10月25日,,記者者從市場監(jiān)督管理總局獲悉,從2021年1月至9月,全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件5397件,,罰沒金額3.5億元,。其中,涉及醫(yī)美領域虛假宣傳案件71件,,罰沒金額355萬元,。
此外,,市場監(jiān)督管理總局還對其中10起醫(yī)美市場虛假宣傳,、仿冒混淆等不正當競爭案件進行了公布。
假冒“三甲醫(yī)院”
虛構名醫(yī)名師
據市場監(jiān)督管理總局官方微信公眾號顯示,,醫(yī)美行業(yè)的違法問題,,可以概括為“三非”,即非法的醫(yī)美機構,、非法的醫(yī)美醫(yī)生,、非法的醫(yī)美產品。據不完全統(tǒng)計,,全國醫(yī)美機構超過3萬家,,而拿到美容外科主任醫(yī)生證書的醫(yī)生不超過5000人。實踐中,,由于醫(yī)生少,、需求大,一些醫(yī)療機構以所謂名醫(yī)名師,、專業(yè)醫(yī)療資質等噱頭,,為醫(yī)療美容效果背書。通過虛構,、夸大醫(yī)生資歷,、醫(yī)療機構資質榮譽等方式,給消費者以服務品質保證的假象,;甚至將容貌出眾與“高素質”“成功”等不當關聯(lián),,編造“整容改變命運”等故事,欺騙,、誤導消費者,,扭曲審美認知。
以北京愛悅麗格醫(yī)療美容診所有限公司虛假宣傳醫(yī)生資歷案為例,,2021年6月,,執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當事人在大眾點評App“愛悅麗格醫(yī)療美容”主頁下宣傳的診所醫(yī)生李某為原三甲醫(yī)院醫(yī)生,實際其僅到中日友好醫(yī)院進修,而非中日友好醫(yī)院正式醫(yī)生,。因當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定,,執(zhí)法人員對當事人責令停止違法行為,處罰款31萬元,。
制造“容貌焦慮”
夸大醫(yī)美療效
市場監(jiān)督管理總局還表示,,在利益的驅動下,一些醫(yī)美機構在消費者中制造“容貌焦慮”“身材焦慮”情緒,,虛假宣傳,、過度宣傳等問題凸顯。有的機構虛構診療前后對比圖,,有的一味鼓吹產品或服務療效,,通過使用虛假案例、虛構療效等方式,,對醫(yī)美效果進行夸大,、虛假宣傳,對風險,、后遺癥避而不談,。規(guī)范醫(yī)美市場營銷宣傳,不僅要清除虛假,、夸大宣傳等弊病,,也要整治通過“軟文”“種草筆記”等形式進行植入推廣、虛假營銷等變相誤導公眾,。
比如浙江省臺州藝星醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司虛假宣傳整形功效案,。2020年6月,執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)當事人在新氧醫(yī)美平臺上的“氧氣zuzmc的美麗日記3.11假體隆胸”,、“愛末回生的美麗日記 6.15 鼻部多項”醫(yī)美案例為藝星集團內其他醫(yī)院案例,,并非當事人醫(yī)院真實案例,但當事人在案例下標示“醫(yī)院:藝星整形美容醫(yī)院(臺州旗艦店)”,。同時,,當事人在網站上使用病人形象作宣傳,展示手術過程以及手術后效果照片,,使用虛假案例對自身進行商業(yè)宣傳,,容易對消費者造成誤導,。因當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定,執(zhí)法人員依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為,,處罰款25萬元,。
編造用戶評價
“軟文”誤導消費
市場監(jiān)督管理總局還稱,因醫(yī)美行業(yè)單次消費價高,、涉及專業(yè)知識復雜,、決策失誤需要承擔的風險大等特點,使得消費者在消費之前大多會通過網絡研究“攻略”,,“評價”是消費者進行醫(yī)美消費決策的重要參考因素,。一些機構通過“刷單炒信”,編造用戶評價,、直播帶貨等方式虛構交易,、虛假評價,,誤導消費者盲目消費,、沖動消費,甚至出現(xiàn)醫(yī)美整形失敗等案例,。
比如夢泉時尚(北京)貿易有限公司通過直播進行虛假宣傳案,。2020年12月,執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn),,夢泉時尚(北京)貿易有限公司通過在快手短視頻App上注冊的個人直播賬號進行直播,,用以促進自營商品的線上銷售。當事人在宣傳標稱為“花源密語抑菌凝膠”的二類消毒產品(非藥品及醫(yī)療器械)的產品過程中,,使用了治療類功能性表述,,對消費者產生實際誤導。因當事人的行為違反了《反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定,,依據第二十條第一款責令當事人停止違法行為,,處罰款20萬元。
(編輯:鳴嫡)
