11月10日,，北京青年報記者從北京互聯(lián)網(wǎng)法院獲悉，該院審結了首例涉及算法風控系統(tǒng)引發(fā)人身權益侵權糾紛的案件,。法院判決平臺并無主觀過錯,，不構成侵權，駁回了李某的訴訟請求,。

 案件

金融人士被網(wǎng)站算法“誤傷”

據(jù)了解,，李某為某金融公司員工,，注冊了某征婚交友平臺，提交了真實照片作為頭像以及實名認證手機號,。在李某正常使用平臺期間,，征婚平臺對其賬戶進行了封號處理，并向其他網(wǎng)友提示稱“賬號可能存在異?！薄安灰c之發(fā)生金錢來往”等,。該情況導致李某多位朋友誤認為其是騙子，造成李某名譽受損,。

李某訴至法院,，認為平臺運營的算法技術造成誤判侵犯其名譽權，請求法院判令征婚平臺公開向其道歉予以澄清,，并賠償損失2萬元,。

征婚平臺辯稱，按照法律法規(guī)的規(guī)定,，運營者對用戶在平臺的行為進行監(jiān)管,，履行平臺主體責任。李某為其運營平臺注冊用戶,，在與平臺其他用戶聊天過程中,，短期內(nèi)多次被檢測到出現(xiàn)“金融”“基金”“加微信”等“殺豬盤”詐騙案件所涉高頻詞匯，因此自動觸發(fā)了平臺風控系統(tǒng)的審核規(guī)則,，經(jīng)李某致電客服反映情況,，平臺的人工核實后對該賬戶進行解封。

平臺認為,，自己的行為僅是為公共利益依法履行主體監(jiān)管責任,，系統(tǒng)自動判定原告賬戶為風險賬號，不存在侵權行為,。

法院

平臺風控行為并無主觀過錯

該案訴訟過程中,，平臺還提交了《關于涉案軟件風控審核系統(tǒng)的情況說明》及相關證據(jù)，向法庭說明其“預防性風控系統(tǒng)”算法邏輯機理,，盡到了相應的算法披露義務,。結合雙方訴辯意見，該案中主要爭議點為,，平臺采取涉案算法風控行為是否存在主觀過錯,。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院經(jīng)審理認為，平臺根據(jù)涉案“預防性風控系統(tǒng)”針對的詞匯和行為可見,，該系統(tǒng)設置目的確系為預防“殺豬盤”等網(wǎng)絡詐騙行為,，系為實現(xiàn)法律要求的監(jiān)管義務和公共利益，具有正當性,。

同時算法設置需在現(xiàn)有技術條件下合理,、合比例,，不得存在算法歧視、算法濫用等侵害他人合法權益的非法手段,，根據(jù)已查明的事實及被告披露算法邏輯過程,，涉案算法設置系基于特定詞匯和用戶行為的自動化反應機制，并不存在對某類用戶的不當歧視,。

另外,，鑒于涉案平臺為陌生人網(wǎng)絡交友戀愛類平臺，在目前社會背景下加強“殺豬盤”等網(wǎng)絡詐騙犯罪的篩查力度,，于平臺服務類型來說具有一定合理性,。

而平臺在發(fā)現(xiàn)誤封后，確按照其承諾的人工審核方式,，在聲明的期限內(nèi)核查誤判并解除賬戶封禁和風險提示,，盡到了與涉案算法風險相匹配的注意義務。

綜上,，平臺基于法律監(jiān)管要求和公共利益保護的目的,，設置“預防性風控系統(tǒng)”算法應用，對用戶行為進行中立,、無差別的風險篩查,，雖因技術水平所限造成系統(tǒng)誤判，但盡到了與涉案算法風險相匹配的注意義務,，并采取了合理的預防侵權措施,，并無主觀過錯，不構成侵權,。

法院判決駁回李某的訴訟請求。一審宣判后,，雙方均未上訴,，該案判決已生效。

專家

尋求“個體”與“社會”平衡點

據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)法院介紹,，該案是全國首次涉及算法風控系統(tǒng)引發(fā)人身權益侵權糾紛進行的審理,。針對該領域，2022年《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》和《反電信網(wǎng)絡詐騙法》均規(guī)定了網(wǎng)絡服務提供者需履行涉電信網(wǎng)絡詐騙信息監(jiān)測,、識別和處置的義務,。在此背景下，網(wǎng)絡服務提供者通過技術手段,，強化對高危風險賬戶的監(jiān)測和預防功能,，具有算法技術運用的正當性。

中國社會科學院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春表示,，數(shù)字經(jīng)濟時代,，算法成為網(wǎng)絡平臺進行信息交換,、資源調配、內(nèi)部治理的重要途徑,，對于算法的治理和規(guī)范是建構網(wǎng)絡空間綜合治理秩序的重要組成部分,。與此同時，平臺積極運用算法參與綜合治理,，也需要對其行為的合理邊界和注意義務給出標準和指引,。

劉曉春表示，本案中,，法院一方面承認了用戶權益在平臺經(jīng)濟中應當受到充分保護,，另一方面也認定了網(wǎng)絡平臺依據(jù)法律要求、履行打擊電信詐騙等治理義務的行為存在合法性基礎,，當兩者出現(xiàn)一定程度的利益沖突時,，本案判決為平臺確立了合理的注意義務標準及具體認定因素，在個體用戶權益保護和實現(xiàn)社會治理功能之間尋求精準的平衡點,，探索并確立了判斷平臺治理合理邊界的法律適用標準,，在確認平臺可以繼續(xù)采取有效措施防范“殺豬盤”等電信詐騙風險的同時，又確保被算法“誤傷”的個體權益可獲得救濟途徑,，從而實現(xiàn)更大范圍內(nèi)切實保護人民群眾切身利益的目標,，為構建協(xié)同共治的網(wǎng)絡空間治理秩序提供法治保障。

(編輯:映雪)