近日,，由喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司浦東店銷售的3萬元的風(fēng)衣質(zhì)量問題，引發(fā)了消費者以及媒體的關(guān)注,。上海市的抽查數(shù)據(jù)顯示,，標(biāo)稱由喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司生產(chǎn)(或供貨)“GIORGIO ARMANI”牌“風(fēng)衣”(型號規(guī)格：175/96B、175/92B;生產(chǎn)日期/批號：VSI22W),，纖維含量明示為：山羊絨93%,、桑蠶絲7%，實測為：山羊絨80.3%,、桑蠶絲15.7%,、羊毛4.0%。

也就是說,，這款價值3萬元的風(fēng)衣纖維含量不合格,。纖維含量，涉及紡織品是否貨真價實,，商品原料的優(yōu)劣是決定價值的一個重要因素,，歷來是消費者最為關(guān)注的問題之一。

與之類似的奢侈品不合格的問題,，源于1月26日,，上海市政府新聞辦公室官方新浪微博“上海發(fā)布”發(fā)布的微博文章——《輕奢服裝質(zhì)量抽檢：這23批次不合格》。

文章稱,，上海市工商局對黃浦,、楊浦區(qū)域內(nèi)54家企業(yè)銷售的130個批次輕奢服裝進(jìn)行了市場檢查和質(zhì)量抽檢發(fā)現(xiàn)：博柏利(上海)貿(mào)易有限公司第五分公司的博柏利針織上衣、喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司浦東店的GIORGIO ARMANI風(fēng)衣,、紀(jì)梵希(上海)商貿(mào)有限公司徐匯分公司的GIVENCHY連衣裙等23批次產(chǎn)品不合格,，不合格項目主要是PH值、色牢度,、纖維含量和起球等,。

1月28日，央視新聞《每周質(zhì)量報告》進(jìn)行了重點報道,，結(jié)合上海市工商局對服裝的抽查結(jié)果,，稱抽查的商品價格最高的達(dá)到3萬多元。這次抽檢中,，不少標(biāo)價高昂的名牌服飾,，都存在質(zhì)量問題，被判定為不合格產(chǎn)品,。

高價大牌曾屢登黑榜

事實上,，類似問題在阿瑪尼身上并非首次出現(xiàn),。

早在2015年，喬治·阿瑪尼更是因批次不合格率10.76%入圍中國質(zhì)檢總局不合格名單前十位,，并且在“3·15消費者權(quán)益日”被曝光,。

2016年，國家質(zhì)檢總局曝光的問題童裝將阿瑪尼推上了輿論的風(fēng)口浪尖,。據(jù)悉,，國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)2016年8月發(fā)布了一則關(guān)于喬治·阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司召回部分進(jìn)口Armani Junior品牌童裝的消息。喬治·阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司因其旗下部分進(jìn)口Armani Junior品牌童裝不符合國家標(biāo)準(zhǔn)《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》(GB 18401-2010)中規(guī)定的pH值和甲醛含量的限量要求而提出召回申請,。公示中提出,，阿瑪尼公司會在品牌官網(wǎng)上發(fā)布關(guān)于召回童裝的處理結(jié)果和相關(guān)退換貨事宜。

2017年,，阿瑪尼品牌屢上黑榜,。

2017年1月，上海市工商局2016年第三季度流通領(lǐng)域機(jī)場內(nèi)及周邊免稅店服裝,、箱包質(zhì)量抽檢情況顯示,，市工商局對虹橋機(jī)場、浦東機(jī)場內(nèi)及周邊免稅店等銷售的90批次箱包,、服裝進(jìn)行質(zhì)量抽檢后,，共44批次質(zhì)檢樣品不合格，不合格率達(dá)48.9%,。其中,，Armani Jeans長褲主要不合格項目為商品標(biāo)識、纖維含量,。

2017年9月,，北京市工商局官網(wǎng)發(fā)布“北京市工商局流通領(lǐng)域成人鞋類商品質(zhì)量抽檢結(jié)果公示”。其中,，紀(jì)梵希,、阿瑪尼等品牌鞋產(chǎn)品因質(zhì)量不合格被通報。經(jīng)銷商為凱納爾國際貿(mào)易(上海)有限公司,、商標(biāo)為ARMANI COLLEZIONI的一款男鞋存在感官質(zhì)量,、勾心長度下限值不合格的問題。勾心硬度和抗彎剛度是非常重要的指標(biāo),，不合格的勾心會造成皮鞋整體變形,，穿著不穩(wěn)定，嚴(yán)重時甚至崴腳,、摔倒。

2017年9月,，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局組織對口岸進(jìn)口商品進(jìn)行檢驗檢疫時發(fā)現(xiàn),，深圳臻喬時裝有限公司進(jìn)口的ARMANI JEANS梭織男式長褲,，色牢度不合格，被退運,。

2017年12月,，深圳臻喬時裝有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃，召回部分進(jìn)口ARMANI(阿瑪尼)品牌男裝,，,。本次召回共涉及EMPORIO ARMANI梭織長褲、ARMANI JEANS梭織長褲和GIORGIO ARMANI梭織襯衫三個系列的產(chǎn)品,，款號分別為3Y1J08 1N07Z,、6Y6J06 6DEFZ和ZSC6DT ZS44C，生產(chǎn)日期為2016年11月3日至2017年1月16日,，該三款男裝的色牢度不合格,，可能對人體健康產(chǎn)生不利影響，存在安全風(fēng)險,。據(jù)該公司統(tǒng)計,，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計532件。

2017年12月,，上海市出入境檢驗檢疫局公布了2017年10月上?？诎恫缓细襁M(jìn)口工業(yè)品信息，涉及兒童服裝,、汽車,、兒童餐具、輪胎等共16批次,，其中包括“阿瑪尼”服裝等,，157件阿瑪尼品牌男短袖T恤因色牢度不合格被退運。

品牌服裝經(jīng)歷的質(zhì)量抽檢

服裝屬于一般消費品,，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法,，在進(jìn)入流通環(huán)節(jié)前，無須進(jìn)行強(qiáng)制性檢驗,。但生產(chǎn)者有檢驗義務(wù),，須進(jìn)行出廠檢驗或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗，合格后方可進(jìn)入市場,。

對于產(chǎn)地在國內(nèi)的國際品牌服裝的監(jiān)督抽查,，分為質(zhì)檢總局主導(dǎo)的國家監(jiān)督抽查和地方技術(shù)監(jiān)督局主導(dǎo)的地方監(jiān)督抽查兩種。質(zhì)檢總局的抽查主要集中在生產(chǎn)環(huán)節(jié),，由國家法定檢驗機(jī)構(gòu)按國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)明示質(zhì)量要求等,，對樣品實施安全項目檢測及主要性能指標(biāo)檢測。

在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督抽查過程中，質(zhì)檢部門對質(zhì)量不合格服裝生產(chǎn)企業(yè)將進(jìn)行責(zé)令整改,，要求企業(yè)查明原因,，產(chǎn)品合格后才可繼續(xù)銷售。而對于抽查過程中發(fā)現(xiàn)樣品服裝出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題,，如安全檢測不合格,、違反國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等，質(zhì)檢部門將依法對其進(jìn)行立案查處,。對情節(jié)特別嚴(yán)重者,，將移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處置。

同時,，2009年開始,，國家監(jiān)督抽查結(jié)果對社會全公開，希望借由公開抽查結(jié)果,，通過社會監(jiān)督來敦促企業(yè)整改,。

在商品流通環(huán)節(jié)，這主要由國家工商總局進(jìn)行組織抽檢,?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條規(guī)定，“生產(chǎn),、銷售不符合保障人體健康和人身,、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的,，責(zé)令停止生產(chǎn),、銷售，沒收違法生產(chǎn),、銷售的產(chǎn)品,，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,?！?

據(jù)了解，自2011年起,，國家質(zhì)檢總局將部分進(jìn)口服裝列入必須實施檢驗的進(jìn)出口商品目錄,。目前，列入目錄的主要涵蓋男女式便服(襯衫,、T恤等),、褲子,、嬰幼兒及兒童服裝、直接與皮膚接觸的服裝(如內(nèi)衣,、睡衣,、泳衣等)。對于列入目錄的進(jìn)口服裝,，由總局設(shè)在各地的出入境檢驗檢疫局(簡稱商檢機(jī)構(gòu))實施檢驗監(jiān)管，未經(jīng)檢驗的,，不得銷售,、使用。

強(qiáng)制性檢驗包括外觀檢驗和質(zhì)量安全檢驗,。檢驗依據(jù)為國家技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求,，如《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》(GB 18401—2010)和《消費品使用說明 紡織品和服裝使用說明》(GB 5296.4—2012)等。檢驗內(nèi)容包括甲醛含量,、色牢度,、pH值、偶氮,、異味以及產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)簽等,。

奢侈品品牌的質(zhì)量擔(dān)當(dāng)

數(shù)據(jù)顯示，貝恩公司發(fā)布的《2017年中國奢侈品市場研究》顯示,，2017年中國奢侈品銷售額高達(dá)1420億元,，中國消費者在內(nèi)地市場的奢侈品消費增速已超過了海外市場，內(nèi)地市場增幅達(dá)到了20%,，中國消費者境內(nèi)外購買奢侈品的銷售總額占據(jù)了全球三分之一,。

針對奢侈品消費人群的分析中，報告指出,，8090后群體他們定義了一個專屬的名字,，這就是千禧一代，他們的定義是出生于1983年至1997年的中國新生代年輕人,，他們有些剛剛在職場中嶄露頭角,，有些則是剛剛步入職場，他們共同撐起了中國的奢侈品市場,。

麥肯錫發(fā)布的《中國奢侈品消費者報告》稱,，預(yù)計至2025年，全球奢侈品市值將增加1萬億元人民幣,，達(dá)到2.7萬億元人民幣,。而且，中國消費者將繼續(xù)充當(dāng)主力軍,，將買下44%的全球市場,。

然而,，一些奢侈品品牌利用中國奢侈品市場需求旺盛，消費者對品牌認(rèn)知度不深來牟取暴利,，這樣做的后果是直接引起消費者的反感,，導(dǎo)致品牌價值與形象的損害。以犧牲質(zhì)量為代價,，實現(xiàn)成本把控目的,，如此邏輯是對消費者尊嚴(yán)的漠視。

據(jù)外媒2017年10月的消息,，意大利設(shè)計師Giorgio Armani透露,，預(yù)計其同名品牌2017年銷售額將錄得5%的跌幅，并稱集團(tuán)業(yè)績最快將在2019年恢復(fù)增長,。而2016年阿瑪尼童裝市場的重創(chuàng),，似乎對這個品牌的銷售數(shù)據(jù)沒造成多大的影響。有數(shù)據(jù)顯示,，在截止至2016年12月31日的財年內(nèi),，Giorgio Armani凈利潤同比上漲12.4%至2.71億歐元，銷售額則同比下降5.2%至25.1億歐元,，折舊攤銷前利潤則減少10%至4.62億歐元,。

值得一提的是，隨著市場的壯大,，中國的奢侈品消費者正在飛速成長,，甚至還產(chǎn)生了一批專業(yè)型的消費者，他們的維權(quán)意識正在提高,。

隨著中國人收入水平的提高,，特別是千禧一代進(jìn)入社會擁有了自己的賺錢能力之后，他們不再會像自己的父母一樣省吃儉用過著清貧的生活,，而是更愿意追求產(chǎn)品的品質(zhì),。比如，對服裝的追求,，除了品牌,，他們更追求品牌背后的品質(zhì)。他們認(rèn)為,，與其購買便宜一點的國產(chǎn)品牌,，不如多花點錢買點有品質(zhì)的產(chǎn)品。

綜上所述,，奢侈品大牌盲目擴(kuò)張開店已經(jīng)過時,，不應(yīng)繼續(xù)走老路，從質(zhì)量和服務(wù)上抓住消費者迫在眉睫,。而其中最為基礎(chǔ)的應(yīng)該就是,，奢侈品品牌加強(qiáng)對內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈鏈條的把控,，以對得起這些產(chǎn)品在標(biāo)簽上的價格。

(編輯：鑫果）