博主探店日趨火爆

“粉糯香滑,，無敵掛汁”“超好吃,，值得一試”……打開小紅書、抖音等社交平臺,，不少探店博主在賣力推介各種美食,、景點。

“網(wǎng)紅”博主探店的影響力日益強大,。全職或兼職做探店博主,，已成不少年輕人的職業(yè)選擇?！?022抖音生活服務探店數(shù)據(jù)報告》顯示,，2022年抖音生活服務創(chuàng)作者人數(shù)超1235萬人,，累計發(fā)布探店視頻超過11億個,，合作訂單量同比增長965%,。

但與此同時，不少消費者頻因被誤導而“踩坑”,。廣西南寧消費者黃凱說,，曾在某平臺上看到多名博主推薦某餐館，并推出“99元團購5人餐”鏈接,，看起來美味又豐盛,。到店品嘗后發(fā)現(xiàn)，套餐中菜品分量遠不及視頻中展示的樣子,，味道也相當一般,。為了吃飽，他無奈額外又花了100多元,。

過熱的探店也引起部分商家不滿,。南寧一家餐飲店經(jīng)營者孫朋提起探店就直搖頭。從去年下半年開始,，前來探店并聲稱要合作的博主越來越多,，最多的時候一個月來了近20撥人?！捌鸪踹€能招待餐食,，但數(shù)量太多我們也承受不起，后來就都婉拒了,?！睂O朋說。

南寧知名美食博主“九哥”說,，探店的本質是為商家做廣告宣傳,，為消費者提供真實、直觀的信息參考服務,，原本可以實現(xiàn)博主,、商家、消費者的“三贏”,。但一些博主法律素養(yǎng),、責任意識缺乏，收了錢就罔顧事實夸大其詞,、虛假宣傳,，坑騙消費者。

刷流量,、勒索錢財現(xiàn)象多發(fā)

一些餐飲店負責人表示,，有的博主進來探店尋求合作時，聲稱自己粉絲眾多,，能幫助店里引流,；但合作后,，盡管觀看數(shù)據(jù)不錯，但實際上并沒有什么引流效果,，消費人次和收入并無明顯增加,。

“九哥”介紹，現(xiàn)在一些平臺博主買粉絲,、刷數(shù)據(jù)等現(xiàn)象多發(fā),。作品發(fā)布后，如實際瀏覽量不好看,，有的博主便會找第三方公司來刷數(shù)據(jù),，通過龐大的好評數(shù)據(jù)營造出流量巨大的假象。

更有甚者,，有的博主會抓住評價機制的漏洞誤導消費者,，故意給商家制造負面輿情，或者以差評為籌碼勒索錢財,。

孫朋說,，有一次他拒絕了一名博主探店免費吃喝的要求，該博主就在網(wǎng)上對餐館發(fā)布各種惡評,，如服務差,、難吃、食材處理不干凈等等,?！昂貌蝗菀追e攢的口碑，差點毀了,?！睙o奈之下，他只能花錢“消災”,。

“我們根本不敢得罪這種人,。”廣西北海一家民宿經(jīng)營者李開凱說,，由于走正式的維權手續(xù)比較復雜,，商家往往只能采取息事寧人的辦法，某種程度上也助長了不良風氣,。

廣西社會科學院社會學研究所所長姚華介紹,，探店亂象暴露出一些網(wǎng)絡平臺對相關內容監(jiān)管不到位，對違規(guī)博主后續(xù)處置力度不夠,。2022年,，美食博主金某某因烹食國家重點保護野生動物在網(wǎng)上引起廣泛爭議。事件發(fā)酵后,，該博主被警方帶走調查,。不久前,，該博主在消失數(shù)月后更換“馬甲”，再次以美食探店博主的身份回歸,。

據(jù)了解，目前,，有的平臺發(fā)布了《餐飲探店規(guī)范》,，對商家和網(wǎng)絡達人探店推廣行為進行了一定限制。但業(yè)內人士介紹,，整體而言,，目前行業(yè)仍處于約束少、難規(guī)范的狀態(tài),。

重塑市場信任 規(guī)范行業(yè)發(fā)展

“博主探店亂象會損害消費者,、經(jīng)營者的權益，破壞公平,、健康的市場環(huán)境,，對互聯(lián)網(wǎng)平臺的社會公信力和長遠發(fā)展也將帶來損害?！币θA說,。

業(yè)內人士表示，應規(guī)范探店行為,，嚴厲打擊擾亂平臺環(huán)境,、破壞平臺生態(tài)、違反法律法規(guī)及平臺規(guī)則的各類行為,，竭力維護消費者合法權益,。

黑龍江大學信息管理學院副教授楊志和表示，相關平臺應強化主體責任,，對探店行為設定相應規(guī)范,，明確商家和網(wǎng)絡博主在探店合作中應遵守的規(guī)矩和權責；對弄虛作假行為進行嚴格監(jiān)管和打擊,，打造更健康的行業(yè)生態(tài),，賦能平臺經(jīng)濟。

北京奧肯律師事務所執(zhí)行主任李傳文認為,，對一些博主惡意差評,、數(shù)據(jù)造假等行為，監(jiān)管部門應進一步規(guī)范整頓,；對問題性質嚴重,、多次出現(xiàn)問題且屢教不改的探店博主應當封禁賬號，納入“黑名單”,，不允許以更換賬號或更換平臺等形式再度“卷土重來”,。

3月10日,，中央網(wǎng)信辦組織召開全國網(wǎng)信系統(tǒng)視頻會議，部署開展“清朗·從嚴整治‘自媒體’亂象”專項行動,。會議強調,，要探索運用經(jīng)濟手段強化“自媒體”監(jiān)管，對違法違規(guī),、違背公序良俗騙取網(wǎng)民捐贈,、用戶打賞，獲取流量變現(xiàn),、廣告分成等經(jīng)濟收益的“自媒體”,，要堵住其“問題流量”和牟利途徑。姚華建議,，相關監(jiān)管部門可將規(guī)范探店行為納入專項行動中,，打擊流量造假、網(wǎng)絡“水軍”,，避免監(jiān)管空白,。

廣西消費者權益保護委員會秘書長唐楚堯表示，探店對促進線下消費有一定積極作用,，博主應本著對消費者負責的態(tài)度強化自我約束,，分享客觀真實的探店體驗，避免虛假宣傳,。經(jīng)營者一方面要重視線上推介,，另一方面要踏踏實實做好服務提升消費者體驗，以高質量贏得好口碑,。消費者面對紛繁復雜的推廣信息,，要擦亮雙眼，不輕信網(wǎng)絡推介,，權益受損時及時向平臺舉報,。

（編輯：映雪）