AI的深入應(yīng)用不僅為游客帶來全新體驗,也為景區(qū)、旅游企業(yè)帶來全新的發(fā)展思路,。業(yè)內(nèi)人士認為,,創(chuàng)意和有溫度的服務(wù)仍是旅游業(yè)立身之本。
“清明假期從北京出發(fā),,去哪兒踏青既小眾,、安逸,性價比又高,?”3月26日,,在北京工作的隋凱雯在DeepSeek(人工智能大模型深度求索)中這樣詢問。短短幾秒鐘時間,,DeepSeek就給出了10個可選擇的旅游城市及推薦理由,,隋凱雯從中選了陜西漢中作為出行目的地。
清明小長假臨近,,記者注意到,,社交平臺上的踏青攻略“畫風”與往年相比有了一些新變化——“DeepSeek定制四天三夜揚州旅游攻略”“AI生成廈門三天旅游攻略”……AI正成為不少游客的行程規(guī)劃助手。
與此同時,,景區(qū)也在加速“接招”,。近期,安徽黃山,、江西廬山,、重慶三峽龍脊等景區(qū)紛紛宣布接入DeepSeek大模型,在智能交互,、場景服務(wù),、伴游體驗等方面優(yōu)化升級,。業(yè)內(nèi)人士表示,,AI的深入應(yīng)用不僅為游客帶來全新體驗,也為景區(qū),、旅游企業(yè)帶來全新的發(fā)展思路,。
20秒內(nèi)收到一份詳細的行程表
“請設(shè)計一份西安三日游方案,要求包含小眾博物館,,避開網(wǎng)紅餐廳,,預算是每天500元以內(nèi)?!痹谏虾9ぷ鞯某绦騿T王睿在DeepSeek輸入需求后,,不到20秒就收到了一份詳細的行程表:從西安碑林博物館的VR體驗,到回民街隔壁巷子的三十年泡饃老店,,甚至標注了每段騎行路線的長度,、所用時間等。
王睿還向記者展示了DeepSeek完成的另一份攻略:兵馬俑反向游覽秘籍——教他如何避開人流,以獲得更好的參觀游覽體驗,?!耙郧耙疽顾资斡洸拍芸偨Y(jié)出這些門道,現(xiàn)在AI直接提煉出精華,,幾秒鐘就能出行程,,實在太方便了?!彼袊@,。記者了解到,像王睿這樣的“AI旅行家”如今不在少數(shù),。越來越多的年輕人把旅行規(guī)劃工作交給AI,,用AI查信息、做規(guī)劃,、寫攻略,。“AI導游”讓出游效率極大提升,。
AI風潮同樣刮到了自駕圈,。“從河北唐山出發(fā),,自駕去往烏蘭布統(tǒng)草原,,3個人,想看星空,,避開商業(yè)化景點,。”一周前,,河北唐山的朱女士和朋友準備結(jié)伴自駕,,將需求發(fā)到DeepSeek后,不到30秒她就收到了一份詳細的自駕攻略,。
“DeepSeek相當于幫我們生成了路書,,還考慮到了加油、堵車,、疲勞等細節(jié)問題,,并推薦了沿途美食?!弊罱K,,朱女士和朋友順利在3天內(nèi)完成了自駕游?!斑@是我第一次用AI尋求旅游方面的建議,,生成的結(jié)果很值得借鑒,,效果比我想象的好多了?!敝炫空f,。
幫助景區(qū)精準滿足游客需求
當越來越多的游客用AI生成旅行攻略時,景區(qū)也在加速擁抱AI,。日前,,安徽黃山景區(qū)宣布,黃山AI旅行助手全面接入DeepSeek,。記者了解到,,連云港花果山、重慶三峽龍脊等景區(qū)也紛紛接入DeepSeek,,并上線景區(qū)數(shù)字人系統(tǒng),。
景區(qū)接入DeepSeek大模型后效果如何?安徽途馬科技有限公司首席技術(shù)官王愷樂告訴《工人日報》記者,,接入DeepSeek后,,黃山AI旅行助手回答問題的準確率更高,尤其是日期類問題,,回答效果更優(yōu),。解答游客咨詢的準確率約提升2.5%。
據(jù)王愷樂介紹,,黃山AI旅行助手在部分場景對DeepSeek基礎(chǔ)模型進行了微調(diào),,并掛載了在黃山構(gòu)建的知識庫系統(tǒng)。知識庫系統(tǒng)將日??头藛T,、運營人員收集的信息實時灌注給大模型,“這些高質(zhì)量數(shù)據(jù)能讓大模型更懂黃山,,也更懂游客”,。
“在用戶授權(quán)的情況下,黃山AI旅行助手會根據(jù)游客的位置,、購票信息等精準推薦旅行過程中需要的產(chǎn)品或服務(wù),。”王愷樂說,,例如,AI識別到游客已購買北大門門票,,就會智能地推薦對應(yīng)北大門的索道及景區(qū)交通車車票,,并根據(jù)游客身份信息自動匹配老人、小孩,、軍人等優(yōu)惠,。
北京第二外國語學院首都文化和旅游發(fā)展研究院執(zhí)行院長厲新建對《工人日報》記者表示,AI既能滿足游客對定制旅行的需求,又有助于景區(qū)精準提供匹配游客需要的產(chǎn)品和服務(wù),,讓產(chǎn)業(yè)在供求動態(tài)適配中實現(xiàn)長足發(fā)展,。
創(chuàng)意和服務(wù)仍是立身之本
隨著越來越多的“AI旅行家”出現(xiàn),AI攻略的可靠性也出現(xiàn)了爭議,。北京市民任女士在用AI定制“山西大同四天三晚旅行攻略”時發(fā)現(xiàn),,攻略中的部分內(nèi)容存在失實的情況,“推薦的景點有一個并不在大同,,搜索后發(fā)現(xiàn)在長治市,。”游客賈女士也曾在社交媒體發(fā)文吐槽:“根據(jù)AI推薦的杭州西溪濕地游玩路線游覽,,卻差點闖進未開放區(qū)域”,。
對此,山東青島某旅行社資深導游程先生告訴記者,,游客用AI制作的旅游攻略中所涉景區(qū),、交通等信息可能已經(jīng)過期或有誤。因此,,AI攻略可以作為出行參考,,實際行程仍需結(jié)合自身判斷靈活調(diào)整。
厲新建表示,,AI算法雖能快速生成行程方案,,但易造成旅游過程模式化,“對游客而言,,未知的驚喜有時也是旅途中難忘的回憶,,如果過度依賴AI,可能錯過探索未知的樂趣,?!?
記者了解到,目前景區(qū)接入DeepSeek的具體應(yīng)用場景包括行程規(guī)劃,、實時問答,、景區(qū)講解服務(wù)、沉浸式體驗等多方面,?!敖尤隓eepSeek后,我們已經(jīng)實現(xiàn)了針對部分場景的模型微調(diào),,未來計劃研發(fā)更多的產(chǎn)品應(yīng)用,,如智能IVR(交互式語音應(yīng)答)電話、視頻通話電子導覽等,?!蓖鯋饦氛f,。
厲新建認為,旅游業(yè)面對的是“千人千面”的游客需求,,創(chuàng)意和有溫度的服務(wù)仍是立身之本,。應(yīng)當理性認識AI對旅游業(yè)的賦能,利用AI而非依賴AI,,“更多地思考如何建立人與AI良好協(xié)作的新模式,,用人文關(guān)懷賦予AI旅游產(chǎn)品和服務(wù)‘人的味道’?!眳栃陆ㄕf,。
(編輯:月兒 )
