隨著人們生活水平的提高,，黃金珠寶首飾已從少數(shù)人的奢侈品轉變?yōu)閷こ０傩盏南M品，而且消費心理也逐漸從保值性,、擁有性向追求品牌,、時尚和個性轉變。當前,，很多商家在銷售金銀珠寶飾品時會打出回購,、以舊換新等促銷牌。有的商家承諾5年之后按原價回購,、按原價85%回購或以舊換新等,。然而，在信息不對稱的情況下,，由此所引發(fā)的爭議和消費糾紛也隨之增多,。

7月4日，吉林省長春市消協(xié)秘書長鐘萍在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，從2021年1月至今,，該市各級消協(xié)收到黃金珠寶首飾以舊換新相關投訴300多件,，投訴涉及的問題主要在3個方面。

一是店面消失,，換購,、回購成為空談。有消費者投訴稱,，自己買戒指的時候,，店家說滿3年可以全款回購。然而,，3年到期后,，店家卻不承認了。還有的消費者投訴稱,，商家承諾5年可換購或者回購,。滿5年后去找商家時，卻發(fā)現(xiàn)店面已經消失,，換購,、回購均成為空談。

二是“一口價”飾品回購,、換購門道多,。金飾品在銷售時,，有的店家是按克數(shù)加工藝費來銷售,，有的是按一件首飾“一口價”來銷售。消費者購買的“一口價”首飾,，在回購中就只能按當日金價損失工藝差價進行回購,。也就是說，一款幾百元1克的工藝金飾,，是以當天金價1克來回收,，中間的工藝價值就沒了。而消費者認為自己是原價購買的,，當時花費多少錢,，回收時就能返多少錢。

三是換購,、回購暗藏各種門檻限制,。有的消費者投訴反映，稱當初購買金飾品時,，金店服務人員并沒有告知回收時會有折舊費,，只是承諾回收。如消費者當初購買的“一口價”金飾品，在以舊換新時只能對應換“一口價”的,，要想換成按克賣的,，消費者手里的舊金飾品也只能按克計量。

長春市消協(xié)提醒廣大消費者,，在選擇首飾時應注意以下幾點：

選擇有資信的商家購買黃金珠寶首飾,。消費者在購買黃金、鉆戒等奢侈品時,，首先要保持理性,，貨比三家，盡量到有資信,、口碑好,、經營狀況穩(wěn)定的大型知名商場購買。要注意付款方式,，建議消費者在商場內設置的統(tǒng)一收銀臺付款,，并注意查看收款票據(jù)上加蓋收款章的名稱。

理性對待吸人眼球的促銷信息,。消費者在購買首飾時,，首先應該考慮首飾品牌、品質及商家信譽,。如果遇到商家打出的“全價回購”“免費換”“零工費換新款”等促銷宣傳,，要仔細了解回購、換購條款及規(guī)定,。了解回收價格,，是否有折舊費、耗損的計算,、工藝費等細節(jié),，以及后續(xù)的回購更換方法?；刭徏爸脫Q時,，要考慮物品價位是否相當，保持謹慎,。此外,，購買黃金飾品前，要學會辨別黃金飾品的種類,，如足金,、硬金、K金,、彩金,，了解其含金量和計價方式,，軟足金飾品一般是按重量銷售，硬金,、K金飾品一般按件銷售,。

簽訂促銷承諾協(xié)議并保存好購物憑證。消費者在購買促銷商品時,，對商家做出的口頭承諾一定要簽訂書面協(xié)議,，對承諾內容進行固定，并加蓋公章,，以便維護自己的合法權益,。（記者李洪濤）

（責任編輯：土火）