● “洗衣液奶茶”“肥皂慕斯”“燈泡棒棒糖”“煙糖”等商品跨類混淆是近年來出現(xiàn)的一種新現(xiàn)象,，這些“網(wǎng)紅食品”非常符合年輕人獵奇的心理,，但危害也不容小覷,，因誤食而受傷甚至送醫(yī)救治的情況也時有發(fā)生
● 追求“獵奇”的營銷方式不值得提倡，跨界營銷還是要根據(jù)普通大眾的綜合品味和實(shí)際需求來定位,。如果商家在商品外觀或標(biāo)識上采取的獵奇方式給消費(fèi)者造成了誤導(dǎo),，導(dǎo)致消費(fèi)者誤食或產(chǎn)生其他危害后果，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任
● 需具體細(xì)化相關(guān)法律來解決現(xiàn)實(shí)生活中存在的擦邊球問題,，讓產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品外形創(chuàng)新不觸碰良好社會秩序的邊界。對于商品跨類混淆,，生產(chǎn)者是第一責(zé)任人,，廠家在生產(chǎn)時就應(yīng)該考慮產(chǎn)品可能帶來的社會風(fēng)險，樹立善意生產(chǎn),、營銷向善的意識
□ 法治日報記者 趙 麗
□ 法治日報實(shí)習(xí)生 譚蘭蕙
外包裝看似是洗衣液,，實(shí)則內(nèi)部裝著飲料，一款可以喝的“洗衣液奶茶”最近引發(fā)爭議,。有網(wǎng)友質(zhì)疑,，這種包裝會不會誤導(dǎo)孩子，增加兒童誤食家中洗衣液的風(fēng)險,。在輿論聚焦之下,，相關(guān)門店已下架“洗衣液奶茶”。
但除了“洗衣液奶茶”,，《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，一些商家還推出了“肥皂慕斯”“燈泡棒棒糖”“煙糖”等食品。如“肥皂慕斯”這款甜品的外觀借鑒了某知名肥皂品牌,，且用類似于肥皂盒的盤子裝盛,，在外觀上極具迷惑性。該甜品原本和“洗衣液奶茶”作為套餐共同售賣,，“洗衣液奶茶”遭下架后,，依舊有不少消費(fèi)者到店打卡“肥皂慕斯”。
中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為,，諸如上述“洗衣液奶茶”之類的過于追求“獵奇”的營銷方式不值得提倡,，跨界營銷還是要根據(jù)普通大眾的綜合品味和實(shí)際需求來定位。如果商家在商品外觀或標(biāo)識上采取的獵奇方式給消費(fèi)者造成了誤導(dǎo),，導(dǎo)致消費(fèi)者誤食或產(chǎn)生其他危害后果,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
商品跨類混淆
危害不容小覷
記者近日在多個電商平臺看到,，各地不少網(wǎng)友打卡一些火鍋店里的“肥皂慕斯”,。在某記錄生活方式的平臺上,，關(guān)于“肥皂慕斯”的筆記高達(dá)4200多篇，包括一批推廣或打卡“肥皂慕斯”的視頻內(nèi)容,。
在上述視頻中,，不少打卡者這樣介紹：“一改傳統(tǒng)慕斯造型，打造經(jīng)典舒膚佳造型,?！?
“肥皂慕斯”走紅網(wǎng)絡(luò)的同時，爭議聲也隨之而來,。有網(wǎng)友稱,，“不細(xì)看真的以為是香皂，看完感覺自己都要冒泡了……”也有網(wǎng)友擔(dān)心產(chǎn)品帶來的安全問題,，“就怕有些家長沒告訴孩子危險性,，帶孩子吃過后，孩子把家里的肥皂拿來吃……”
這樣的擔(dān)憂并非多余,。據(jù)公開報道,，此前江蘇蘇州一女子在網(wǎng)上購買了一款網(wǎng)紅清潔劑，這款清潔劑的包裝很像橙汁,，瓶身透明,，流體橙黃。該女子外出時,，家里老人誤將清潔劑當(dāng)成橙汁給孩子喝下,，最后孩子被緊急送往醫(yī)院洗胃。
記者注意到,，近年來,，還有商家推出模仿醫(yī)療器械輸液吊袋外觀的“輸液飲料”，包裝包含輸液袋掛架,、輸液袋,、輸液管和流速調(diào)節(jié)器等。
在受訪專家看來,，“洗衣液奶茶”“肥皂慕斯”等絕非包裝,、形狀過于另類那么簡單，洗衣液和奶茶屬于不同類別的商品,，讓兩者跨類“搭配”,，危害不容小覷,。
此外,，“燈泡棒棒糖”“冒煙冰激凌”等造型獨(dú)特、包裝新奇的網(wǎng)紅食品如雨后春筍般冒出來,。這些網(wǎng)紅食品非常符合年輕人獵奇的心理,，但某些食品很可能對消費(fèi)者的身體健康產(chǎn)生危害,。如此前就有消費(fèi)者反映，自己的女兒在食用“冒煙冰激凌”的過程中,，胸腹部皮膚被滴下的液氮凍傷,。還有人將“燈泡棒棒糖”塞進(jìn)嘴里后，發(fā)現(xiàn)取不出來,，最后只能求助醫(yī)生,。
有業(yè)內(nèi)人士指出，食品,、餐飲行業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)鼓勵,，包括產(chǎn)品包裝、形狀等方面的創(chuàng)新,，但獵奇營銷的方式不可取,，食品包裝標(biāo)新立異應(yīng)把握好度，考慮社會影響,。
針對此次“洗衣液奶茶”事件,，陳音江認(rèn)為，既要看到這種奇葩商品本身的危害,，對產(chǎn)品進(jìn)行下架等處理,，也要透過個案看趨勢，將商品跨類混淆當(dāng)成一種亂象來治理,，讓夸大宣傳和冒名營銷難以得逞,。
“把食品和清潔劑、醫(yī)療器械包裝‘搭配’,，搞得沒有界限,，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。對商家來說,，這類包裝也只是一時的噱頭,，并不是長久營銷之計。從食品安全的角度來看,，相關(guān)部門應(yīng)通過常態(tài)化監(jiān)管,，防范有商家使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的容器包裝食品?！标愐艚f,。
過度跨界營銷
易致錯誤認(rèn)知
商品跨類混淆是近年來出現(xiàn)的一種新現(xiàn)象，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)副教授朱毅說,，除了“洗衣液奶茶”外,，還有學(xué)校周邊出現(xiàn)的“煙糖”“口紅糖”“戒指糖”等，“煙糖”外形很像香煙，內(nèi)容卻是糖,，讓香煙與糖果兩種商品搭配在一起,，容易產(chǎn)生錯誤引導(dǎo)，將學(xué)生培養(yǎng)成煙民,。
記者在電商平臺上搜索“煙糖”和“口紅糖”發(fā)現(xiàn),，“煙糖”在外包裝上與真正的香煙極為相似，有些“煙糖”甚至直接在外包裝上標(biāo)上了“中華”二字,。據(jù)賣家介紹,，既有小商販成批地購買“煙糖”，也有家長少量購買,。記者翻看該商品評價發(fā)現(xiàn),，確實(shí)有家長購買并評價“小孩喜歡吃”。
相比“煙糖”,，很多網(wǎng)店的“口紅糖”銷量更大,，有的網(wǎng)店顯示月銷量達(dá)600多單。翻看買家秀,，這些“口紅糖”的食用者大多是三四歲的兒童,。
此外，記者在電商平臺搜索“食品級玩具”時,，出現(xiàn)的是一些做成各種食物形狀的小玩具或是識字卡片,。有些商家號稱這些卡片是一款可以“吃”的卡片，“吃”字打上了引號,，客服表示“吃”是為了表明卡片本身的材質(zhì)無毒無害,，并不意味著可食用。但有不少家長向記者反映,，此類卡片非常容易對幼兒造成可以吃的誤導(dǎo),。
當(dāng)記者搜索“可食用玩具”時，得到的結(jié)果是許多名為“食玩”的產(chǎn)品,，且大多是從國外進(jìn)口,。記者詢問商家后了解到，這類產(chǎn)品由糖粉制成,，加少量水就可以像橡皮泥一樣,，做成各種造型，做完后還能直接食用,。對此,，有家長留言對其安全性表示擔(dān)憂。
“這類產(chǎn)品在國內(nèi)的發(fā)展才剛剛起步,，這種兼具食用性和塑玩性產(chǎn)品的安全問題,，國內(nèi)目前并沒有明確的法律規(guī)定,。”朱毅說,，這些具有兩種使用價值的產(chǎn)品，帶有跨界混淆的風(fēng)險,，因?yàn)閮和旧淼谋鎰e能力不強(qiáng),，當(dāng)玩過一次“食玩”后，今后有可能將普通的橡皮泥當(dāng)作“食玩”食用,。
創(chuàng)新應(yīng)有底線
切勿盲目消費(fèi)
受訪專家建議,，作為消費(fèi)者，要理性消費(fèi),、不盲目跟風(fēng),，要始終關(guān)注網(wǎng)紅食品的安全問題；對于明顯有安全隱患,、打低俗“擦邊球”,、故意“惡搞”等挑戰(zhàn)公序良俗、道德底線的網(wǎng)紅食品,，不僅要堅決予以抵制,，還應(yīng)及時向監(jiān)管部門舉報。
在陳音江看來,，商品跨類營銷的前提是不能對消費(fèi)者造成誤導(dǎo),，如果造成了誤導(dǎo)、產(chǎn)生了危害,，那商家就要依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能,、用途、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。消費(fèi)者購買,、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償,。
朱毅也認(rèn)為，商品跨類營銷是一種同時挑戰(zhàn)法律和道德的擦邊球營銷行為,，和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的精神相悖,。產(chǎn)品外包裝相當(dāng)于宣傳的一個部分，這種以假亂真的跨界包裝可以理解為是一種虛假宣傳。
同時,，朱毅認(rèn)為,，需具體細(xì)化相關(guān)法律來解決現(xiàn)實(shí)生活中存在的擦邊球問題，讓產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品外形創(chuàng)新不觸碰良好社會秩序的邊界,。對于商品跨類混淆，生產(chǎn)者是第一責(zé)任人,，廠家在生產(chǎn)時就應(yīng)該考慮產(chǎn)品可能帶來的社會風(fēng)險,，樹立善意生產(chǎn)、營銷向善的意識,。
“有關(guān)部門要對類似商品跨類混淆問題加大日常監(jiān)督檢查力度,，對于可能誤導(dǎo)消費(fèi)者的跨類營銷問題，要及時督促商家整改落實(shí),；對于明顯違法或損害消費(fèi)者權(quán)益的跨類營銷行為,，要依法進(jìn)行查處?！标愐艚f,。
他提出，有關(guān)行業(yè)組織也要加強(qiáng)行業(yè)自律,，引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)樹立正確的經(jīng)營觀念,，誠信守法經(jīng)營，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù),，而不是通過獵奇的包裝和過度的營銷來博得消費(fèi)者的眼球,。此外，消費(fèi)者也要樹立理性消費(fèi)觀念,，不要盲目追求獵奇包裝商品,，以免被誤導(dǎo)造成權(quán)益受損。
（編輯：映雪）
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