2022年年末,,上海市普陀區(qū)人民檢察院公益檢察部門發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)多家超市為應(yīng)對物品失竊,、惡意索賠等情況,,在超市出入口安裝采集消費者人臉信息的攝像頭及相關(guān)技術(shù)設(shè)備。調(diào)查發(fā)現(xiàn),,這套人臉采集設(shè)備的單日采集量超3000條,,累計采集人臉圖片已超20萬張,而消費者對此渾然不知,。近日,,普陀檢察院向相關(guān)行政執(zhí)法部門、公司等制發(fā)了檢察建議,,督促拆除具有人臉識別功能的攝像頭,,保護(hù)消費者個人隱私。
人臉識別技術(shù)不僅具有攝像監(jiān)控功能,,而且還可以智能識別消費者的身份,,假如具有行竊或惡意索賠“前科”的消費者再次進(jìn)入超市,智能攝像頭就能迅速將其識別出來,,超市工作人員就可針對性地采取防范行動,。假如不考慮隱私保護(hù)、信息采集和使用權(quán)限等問題,,超市使用人臉識別來自保,,在技術(shù)上的確是一種好辦法。
然而,,超市此舉方便了自己,,卻僭越了消費者的隱私邊界。檢察官發(fā)現(xiàn),,位于超市監(jiān)控室的人臉數(shù)據(jù)處理設(shè)備上,,可以清楚地看到每位消費者進(jìn)出超市的信息,設(shè)備也會對消費者的年齡,、性別,、心情、消費次數(shù)等進(jìn)行后臺數(shù)據(jù)分析,,并予以差異化提示,。這些個人敏感信息不僅可被超市濫用,而且還可能被泄露出去,,一旦如此,,就會出現(xiàn)消費者的賬號被盜刷、信息被用于精準(zhǔn)詐騙,、人臉被惡意P圖等諸多嚴(yán)重后果,。
更有甚者,一些超市在人臉圖片上還標(biāo)記出“可疑對象”,甚至打上了疑似“小偷”“槍手”等標(biāo)簽,。這一做法對消費者的污辱性極強,,在性質(zhì)上與現(xiàn)實中在他人身上貼上“疑犯”標(biāo)簽沒有什么差別。進(jìn)一步而言,,假如“疑似”出了錯,,標(biāo)簽貼錯了對象,超市在防范行動中,,還可能引發(fā)不必要的沖突,,對消費者構(gòu)成嚴(yán)重侵權(quán)。
上海普陀檢察院對相關(guān)部門和公司制發(fā)的檢察建議,,對于整個社會也是一次提醒,。人臉識別技術(shù)得到迅猛發(fā)展,給民眾帶來了刷臉消費等諸多便捷,,也讓不法分子無處藏匿,,大大提高了民眾的安全感。但人臉識別技術(shù)是一把雙刃劍,,用對了地方,,就會發(fā)揮出巨大的正面作用,倘若被濫用,,則技術(shù)越先進(jìn),,社會危害也越大。
近年來,,濫用人臉識別技術(shù)現(xiàn)象屢禁不止,,由此引發(fā)的糾紛和訴訟也日見增多。有關(guān)專家,、實務(wù)部門和輿論都呼吁,,依法加大對人臉識別技術(shù)運用的監(jiān)管力度,尤其要對濫用人臉識別技術(shù)的某些“開創(chuàng)性”做法保持高度警惕,。
總之,,人臉識別技術(shù)濫用一經(jīng)出現(xiàn),,就應(yīng)迅速加以治理,,避免因違法濫用行為的成本很低而被更多地方和單位效仿。除了要監(jiān)督超市等濫用人臉識別技術(shù)的主體及時拆除具有人臉識別功能的攝像頭之外,,還應(yīng)該徹底銷毀相關(guān)信息,,并依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。
通過更具震懾力的處理,,讓超市等行為主體均能認(rèn)識到,,對消費者最基本的尊重,是尊重他們的隱私權(quán);公共場所,、公共機構(gòu)采取防小偷等安保措施固然要加強,,但切不可采取濫用人臉技術(shù)等害人利己的方法進(jìn)行。
(編輯:映雪)
