北京市消費者協(xié)會發(fā)布新冠疫情期間美容美發(fā)消費提示

  來源:消費者網(wǎng)北京市消費者協(xié)會2020-02-24
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核心提示:隨著企業(yè)復工和農歷“二月二”臨近,以及消費者理發(fā)需求的逐漸增多,。在此,,北京市消費者協(xié)會對廣大美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營者和消費者提出以下建議:

北京市消費者協(xié)會發(fā)布新冠疫情期間美容美發(fā)消費提示

春節(jié)期間素有“正月不理發(fā)”、“二月二,,剃龍頭”的民俗傳統(tǒng),,每年農歷的“二月二”都承載著對新一年“從頭開始”的美好愿景,也是美容美發(fā)行業(yè)最忙碌的日子,。今年的“二月二”(2月24日)正處在全國共同抗擊疫情的關鍵時期,,美容美發(fā)是需要貼身近距離提供的服務,服務環(huán)境較為封閉,,如防控不善,,則消費者與從業(yè)者的身體健康都會存在風險。隨著企業(yè)復工和農歷“二月二”臨近,,以及消費者理發(fā)需求的逐漸增多,。在此,北京市消費者協(xié)會對廣大美容美發(fā)行業(yè)經(jīng)營者和消費者提出以下建議:

一,、經(jīng)營者應當加強疫情防控,,堅決執(zhí)行國家和北京市的各項防控措施要求,在確保防控措施有效落實的基礎上有序復工,,開展經(jīng)營活動,。

二、經(jīng)營者應嚴格執(zhí)行市商務局發(fā)布的《新型冠狀病毒肺炎疫情期間美發(fā)美容行業(yè)經(jīng)營服務指引》,,以及有關行業(yè)組織的公告,、倡議,避免在疫情防控期間向消費者提供面部美容服務,。

三,、經(jīng)營者要做好經(jīng)營場所的日常防控,加強人員服務管理,,員工進入經(jīng)營場所須佩戴口罩,,保持工位間的安全距離,理發(fā)所需用具及用品應做好一客一用(換)一消毒,,為消費者提供一個安全清潔的消費環(huán)境,。

四,、經(jīng)營者應樹立“消費者至上”理念。建議已經(jīng)復工的經(jīng)營者實行預約消費,,合理安排接待人數(shù),,杜絕消費者扎堆等候的情況,確保防疫期間服務質量不打折扣,,妥善處理消費者的訴求,,避免糾紛升級。

五,、消費者應當理性消費,。建議消費者避免在“二月二”當天扎堆理發(fā),接受服務時一定要確保全程佩戴口罩,,配合工作人員測量體溫,,減少與他人的言語交流,盡量不觸碰公共設施,。不建議消費者選擇燙染等時間過長的美發(fā)服務,,出現(xiàn)排隊繳費等情況時應與他人保持1米以上的安全距離?;丶液髮⑼馓缀托臃庞谕L處,,認真清洗雙手。

六,、如消費者遇到消費糾紛,,請理性維權。疫情期間,,消費者和經(jīng)營者應當互諒互讓,,協(xié)商解決,共同維護社會和諧穩(wěn)定,。如雙方協(xié)商后仍無法達成一致,,消費者應保留好消費憑證和相關證據(jù),及時撥打北京市消費者協(xié)會96315投訴咨詢服務電話或通過其它方式進行投訴,。

“凝聚你我力量”,,讓我們團結一心,共克時艱,,共同為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻一份力量,!

(編輯:鑫果)

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