從“買一個讓自己開心的商品”到“買一個商品讓自己開心”,，年輕一代消費者追求的不只是商品，更是一場“心靈按摩”,、一劑“情緒解藥”,。
  隨著年輕一代成為消費主力軍，他們對情感滿足和精神享受的需求日益旺盛,。當購物遇到心靈，一場滿足情緒價值的消費熱潮悄然興起,。
  中消協(xié)近期發(fā)布的《中國消費者權益保護狀況年度報告（2023）》提出,，2024年，除了追求性價比之外,，情緒釋放將成為影響年輕一代消費者決策的重要因素,，有望打造今后一個時期新的消費熱點。  
為情緒買單成趨勢
  在北京朝陽區(qū)大望路的合生匯商場內,，正在挑選解壓玩具的何凱告訴記者,，“工作壓力大的時候，我會買一些解壓玩具,，像指尖陀螺,、減壓魔方等。這些玩具雖然不貴,，但真的能讓我放松一下心情”,。很多像何凱一樣的消費者選擇購買解壓玩具，初衷并不是為了實用,，而是為了在緊張的工作之余找到一絲快樂,。
  在上海工作的李盈瑩是解壓玩具的忠實愛好者,。她經常會在網上購買有好寓意的擺件，如代表“好運連連”的水培四葉草,、寫著福字的彩色鍵盤貼畫,、卡皮巴拉木魚等，擺放在辦公桌上,?！懊看慰吹竭@些東西，心情都會莫名地好起來,，讓人覺得很幸福,。”李盈瑩說,。
  如今,，越來越多消費者開始愿意為情緒價值買單。在網購平臺上,，一款標價約5元的胡蘿卜兔解壓玩具銷量達到10萬件以上,，不少帶有情緒撫慰價值的文字型手機殼、T恤衫也成為熱門選擇,。
  與以往的消費需求不同,，情緒消費的商品實用性不強，有些甚至沒有實體產品,，通常商品頁面會標注“虛擬產品無需物流發(fā)貨”等字樣,。去年，淘寶公布的年度十大商品中,，“愛因斯坦的腦子”獨樹一幟,，成為歷年來首個入選年度商品的虛擬商品。這是網購平臺近年興起的一種情緒價值服務產品,，賣家把帶有愛因斯坦頭像的圖片掛在商品頁上,，標價幾毛錢，下單后客服會通過聊天界面給顧客加油打氣,?！皭垡蛩固沟哪X子”這類虛擬商品看似小，卻也蘊藏商機,。來自邢臺淘寶村的“00后”張建茜發(fā)現平臺上“愛因斯坦的腦子”擁有熱度后,，果斷在自己的網店上架了這款產品，一年就賣出了7萬單,。此外,，虛擬蚊子、孤寡青蛙等虛擬商品也成為網購平臺年銷量超百萬的熱門單品,。
  “愛因斯坦的腦子”“莫生氣戒尺”等產品的出現,，滿足了年輕人的好奇心和釋放情感的需求,。中國社會科學院經濟研究所副研究員楠玉表示，情緒消費主要是為了滿足消費者精神層面需求的消費形式,，實現消費者的情緒釋放,、情感體驗以及精神享受等，具有消費虛擬化,、行為符號化,、心理補償性等特征。  
催生新場景新業(yè)態(tài)
  “情感樹洞”“叫醒哄睡”“失戀安慰”等當下年輕人的情緒消費方式可謂花樣繁多,。他們熱衷為情緒價值買單的消費新理念,，不斷創(chuàng)造出新的消費場景，同時催生了一系列以療愈,、冥想,、手工DIY為代表的線下新業(yè)態(tài)?！?024中國青年消費趨勢報告》顯示,，近三成受訪年輕人會因為情緒價值療愈身心而進行消費。
  在北京海淀一家互聯網公司工作的白領張旎告訴記者,，“工作壓力大的時候,，我會選擇去做一些手工藝品，比如編織,、陶藝,、插花等。這些手工活動不僅讓我心情放松,，還能讓我感受到創(chuàng)作的樂趣和成就感”,。張旎的話道出了許多消費者的心聲，他們渴望在忙碌的生活中找到情緒出口,，做手工正是這樣一種有效途徑。
  “90后”消費者李浩宇則對療愈服務情有獨鐘,?！拔医洺Ｈンw驗正念冥想和芳療SPA，這些服務讓我從繁忙的工作中抽離出來,，專注于當下,，感受身心的放松和寧靜?！崩詈朴畋硎?，精油的芳香縈繞整個屋子，環(huán)境私密又舒適,，他愿意為這種能夠帶來心靈慰藉的服務買單,。
  美團平臺數據顯示,，2023年以來，“療愈”一詞搜索量增長256%,。同時,，療愈類服務供給快速上升，當前平均每月上線1000多個服務新供給,，“療愈+SPA”占七成以上,。
  楠玉表示，年輕人更愿意為情緒價值買單,，一方面是因為隨著居民收入和消費水平的提升,，其精神層面的需求日益凸顯，人們更加注重情緒滿足和感受體驗,。對幸福,、滿足等積極情緒的向往和追求，不僅影響著消費選擇和消費行為,，也逐漸演變成一種消費模式,。對產品和服務“情緒價值”的追求折射出消費者對高生活品質和幸福感的追求，反映出社會文化和消費觀念的變化,。另一方面工作和生活壓力也催生出更多的情緒消費需求,，需尋求情緒發(fā)泄的出口。不少青年群體會面臨更多工作,、家庭,、收入和健康方面的壓力，其消費需求呈現出從功能性向情緒性的轉變,。  
正確引導規(guī)范發(fā)展
  從“買一個讓自己開心的商品”到“買一個商品讓自己開心”,，正如不少專家所觀察的那樣，年輕一代消費者追求的不只是商品,，更是一場“心靈按摩”,、一劑“情緒解藥”。
  天眼查專利數據顯示,，截至目前,，市場上與“情緒”相關的專利超過3700項，表明企業(yè)越發(fā)重視對情緒價值的挖掘,?！扒嗄耆后w熱衷為情緒價值買單的消費新理念，將不斷誘發(fā)商家創(chuàng)造出新的消費場景,，形成獨特的情緒經濟,。企業(yè)在提供商品和服務時，應更多地考慮消費者的情感和消費體驗，才能更好地抓住消費機遇,，激發(fā)消費潛能,。”楠玉說,。
  情緒消費在激發(fā)市場活力的同時,，也面臨“情緒消費品”市場監(jiān)管的缺失，對服務提供者的專業(yè)能力和倫理規(guī)范沒有明確的規(guī)定和要求,，從而出現一些不容忽視的問題和漏洞,，如泄露消費者隱私、提供不正當服務,、不合理收費等,。
  對此，楠玉建議,，情緒經濟是一種新興的消費現象,，需要正確引導和規(guī)范發(fā)展，要加強對情緒消費品市場的監(jiān)管,，確定合法邊界,，規(guī)范行業(yè)標準，建立有效的投訴和預警機制,，避免可能存在的市場風險和消費糾紛,。同時，消費者應增加辨別能力,，理性消費虛擬商品,，注意在消費過程中保護個人信息和隱私安全。作為社交替代品,，部分情緒消費往往是虛擬的溫情服務,，可以在現實生活中加強社交活動和人際交往，從而更好地滿足自身的情感需求,。（記者 李思雨）

實習編輯：王曦