、自然科�(xué)專家型導(dǎo)游等,難以滿足游客對高品�(zhì),、專�(yè)化旅游體�(yàn)的追�,。其�,,具備多種技能和知識的復(fù)合型人才缺口較大,如“導(dǎo)�+線路�(shè)�(jì)師”“導(dǎo)�+新媒體運(yùn)營”“導(dǎo)�+活動策劃”等,�
同時,,研�(xué)游市場的火爆,使得既懂教育又懂旅游的研學(xué)旅游從業(yè)者成為急需人才,,研�(xué)�(tuán)需要領(lǐng)�(duì)根據(jù)�(xué)生的年齡特點(diǎn)和學(xué)�(xí)需�,,設(shè)�(jì)和組織富有教育意義的活動�
�(dǎo)游工作適合什么人
曹辰佳認(rèn)�,,導(dǎo)游工作適合喜歡與人交流的�,。“學(xué)校的�(xué)�(xí)有時讓我覺得壓抑,,而在社會上闖蕩時,,我每天都特別快�?!睅F(tuán)�,,曹辰佳會帶著文化交流的�(zé)任感,她也很享受與不同游客的交流過程,。她�(jì)劃本科畢�(yè)就工作,“先從導(dǎo)游開始干,,然后慢慢學(xué)�(xí)旅游策劃等�,�
崔越建議大學(xué)生做兼職�(dǎo)游。他在節(jié)假日接單帶團(tuán),,除了獲得酬�,,在工作中需要應(yīng)對各個年齡段的游客,他感覺這極大地鍛煉了自己為人處世的能力,�
崔越稱自己從小到大的脾氣都比較溫�,,沒有跟誰“急赤白臉”過,有游客�?yàn)榉值健?14”房間感到晦�,、不�,,打電話辱罵他,還動了手,,他仍能忍耐并繼續(xù)做好服務(wù),�
在導(dǎo)游工作中,除了服�(wù)好游�,,崔越也注重與他的工作伙伴——司�(jī)師傅搞好�(guān)�,。他解釋,短途旅行中,,大巴司�(jī)非常�(guān)�,,大巴旅行團(tuán)常常早出晚歸,,崔越都會記得給司機(jī)帶早飯,吃飯也惦記著對方,,還從自己的收入里給司機(jī)�(fā)個小紅包,�
去年,與崔越同時�(yīng)聘中介公司的�30多人,,然而大多數(shù)人沒有堅(jiān)持下�,。崔越認(rèn)為,那些離開的人背負(fù)著養(yǎng)家糊口的壓力,,如果沒有團(tuán)可帶,,就沒有底薪的保障,“我沒有任何壓力,,所以我能待下去�,�
�(jù)全國旅游�(jiān)管服�(wù)平臺�(shù)�(jù),我�2023年約�65萬持證導(dǎo)�,,截�2023年年�,,與旅行社簽訂勞動合同的�(dǎo)游人�(shù)�107040人,僅占16.47%,�
從事�7年兼職導(dǎo)游工作的李麗,,很喜歡在為游客講解景點(diǎn)時收獲正反饋和信心,在給外國游客講解�,,她的心里還有強(qiáng)烈的民族自豪感與文化�(rèn)同感,。但她對記者坦言,不會專職從事導(dǎo)游工�,,“導(dǎo)游收入伴隨著淡旺季存在不�(wěn)定因�,,最�(guān)鍵的一�(diǎn)是,長期在外奔波,,有時候在外面說了太多的話,,累到回家不想講話”�
李麗�(rèn)�,,導(dǎo)游職�(yè)需要有�(zé)任心,、性格開朗、善于溝通的�,;其次要有學(xué)�(xí)的精力和鉆研精神,;最后需要耐心和細(xì)心,能統(tǒng)籌行程和銜接各個環(huán)節(jié),?!耙幻�?yōu)秀的導(dǎo)游應(yīng)該具有廣闊的知識面,同時又懂得對不同的游客群體有針對性地輸出?�?
李麗正向著成為一名優(yōu)秀�(dǎo)游努�,,從今年開始,她花費(fèi)更多精力提升自己的外語水平和景區(qū)講解水平,。她還參加了南昌市的�(dǎo)游大�,,選擇了英文講解,目的既是向外學(xué)�(xí)探索,,也是提升自己在圈內(nèi)的知名度,�
根據(jù)受訪者反饋和記者調(diào)查,帶外國游客團(tuán)的價格普遍比帶國�(nèi)游客�(tuán)�,,而帶小語種團(tuán)比英語團(tuán)價格�,。李麗以南昌市為例介紹,帶國�(nèi)�(tuán)的講解費(fèi)為一�400-500�,,而英文講解費(fèi)可達(dá)到一�700-800�,�
在李麗所接觸的導(dǎo)游圈里,她感覺除了報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試的人�(shù)激�,,報(bào)考中高級�(dǎo)游等級考試的人�(shù)也在增加,。導(dǎo)游群里,她發(fā)�(xiàn)有些旅行社招�(dǎo)游時,,會明確指出需要中級導(dǎo)游或高級�(dǎo)�,。一些職�(yè)院校需要有高級�(dǎo)游證的人才當(dāng)兼職教師;一些景區(qū)的人才培�(xùn),,會更看重授課老師是否為中高級�(dǎo)�,�
全國中高級導(dǎo)游等級考試每兩年舉�1次,�(jù)《中國旅游報(bào)》報(bào)�,,今年報(bào)名繳�(fèi)人數(shù)�(dá)1.39萬人,較2022年增�26.54%,�
�(jié)合新的文旅趨�,,李健分析,隨著文旅融合的不斷深�,,導(dǎo)游需要具備深厚的文化底蘊(yùn),,旅游市場的�(xì)分要求導(dǎo)游擁有更多的跨界知識,比如自然地�,、民俗生�(tài)�,。而新�(zhì)生產(chǎn)力的�(fā)展,要求�(dǎo)游能夠借助大數(shù)�(jù),、互�(lián)�(wǎng),、新媒體、人工智能等技�(shù),提升導(dǎo)游服�(wù)技�,,從而提升游客的旅游體驗(yàn),�
(編輯:月兒�
