調(diào)研結(jié)果表明,，Z世代喜歡自由行；他們愛和朋友一起出游,；Z世代對云旅游的接受度較高,，看過云旅游的超過一半；他們的出游時長集中在3～7天,，在與出游時間交叉分析時發(fā)現(xiàn),，Z世代拼湊假期特征明顯……

  從相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出,，價格預算仍舊是Z世代出游所考慮的第一因素，百分比高達57.5％,，其次是交通便利程度和安全問題,，比例也接近50％。時間限制方面,，考慮的反而不太多,，這或許也比較能反映年輕一代“說走就走”的性格。

  同時,，在出游方式上,，56％的Z世代都選擇了自由行，遠高于跟團游或各種主題游,，他們自己完成交通,、酒店和門票的預定，想去哪兒去哪兒,，偏愛自由的特征十分明顯,。

  案例1

  神州租車：全面煥新租車自駕成Z世代旅游出行首選

  隨著Z世代站上消費主流的舞臺，消費升級態(tài)勢加劇,，與其緊密相關(guān)的汽車租賃市場復蘇態(tài)勢喜人,，行業(yè)整體規(guī)模逼近千億大關(guān)。

  公安部數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，2020年我國汽車保有量達2.81億輛,，汽車駕駛證4.18億人，初步推算我國有本無車人群至少有1.4億,，潛在租車客群規(guī)模龐大,。另一方面，用車場景日趨多樣化,、即時化,，覆蓋日常通勤、旅游出行,、婚慶,、商務出差等多種場景，租車日益成為消費主體的一種生活方式,。

  值得一提的是,，龐大的“本本族”中，多數(shù)為與中國新消費市場共同成長的Z世代,，租車自駕存在著廣大的新一代消費用戶基礎與旺盛的市場需求,。

  2021年以來，神州租車以“新車,、新會員,、新城市,、新免押”為主題打造的“神州開新節(jié)開新就開心”活動正式上線，瞄準Z世代人群需求和用車習慣,，為用戶提供全新服務體驗,。而在去年“雙11”期間，神州租車聯(lián)合飛豬上線業(yè)內(nèi)首個面向全國的“隨心租”系列產(chǎn)品,，以場景化完成傳統(tǒng)租車產(chǎn)品的創(chuàng)新,，為消費者帶來全新消費體驗。

  神州租車相關(guān)負責人表示,，隨著后疫情時代市場復蘇強勁,，消費需求爆發(fā)式增長，當前消費者對便捷性和品牌可信任度的追求空前高漲,，神州租車正是從用戶痛點出發(fā),，不斷升級服務體驗,，持續(xù)加新車提升車況,，擴張業(yè)務半徑，同時重塑會員體系,、加強用戶福利及降低用戶租車門檻等,，在深耕用戶層面實現(xiàn)了“四級跳”。

  今年春節(jié),，神州租車數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)租車已成為眾多年輕人虎年新春“儀式感”的來源，85后,、95后用戶占比超七成,，占據(jù)領先地位；而其最新發(fā)布的《2022“她自駕”出游生態(tài)觀察》顯示,，在神州租車的女性用戶中,，85后占據(jù)女性用戶的大多數(shù)，除了與家人或朋友一起自駕游,，日常通勤,、商務出差也是女性主要用車場景之一。

  業(yè)內(nèi)認為,，后疫情時代,，旅游市場快速回暖，帶動自駕游,、度假酒店,、特色民俗等各自所在細分領域涌入大量客流，而在消費者群體中“后浪”來襲勢不可擋,，90后,、00后消費力覺醒,，憧憬著更加個性化、品質(zhì)化的出行體驗,。神州租車的連續(xù)主動出擊,，除了能俘獲更多消費群體，也增加了現(xiàn)有客戶的消費場景,，從而繼續(xù)擴大市場規(guī)模和行業(yè)影響力,。

  案例2

  同程旅行：把代言人換成了00后

  “個性、自由,、隨性,。”同程旅行（以下簡稱同程）出行事業(yè)群市場中心用戶增長總監(jiān)柳璟如此形容Z世代,。柳璟表示,，目前同程平臺出行用戶中Z世代群體占比達到30％。據(jù)柳璟介紹,，從同程平臺來看,，Z世代在出行數(shù)量、消費能力,、訂單等方面的增長都是屬于最快最好的細分群體,，公司近幾年一直非常關(guān)注這個群體，并且根據(jù)其出行特征,、興趣愛好,，推出相關(guān)的活動和產(chǎn)品。

  據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),，當前有49％的Z世代群體仍處于高中及以下的教育適齡階段,。根據(jù)凱度＆QQ廣告的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，65％的18～23歲在校Z世代的收入來源只有家長提供的生活費,。

  也由于Z世代大部分為學生群體,，柳璟表示，因此公司很多活動都是針對校園場景,，或?qū)W校周邊的場景設計,，比如舉辦學生的唱歌比賽、街舞比賽,，在學校群體中推廣品牌業(yè)務,。

  2022年1月1日，同程旅行宣布張子楓成為新一代品牌代言人,。據(jù)介紹,，張子楓為00后著名演員。

  此外，當出游時間和出游時長進行交叉分析時,，記者發(fā)現(xiàn),，Z世代拼假湊假期的特征尤為明顯。而這一點從同程旅行的訂單上也得到了驗證,，柳璟告訴記者,，以國慶黃金周為例，Z世代的出行高峰往往會提前一兩天,，從9月28日起就開始,，這一特征對比其他群體出行會更加明顯。

  柳璟表示,，同程也曾做過相關(guān)調(diào)研,，哪怕Z世代開始正式工作，也會請假出去游玩,，“他們在請假上不會有太多顧慮,，說走就走，對于旅行會表現(xiàn)的更加隨意,、自我,，更追求自由?！绷Z說,。針對Z世代錯峰的特征，同程也推出了更多的秒殺,、預售活動。

  在問卷結(jié)果中,，在出游同行人的選擇上,，“朋友”的占比達到54％，柳璟表示,，Z世代群體偏好結(jié)伴出游,，同程也針對性的設計推出拼團形式的優(yōu)惠活動，Z世代群體參與度較高,。

  柳璟還分享了一個Z世代的出游特征,，“抖音、小紅書哪個地方特別火的時候,，能明顯的看到Z世代往那個地方跑,，比如說之前大唐不夜城火的時候，西安的出行訂單明顯增加,?！?

  柳璟此前的調(diào)研結(jié)果顯示，Z世代不再喜歡走馬觀花式旅游,，而是更喜歡沉浸式體驗,，比如網(wǎng)紅酒店既可以住,，又可以拍照，變成了一種游玩方式,，又或者他們通過種草平臺,，去發(fā)現(xiàn)當?shù)氐碾[蔽玩法。

  “關(guān)注Z世代的消費行為和習慣,，做更多的創(chuàng)新,，從品牌調(diào)性、產(chǎn)品設計上,，得到Z世代的認可,，他們對品牌的認可標準與其他人群不一樣?！绷Z建議做更多關(guān)于Z世代的針對性研究,。

  案例3

  抖音、B站：旅游從“種草”到“拔草”成閉環(huán)

  問卷調(diào)查結(jié)果顯示,，在Z世代出游前瀏覽旅游目的地相關(guān)信息的主要途徑為圖文視頻類新媒體（如小紅書,、抖音快手、微博,、B站等）,。

  值得一提的是，在Z世代預定安排出游的途徑上,，有著交易功能的視頻新媒體也在成為重要途徑,，結(jié)果顯示，抖音快手等各類電商平臺占比達到45％,。

  慧辰股份研究總監(jiān)孫楠表示,，在計劃出游時，以前大部分人會通過在線旅行網(wǎng)站搜索攻略,，而現(xiàn)在Z世代的年輕人通過圖文視頻類新媒體,，瀏覽旅游信息的比例已經(jīng)超過了在線旅行社，大量的消費者先是在圖文視頻類新媒體“被種草”,，然后通過OTA在線旅游社（如攜程,、去哪兒等）來規(guī)劃和安排出游。

  在“對線上直播云旅游的接受度”這一問題中,，Z世代對云旅游的接受度較高,，看過云旅游的超過一半，有11％經(jīng)?？?。

  這意味著，圖文視頻類新媒體在Z世代旅游中，扮演者越來越重要的角色,。到底有多重要,？先看看抖音、B站,、小紅書上有多少Z世代,。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)，2020年11月小紅書31.1％用戶位于24歲及以下,，30.6％用戶位于25～30歲,，30歲及以下用戶占比61.7％。根據(jù)《2020年抖音創(chuàng)作者生態(tài)報告》,，抖音月度活躍用戶規(guī)模超過8.5億,，日活躍用戶數(shù)達到6億，18～23歲創(chuàng)作者增速達到63％,。

  B站作為Z世代泛娛樂生活化社區(qū),，從用戶規(guī)模來看，截至2021Q2,，B站月活躍用戶數(shù)已達到2.37億,。從年齡結(jié)構(gòu)來看，根據(jù)極光數(shù)據(jù),，2021年7月B站用戶中25歲及以下用戶占比超過60％,，35歲以下用戶占比超過80％；從用戶受教育程度來看,，根據(jù)B站CEO陳睿在中國網(wǎng)絡視聽大會的發(fā)言,，B站在985／211大學生中的滲透率高達82％。

  《2020年抖音創(chuàng)作者生態(tài)報告》顯示,，2020年看播次數(shù)高增長的創(chuàng)作者類型中,，旅行的用戶看播次數(shù)增速為407％，增速最高802％的為娛樂類型,。2020年抖音不同類型創(chuàng)作者的開播率，旅行為54％,，時尚類型最高為72％,。旅行類的萬粉作者數(shù)增長率為197％，娛樂類型為984％,。

  從以上數(shù)據(jù)看,，對于抖音熱門的娛樂、美妝,、美食等領域,，旅行在“十大熱門”中還不能占據(jù)一席之地。但不可否認，旅行這一類別在抖音上的視頻數(shù)量,、創(chuàng)作者數(shù)量等方面都有較高增速,，作為流量聚集地，越來越多的年輕人被抖音種草某一旅游目的地,，又在抖音上完成旅游目的地酒店,、景區(qū)娛樂活動等訂單預定。

（編輯：月兒）