順豐上市后，王衛(wèi)更是給十多萬(wàn)順豐員工��(fā)放價(jià)值上億的紅包,，其在公司上市敲鐘儀式上也再三表��,，對(duì)快遞事業(yè)的執(zhí)著和��(duì)員工的關(guān)��(ài)不變��

��(shí)際上,，雖然王��(wèi)提及��(duì)順豐員工的關(guān)��(ài)不變,，但是作為順豐基層員工的快遞小哥的生存現(xiàn)狀，卻鮮有人了��,，他們的日常工作是怎樣��,？他們的背后又存在著怎樣的艱辛？��(duì)��,，《每日經(jīng)��(jì)新聞》記者先后采訪了幾位順豐快遞��,，試圖走��(jìn)他們的生活，為讀者展示快遞行��(yè)真實(shí)的場(chǎng)��,��

“送快遞是很辛苦的事��

��(shí)鐘剛��(guò)21��(shí),，正是晚間的“黃金時(shí)段”，在電話那��,，阿永（化名）的聲音��(tīng)起來(lái)卻十分疲��,��

阿永是在南京工作的順豐快遞小��,，剛��?cè)��?��4��(gè)��,，在與他的交流中,，被提到最多的便是“送快遞是很辛苦的事”��

“（工作十幾��(gè)小時(shí)）是一��(gè)常態(tài),，快遞員的工作時(shí)間基本是從早��7��(diǎn)多到晚上8��(diǎn)��,，一��12多��(gè)小時(shí)?！卑⒂乐v��,，“比如今天收��30��(gè)件或��40��(gè)件，你可能到晚上才有��(shí)間去包裝這些東西,，包好這些件是需要花��(shí)間的��,��

��(shí)際上，由于快遞員工作��(shí)間較��(zhǎng),，有的快遞小哥甚至忙完回��(lái)連和女朋友說(shuō)話的��(shí)間都��(méi)��,��

“不親身��(jīng)歷一回，你永��(yuǎn)不知道快遞行��(yè)有多么辛��,?！绷簳云妫ɑ┦情L(zhǎng)沙市雨花區(qū)順風(fēng)速遞一��(gè)��(wǎng)��(diǎn)的快遞員，在��(jié)束了一天的工作之后,，回家一頭倒在床上,，感慨萬(wàn)千��

此時(shí)��3��1日晚��9��(diǎn)��,��

梁曉奇是一位��90后��,，入職順豐的��(shí)間還不到半年。沒(méi)有自己的��(shí)��,，是他對(duì)這份工作最大的一��(gè)感受,��

梁曉奇的女朋友告訴《每日經(jīng)��(jì)新聞》記者，每天早上7��(diǎn)��,，他就要去上��,，到單位��(kāi)晨會(huì)，然后全天的��(shí)間幾乎都在工��,，一直要到晚上七八點(diǎn),，這是比較正常的時(shí)間，如果��(dāng)天的快遞件比較多,，則要到晚上九點(diǎn)��,��

“大部分的時(shí)候，我早上還��(méi)有醒,，他就已��(jīng)去上班了,，晚上回��(lái)��,，人也很疲倦，連說(shuō)話交流的��(shí)間都很少,?！绷簳云媾笥延悬c(diǎn)心疼地說(shuō)：“��(jìn)入順豐工作幾��(gè)月，感覺(jué)他瘦了幾��,?��?

《每日經(jīng)��(jì)新聞》記者亦從一位順豐快遞車駕駛員老孟（化名）處了解到，“收派員的確十分辛苦,，早上六��(diǎn)多就要去收派��(diǎn)忙碌,，有��(shí)候晚上六��(diǎn)多還要去收派��(diǎn)��(jìn)行分派，每天大概要來(lái)回五��,，一直忙到晚上��,��

工資不穩(wěn)��

事實(shí)上，《每日經(jīng)��(jì)新聞》記者此前在一��(gè)順豐��(wǎng)��(diǎn)處了解到,，雖然快遞工作很辛苦,，但是有的快遞小哥一��(gè)月拿上萬(wàn)元也是常有的事��

曾在順豐基層工作的小葉（化名）向《每日經(jīng)��(jì)新聞》記者具體描述了順豐的待遇：“順豐是靠勞��(dòng)力賺��(qián),。具體而言,，收一��(gè)件是3.5元的提成，派一��(gè)件是1.5元的提成��,��

老孟告訴記��,，順豐快遞員的計(jì)酬方式是“基本工��+��(jī)效提成”，“根��(jù)各��(gè)城市的經(jīng)��(jì)��(fā)展水��,，績(jī)效提成可能有略微的不��,，但是差別還是不大的”��

“我們快遞員工資是有高有低的,，具體的也不好說(shuō)，平均工資大��6000元左右吧,?！卑⒂捞岬剑捌��?shí)這是根據(jù)我們的收派件的量來(lái)��,。如果派件多,，收件也多，那么工資就會(huì)很高,，反之會(huì)很少��,��

由于收派件的提成不同，小葉講��,，“很多快遞員大多愿意收件,，而不愿意送件,，因?yàn)樗图致闊岢捎��?，而收件又?jiǎn)��,，提成也高，不過(guò)從時(shí)效上��,，收件的手續(xù)相對(duì)比較繁瑣,，需要稱重、包��,、填��,，而派件只要為客戶分派就行了”��

值得注意的是,，收派件的多少并不是由自己決定的,，而是由區(qū)域來(lái)決定的，所以不同地區(qū)的差異會(huì)非常��,?！叭绻惴值降倪@��(gè)區(qū)域派件量少、收件量也少,，那么下班就��,，不��(guò)這也意味著工作時(shí)間少，掙��(qián)也少,?！卑⒂辣硎尽?

“比如送寫(xiě)字樓就很��(jiǎn)��,，件��,，送的也大多是文件，一天能送��(gè)一兩百��,?！毙∪~表示，“如果是老住宅區(qū),、商住混合區(qū),、商��(wù)區(qū)那就很麻煩了，因?yàn)楹茈y��,，不知道具體位置,，收派件量也不明確，所以差異很大��,��

不過(guò),，記者隨后從小葉處也了解到，雖然區(qū)域不同而帶��(lái)了工資的不穩(wěn)定性，但是相比“三通一��(dá)��,，順豐的工資還是挺不��(cuò)��,��

“其��(shí)任何快遞系統(tǒng)都是按勞分配的，不同的是“三通一��(dá)”是加盟式的,，工資肯定沒(méi)有老板��,。”小葉講��,，“但是順豐不��(huì),，順豐是直營(yíng)模式，很多快�� 員的工資比很多主管都��,，不��(guò)這也��(dǎo)致了很多快遞員的晉升意識(shí)比較‘狹隘��,，他們不想做主管，也不想做高��,，只想賺��(qián),，有��(gè)好區(qū)域”��

老孟也向《每日經(jīng)��(jì)新聞》記者表��,，一些快遞員有自己的��(guī)��,，向往上升，他們就��(huì)主動(dòng)提升自己的業(yè)��(wù)水平,，通過(guò)公司的培��(xùn)和考試,，然后獲得晉升的��(jī)��(huì)，而另一部分快遞員并��(méi)有這種意識(shí),，只是每天固定地收派��,��

“嚴(yán)苛”的考核要求

記者了解到，運(yùn)送快遞的��(guò)程并不總是一帆風(fēng)��,。阿永就表示,，“比如說(shuō)你今天來(lái)��100��(gè)件，可能送不��,，你需要跟客戶溝��,，最重要的是搞定客戶，如果客戶搞定了,，即使今天送不��,，領(lǐng)��(dǎo)也不��(huì)管你的”��

小葉也認(rèn)��,，如果快遞順利地送到客戶手上的話,，其��(shí)順豐與“三通一��(dá)”是��(méi)有什么區(qū)別的,，“關(guān)鍵在于不順利的這些事情��,，可能其他快遞公司沒(méi)辦法去投訴，或者投訴效率會(huì)很慢，而順豐處理投訴是非常及時(shí)��,，也是非常嚴(yán)厲的��,��

記者了解到，順豐在快遞員服��(wù)��(zhì)量方面抓得非常緊,，很多快遞員就怕這一��(diǎn),。小葉舉例稱，“公司以前在各地區(qū)的分公司有營(yíng)��(yùn)��,，這��(gè)部門(mén)只考核快遞員的��(yíng)��(yùn)��(zhì)量和服務(wù)��(zhì)��,，包括快件時(shí)效，有沒(méi)有準(zhǔn)��(shí)裝車等��,��

小葉��(bǔ)充說(shuō)：“在收派件方��,，快遞員上門(mén)��(tài)度好不好，有��(méi)有準(zhǔn)��(shí)送達(dá),，是不是按照公司��(guī)定的SOP的流程去��,，有段時(shí)間這��(gè)部門(mén)只管這��(gè)，其他的都不��,?��?

《每日經(jīng)��(jì)新聞》記者��(jìn)一步獲悉，順豐快遞員都有自己的考核��?jǐn)?shù),，“一��(gè)是停降分,，一��(gè)是業(yè)��(wù)分，如果出現(xiàn)投訴的話就會(huì)扣分,，比如扣3分或者扣6�� 的話,，會(huì)停止快遞員工��?！毙∪~��(jìn)一步透露,，“不上班��(duì)快遞員影響很大，扣分扣得多的��,，或者長(zhǎng)期出��(xiàn)服務(wù)��(zhì)量等��(wèn)��,，會(huì)��(diào)整自己的區(qū)域”��

通過(guò)��(jìn)一步的交流,，記者也了解��,，順豐也有嚴(yán)格的考核激��(lì)��(jī)制，��(yōu)秀人才有晉升通道,；同��,，如果出��(xiàn)了差��(cuò)，引��(fā)投訴,，也��(huì)受到扣罰,��

梁曉奇表��,，快遞員如果在服��(wù)��(guò)程中，出��(xiàn)顧客投訴的情��,，快遞員要被扣分,。“一年內(nèi),，如果扣罰分?jǐn)?shù)到了20��,，則��(huì)被解��?��?

在小葉看��(lái),，如果遇到難搞定的客戶，公司一般情況下還是��(huì)偏向客戶,，“部門(mén)��(huì)專門(mén)��(nèi)定是��(shuí)的責(zé)��,，很多客戶在我們看��(lái)都是��(wú)理的要求，他們還是會(huì)傾向客戶這一邊��,。對(duì)��,，小葉也感慨，這一��(diǎn)（服��(wù)��(zhì)量）其實(shí)也是順豐��(fā)展這么快的原因之一,��

順豐上市��,，公司還給每��(gè)員工��(fā)了紅包，入職��(méi)多久的梁曉奇也領(lǐng)到了1888��,。和梁曉奇一��,，老孟也領(lǐng)到了一��(gè)大紅包，他表��,，隨著順豐的上市,，未��(lái)工資也會(huì)水漲船高的，“目前我是干一天休一��,，每��(gè)月也��5000多元的工��,，順豐上市后，我相信工資還會(huì)再調(diào)整的��,��

不同于駕駛員老孟,，在順豐上市后，身為快遞員的阿永卻并��(méi)有特別興��,，雖然也拿到了紅��,，不��(guò)��(lái)到快遞行��(yè)后，他最大的感受就是辛苦,。目��,，阿永的工資水平��5000元左右，被問(wèn)及是否對(duì)工資滿意,，阿永猶豫了一下后表示,，一般吧,，但是很累！

（編輯：月兒��