記者從中國(guó)�(guó)家鐵路集�(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“國(guó)鐵集�(tuán)”)獲悉,�2025年鐵路春�(yùn)1�14日開�,,至2�22日結(jié)束,為期40�,,全�(guó)鐵路�(yù)�(jì)�(fā)送旅�5.1億人�,,日均發(fā)�1275萬人次,節(jié)前客流高峰日�(yù)�(jì)�1�25日(臘月廿六�,,節(jié)后客流高峰日�(yù)�(jì)�2�4日(正月初七�,�1�14日春�(yùn)首日,全�(guó)鐵路�(yù)�(jì)�(fā)送旅�1030萬人�,�
�(guó)鐵集�(tuán)客運(yùn)部負(fù)�(zé)人介�,,今年是�(shí)行春節(jié)8天長(zhǎng)假、過境免簽政策全面放�,、春節(jié)申遺成功后的首�(gè)春運(yùn),,人民群眾出行意愿強(qiáng)烈,整體客流將穩(wěn)定增�(zhǎng),,節(jié)前學(xué)生流,、務(wù)工流、探親流疊加,,節(jié)后客流相�(duì)平緩,。鐵路部門�(jiān)持以人民為中心的�(fā)展思想,全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全�(huì)以及中央�(jīng)�(jì)工作�(huì)議精�,,落�(shí)黨中�,、國(guó)�(wù)院關(guān)于春�(yùn)工作的部署要求,�(tǒng)籌旅客運(yùn)輸和貨運(yùn)保供,,科�(xué)安排�(yùn)�,,提升服�(wù)品質(zhì),強(qiáng)化安全保�,,提升應(yīng)急處置能�,,努力實(shí)�(xiàn)“平安春�(yùn)、有序春�(yùn),、溫馨春�(yùn),,讓旅客體驗(yàn)更美好”的目標(biāo)�
一是加大客�(yùn)能力投放,�2024�,,滬蘇湖、集大原高鐵等一批新線投�,,全�(guó)鐵路新增�(yíng)�(yè)里程�3000公里,,現(xiàn)代化鐵路�(wǎng)的通達(dá)性和覆蓋面�(jìn)一步增�(qiáng),春�(yùn)前全�(guó)鐵路集中投用185組新造的�(shí)�350公里�(fù)興號(hào)�(dòng)車組,,運(yùn)輸能力得到有效擴(kuò)�,。鐵路部門充分�(yùn)用新線、新�,、新裝備,,發(fā)揮高鐵成�(wǎng)�(yùn)�(yíng)�(yōu)�(shì),在一季度列車�(yùn)行圖基礎(chǔ)�,�1�14日零�(shí)起實(shí)施春�(yùn)列車�(yùn)行圖,,�(jìn)一步加大客�(yùn)能力供給,在客流集中的熱門線路和區(qū)段增開臨�(shí)旅客列車,,安排廣�,、深圳、上�,、南�,、杭州至成都、重�,、武�,、南昌,北京至沈�(yáng),、太原等城市間增開夜間高�,,全�(guó)鐵路日均安排開行旅客列車�1.4萬列,,每日可增加座席50萬�(gè),,客座能力同比增�(zhǎng)4%左右,。加�(qiáng)跨境旅客�(yùn)輸組織,開好旅游列車,,促�(jìn)跨境人員流動(dòng)和各地旅游經(jīng)�(jì)�(fā)�,。動(dòng)�(tài)分析鐵路12306�(yù)售票和候補(bǔ)�(gòu)票數(shù)�(jù),及�(shí)在熱門方向,、區(qū)間和�(shí)段增開旅客列�,,努力實(shí)�(xiàn)�(yùn)輸能力與出行需求的科學(xué)匹配。保持普速旅客列車開行規(guī)�,,開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列�,,方便群眾出行�
二是提升旅客�(gòu)票體�(yàn),。用好鐵�12306候補(bǔ)�(gòu)�,、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能,,推行全面數(shù)字化的客�(yùn)電子�(fā)票服�(wù),,豐�12306信息服務(wù)�(nèi)容,�(jìn)一步優(yōu)化購(gòu)票信息預(yù)填服�(wù),,試�(diǎn)推行“系�(tǒng)自動(dòng)提交�(gòu)票訂單”功�,,持�(xù)提升旅客�(gòu)票體�(yàn)。推出學(xué)�,、務(wù)工人員預(yù)約購(gòu)票功�,,優(yōu)化學(xué)生優(yōu)惠票�(fā)售和核驗(yàn)�(guī)則,保障重點(diǎn)群體出行,??茖W(xué)制定售票策略,加�(qiáng)余票與候補(bǔ)訂單�(shí)�(shí)�(jiān)�,,動(dòng)�(tài)�(diào)整票額分配機(jī)�,,統(tǒng)籌兼顧始�(fā)旅客和沿途旅客出行需求,最大限度保障旅客出行需�,。對(duì)部分非緊張時(shí)�,、方向的旅客列車�(shí)行優(yōu)惠票�(jià),普速列車最大優(yōu)惠低�2�,,動(dòng)車組最大優(yōu)惠低�3�,,讓旅客享受更多�(shí)惠�
三是完善站車服務(wù)措施,。動(dòng)�(tài)增加安檢�(yàn)證通道,,合理設(shè)置旅客�(jìn)出站流線和候車區(qū)域,在關(guān)鍵處所增加工作人員,引�(dǎo)旅客安全有序乘降,。落�(shí)好重�(diǎn)旅客�(yùn)輸服�(wù)�(guī)�,,提高線上和線下響應(yīng)效率,在主要客運(yùn)車站�(shè)置綠色通道,、母嬰候車室和車站�(yī)療點(diǎn),,為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客和臨近開車前15分鐘的急客開設(shè)綠色通道。加�(qiáng)旅客在途服�(wù),,增加主要客�(yùn)車站充電�(shè)�,,鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車組列車,全�(guó)120�(gè)車站可實(shí)�(xiàn)便捷換乘,,“靜音車廂”服�(wù)拓展�92列動(dòng)車組列車,。豐富餐食供�(yīng)品類,全�(guó)84�(gè)車站提供互聯(lián)�(wǎng)訂餐服務(wù),,擴(kuò)充熱鏈餐食供�(yīng)車站范圍,,為旅客提供多樣化的餐飲選擇。利�12306短信,、微信等信息通知渠道,,向旅客精準(zhǔn)推送部分城市地鐵、公交等�(dòng)�(tài)信息,,方便旅客接駁換�,�
四是�(yíng)造文明出行環(huán)境。廣泛開展“我的鐵路風(fēng)景”和文明出行主題宣傳活動(dòng),,征集“回家的�,,就是最美的�(fēng)景”圖文視頻作品,與廣大旅客共建共享文明健�,、溫馨祥和的春運(yùn)旅行�(huán)�,。加大志愿者服�(wù)力度,在客流較大的重�(diǎn)車站增加志愿者服�(wù)人員,,為旅客提供文明引導(dǎo),、服�(wù)咨詢、幫扶救助等服務(wù),。同�(shí),,聯(lián)合鐵路公安及�(shí)勸阻霸座、喧嘩等不文明行�,,維�(hù)良好乘車秩序,。春節(jié)、元宵期�,,部分站車將舉辦“送萬福到萬家”“列車春晚”等豐富多彩的文化文藝活�(dòng),,廣泛傳播春節(jié)文化,,營(yíng)造歡樂祥和的節(jié)日氛圍�
五是保障重點(diǎn)物資�(yùn)�,。發(fā)揮鐵路集中統(tǒng)一�(diào)度指揮優(yōu)�(shì),,充分利用大秦、瓦�,、浩吉、蘭新等主要貨運(yùn)通道能力,,大力開行萬噸重載列�,,優(yōu)化調(diào)整裝車結(jié)�(gòu),全力保障糧�,、春�,、節(jié)日用品等�(guó)�(jì)民生重點(diǎn)物資�(yùn)輸,加大�(fā)�,、供暖用煤保供運(yùn)輸力�,,確保鐵路直供電廠存煤穩(wěn)定在20天以上,為國(guó)民經(jīng)�(jì)平穩(wěn)�(yùn)行和人民群眾溫暖過冬提供有力支撐,。主�(dòng)�(duì)接春�(yùn)期間物流市場(chǎng)需�,,主�(dòng)融入企業(yè)供應(yīng)鏈,�(yōu)化貨�(yùn)供給,,提升保通保暢能�,,助力降低全社會(huì)物流成本。持�(xù)開好中歐班列,、西部陸海新通道班列,,保障國(guó)際產(chǎn)�(yè)鏈供�(yīng)鏈穩(wěn)定暢通�
六是確保鐵路安全暢�,。堅(jiān)持人民至�,、生命至上,全面落實(shí)各項(xiàng)安全保障措施,,確保旅客平安出�,。強(qiáng)化鐵路接觸網(wǎng)、道�,、機(jī)車車�,、通信信號(hào)等行車關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施巡查維�(hù),加�(qiáng)安全�(guān)鍵環(huán)節(jié)管控和消防管�,,確保鐵路行車安全和�(yùn)輸秩�,。積極防范應(yīng)�(duì)低溫雨雪冰凍�(zāi)害,超前采取�(yù)防性措�,,主�(dòng)�(guī)避安全風(fēng)�(xiǎn),,及�(shí)組織干部職工上線掃雪除冰,,確保鐵路大�(dòng)脈安全暢通。嚴(yán)格落�(shí)�(guān)鍵崗�24小時(shí)值班制度,,做好應(yīng)急值守人員,、設(shè)備和備品安排,在主要鐵路干線和樞紐儲(chǔ)備內(nèi)燃機(jī)車和救援人員,,針�(duì)各種突發(fā)�(chǎng)景加�(qiáng)�(yīng)急演�,,確保應(yīng)急有備。加大車站安檢查危力�,,防止禁限物品�(jìn)站上�,�
該負(fù)�(zé)人表示,春運(yùn)期間旅客出行意愿�(qiáng)�,,部分熱門地區(qū)和時(shí)段客流高度集�,,運(yùn)力和需求的矛盾突出,會(huì)存在車票緊張的狀�,,旅客朋友可選擇�(cuò)峰出�,,或使用鐵路12306的候補(bǔ)�(gòu)票、中�(zhuǎn)換乘,、購(gòu)買空鐵聯(lián)�(yùn)�(chǎn)品等方式出行,。部分車站高峰時(shí)段客流較大,�(qǐng)及時(shí)�(guān)注天氣變化情況和出行服務(wù)信息,,預(yù)留充足時(shí)間�(jìn)站乘�,,嚴(yán)格按�(guī)定攜帶隨身物品,按照車票�(biāo)注的車次,、日�,、區(qū)間、座�(hào)有序乘車,,切勿“買短乘�(zhǎng)�,,共同維�(hù)良好出行�(huán)境�
鐵路部門提示,,鐵�12306�(wǎng)站(含手�(jī)客戶端)是中�(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)�(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道,,從未授�(quán)任何第三方平�(tái)�(fā)售火車票和辦理火車票相關(guān)�(yè)�(wù),沒有任何購(gòu)票加速包,、購(gòu)票會(huì)員費(fèi),、挑選車廂座位費(fèi)等額外收�(fèi),發(fā)生改�,、退票時(shí)�(yán)格按�(guī)定辦�,,同�(shí)�(yán)格依法保�(hù)旅客�(gè)人信息安全。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道�(gòu)�,,認(rèn)�(zhǔn)12306官方�(wǎng)站和鐵路12306官方APP,,同�(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中�(guó)鐵路�(wǎng)�(luò)有限公司�,,避免后�(xù)退票、改簽時(shí)無法收到�(yīng)退款項(xiàng),�
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