中消協(xié)發(fā)布調(diào)查結(jié)果，多家電商平臺(tái)的部分商品價(jià)格在“雙11”當(dāng)天并非近期最低價(jià),，存在先漲價(jià)后降價(jià)等假促銷情況

新京報(bào)訊 (記者李婷婷)昨日“雙12”,，是繼“雙11”之后市民關(guān)注的又一個(gè)購物節(jié)。那么,，購物節(jié)期間的商品是否真的優(yōu)惠了?昨日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《2016年“雙11”網(wǎng)購商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告》,，調(diào)查結(jié)果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中,，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià),，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在,。

某床品套件先漲900元再降760

此次調(diào)查,，中消協(xié)組織體驗(yàn)人員對(duì)13個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)中宣稱折扣相對(duì)大、銷量相對(duì)較多的533款商品進(jìn)行了價(jià)格追蹤,。從10月20日到11月25日,，由體驗(yàn)人員通過截屏、錄像,、照相等取證方式對(duì)每款商品分別選取了14個(gè)時(shí)間點(diǎn)詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況,。

“雙11”促銷活動(dòng)存在哪些問題?調(diào)查結(jié)果顯示，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中,，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià),，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在,。其中較為突出的問題是先漲價(jià)后降價(jià),，促銷活動(dòng)名不副實(shí)，消費(fèi)者購買這些商品并沒有得到實(shí)惠,，甚至更虧。

例如:天貓平臺(tái)某品牌女包在10月23日-11月11日記錄時(shí)間段中,，從1199元漲至1499元,，隨后11月11日標(biāo)價(jià)下降為1348元。國美在線平臺(tái)的一款電飯煲11月7日將標(biāo)價(jià)由之前的449元漲至499元,，參加“雙11”減價(jià)50元的活動(dòng),。京東平臺(tái)某品牌床品套件從10月29日-11月11日記錄時(shí)間段來看，價(jià)格上漲幅度很大,，標(biāo)價(jià)由299元漲至1199元,，而11月11日當(dāng)天降為439元。

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不少電商平臺(tái)的促銷商品存在“虛構(gòu)原價(jià)”的問題,。如網(wǎng)易考拉海購平臺(tái)某品牌錢包10月20日銷售價(jià)格為549元，參考價(jià)為1300元,，而在11月10日銷售價(jià)格升為649元,，參考價(jià)也隨之上漲至1500元。

消費(fèi)者應(yīng)提前了解促銷避免沖動(dòng)消費(fèi)

中消協(xié)建議,，政府有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)電商平臺(tái)及其商家的價(jià)格行為監(jiān)測(cè)力度,，適時(shí)公布價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果,，嚴(yán)厲查處價(jià)格違法行為等，用信用機(jī)制約束失信經(jīng)營者,。同時(shí),，希望電商平臺(tái)建立健全價(jià)格審查把關(guān)機(jī)制、完善信譽(yù)評(píng)價(jià)體系,，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)商家涉嫌違反相關(guān)價(jià)格法律規(guī)定的,，應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以糾正。

面對(duì)電商集中促銷活動(dòng),，中消協(xié)提醒消費(fèi)者,，應(yīng)避免沖動(dòng)消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),。要提前了解網(wǎng)購平臺(tái)及商家的促銷活動(dòng)信息與交易規(guī)則,，貨比三家、按需購買,，不要貪戀低價(jià),、避免沖動(dòng)消費(fèi);要注意留存網(wǎng)絡(luò)購物憑據(jù)，保存好網(wǎng)上商品交易截屏,、價(jià)格承諾以及與商家聊天記錄等重要信息,，并索取購物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時(shí),，要及時(shí)主動(dòng)維權(quán),。

追問

1、商家假促銷如何處理?

對(duì)于這類“假促銷”情況,，商家承擔(dān)什么責(zé)任?中消協(xié)表示,，已經(jīng)將此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的典型問題，移交給國家發(fā)改委價(jià)格主管部門,。中消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任皮小林說,，國家發(fā)改委價(jià)格主管部門將參考中消協(xié)提供的線索，繼續(xù)追查“虛假促銷”行為,。如果核實(shí)電商平臺(tái)和商家確實(shí)存在違法行為,，將對(duì)其進(jìn)行行政處罰。

2,、顧客能否申請(qǐng)退差價(jià)?

這種情況消費(fèi)者如何維權(quán)?皮小林介紹,，“雙11”、“雙12”這類促銷節(jié)后,，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)購買商品的價(jià)格,，不是商家之前承諾的優(yōu)惠價(jià)，有權(quán)要求商家退差價(jià)。消費(fèi)者拿著購物證據(jù),，即可向平臺(tái)和平臺(tái)商家索賠,、維權(quán)。同時(shí),，消費(fèi)者也可以投訴經(jīng)營者的“虛假促銷”,、“價(jià)格欺詐”行為。根據(jù)價(jià)格主管部門的認(rèn)定結(jié)果及消法的相關(guān)規(guī)定,，商家還需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“一賠三”賠償,。（編輯：愛娣）