春節(jié)前,，武漢的袁先生家里衛(wèi)生間漏水,，他隨即通過某電商平臺(tái)聯(lián)系了一家維修店鋪。商家稱能采用注膠方式快速維修,，袁先生便按照商家店鋪頁(yè)面10元的標(biāo)價(jià)下了單,。

當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，兩名維修人員來到袁先生家中,，簡(jiǎn)單檢查一番后,，便開始打孔注膠。讓袁先生意外的是,，本以為只是簡(jiǎn)單的修補(bǔ),，花不了多少錢，結(jié)賬時(shí)對(duì)方竟要價(jià)7300元,。

“維修人員沒有告知用的什么膠,、用了多少，只說是200多元1斤,?！庇捎诓涣私饩唧w行情，袁先生只得照價(jià)付了款,。不過,，漏水問題并未解決，隨后袁先生又請(qǐng)來專業(yè)防水補(bǔ)漏公司進(jìn)行維修,，花費(fèi)2000多元,。

近期，鄭州的黃先生也遇到了高價(jià)維修的情況,。1月23日晚,，黃先生通過某生活服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系了一位上門開鎖的師傅?！皩?duì)方在電話里說,，開鎖費(fèi)用僅需50元左右，上門后卻說防盜鎖沒辦法開,，需要暴力拆鎖,，具體價(jià)格也一直不肯明說，最后一套服務(wù)下來要價(jià)960元,?！秉S先生說,。

生活中“維修刺客”現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，不少消費(fèi)者反映自己也有類似的遭遇：網(wǎng)上下單更換燈具,，頁(yè)面顯示只需30元,，最終卻收費(fèi)370元；預(yù)約電工上門維修,，被“忽悠”更換電線和開關(guān)后收費(fèi)9000元……記者在黑貓投訴平臺(tái)上看到,，“家庭維修”相關(guān)投訴達(dá)3000多條，大多與收費(fèi)不合理有關(guān),。

廣州國(guó)鼎律師事務(wù)所律師廖建勛告訴記者,，高價(jià)維修一般有兩種情況：一種是維修工藝較為復(fù)雜、費(fèi)用也較高,，例如防水防漏,，一些商家為了招攬業(yè)務(wù)，故意在平臺(tái)上低價(jià)攬客,，維修時(shí)再收取高價(jià)維修費(fèi)用,；另一種是維修服務(wù)費(fèi)本身不高，商家夸大維修難度,，收取高昂費(fèi)用,。

“消費(fèi)者不具備專業(yè)判斷能力，維修人員不提前告知具體費(fèi)用,，價(jià)格不透明,，這不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，還涉嫌欺詐,?！绷谓▌渍f。

廖建勛認(rèn)為,，解決高價(jià)維修問題,，一方面需要平臺(tái)負(fù)起責(zé)任，在價(jià)格方面做到公開透明,，尊重消費(fèi)知情權(quán),。另一方面，管理部門要加大查處力度,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

對(duì)于消費(fèi)者，廖建勛建議,，維修前可以多方了解,、比較，盡量在維修前談妥價(jià)格,，并留存文字,、語(yǔ)音或圖片證據(jù),。如果遇到上當(dāng)受騙的情況，消費(fèi)者可以及時(shí)與商家,、平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商溝通,，也可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)單位等進(jìn)行投訴,。

(編輯:月兒)