本網(wǎng)訊  10月10日下午,，江蘇省消保委召開了智能電視開機廣告侵犯消費者權益問題約談會,，約談了前期調查中存在開機廣告問題的小米、夏普,、創(chuàng)維,、海爾、樂視等7個品牌智能電視企業(yè),，江蘇省消保委對相關企業(yè)提出四點整改意見,，要求被約談企業(yè)10個工作日內提交書面整改方案。

據(jù)介紹,，今年7月下旬,，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集、消費者問卷調查,、征集志愿者收集信息等方式對江蘇市場份額占比較大的10家智能電視品牌進行開機廣告專項消費調查,，并于8月29日發(fā)布了調查報告。調查結果顯示,，其中7個品牌智能電視存在開機廣告,，時長在15-30秒不等，且大多無法關閉,，存在侵害消費者權益情況,。(調查情況詳見《中國消費者報》9月11日頭版頭條報道《智能電視強行植入開機廣告 江蘇省消保委將公開約談侵權企業(yè)》)

本次約談會上，江蘇省消保委簡單介紹了調查結果,，并公布了來自微信、微博和購物平臺部分消費者對開機廣告的各種吐槽,。省消保委公益律師團律師則從法律專業(yè)角度指出,，智能電視開機廣告若不事先告知或不可一鍵關閉，則同時侵害了消費者的選擇權,、知情權和公平交易權等多項權利,。

據(jù)此，江蘇省消保委現(xiàn)場宣讀企業(yè)告知書,，對7家企業(yè)提出如下整改要求：切實履行售前告知義務,，保障消費者知情權;提供廣告一鍵關閉功能，保障消費者選擇權;自主關閉開機廣告,，保障消費者公平交易權;建立健全投訴處理機制,，正視消費者訴求。

隨后,，被約談的7家企業(yè)代表現(xiàn)場分別作出相應的表態(tài),。夏普品牌代表表示，將積極配合省消保委進行整改,，消費者可撥打其400熱線通過后臺關閉開機廣告;創(chuàng)維代表則提出,，需要時間解決技術問題,，同時會積極與省消保委保持溝通，爭取共同推動智能電視開機廣告更加規(guī)范化,。其他企業(yè)代表均表態(tài),，愿積極配合省消保委相關工作，就開機廣告技術問題進行討論,，短期內盡快回復,。

值得一提的是，樂視代表則表明,，針對開機黑屏情況,，樂視電視已經(jīng)作出整改對策，可以用祝賀詞,、風景畫或根據(jù)消費者家庭合家歡照片來取代,，此舉受到了江蘇省消保委的肯定。

據(jù)悉,，江蘇省消保委要求各企業(yè)在10個工作日內提交書面整改方案,，對于不配合、不整改的企業(yè),，省消保委將持續(xù)跟蹤關注,，確保整改到位;同時暢通投訴渠道，強化社會監(jiān)督;并綜合運用維權手段,，依法履職盡責,，不排除使用公益訴訟等相應法律手段，切實加強對消費者的保護,，有力遏制經(jīng)營者不法行為,，為消費者的放心消費保駕護航。

江蘇省消保委秘書長陸惜春認為,，開機廣告不是原罪,，在市場經(jīng)濟中，商業(yè)廣告是市場的催化劑,、潤滑劑,，對促進交易和消費具有非常重要的作用，問題在于開機廣告的強制觀看性質,。關不掉的開機廣告,，則是違背了消費者意愿，是一種硬性的商業(yè)信息植入,，也是一種網(wǎng)絡“牛皮癬”,，構成了對消費者的侵擾。從法律角度看,，消費者購買了商品就意味著擁有了使用權,，電視顯示什么內容就應當由自己控制,。為防止商業(yè)廣告無序推送擾民，法律已經(jīng)設置了“關閉按鈕”,，無論是《消法》還是《廣告法》,，都明確要求互聯(lián)網(wǎng)廣告“可以一鍵關閉”。但在搭車互聯(lián)網(wǎng)的智能電視上,，廠商卻“理直氣壯”地強買強賣,，儼然一副侵權釘子戶的姿態(tài)。

對此,，商家應該依法進行反思和整改,，承擔起規(guī)范廣告投送行為、清理騷擾信息的第一責任,，尊重消費者的意愿和權力,。規(guī)范開機廣告是一種雙贏選擇，相信在智能電視功能相近的情況下,，開機廣告越清朗,、越便于關閉和選擇，就越能贏得消費者的心,。

下一步,，江蘇省消保委會將此次調查和約談情況梳理匯總后，向有關部門發(fā)出建議函,，建議將智能電視的開機廣告“關閉按鈕”列入生產(chǎn)國標或規(guī)范性要求,，讓開機廣告的可關閉成為智能電視生產(chǎn)經(jīng)營的“統(tǒng)一動作”、“規(guī)定動作”,。(張釗煒 劉軍)

（編輯：鑫果）