感覺高鐵票越來越難買了?12306網(wǎng)站客服回應(yīng)

  來源:央視網(wǎng)微信公號2023-08-11
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核心提示:火車票一開售就秒光,為何多個車次只剩候補(bǔ)票,?“12306全是候補(bǔ)票”一度登上熱搜,。

火車票一開售就秒光,為何多個車次只剩候補(bǔ)票,?

近日有市民反映,,濟(jì)南發(fā)往常州的高鐵列車每天有30多趟車次,之前幾乎可以隨買隨走,,現(xiàn)在提前一周都買不到票,,幾乎全是候補(bǔ)狀態(tài)。

網(wǎng)上類似的吐槽層出不窮,,“12306全是候補(bǔ)票”一度登上熱搜,。

高鐵票真的更難買了嗎?

為啥會這樣,?

01

“12306”上火車票一開售就秒光

中國鐵路12306網(wǎng)站一般是提前15天預(yù)售車票,,乘客可以在每天的14時購買第15天的車票。

8月9日,,有記者在中國鐵路12306網(wǎng)站,,試圖購買8月23日濟(jì)南前往其他地區(qū)的票。

以“濟(jì)南-常州”為例,,記者提前兩分鐘,,不斷刷新購票頁面,到14時整,,當(dāng)頁面被刷新出來時卻發(fā)現(xiàn),,42趟車次中,只有16趟可預(yù)訂車票,;余下26趟車次顯示沒有余票,,需要候補(bǔ),比例高達(dá)62%,。

在可預(yù)訂車票的車次中,,只剩11趟車次余票還算充足。

15時,,即一個小時后,,余票充足的就只剩9趟車次。

而未來14天,,該路段只有中間的4天(即14日至17日),,尚有十余趟車次余票充足,。其他日子里,余票充足的車次均為個位數(shù),,超過20多趟車次完全無票,。

上述情況并非孤例。在14時,,即剛開始預(yù)訂車票的那一刻,,就已經(jīng)有大量車次沒有余票,或余票很少:

濟(jì)南去上海的列車共67趟車次,,已有11趟車次顯示沒有余票,、13趟車次的余票已經(jīng)不足。

濟(jì)南去北京的列車有132趟車次,,62趟車次顯示沒有余票,,26趟車次余票不足。

濟(jì)南去天津的列車共122趟車次,,68趟車次沒有余票,,22趟車次余票還算充足。在未來7天,,都只有三四十趟車次的余票還算充足,。

濟(jì)南去青島的火車共169趟車次,31趟車次顯示沒有余票,,20趟車次余票較少,,只有138趟車次顯示可以預(yù)訂車票。

02

長距離的火車票好買,?

北京發(fā)往上海的列車車票,,可在提前14日的那一天12時30分開始預(yù)訂。

于是,,記者在8月9日12時30分刷新購票頁面,,試圖購買8月23日北京發(fā)往上海的列車車票,發(fā)現(xiàn)絕大部分車次余票充足,。

一般而言,,長距離列車的車次較少。

在42趟“濟(jì)南-常州”的車次中,,有37趟“濟(jì)南-(常州)-上?!钡能嚧危?2趟“北京-(濟(jì)南-常州)-上?!钡能嚧?。

8月9日14時,記者發(fā)現(xiàn),在“北京-(濟(jì)南-常州)-上?!甭范蔚?2躺車次中:

濟(jì)南到常州,,剩4趟車次二等座余票充足;

濟(jì)南到上海,,剩13趟車次二等座余票充足,;

北京到上海,絕大部分車次余票充足,,僅個別車次商務(wù)座余票較少。

乍看之下,,似乎距離越遠(yuǎn),,余票充足的車次就越多。

03

“12306”網(wǎng)站:

優(yōu)先滿足長途旅客購票需求

記者分別針對濟(jì)南發(fā)往常州,、天津的多數(shù)列車,,車票一開售就售罄的問題,撥打中國鐵路12306網(wǎng)站客服進(jìn)行詢問,,均得到了類似的回答:

客服人員表示,,剛開售就沒票的,一般都是路過濟(jì)南前往常州或天津的列車,。

“濟(jì)南屬于列車的中途停站,,中途停站的車票預(yù)留數(shù)量很少,一個車站的預(yù)留車票3張,、6張,、9張等,不會再多,。絕大部分車票在始發(fā)站,,要保證它(該趟列車)的長途旅客有足夠的車票可以購買,濟(jì)南始發(fā)的列車都還有票,?!?

這也就解釋了為何同一班次的列車,“濟(jì)南-常州”顯示無票,,“濟(jì)南-上?!眳s顯示余票充足。

對于提前刷新購票頁面,,在14時仍然搶不到票的問題,,客服人員表示,“網(wǎng)速,、操作速度等等這些因素都可能會影響到最終購票的結(jié)果,。”

“鐵路不可能把票都留起來,,不放給旅客,,讓空車跑,,那也不現(xiàn)實(shí)?!笨头藛T向記者解釋道,。

對于“為什么會出現(xiàn)全程有票、中途站無票的情況,?”12306官方微信公眾號曾發(fā)文解釋:

因?yàn)楣?jié)假日運(yùn)輸需求“扎堆”,、造成運(yùn)能階段性緊張。在這種情況下,,鐵路部門會把長途列車的票額,,優(yōu)先滿足從始發(fā)站乘車到終點(diǎn)站的長途旅客,實(shí)現(xiàn)運(yùn)力資源利用的最大化,。

當(dāng)然,,也會兼顧短途旅客需求,在長途票額充足時,,會根據(jù)需求變化動態(tài)調(diào)整票額投放,,自動分時段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站,滿足短途旅客需求,。

那么,,為什么長途直通列車不能敞開出售沿途各站車票?

12306官方微信公眾號解釋稱,,如果短途票敞開出售,,會直接擠占長途旅客的票額,有剛性需求,、選擇面本身就小的長途旅客購票機(jī)會就少了,。

同時,長途車票隨機(jī)分段出售,,必然會造成部分區(qū)段席位閑置,,運(yùn)力得不到充分利用。

2019年,,中國鐵路12306網(wǎng)站推出了“候補(bǔ)購票”功能,,平均兌現(xiàn)率達(dá)到70%左右。

你覺得高鐵票比以前難買了嗎,?

(編輯:映雪)


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