原標(biāo)題：促銷��(guò)后天貓ONLY旗艦店拒絕發(fā)��,！涉及消��(fèi)者數(shù)百人

天津北方��(wǎng)訊：消費(fèi)者李紅（化名��6��6日凌晨參加了天貓ONLY官方旗艦店舉辦的��6·18”促銷活��(dòng)，數(shù)十款衣服��(dāng)天以��(yōu)惠價(jià)格出��,，因?yàn)閮r(jià)格合��,，李紅一下子買了7件，其中兩件��(fā)貨并且已��(jīng)有了��(yùn)單記��,，卻被商家追回了,，可原因卻令她有些不能接受——“��(cāng)��(kù)不可抗力”��

商家促銷,，已賣出的衣服卻要追��

李紅��(shuō),，她��(kāi)始一共買��9件，��?yàn)��?lái)不及咨詢客服尺碼��(wèn)��,，覺(jué)得其中兩件并不合適自��,，后��(lái)選擇了退款，剩下7件都在正常交易中,，商品總��(jià)��640多元,。這次促銷活動(dòng)一直持��(xù)到中午，商品才陸��(xù)下架,。第二天,，李紅查詢了商品的狀��(tài)，她買的衣服被分��3��(gè)包裹��(fā)出，其中兩件分別��(fā)了EMS和順��,，剩��5件則是另外一家快��,，前兩��(gè)很快有了物流記錄，但也很快顯示被賣家追回��,��

隨后,，李紅接到了天貓ONLY官方旗艦店發(fā)��(lái)的信息，稱商品因?yàn)椴豢煽沽σ蛩責(zé)o法發(fā)��,，只能申��(qǐng)退��,。她與客服溝通，��(duì)方表示是��?yàn)閭}(cāng)��(kù)不可抗力因素,，并給出了補(bǔ)��30元優(yōu)惠券的解決方��,��

組團(tuán)維權(quán)，相同遭遇消��(fèi)者數(shù)百人

與李紅遭遇相同情況的消費(fèi)者還有不��,。消��(fèi)者張小姐6��6日早��7��(diǎn)左右��(fā)��(xiàn)放在淘寶��(gòu)物車?yán)锏腛NLY裙子正在搞活��(dòng),，馬上下單購(gòu)買，早上10��(diǎn)賣家就發(fā)貨了,，等下班她再去看��(shí)��(fā)��(xiàn)衣服已經(jīng)被追回了,。“��(cāng)��(kù)的不可抗力因素是什��,？客服一直沒(méi)有回��,。即便有不可抗力，為何已��(jīng)��(fā)貨且顯示有物流記錄的貨品又會(huì)被追��,？”抱有質(zhì)疑的消費(fèi)者聯(lián)合起��(lái),，在微博上建立了一��(gè)專區(qū)，并建立了兩��(gè)微信��,，共同維��(quán),，其中一��(gè)微信群里的人��(shù)已有275人��

商家回復(fù),，用“��(cāng)��(kù)不可抗力”解��

記者聯(lián)系到天貓ONLY官方旗艦��,，��(jìn)入與客服��(duì)話頁(yè)面，按照指示操作,，客服解釋不能發(fā)貨的原因是“��(cāng)��(kù)有不可抗力因素��,，至于是何種不可抗力因素，客服沒(méi)有回��,，而如今解決方案就是給30元優(yōu)惠券,，本月可以使用��

就此情況,，記者又��(lián)系了天貓消費(fèi)者官方客��,，工作人員詳��(xì)記錄了情��,，但截至��(fā)稿時(shí)尚未回復(fù)��

消協(xié)回應(yīng)：除非意外否則應(yīng)按合同辦

��(jù)了解,，ONLY是綾致時(shí)裝（天津）有限公司旗下服裝品��,，在��(guó)家企��(yè)信用信息公示系統(tǒng)中查��?cè)摴荆怯洐C(jī)��(guān)為天津市武清區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局,，在基礎(chǔ)信息一欄顯示其被列入嚴(yán)重違法失信企��(yè)名單��,��

市消��(xié)工作人員表示，按照商家的解釋,，��(cāng)��(kù)��(fā)生了不可抗力因素,，除非是��(fā)生了火災(zāi)等意外，才能被稱之為不可抗力因素,，否則不能單方面終止合同,，應(yīng)該按照合同約定發(fā)貨��

目前,，李紅等消費(fèi)者已��(jīng)分別將此事投訴至12315,、武清區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局等部門(mén)，等待��(jìn)一步的處理��(jié)��,。記者從武清區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局獲悉,，其已經(jīng)受理了消��(fèi)者投訴，根據(jù)屬地管理原則,，現(xiàn)已將此事��(zhuǎn)交到下屬的所��,，組織人員��(jìn)行調(diào)查��

（編輯：鑫果��