中國消費(fèi)者報(bào)成都訊(莊衛(wèi)兵 記者劉銘)3月15日,，在成都3·15活動(dòng)現(xiàn)場，四川省工商局,、成都市工商局為太古里商業(yè)街區(qū),、鐵像寺水街、三道堰惠里景區(qū),、紅星美凱龍武侯雙楠店等47家首批創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”示范單位進(jìn)行了授牌。

這些示范單位按照“營造舒適宜人消費(fèi)環(huán)境,、規(guī)范經(jīng)營行為,、保障商品和服務(wù)的質(zhì)量與安全、提供人性化服務(wù),、建立健全內(nèi)部管理制度,、消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制、消費(fèi)者滿意度測評與處理機(jī)制,、消費(fèi)者反饋與溝通機(jī)制”等8個(gè)方面的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，不斷完善管理機(jī)制，提升顧客滿意度,，成為創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”的“五個(gè)一”示范點(diǎn),。

2016年，四川省工商局在江蘇創(chuàng)建“放心消費(fèi)城市”的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步提出創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”,。“放心”主要指商品質(zhì)量可靠,，體現(xiàn)了商品的客觀屬性;“舒心”主要是指消費(fèi)過程中產(chǎn)生愉悅的體驗(yàn),。“放心舒心消費(fèi)”的內(nèi)涵,，就是提高消費(fèi)環(huán)境的安全度,、經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)過程體驗(yàn)舒心度,。

成都作為創(chuàng)建“放心舒心消費(fèi)城市”首批試點(diǎn)城市,，制定了《成都市創(chuàng)建放心舒心消費(fèi)城市五年戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略措施》《放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》，建立了“三大創(chuàng)建原則”和“六大工作機(jī)制”,，在全市各區(qū)(市)縣開展“五個(gè)一”示范創(chuàng)建工作,，即每個(gè)區(qū)市縣自主選擇“一條示范街區(qū)、一個(gè)示范旅游景區(qū)(點(diǎn)),、一個(gè)示范商(市)場,、一個(gè)示范行業(yè),、一個(gè)示范服務(wù)企業(yè)”，提高商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì),，提升顧客滿意度,。

按照《成都市放心舒心消費(fèi)城市創(chuàng)建示范單位認(rèn)定管理辦法(試行)》，成都市工商局和成都市消費(fèi)者協(xié)會組織專家和消費(fèi)者代表組成測評組,，對50家申報(bào)單位進(jìn)行了測評,，47家單位通過驗(yàn)收。

  (編輯：雨潤）