楊律師：

我是一名在華工作的挪威籍人士。2024年底,，我在一個(gè)家電零售連鎖品牌門店購(gòu)買了2臺(tái)空調(diào),。這個(gè)月上門裝機(jī)時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)空調(diào)并非新機(jī),，而是生產(chǎn)于3年前,。下單時(shí)，店員并沒(méi)有告訴我這個(gè)情況?，F(xiàn)在,，我覺(jué)得庫(kù)存機(jī)會(huì)影響使用壽命，請(qǐng)問(wèn)我是否可以要求門店為我更換一臺(tái)新生產(chǎn)的空調(diào),？

                                  挪威讀者  貝  格

貝格先生：

消費(fèi)者在日常購(gòu)買商品時(shí),，可能并不會(huì)留意商品的全部信息，如生產(chǎn)地,、性能參數(shù),、生產(chǎn)日期等。據(jù)您所述,，銷售者沒(méi)有向您說(shuō)明該空調(diào)出廠已有3年時(shí)間,，這侵犯了您作為消費(fèi)者的知情權(quán)。因此,，您有權(quán)要求門店更換新生產(chǎn)日期的空調(diào),。具體為您解釋如下：

■ 消費(fèi)者享有知曉真實(shí)情況的權(quán)利

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格,、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者、用途,、性能,、規(guī)格,、等級(jí)、主要成分,、生產(chǎn)日期,、有效期限、檢驗(yàn)合格證明,、使用方法說(shuō)明書,、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容,、規(guī)格,、費(fèi)用等有關(guān)情況,。這一規(guī)定旨在保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),，您作為消費(fèi)者，有權(quán)知道您購(gòu)買的空調(diào)的生產(chǎn)信息,，如生產(chǎn)日期,、產(chǎn)地、型號(hào),、性能等,。

雖然空調(diào)的生產(chǎn)日期與空調(diào)的質(zhì)量沒(méi)有必然聯(lián)系，但空調(diào)作為一種工業(yè)用品,，具有合理的使用年限,，超期使用可能會(huì)引起火災(zāi)、漏電等潛在危害,，會(huì)給您帶來(lái)一系列的風(fēng)險(xiǎn),。且空調(diào)出廠后，即便存放未啟用,，亦可能存在長(zhǎng)期庫(kù)存導(dǎo)致的電路線路老化,、漏電,、冷媒泄露、性能下降等一系列潛在問(wèn)題,。

因此,，結(jié)合可能存在的隱患以及消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和心理期待，該店并未向您告知該空調(diào)系3年前生產(chǎn)的行為,，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)?；谝陨?，您有權(quán)要求其更換新生產(chǎn)日期的空調(diào),。

■ 可以要求門店拆除舊機(jī)并安裝新機(jī)

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十二條規(guī)定：履行不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任,。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確,，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小,，可以合理選擇請(qǐng)求對(duì)方承擔(dān)修理,、重作、更換,、退貨,、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。

不管您有沒(méi)有與家電零售門店簽訂書面的購(gòu)買合同,，您支付對(duì)應(yīng)價(jià)款以及門店的交付行為,，足以證明您與門店之間已經(jīng)構(gòu)成了買賣合同法律關(guān)系。根據(jù)此前分析,，電器門店交付空調(diào)時(shí)未告知您空調(diào)的生產(chǎn)日期,，屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,。因此,，您可以要求電器門店為您拆除舊機(jī)和安裝新機(jī)，不必再額外支出空調(diào)的拆除和安裝費(fèi)用,。

律師提醒,，一般情況下，消費(fèi)者可能不會(huì)完全了解自己購(gòu)買的商品信息,，建議您在購(gòu)買前多方面了解產(chǎn)品,，積極行使自己的選擇權(quán)。同時(shí),，銷售者應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知商品可能不符合購(gòu)買者心理預(yù)期,、影響消費(fèi)者決策的各種因素，不要存在僥幸心理,，積極保障消費(fèi)者的知情權(quán),。

                                （北京公衡（海口）律師事務(wù)所律師  楊亞倩）

編輯：月兒