原標題：娃娃機三大亂象：概率可人工操控 玩具多為三無商品

原本只是在電玩城里當“配角”的娃娃機，最近攻城掠地，迅速搶占了商場,、超市,、電影院等人流集中的地方,。乘著移動支付的東風,，以及種類繁多的可愛玩具，娃娃機成為當下最火爆的打發(fā)“碎片時間”的消費方式,。但北京晨報記者采訪發(fā)現(xiàn),，這一領(lǐng)域存在出娃娃概率可人工操控等三大亂象。律師建議經(jīng)營者適當披露總體抓取的成功率,。

亂象1 設(shè)備管理不完善

在望京新世界五層一家少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)的門前,，六臺娃娃機和一臺換幣機將原本是劃給家長等候的區(qū)域占去了一大半。這樣的機器在四層還有一處,。除了可以投幣抓娃娃,，每個娃娃機上都貼有二維碼，可以掃描之后微信或支付寶支付,。

北京apm專賣店四層的娃娃機顯然要更誘人一些,。十臺機器靠墻擺成一溜兒，主題不同,，有的是紅色電話亭,，有的是咖啡館，有的是雙層大巴,，英倫范兒十足,。

北京晨報記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，市場上大部分娃娃機是無人值守,、自助經(jīng)營模式,，這也使消費者感覺到其管理存在很多缺失。

昨天晚上,，藍色港灣傳奇時代影城一層的娃娃機區(qū)域大概有三組消費者在進行嘗試,。其中一家三口為了把卡在出口邊緣的一個鑰匙扣抓出來，左右搖晃機器,，甚至傾斜到接近45度角,，用了10分鐘左右才把這個鑰匙扣“抓”了出來，動作之大引得其他消費者紛紛側(cè)目,。在此過程中,，并沒有工作人員出現(xiàn)并制止。

記者在王府井百貨大樓四層娃娃機處嘗試用微信支付購買游戲幣,，錢被扣走之后卻沒有出幣,。打客服電話詢問后才被告知，此處網(wǎng)絡(luò)不好，無法使用微信購幣,，“您應(yīng)該已經(jīng)收到退款了,，可以用現(xiàn)金買?！?

亂象2 玩具質(zhì)量參差不齊

娃娃的質(zhì)量是能否打動消費者的關(guān)鍵因素之一,。北京晨報記者走訪發(fā)現(xiàn)，市面上的娃娃機都是“各自為戰(zhàn)”,，并沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標準,。“這些玩具是正版嗎,？”面對娃娃機里質(zhì)量參差不齊的玩具,，市民童女士產(chǎn)生了這樣的質(zhì)疑。北京晨報記者走訪多處娃娃機,，只在百貨大樓娃娃機看到了一款名為“大鬧天宮之悟空送福毛絨公仔”的玩具吊牌上信息清楚完整,，標注了材質(zhì)、填充物,、適合年齡,、合格證等級、執(zhí)行標準,、產(chǎn)品品牌,、版權(quán)授權(quán)方、授權(quán)制造及總經(jīng)銷,、服務(wù)電話等信息,，絕大部分玩具都是“三無”商品，沒有任何標簽信息,，是否正版更無從談起,。

實際上，玩具的價格嚴重“注水”,。以望京新世界娃娃機為例,，按照公示的游戲規(guī)則，消費者可以選擇“一次性投幣的總額達到禮品價格金額,，不限次數(shù),，抓到禮品，立即結(jié)束”的方式,，規(guī)則后面給出的價格為50元,。而在淘寶等電商網(wǎng)站上，30厘米左右的中號毛絨玩具售價都在10元以下,。

北京晨報記者從商場方面了解到,，在大部分情況下,，娃娃機進駐商場的租金一天平均在10至45元/平方米，按場地位置和項目冷熱程度有所區(qū)別,，而熱門電影院門口的位置,，日租金則能達到130至150元/平方米。位置決定了娃娃機的成本和利潤,，這帶給消費者的直觀感受就是價格和抓取成功的難度系數(shù),。北京晨報記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不同地方的娃娃機價格不一樣,。望京新世界的娃娃機每幣1元,，每次需要兩枚游戲幣,，相當于兩元一次,；而在三里屯通盈中心地下一層的娃娃機區(qū)域，10元錢只能換六枚游戲幣,，每次仍然需要兩枚幣,，相當于3.3元一次。

亂象3 成功概率人工操控

“我一直以為娃娃機就是騙人的,，根本不可能抓起來,。”市民吳女士的觀點代表了不少人的看法,。然而,，有一些人表示自己抓的娃娃已經(jīng)把家都堆滿了。在知乎上,，一篇名為《如何玩轉(zhuǎn)抓娃娃機》的帖子獲得的點贊數(shù)高達2.5萬個,，評論里一片頂禮膜拜之聲。

事實上,，除了消費者有嫻熟的技巧,，商家暗中對出娃娃概率的操控才是背后的關(guān)鍵因素。北京晨報記者以加盟者身份致電一家娃娃機生產(chǎn)商,，對方告知,，理論上這一概率最高可以調(diào)到256次抓到一次，也可以設(shè)置為幾次就抓到,?！耙话闱闆r下，我們建議把概率設(shè)在20到50次,?！边@位工作人員表示，總是抓不到會讓人失去熱情,，而太容易抓到鐵定要賠錢,，需要找準一個平衡點,。

■律師說法

建議適當披露成功率

北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼表示，抓娃娃機從《合同法》的角度來說叫射幸合同,，它以某種未來可能發(fā)生的偶然性為前提,，是一類比較特殊的合同。我國對射幸合同本身并沒有直接的規(guī)定,，只有相關(guān)的原則性規(guī)定,，主要是強調(diào)了誠信的原則，包括公平與適當?shù)墓_,。

胡剛認為,，基于射幸合同的不確定性，需要國家相關(guān)部門加強監(jiān)管,，進一步落實消費者至上的原則,。他建議要求經(jīng)營者適當披露總體抓取的成功率，并把成功率及時告知消費者,，讓消費者自己去選擇,。

這一建議有先例。去年,，文化部發(fā)布新規(guī),，網(wǎng)絡(luò)游戲運營企業(yè)應(yīng)當在游戲的官方網(wǎng)站或者游戲內(nèi)顯著位置公布參與用戶的隨機抽取結(jié)果。此前,，幾乎所有的游戲都沒有公布抽卡概率,。（記者 肖丹）

(編輯：鑫果）