春節(jié)期間素有“正月不理發(fā)”,、“二月二，剃龍頭”的民俗傳統(tǒng),，每年農(nóng)歷的“二月二”都承載著對新一年“從頭開始”的美好愿景,，也是美容美發(fā)行業(yè)最忙碌的日子。今年的“二月二”（2月24日）正處在全國共同抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期,，美容美發(fā)是需要貼身近距離提供的服務(wù),，服務(wù)環(huán)境較為封閉，如防控不善,，則消費(fèi)者與從業(yè)者的身體健康都會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),。隨著企業(yè)復(fù)工和農(nóng)歷“二月二”臨近，以及消費(fèi)者理發(fā)需求的逐漸增多,。在此,，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對廣大美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營者和消費(fèi)者提出以下建議：

一、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)疫情防控,，堅(jiān)決執(zhí)行國家和北京市的各項(xiàng)防控措施要求,，在確保防控措施有效落實(shí)的基礎(chǔ)上有序復(fù)工，開展經(jīng)營活動(dòng),。

二,、經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市商務(wù)局發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎疫情期間美發(fā)美容行業(yè)經(jīng)營服務(wù)指引》，以及有關(guān)行業(yè)組織的公告,、倡議,，避免在疫情防控期間向消費(fèi)者提供面部美容服務(wù)。

三,、經(jīng)營者要做好經(jīng)營場所的日常防控,，加強(qiáng)人員服務(wù)管理,，員工進(jìn)入經(jīng)營場所須佩戴口罩,，保持工位間的安全距離，理發(fā)所需用具及用品應(yīng)做好一客一用（換）一消毒,，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全清潔的消費(fèi)環(huán)境,。

四,、經(jīng)營者應(yīng)樹立“消費(fèi)者至上”理念。建議已經(jīng)復(fù)工的經(jīng)營者實(shí)行預(yù)約消費(fèi),，合理安排接待人數(shù),，杜絕消費(fèi)者扎堆等候的情況，確保防疫期間服務(wù)質(zhì)量不打折扣,，妥善處理消費(fèi)者的訴求,，避免糾紛升級。

五,、消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi),。建議消費(fèi)者避免在“二月二”當(dāng)天扎堆理發(fā)，接受服務(wù)時(shí)一定要確保全程佩戴口罩,，配合工作人員測量體溫,，減少與他人的言語交流，盡量不觸碰公共設(shè)施,。不建議消費(fèi)者選擇燙染等時(shí)間過長的美發(fā)服務(wù),，出現(xiàn)排隊(duì)繳費(fèi)等情況時(shí)應(yīng)與他人保持1米以上的安全距離?；丶液髮⑼馓缀托臃庞谕L(fēng)處,，認(rèn)真清洗雙手。

六,、如消費(fèi)者遇到消費(fèi)糾紛,，請理性維權(quán)。疫情期間,，消費(fèi)者和經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)互諒互讓,，協(xié)商解決，共同維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。如雙方協(xié)商后仍無法達(dá)成一致,，消費(fèi)者應(yīng)保留好消費(fèi)憑證和相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)96315投訴咨詢服務(wù)電話或通過其它方式進(jìn)行投訴,。

“凝聚你我力量”,，讓我們團(tuán)結(jié)一心，共克時(shí)艱,，共同為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)一份力量,！

（編輯：鑫果）

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