近日,，針對(duì)一起消費(fèi)投訴,，江蘇省江陰市消保委提醒消費(fèi)者要按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)去做檢測(cè)保養(yǎng)，不要被“免費(fèi)”檢測(cè)“套路”,。

今年9月中旬,，江陰市消費(fèi)者葉先生洗車后接到洗車店的來電：“您的車輛剎車油沒了，冷卻液低于標(biāo)準(zhǔn)35%,，車輛上路行駛是不安全的,，建議您盡快來店保養(yǎng)車輛?！比~先生頓覺心神不安,，兩天前剛在4S店做過保養(yǎng)，車輛何來諸多問題,？當(dāng)即又去4S店復(fù)查,。該店檢查后，稱車況良好并出具了證明,。兩店檢查結(jié)果迥異,，到底是誰在說謊？葉先生認(rèn)為洗車店是在誘導(dǎo)消費(fèi),，涉嫌消費(fèi)欺詐,，向12345熱線投訴,，請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)查處理。

江陰市消保委要塞分會(huì)受理投訴后展開調(diào)查,，調(diào)取了4S店的車輛保養(yǎng)記錄,，查看備用件進(jìn)貨臺(tái)賬，發(fā)現(xiàn)剎車油等耗材都是原廠正品,。該特約維修站具有一類維修資質(zhì),，可以承接汽車大修和總成修理業(yè)務(wù)，員工持無錫市交通運(yùn)輸管理部門頒發(fā)的汽車維修(質(zhì)檢)從業(yè)證上崗,。要塞分會(huì)工作人員認(rèn)可該4S店檢測(cè)結(jié)果,。

要塞分會(huì)工作人員來到洗車店調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其營業(yè)執(zhí)照名稱為某汽車科技服務(wù)有限公司江陰某分公司,，公司經(jīng)營范圍包含汽車零配件批發(fā),、機(jī)動(dòng)車維修及洗車等業(yè)務(wù)，具有三類維修資質(zhì),，可以承接換輪胎,、換油等汽車專項(xiàng)修理或維護(hù)業(yè)務(wù)。該店對(duì)洗車客戶均贈(zèng)送免費(fèi)檢測(cè)車輛服務(wù),，使用便攜式剎車油檢測(cè)筆,、手持式防凍液冰點(diǎn)測(cè)試儀進(jìn)行快速檢測(cè)。該店在《車輛安全檢測(cè)報(bào)告》中標(biāo)注,，葉先生的車輛需要更換剎車油,、冷卻液、空氣濾芯,、空調(diào)濾芯以及補(bǔ)充玻璃水,、清洗空調(diào)等服務(wù)項(xiàng)目，費(fèi)用共計(jì)1021元,。后來,，葉先生未到該店保養(yǎng)車輛。

據(jù)汽車維修業(yè)內(nèi)人士介紹,，汽修廠級(jí)別共分為三類,，根據(jù)其建筑面積、維修設(shè)備數(shù)量,、人員的配置和要求,、維修的內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)估，由交通運(yùn)輸管理部門備案,，對(duì)于這三類廠的設(shè)備,、測(cè)試儀器和專用工具都有相應(yīng)的規(guī)定。剎車油檢測(cè)筆、冰點(diǎn)測(cè)試儀在網(wǎng)上售價(jià)僅數(shù)十元,，能快速檢測(cè)剎車油,、冷卻液、制動(dòng)液,、玻璃水的相關(guān)參數(shù),，其檢測(cè)結(jié)果不穩(wěn)定、不準(zhǔn)確,、不靠譜,，大多數(shù)品牌4S店的檢測(cè)設(shè)備清單中并不包含此類簡易檢測(cè)工具。

江陰市消保委要塞分會(huì)認(rèn)為,，該洗車店檢測(cè)設(shè)備簡陋,，其檢測(cè)結(jié)果僅供參考，消費(fèi)者不宜采信,。由于洗車店是免費(fèi)檢測(cè),，未發(fā)生收費(fèi)行為，且葉先生未在該店進(jìn)行更換剎車油等增值服務(wù),，雙方交易事實(shí)未成立,，不能認(rèn)定為消費(fèi)欺詐。

據(jù)了解,，該洗車連鎖店在江陰市有9家分店，均采用此模式營銷,。汽車是復(fù)雜的機(jī)械產(chǎn)品,，普通人一知半解,，往往都會(huì)聽從專業(yè)人員的意見,?！懊赓M(fèi)”檢測(cè)看似為車主著想,，其目的是誘導(dǎo)車主提前保養(yǎng),。提前保養(yǎng),、過度保養(yǎng),，縮短了剎車油,、液壓油,、冷卻液等有效使用周期,，造成社會(huì)資源浪費(fèi)，屬于無效保養(yǎng),。江陰市消保委提醒消費(fèi)者要擦亮眼睛,，堅(jiān)持按照保養(yǎng)手冊(cè)去做，不要被“免費(fèi)”檢測(cè)“套路”,。

中國消費(fèi)者報(bào)  作者：薛慶元

（責(zé)任編輯：靳樸）