福建省12355在接到該青年的求助電話后，立即聯(lián)系了福州市青少年事務(wù)社會工作者協(xié)會,，安排專門助盲的志愿服務(wù)隊與其對接,。志愿者與盲人青年確認(rèn)好時間地點后，按時接送其到動車站,，并交接給動車站值班志愿者,。

此后，該名盲人青年又曾多次來電12355求助,。他表示,，殘障青年尤其是盲人朋友非常需要這樣一條熱線，熱線讓他對獨自出遠(yuǎn)門更有信心,。他還把12355熱線功能介紹給了其他盲人朋友,，他們都覺得受益頗多,。

福建省12355青少年服務(wù)臺進(jìn)校園開展高考前心理減壓素拓活動。（受訪單位供圖）

12355熱線是共青團(tuán)組織為青少年提供權(quán)益服務(wù)的公益短號碼,。近年來,，12355熱線致力于以專業(yè)服務(wù)，為青少年健康發(fā)展提供實實在在的幫助,，堅持把小事作好,，把難事做實，把青少年的煩心事解決好,。

據(jù)悉,，目前福建省12355已與福建師范大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)等高校在培訓(xùn)督導(dǎo),、個案轉(zhuǎn)介服務(wù)支持,、項目研發(fā)與推廣等方面開展合作。12355作為高校心理學(xué)志愿者實習(xí)基地,，能幫助高校提升學(xué)生專業(yè)實務(wù)能力,。同時，高校能發(fā)揮教學(xué)資源,、學(xué)科專業(yè)等方面優(yōu)勢,，為12355心理咨詢工作人員進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，培養(yǎng)儲備一批心理咨詢服務(wù)人才,。2022年2月,，福建師范大學(xué)還聘任了省12355青少年服務(wù)臺的心理咨詢師作為該校《心理咨詢熱線實務(wù)》課程外聘教師,，為心理學(xué)專業(yè)學(xué)生提供專業(yè)化培訓(xùn)和實踐指導(dǎo),。

福建省12355熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人黃海虹介紹，為青少年提供心理咨詢是12355主要功能之一,。黃海虹告訴記者,，近年來，青少年心理咨詢需求增長,，12355心理咨詢來電明顯增多,。12355不僅關(guān)注接聽率，還關(guān)注接聽質(zhì)量,，更關(guān)注撥打熱線的青少年,。

 福建省12355青少年服務(wù)臺專職咨詢師接聽心理咨詢熱線。（受訪單位供圖）

“我找到工作了,！”大學(xué)畢業(yè)生林小龍（化名）來電與12355心理咨詢師分享了這個好消息。他表示,，因為有12355的心理咨詢,，讓他再次鼓起勇氣,，開啟了新生活。

當(dāng)時接聽這通求助電話的12355心理咨詢師回憶說,，小林在電話另一端非?？鄲灒X得自己非常失敗,。作為家里唯一的孩子,，父母起早摸黑培養(yǎng)自己讀大學(xué)，可是現(xiàn)在畢業(yè)了卻找不到工作,，連自己都養(yǎng)不活,，覺得是個累贅。

12355心理咨詢師聽完后勸導(dǎo)小林,，在世界看不見的角落有很多人在默默關(guān)心大學(xué)生就業(yè)群體,，像12355就很關(guān)心他，希望他能堅強(qiáng)地面對暫時的困難,，如果找到工作了,，一定記得來電告訴咨詢師。沒過多久,，小林再次撥通12355,，同心理咨詢師分享了自己已經(jīng)找到工作的好消息。

2022年5月,，為幫助中高考考生緩解心理壓力,，福建省12355開通了“中高考減壓”專線，并開展“勇往直前,，坦然應(yīng)考——12355來支招”中高考減壓服務(wù)直播活動,。活動通過共青團(tuán)福建省委官方微信視頻號,、微博,、嗶哩嗶哩等多個新媒體平臺直播，共計約60萬人次觀看,。福建省12355對直播內(nèi)容和現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)的問題還進(jìn)行了整理匯總,，以微信推文的方式進(jìn)行了二次推廣。

近期,，團(tuán)福建省委出臺了《關(guān)于加強(qiáng)新時代福建省12355青少年服務(wù)臺建設(shè)的意見》（以下簡稱《意見》）,。《意見》將12355鏈接青少年事務(wù)社工機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗做法,，提煉為“12355+青少年事務(wù)社工機(jī)構(gòu)”雙向一體化服務(wù)機(jī)制,，并將其固化為長效工作機(jī)制。

依據(jù)該機(jī)制,，福建省12355將對全省青少年事務(wù)社工機(jī)構(gòu)提供督導(dǎo)培訓(xùn),，由12355省臺統(tǒng)一接聽指揮,，依托設(shè)區(qū)市分辦中心鏈接青少年事務(wù)社工機(jī)構(gòu)，輻射帶動市域青年社會組織資源,，共同承接青少年服務(wù)項目,。他們能為青少年提供心理、法律咨詢,、關(guān)愛幫扶等各類服務(wù),，實現(xiàn)撥打12355就可找到青少年事務(wù)社工，力求打通服務(wù)青少年的“最后一公里”,。

(編輯:映雪)