央廣網(wǎng)北京8月4日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,，微信朋友圈賣(mài)東西、微信點(diǎn)贊贏商家優(yōu)惠券等,，正成為商家新的銷(xiāo)售方式和促銷(xiāo)方法,。在微商、微店,、公眾號(hào)等平臺(tái)購(gòu)物,，逐漸被越來(lái)越多的人接受。與此同時(shí),，通過(guò)微信朋友圈購(gòu)物而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也在逐漸增多,。

最近，對(duì)于是否應(yīng)該將微信購(gòu)物納入消法保護(hù)范疇也引發(fā)了廣泛探討,。有人認(rèn)為,，微商經(jīng)營(yíng)者大都無(wú)證無(wú)照，不具備市場(chǎng)主體資格,，不屬于消法所稱(chēng)的“經(jīng)營(yíng)者”,，而且目前法律對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的性質(zhì)沒(méi)有明確界定，監(jiān)管維權(quán)無(wú)據(jù)可依,。

不過(guò),，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，即便很多微商沒(méi)有登記注冊(cè),，但身份缺失不影響它作為一名經(jīng)營(yíng)者的事實(shí)。微商具備經(jīng)營(yíng)者的特征,，也是經(jīng)營(yíng)者,，同時(shí)，與微商相對(duì)應(yīng),，利用微信購(gòu)物的所謂“朋友”也是消費(fèi)者,。利用消法來(lái)調(diào)整有關(guān)微商的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題符合消法的立法宗旨,，是有必要的。

在一片爭(zhēng)論聲中,，《天天315》欄目組接到浙江張女士的爆料,。她通過(guò)朋友推薦，花費(fèi)1055元在一個(gè)叫“云上山河”的微信公眾號(hào)買(mǎi)了一個(gè)包,。買(mǎi)之前,，她認(rèn)為價(jià)格太貴，但推薦她關(guān)注“云上山河”這個(gè)公眾號(hào)的朋友說(shuō),，貴不要緊,，三天之后，就會(huì)把買(mǎi)包的錢(qián)如數(shù)奉還,。張女士信以為真,，付錢(qián)之后，等著對(duì)方發(fā)貨,。結(jié)果不僅退錢(qián)的事情是一個(gè)幌子,，包也遲遲沒(méi)有收到。

張女士：他把我拉到這個(gè)群里,，說(shuō)現(xiàn)在好像是有一個(gè)項(xiàng)目很好,，買(mǎi)東西全額返還的。加進(jìn)群以后,，我看他這個(gè)平臺(tái)里賣(mài)衣服,、茶葉……什么東西都有。當(dāng)時(shí)我那個(gè)包已經(jīng)破了,，我想就買(mǎi)個(gè)包吧,。看了一下價(jià)格,，就我比較看中的那一款1055,。我問(wèn)他，我說(shuō)這個(gè)包怎么要那么貴,。他說(shuō)你管它那么貴,，反正全額返還的，不過(guò)兩三天就會(huì)返還給你的,。我說(shuō)返還嘛,，因?yàn)楫?dāng)時(shí)那種心態(tài)，當(dāng)天晚上我就買(mǎi)了,。第二天,、第三天，反正他這個(gè)網(wǎng)站打開(kāi)來(lái),，群里有些人就說(shuō)這個(gè)那個(gè)的,。我當(dāng)時(shí)心想,，即使不返還，東西總應(yīng)該寄過(guò)來(lái),。但是等了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)返還回來(lái),。

錢(qián)也沒(méi)返還、包也沒(méi)寄到,。當(dāng)你相信天上會(huì)掉餡餅的時(shí)候,，你可能離陷阱就不遠(yuǎn)了。張女士說(shuō),，貪便宜的心態(tài)讓她上了當(dāng),，受了騙。她告訴記者,，被這個(gè)“云上山河”的微信公眾號(hào)欺騙的消費(fèi)者還有很多,。她向記者引薦了一位北京的陳先生。當(dāng)記者聯(lián)系到陳先生之后得知,，這個(gè)“云上山河”微信公眾號(hào)并不是簡(jiǎn)單的騙取貨款,。有近千人關(guān)注了這個(gè)微信公眾號(hào)，并且都在里面花了錢(qián),，少則幾百,，多則數(shù)萬(wàn)。之所以這么多人受騙,，是因?yàn)椤霸粕仙胶印眲傞_(kāi)始宣稱(chēng)要讓消費(fèi)變成投資,，人人都可以成為老板。只要掃描了二維碼就可以關(guān)注“云上山河”,，消費(fèi)三天之后,，會(huì)返還全部購(gòu)物金額。并且發(fā)展下線,，還能拿到下線的消費(fèi)提成,。

陳先生：這是一個(gè)微信公眾號(hào)，他們一個(gè)企業(yè)發(fā)起了這個(gè)模式,，說(shuō)在這個(gè)公眾號(hào)里面有很多產(chǎn)品,，你在這買(mǎi)東西，幾天之后我可以按照這個(gè)東西的原價(jià)把錢(qián)返給你,，東西慢慢給你,。這個(gè)模式是開(kāi)始的，后續(xù)它會(huì)增加很多其他的模式,。其他的模式實(shí)際上就是你花錢(qián)在里面買(mǎi)東西,，前期這個(gè)模式就是促銷(xiāo)手段，像滴滴打車(chē)一樣,，最初花錢(qián)占有市場(chǎng),，把人先聚到這兒來(lái)，然后再給你推出別的產(chǎn)品,，這些產(chǎn)品就得花錢(qián)了,。但是這些產(chǎn)品非常好，和市場(chǎng)上比起來(lái)可能有其他的優(yōu)勢(shì),，性?xún)r(jià)比等等有優(yōu)勢(shì),，然后他通過(guò)這種模式來(lái)做大自己，做強(qiáng)自己的企業(yè),。這個(gè)“云上山河”最初說(shuō)這個(gè)東西我全都返給,，我錢(qián)都返給你，并且只要掃了這個(gè)二維碼你就能進(jìn)入我的商城,，你買(mǎi)東西我就三天之內(nèi)返你,。然后大批量的把人員全都拉到我這來(lái)，他這也是三級(jí)的,，就是你推一個(gè),，他再推一個(gè)，一共就三個(gè)人,，他們買(mǎi)的東西你可以拿到百分之多少的傭金,，比如千分之一或者百分之一的傭金，但是沒(méi)想到“云上山河”這個(gè)企業(yè)從開(kāi)始就是個(gè)騙子,。

陳先生說(shuō),，他對(duì)“云上山河”的運(yùn)營(yíng)模式的信心來(lái)自于已有的成功案例。他向記者推薦了“我的未來(lái)網(wǎng)”,、“云加速”兩個(gè)平臺(tái),。陳先生解釋?zhuān)@種分銷(xiāo)模式很成功，更吸引人的還有,，加入“云上山河”公眾號(hào),，三天之內(nèi)在商城消費(fèi)的人就能拿到公司原始股。所以大家都躍躍欲試,。

陳先生：他真正吸引人的就是這個(gè)企業(yè)做大了,，你能拿到它的原始股。現(xiàn)在有很多企業(yè),，像勻加速,，云聯(lián)易購(gòu)已經(jīng)做的非常大了，都是這種模式,。山東有個(gè)叫“我的未來(lái)網(wǎng)”的,，然后勻加速已經(jīng)發(fā)展了兩年多了，還有云聯(lián)易購(gòu)他們實(shí)體的，你買(mǎi)車(chē)買(mǎi)什么東西的,。他們的經(jīng)營(yíng)原理我也說(shuō)不太清楚,，但是他們存在很多年了?！霸粕仙胶印边@個(gè)模式是仿他們的,，“云上山河”這個(gè)公告特別規(guī)范，也是跟一些大企業(yè)的公告是一樣的?，F(xiàn)在三天之內(nèi)如果你在我這消費(fèi),，將來(lái)以后你就成為我企業(yè)的原始股東了，參與公司分紅,，和其他企業(yè)公告是一樣的,。比如我有一些愿景，我將來(lái)以后要怎么怎么樣,。另外“云上山河”還有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，有什么整個(gè)流程的程序，說(shuō)得特別懇切,。

實(shí)際上,，陳先生一直稱(chēng)贊的“我的未來(lái)網(wǎng)”被質(zhì)疑是“龐氏騙局”或者“非法集資”。不久前,，宣稱(chēng)擁有600多萬(wàn)名消費(fèi)會(huì)員,、1000多家地面超市和近萬(wàn)家各類(lèi)合作商家的“我的未來(lái)網(wǎng)”在被山東省濰坊市金融風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出“風(fēng)險(xiǎn)警示”。

“我的未來(lái)網(wǎng)”與普通的商品經(jīng)營(yíng)者不同,?！拔业奈磥?lái)網(wǎng)”宣稱(chēng)在這里購(gòu)買(mǎi)東西的消費(fèi)者，可以得到0%—100%的消費(fèi)返現(xiàn),。條件是：先免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員,，再通過(guò)購(gòu)物或者宣傳等途徑賺取積分，然后前往指定店鋪來(lái)購(gòu)買(mǎi)指定產(chǎn)品,。記者發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者要想獲得消費(fèi)返現(xiàn)并不容易，需要累計(jì)積分達(dá)到規(guī)定數(shù)值,，才可以消費(fèi)兌現(xiàn),，并且消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的大部分商品不能返現(xiàn)，只有購(gòu)買(mǎi)指定店鋪指定商品,，消費(fèi)者才能按一定比例領(lǐng)到返還的購(gòu)物款,。

正是這種“購(gòu)物返款”的營(yíng)銷(xiāo)模式，引起了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)的注意,。今年5月19日,，由濰坊市金融辦發(fā)給該市商務(wù)局的《關(guān)于密切關(guān)注我的未來(lái)網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題的函》出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,，函中說(shuō)，近期,，金融辦接群眾反映,，稱(chēng)“我的未來(lái)網(wǎng)”采取會(huì)員加盟方式經(jīng)營(yíng)，會(huì)員以高出市場(chǎng)價(jià)三倍以上的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)該網(wǎng)站商品,，36天后網(wǎng)站返還90%—100%購(gòu)物款,，參與人數(shù)龐大，存在巨大風(fēng)險(xiǎn)隱患,。請(qǐng)商務(wù)局密切關(guān)注，依法依職權(quán)采取措施,，有效防范風(fēng)險(xiǎn),。

雖然存在風(fēng)險(xiǎn)，但山東省濰坊市合作發(fā)展促進(jìn)局局長(zhǎng)張建偉在接受記者采訪時(shí)說(shuō),?！啊业奈磥?lái)網(wǎng)’發(fā)展到今天，并未發(fā)現(xiàn)它有違法的情況,，它不是傳銷(xiāo),，不是非法集資，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)有詐騙行為,。對(duì)政府管理部門(mén)而言,，法無(wú)禁止皆可為。同時(shí)任何新生事物的發(fā)展都有個(gè)過(guò)程,，除了它自身發(fā)展的規(guī)律,，還有一個(gè)被社會(huì)認(rèn)知的過(guò)程，在一定時(shí)期內(nèi)不被認(rèn)識(shí)也是必然的,。從這個(gè)角度來(lái)看,，‘我的未來(lái)網(wǎng)’可以發(fā)展成一種新的模式，但目前還存在一些問(wèn)題,，比如商業(yè)模式還欠公開(kāi),，缺少理念、技術(shù)支撐等,?！?

無(wú)論“我的未來(lái)網(wǎng)”是否被認(rèn)可。目前,，被消費(fèi)者舉報(bào)的“云上山河”微信公眾號(hào)已經(jīng)形同虛設(shè),、騙取大量消費(fèi)者錢(qián)款之后，客服電話已經(jīng)停機(jī),，公眾號(hào)的客服人員全部消失,。陳先生說(shuō),，他們通過(guò)微信的客服了解到，這個(gè)微信號(hào)的注冊(cè)公司的法人叫魏冉,，是一個(gè)90后,，當(dāng)他們聯(lián)系到魏冉后，魏冉表示自己的公司注冊(cè)號(hào)被盜用,。

陳先生：沒(méi)想到他貨也沒(méi)有,、錢(qián)也不給就跑了。在他的網(wǎng)站公布了一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，一查這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人叫魏冉,、我們?nèi)フ因v訊，騰訊說(shuō)他們的審核過(guò)程是絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題的,，就是營(yíng)業(yè)執(zhí)照什么各方審核指定是沒(méi)問(wèn)題的,。我們就去找這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的魏冉，在網(wǎng)上查到他電話了,。魏冉是個(gè)90后,，他說(shuō)的意思是他的公司被別人盜用了。我們?nèi)フ宜?，?shí)際他沒(méi)有這個(gè)公司,，就是空殼子，干脆連地址什么的都沒(méi)有,。我沒(méi)有查他的這個(gè)網(wǎng)上客服,，我們通過(guò)QQ號(hào)、QQ郵箱查,，是山東青島的一個(gè)90后小男孩,。他們都是90后的小孩，我們沒(méi)辦法去確定,，我們又不是警察,，沒(méi)辦法確定他們到底什么關(guān)聯(lián)。

記者聯(lián)系到了陳先生說(shuō)的這個(gè)企業(yè)法人魏冉,。他表示已經(jīng)報(bào)案,。相關(guān)情況要到刑警隊(duì)了解。

記者：請(qǐng)問(wèn)您是魏冉嗎,？

魏冉：對(duì),，您是哪里？

記者：就是“云上山河”那個(gè)微信公眾號(hào)的事情,，現(xiàn)在有很多消費(fèi)者找你,，你知道這是怎么回事嗎？

魏冉：這邊的話,，已經(jīng)在刑警隊(duì)那邊,，他們?cè)谡{(diào)查了,。

記者：我聽(tīng)說(shuō)你跟消費(fèi)者說(shuō)你的企業(yè)賬號(hào)被盜用了，是這樣嗎,？

魏冉：刑警隊(duì)那邊在調(diào)查,，要不然你就跟刑警隊(duì)那邊的人聯(lián)系吧。

記者：你是已經(jīng)報(bào)案了是嗎,？

魏冉：事發(fā)的時(shí)候就報(bào)了,，現(xiàn)在我這邊有點(diǎn)事，回頭再說(shuō)好吧,。

陳先生說(shuō),，這次上當(dāng)受騙的消費(fèi)者近千人，金額60萬(wàn),。有部分人組織起來(lái)到“云上山河”公司河南玖零電子商務(wù)有限公司的注冊(cè)地去找,，發(fā)現(xiàn)根本就沒(méi)有這個(gè)公司。他們也想到要找騰訊維權(quán),，但一直也沒(méi)有下文。也有人去公安部門(mén)報(bào)案,，但因?yàn)榻痤~較小,，被受理的也只有個(gè)別。

陳先生：我們現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)的是將近1000人,，金額是60萬(wàn),，沒(méi)統(tǒng)計(jì)的有很多很多，有很多人都認(rèn)倒霉了,。我們每天都給騰訊打電話,，騰訊都是拖著說(shuō)過(guò)幾天，就是說(shuō)商家我們正在聯(lián)系,，三天以后給你答復(fù),，實(shí)際商家他們?cè)缍悸?lián)系不上了。我們能聯(lián)系的方式全都打了,，通過(guò)各種方式找了,，找不到了。

針對(duì)“云上山河”微信公眾號(hào)發(fā)生的問(wèn)題,，記者聯(lián)系到騰訊微信團(tuán)隊(duì),，給出的回應(yīng)是這樣的：

所謂微信上的這些商城，是由這些公眾賬號(hào)自己搭建,，通過(guò)公眾平臺(tái)的接口接入,。

對(duì)于用戶的損失，微信收到投訴或者發(fā)現(xiàn),，會(huì)盡最大努力協(xié)助用戶要求商家進(jìn)行退款,。用戶發(fā)現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題,，強(qiáng)烈建議第一時(shí)間向警方報(bào)案，微信會(huì)協(xié)助警方處理,。

鑒于近期用戶反應(yīng)的問(wèn)題,，微信將嚴(yán)格限制返利類(lèi)商戶的介入，甚至?xí)芙^其使用平臺(tái)接口,。同時(shí),，微信也強(qiáng)烈提醒用戶，不要相信任何天上掉餡餅的事情,，以免上當(dāng)受騙,。

為什么微信現(xiàn)在會(huì)成為消費(fèi)陷阱的重災(zāi)區(qū)？北京同諾律師事務(wù)所律師胡曉以及原中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢針對(duì)這個(gè)案例所涉及的相關(guān)問(wèn)題,，做出了分析評(píng)論：

經(jīng)濟(jì)之聲：說(shuō)“云上山河”微信公眾號(hào)屬于詐騙,，好像已經(jīng)沒(méi)有什么可質(zhì)疑的了。現(xiàn)在找任何人都已經(jīng)沒(méi)有任何線索了,，因?yàn)橛械南M(fèi)者涉案金額比較小,，公安機(jī)關(guān)沒(méi)有受理，但是有的已經(jīng)受理了?，F(xiàn)在來(lái)看,，消費(fèi)者是不是基本上就已經(jīng)維權(quán)無(wú)門(mén)了？

武高漢：要把這個(gè)問(wèn)題徹底解決,，還是要區(qū)分一下,。因?yàn)樵p騙是一種行為，有詐騙行為的人涉嫌刑事犯罪,，那是相當(dāng)兇猛的一個(gè)問(wèn)題了,。而消法里說(shuō)的是“欺詐”，是一種經(jīng)營(yíng)上的行為,，如果經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的話,，那么按照消法的規(guī)定“退一賠三”，如果是食品藥品可以“退一賠十”,。對(duì)于這個(gè)案子,，首先應(yīng)該確認(rèn)一下它到底是詐騙還是欺詐。如果是詐騙,，就要按照有關(guān)刑事犯罪的有關(guān)條款對(duì)它進(jìn)行處罰,。如果是欺詐，那就要按照消法有關(guān)欺詐的條款對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行處罰,。根據(jù)記者的采訪內(nèi)容,，我個(gè)人感覺(jué)，這個(gè)案子更像是一個(gè)涉嫌詐騙的案子,，涉嫌刑事犯罪,。

胡曉：詐騙還是欺詐,，一個(gè)是刑法上的概念，一個(gè)是民法上面的概念,。在這個(gè)過(guò)程中,，我們看到這個(gè)案例更像是一個(gè)龐氏騙局，因?yàn)樗潜容^不合理的,，首先商城的定價(jià)方面,，商品比市場(chǎng)價(jià)格要高得多，你在拿到商品的同時(shí)還能在這么短的周期里面退款,。像這樣的交易模式,，從商業(yè)模式來(lái)判斷，它長(zhǎng)期具有可持續(xù)性嗎,？顯然不可持續(xù),。那么，它在拿到大家這么多錢(qián)之后消失了,，所以它詐騙的跡象是比較濃的,。那么，它是不是詐騙,，既然有這么多消費(fèi)者去公安機(jī)關(guān)報(bào)案了,，可能還是要等公安機(jī)關(guān)初步的調(diào)查結(jié)果出來(lái)，才能有一個(gè)更加明確的判斷,。

經(jīng)濟(jì)之聲：陳先生了解到，這個(gè)微信號(hào)的注冊(cè)公司的法人叫魏冉,，是一個(gè)90后,。在聯(lián)系到這個(gè)魏冉之后，他說(shuō)他報(bào)案了,，相關(guān)的情況讓大家到刑警隊(duì)去了解,，說(shuō)這個(gè)公司的注冊(cè)號(hào)是被盜用了。對(duì)這樣的一種說(shuō)法,，應(yīng)該怎么看,？

胡曉：因?yàn)槲也惶宄麄儺?dāng)時(shí)去查看這個(gè)“云上山河”的公眾號(hào)，它有沒(méi)有認(rèn)證,，這個(gè)區(qū)別是比較大的,。因?yàn)橐粋€(gè)公司的注冊(cè)號(hào)是比較容易得到的，現(xiàn)在我們都有工商公示系統(tǒng),，它統(tǒng)一的社會(huì)信用號(hào)我們都是可以查得到的,。但如果你是一個(gè)企業(yè)號(hào)的話，你去申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào),，應(yīng)該還要提供相應(yīng)的證照進(jìn)行查驗(yàn),，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件,，很多現(xiàn)在平臺(tái)還要加蓋一個(gè)公章。這個(gè)“云上山河”微信公眾號(hào)申請(qǐng)的是個(gè)人主體還是企業(yè)主體,，它有沒(méi)有進(jìn)行認(rèn)證,，這都是我們還沒(méi)有完全看到的。所以要說(shuō)這個(gè)注冊(cè)號(hào)有沒(méi)有可能被盜用,，我覺(jué)得也不排除這樣的可能性,。

經(jīng)濟(jì)之聲：有網(wǎng)友說(shuō)，管他冒不冒用呢,，先起訴那家公司,。您對(duì)這樣的看法怎么看？

胡曉：在我們的民事糾紛的處理中有一個(gè)原則叫做“先刑后民”,，就是說(shuō)如果發(fā)生了一件糾紛,，這個(gè)案子有可能觸犯到刑法的時(shí)候，民事訴訟的程序要先停下來(lái),，必須先去解決它是不是涉及刑事方面的犯罪,，在把刑事程序處理完畢之后，相應(yīng)的涉及到民事賠償?shù)牟糠植拍芾^續(xù),。因?yàn)橐坏┥嫘?，有可能你的這些合同被認(rèn)定為無(wú)效，后續(xù)的賠償責(zé)任可能相對(duì)來(lái)講就不能按照一般合同的規(guī)定和其他規(guī)定來(lái)進(jìn)行,，當(dāng)然這是比較復(fù)雜的,。總的來(lái)說(shuō),，確實(shí)已經(jīng)涉嫌到刑事犯罪了,，民事程序去起訴他的話，本身程序上是要暫停,，而且你起訴他以后,，有一個(gè)最大的問(wèn)題是能不能受償，這是一個(gè)比較大的問(wèn)題,。

經(jīng)濟(jì)之聲：騰訊微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出回應(yīng),，表示將配合警方調(diào)查。同時(shí)對(duì)于大家反映的問(wèn)題,，微信將嚴(yán)格限制返利類(lèi)商戶的進(jìn)入,，甚至?xí)芙^他們使用平臺(tái)的接口。那么,，微信平臺(tái)應(yīng)該體現(xiàn)出一個(gè)什么樣的責(zé)任,？

武高漢：相關(guān)的各個(gè)利益相關(guān)方是否要承擔(dān)連帶責(zé)任，這是消費(fèi)者非常關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)樯嫦釉p騙的人或者涉嫌欺詐的人現(xiàn)在找不到了,，現(xiàn)在我能找到兩個(gè)人,，那么這兩個(gè)人和涉嫌詐騙或者欺詐的人之間到底是什么關(guān)系就非常重要。如果他們是合謀,，那他要承擔(dān)相當(dāng)重的連帶責(zé)任,，如果他是一個(gè)疏忽，那是不是也要承擔(dān)一些連帶責(zé)任,，消費(fèi)者非常關(guān)心這個(gè)問(wèn)題,。這個(gè)問(wèn)題如果解決得好，那么消費(fèi)者還能得到一些補(bǔ)償,。所謂的“跑了和尚跑不了廟”,，關(guān)鍵就是這個(gè)廟到底應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多大的連帶責(zé)任，還有待進(jìn)一步論證,。

經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在大家誰(shuí)都找不著,，消費(fèi)者也很著急，該怎么辦,？

武高漢：因?yàn)樵谙ㄉ弦?guī)定,，欺詐行為的大前提是什么呢？是“和尚”也在“廟”也在,，“退一賠三”也好,，“退一賠十”也好，我能找到主,。而詐騙的前提是什么呢,？涉嫌詐騙的人騙了錢(qián)就跑了，在這樣的情況下,，涉嫌詐騙的人面對(duì)的是被詐騙的人,，那這個(gè)人還能不能稱(chēng)之為是消費(fèi)者，而涉嫌詐騙的那個(gè)人還能夠不能夠稱(chēng)之為經(jīng)營(yíng)者,，這些問(wèn)題都得捋順。即便捋順了,，說(shuō)他是經(jīng)營(yíng)者,，但是跟消法的規(guī)定又有不同，因?yàn)檎也坏健昂蜕小闭也坏健皬R”了,。在這樣的情況下,，消費(fèi)者更像是被詐騙了的人。在這樣的情況下他到底能挽回多少損失,，從法律上我現(xiàn)在拿不準(zhǔn),。

經(jīng)濟(jì)之聲：這段時(shí)間關(guān)于微信購(gòu)物要不要被納入到消法保護(hù)，成為了大家關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn),，有兩方不同的觀點(diǎn)在碰撞,。兩位是什么觀點(diǎn),？

武高漢：我覺(jué)得經(jīng)營(yíng)是一種行為，只要有經(jīng)營(yíng)行為的人就都是經(jīng)營(yíng)者,、作為經(jīng)營(yíng)者,，有的人到有關(guān)部門(mén)去注冊(cè)拿到了證，有的因?yàn)楦鞣N各樣的原因沒(méi)有去注冊(cè),、沒(méi)有去拿證,。有證也好，無(wú)證也好,，還有一個(gè)概念就是要看你的經(jīng)營(yíng)行為是合法的還是違法的,。也就是說(shuō)，拿了證的經(jīng)營(yíng)者也有可能是違法經(jīng)營(yíng),，不拿證的經(jīng)營(yíng)者也有可能是守法經(jīng)營(yíng),，所以不能夠以有證、無(wú)證來(lái)區(qū)別他是不是合法的經(jīng)營(yíng)者,。因此,，我認(rèn)為大前提是，他是經(jīng)營(yíng)者,。在這樣的大前提下,，應(yīng)當(dāng)適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。至于說(shuō)消協(xié)處理不了,、工商部門(mén)或者有關(guān)行政部門(mén)處理不了,，是因?yàn)樘嗔耍荒芤驗(yàn)樘幚聿涣司驼f(shuō)他不是經(jīng)營(yíng)者,。

胡曉：其實(shí)我們有一個(gè)大前提,，消法在適用的時(shí)候，我們要看一個(gè)主體,，一方面看它是不是符合經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，另外一方是符不符合消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)，這兩方都符合的時(shí)候,，它當(dāng)然要受到消法的調(diào)整,。前一段時(shí)間關(guān)于微信應(yīng)不應(yīng)該受到消法的適用和保護(hù)，大家爭(zhēng)議的比較多,，但是我仔細(xì)看了一下,，大家在概念上是有一點(diǎn)小分歧的。我覺(jué)得現(xiàn)在工商部門(mén)和消協(xié)提出的沒(méi)有辦法由消法直接適用的原因在于工商部門(mén)很難去對(duì)這個(gè)人是不是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行認(rèn)定,，比如說(shuō)朋友私信之間的交易,，工商執(zhí)法部門(mén)在認(rèn)定上確實(shí)具有一定的困難。但是我們舉個(gè)例子，比如這個(gè)人在線下一直在賣(mài)東西,，他就是在經(jīng)營(yíng),，但是他是無(wú)證的，那這個(gè)時(shí)候工商就該不管他了嗎,？顯然不是,。它應(yīng)該持證而無(wú)證的話，就應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，這是很簡(jiǎn)單的概念,。所以，只要他符合經(jīng)營(yíng)者的特征,，我認(rèn)為工商管理部門(mén)應(yīng)該把它納入到管理對(duì)象里面,。

經(jīng)濟(jì)之聲：在微信購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中大家應(yīng)該重點(diǎn)注意些什么問(wèn)題呢？

胡曉：我個(gè)人認(rèn)為,，關(guān)于微信購(gòu)物也不能一概而論,。因?yàn)楝F(xiàn)在微信購(gòu)物除了朋友圈的代購(gòu)，還有一些通過(guò)公眾號(hào)平臺(tái)或者微店進(jìn)行銷(xiāo)售的行為,。我個(gè)人覺(jué)得,，不管是哪種方式，第一,，不要相信天上掉餡餅,，要謹(jǐn)慎為上。第二,，如果我確實(shí)買(mǎi)了,，買(mǎi)完之后出現(xiàn)糾紛了，從律師的角度首先是收集和保留證據(jù),，比如拍照,、把聊天記錄截屏，聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行退換貨,，必須有一個(gè)后續(xù)的處理,。第三，如果這個(gè)賣(mài)家不能及時(shí)處理,，我建議積極的去進(jìn)行索賠,。實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)于投訴機(jī)制還是都有一定支持的，如果交易平臺(tái)解決不了,，我們可以打消協(xié)的電話去做投訴。像“云上山河”這樣的案例,，我們要在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)警和立案,，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)我們的人身財(cái)產(chǎn)有重大傷害，公安機(jī)關(guān)那邊報(bào)案之后又不構(gòu)成刑事立案條件的話，我建議還是應(yīng)該積極的進(jìn)行民事訴訟,。