
王女士家的餐桌臺(tái)面玻璃炸裂,。
“砰”的一聲巨響,,緊接著就是客廳女兒傳來的尖叫聲,,王女士從廚房走出一看,眼前的一幕頓時(shí)讓她驚呆了:客廳的地面,、沙發(fā)上濺落一地的玻璃碎片,,而爆裂的餐桌桌面,玻璃還在發(fā)出滋滋響聲……
這是10月23日中午12時(shí)許發(fā)生在成都市二環(huán)路東一段某小區(qū)王女士家中的驚嚇一幕,。幸運(yùn)的是,,擦身而過的碎片未擊中正在沙發(fā)上看電視的女兒,未造成人員受傷,。
爆裂的餐桌是王女士去年在成都市佳靈路一家大型家私商城購買的,,花了2700多元?!翱粗械氖恰t蘋果’牌子,,沒想到才用了一年多就炸了!”事發(fā)當(dāng)天,該餐桌出售方向華西都市報(bào)記者表示,,玻璃桌面不屬于保修范圍,,如果需要更換,用戶需要支付680的成本費(fèi),。
消費(fèi)者說
一聲巨響餐桌玻璃濺落一地
23日下午,,說起幾個(gè)小時(shí)前發(fā)生的一幕,王女士情緒激動(dòng),。
中午12點(diǎn)許,,她正在廚房做飯,20多歲的女兒正坐在沙發(fā)上看電視,。突然,,客廳傳來一聲巨響,先是“砰”一聲,,緊接著就是“滋滋”的響聲,。“我聽到女兒的尖叫,,以為是吊燈墜下來,,走出來一看,才發(fā)現(xiàn)是餐桌炸了,?!睆膹N房走出來的王女士被眼前的一幕嚇到了??蛷d的地上散落一地碎片,,十多平米的客廳里,門口處,、沙發(fā),、茶幾,、電視柜上,到處濺落著玻璃碎片,。
事發(fā)時(shí),,正在看電視的王女士的女兒清楚地看到了爆炸的情況。她說,,當(dāng)時(shí)她剛好側(cè)面斜對(duì)著餐桌,,“‘砰’!突然一聲巨響,炸開的玻璃往天花板上沖,,然后又掉下來,,濺得四處都是!”
記者探訪
玻璃爆裂碎片飛濺擊中墻壁
下午3點(diǎn)過,華西都市報(bào)記者來到該小區(qū),。在進(jìn)門處的地上,,還散落有一些碎片殘?jiān)W哌M(jìn)屋內(nèi),,廚房過道,、茶幾上也還有一些?!靶姨澪易鲲埻砹它c(diǎn),如果我們當(dāng)時(shí)是在桌上吃飯,,后果都不敢想!”王女士說,。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,爆裂的桌子約1.5米,,寬約1米,。餐桌由兩部分組成,主體是木質(zhì)結(jié)構(gòu),,餐桌臺(tái)面是透明的玻璃,,爆裂的正是臺(tái)面這一部分。
記者看到,,桌子臺(tái)面的兩端玻璃已不在,,中間部分也全部裂開,成“皺紋”狀,?!澳憧绰铮麎K玻璃全部爆裂完了!”王女士拍了幾張照片作為證據(jù)后,,打掃了破碎的玻璃,,用購物袋裝了滿滿三袋。
在距離爆裂餐桌約1.5米的墻壁上,,可以看到零散有十多小凹陷,。王女士說,,這些凹陷是爆裂時(shí)飛濺的玻璃碎片造成的?!澳憧梢韵胂?,當(dāng)時(shí)炸裂的力度有多么大!”
消費(fèi)者擔(dān)憂
茶幾電視柜都有玻璃用著心慌
“當(dāng)初就是看中了這個(gè)牌子貨才買的,沒想到用了還不到一年就出這樣的事情,,你說以后咋敢繼續(xù)用,。”王女士今年才搬進(jìn)這處新家,,平時(shí)只有自己和女兒兩人住,。去年裝修時(shí),因?yàn)榭粗辛恕凹t蘋果”的牌子和質(zhì)量,,她花了1萬多元先后在成都佳靈路某大型家私商城,、玉帶橋某專賣店購買了該品牌多件家具,包括餐桌,、茶幾,、電視柜等,其中爆裂的餐桌在前一家商城購買,,價(jià)格是2700多元,。
事發(fā)后,王女士與該商城“紅蘋果”專賣商鋪取得聯(lián)系,。王女士說,,對(duì)方的態(tài)度并不積極,并且一直強(qiáng)調(diào)玻璃并不在保修范圍內(nèi),,不能賠償,。“她一直推脫說質(zhì)量沒問題,,是外力造成的,,后來又解釋說玻璃有一定的自爆率?!?
這樣的回復(fù)讓王女士十分擔(dān)心,。“除了餐桌,,該品牌的茶幾,、電視柜都是有玻璃的,那豈不是隨時(shí)都可能爆炸,,那我怎么敢用呢?”不滿意對(duì)方的回復(fù),,當(dāng)天,王女士向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴了該商家。
商家說法
玻璃不在保修范圍更換需付680元
當(dāng)天下午,,華西都市報(bào)記者與該品牌的出售方取得聯(lián)系,,相關(guān)負(fù)責(zé)人一一對(duì)王女士的問題做了回應(yīng)。
該負(fù)責(zé)人說,,不能排除玻璃到底是外力引起的爆裂還是自爆,。“我們的質(zhì)量是有保證的,,是合格的,,引起爆裂是不是因?yàn)槭褂貌划?dāng)造成的?我看到客戶發(fā)來的照片,上面還有一個(gè)燒水壺,?!痹撠?fù)責(zé)人說,玻璃有萬分之一的自爆率,,在生產(chǎn)上也是符合規(guī)定的,。
“玻璃爆裂了,如果要更換,,我們可以提供更換服務(wù),,但玻璃不屬于產(chǎn)品的保修范圍,需要付費(fèi)的,?!痹撠?fù)責(zé)人在電話中再次向一旁的人員核實(shí),最后表示更換玻璃桌面需要支付680元,?!笆召M(fèi)是因?yàn)橹荒芨鼡Q玻璃,我們也需要成本的,?!?
