原標(biāo)題:“6·18”年中促銷 電商禁用今日特惠
一年一度的電商行業(yè)年中促銷季已經(jīng)來臨,為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,,昨天,北京市市場監(jiān)管局,、市價監(jiān)局,、市消協(xié)等部門對天貓、京東,、亞馬遜,、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線,、蘇寧云商,、美團(tuán)、寺庫,、每日優(yōu)鮮,、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微店,、小米,、全星時空、酒仙網(wǎng),、順豐優(yōu)選,、今日頭條等十六家電商企業(yè)“6·18”年中促銷活動進(jìn)行集中行政指導(dǎo)和經(jīng)營提示。
北京青年報記者了解到,,行政指導(dǎo)中,,市價監(jiān)局市場處向電商企業(yè)明確表示,年中電商促銷禁止虛構(gòu)原價,,虛假優(yōu)惠折扣,,禁止使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實(shí)語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言,、文字,、圖片等標(biāo)價,誘導(dǎo)顧客購買,。
電商要區(qū)分標(biāo)記“自營業(yè)務(wù)”
市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處相關(guān)負(fù)責(zé)人提示電商企業(yè),,根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十七條規(guī)定,,平臺經(jīng)營者在其平臺上開展自營業(yè)務(wù)的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù),,不得誤導(dǎo)消費(fèi)者,。
促銷期間,電商企業(yè)要重點(diǎn)檢查平臺經(jīng)營者是否以顯著方式區(qū)分標(biāo)記了自營業(yè)務(wù)和平臺內(nèi)經(jīng)營者開展的業(yè)務(wù),;檢查平臺內(nèi)商品或者服務(wù)的信息列表頁面和信息詳情頁面是否均標(biāo)記了“自營”標(biāo)識,;檢查在同一平臺內(nèi)“自營”標(biāo)識的樣式、位置和顯著程度是否一致,。
不得先漲價再打折
市市場監(jiān)管局消保處要求電商企業(yè),,促銷活動期間要主動公示集中促銷活動的期限、方式和規(guī)則,;明示,、規(guī)范訂(定)金和優(yōu)惠券的使用方法;不得先漲價再打折,;不得虛構(gòu)交易,、利用虛假的成交量和成交額誤導(dǎo)消費(fèi)者;嚴(yán)格遵守“網(wǎng)購商品七日無理由退貨”的相關(guān)規(guī)定,,積極保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
在訂單量激增的同時,電商企業(yè)還要加強(qiáng)售后服務(wù),,增加客服數(shù)量,,縮短客訴響應(yīng)時間,暢通信息回溯反饋通道,。
禁止8種價格違法行為
市價監(jiān)局市場處還向與會企業(yè)指出了8種價格違法行為,,包括虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折扣等,。其中特別強(qiáng)調(diào),,禁止使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等語言、文字,、圖片等,,誘導(dǎo)顧客購買。
網(wǎng)售食品是每年電商大促的重頭戲,,為此市市場監(jiān)管局食品流通處要求企業(yè),,通過網(wǎng)絡(luò)銷售食品應(yīng)當(dāng)依法取得食品經(jīng)營許可,銷售的食品應(yīng)符合《食品安全法》及其他法律法規(guī)的要求,。食品市場處要求:對不符合法律法規(guī)規(guī)定,,存在食品安全隱患及違法的店鋪?zhàn)杂X下線,停止其經(jīng)營行為。餐飲處要求:嚴(yán)禁無食品經(jīng)營許可證或食品經(jīng)營許可證過期仍上線經(jīng)營,。
文/本報記者 王薇
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8種價格違法行為
(一)虛構(gòu)原價,,標(biāo)示的原價屬于虛假,、捏造,,不是本次促銷活動前七日內(nèi)最低交易價格,或者從未有過交易記錄,。在對未銷售過的商品開展促銷活動時,,不得使用“原價”“原售價”“成交價”等類似概念。(二)采用與其他經(jīng)營者或其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價格比較的方式開展促銷活動時,,未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價格含義,,或被比較價格無來源依據(jù)。(三)銷售(包括預(yù)售)商品和提供服務(wù)前有價格承諾,,不履行或者不完全履行,。(四)虛假優(yōu)惠折扣,標(biāo)示的打折前價格或者通過實(shí)際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價,。(五)使用“僅限今日”“今日特惠”“明天漲價”等不實(shí)語言或者其他帶有欺騙性,、誤導(dǎo)性的語言、文字,、圖片等標(biāo)價,,誘導(dǎo)顧客購買。(六)銷售商品或者提供服務(wù),,以低價招徠顧客,,以高價進(jìn)行結(jié)算。(七)銷售商品或者提供服務(wù)有附加條件時,,不標(biāo)示或模糊標(biāo)示價格附加條件,。(八)采取價外饋贈方式銷售商品、提供服務(wù)時,,不如實(shí)標(biāo)示饋贈物品的品名,、數(shù)量,或者饋贈物品為假劣商品,。(記者 王薇)
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