近日，有游客發(fā)視頻反映7月25日凌晨爬泰山時(shí)遇大雨,，山頂?shù)纳碳覍?duì)進(jìn)店避雨的游客開(kāi)出價(jià)格,。視頻中，有店家吆喝“座位40元一位,，沒(méi)有凳子的25元一位”,。26日上午，泰山景區(qū)投訴站一名工作人員回復(fù)記者,，通過(guò)短視頻已鎖定兩家商鋪，正調(diào)查詢(xún)問(wèn)中,。該工作人員表示商家在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所提供銷(xiāo)售商品和服務(wù)收取費(fèi)用是有法律依據(jù)的,，但游客在店內(nèi)避雨收取費(fèi)用是否合理，正與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)研究此問(wèn)題,。

消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)避雨竟然被收費(fèi),，引起了廣泛關(guān)注和熱議,。有網(wǎng)友認(rèn)為游客在店內(nèi)避雨影響了商家的經(jīng)營(yíng)，商家也為游客提供了服務(wù),，故商家可以收費(fèi),。也有網(wǎng)友認(rèn)為收費(fèi)不合理，商家吃相難看,。而討論消費(fèi)者的“避雨權(quán)”以及商家能否收費(fèi)問(wèn)題,，顯然應(yīng)結(jié)合社會(huì)常識(shí)和相關(guān)法律規(guī)定加以探討。

在日常生活中,，人們?cè)诖蠼稚闲凶咴庥龃笥陼r(shí),，進(jìn)入街邊商鋪避雨的情況時(shí)常發(fā)生，但尚未見(jiàn)到有商家對(duì)此收費(fèi),。而且,，一些商家在沒(méi)有為行人提供避雨義務(wù)的情況下，既沒(méi)有關(guān)門(mén)謝客,，也沒(méi)有讓避雨者看臉色,，恰恰體現(xiàn)出其古道熱腸和樂(lè)于助人的文明素養(yǎng)。

回到泰山這起“避雨收費(fèi)”事件上來(lái),，在旅游旺季,，每天成千上萬(wàn)人爬泰山，要是很多人涌進(jìn)餐館避雨,，確實(shí)會(huì)影響商家正常經(jīng)營(yíng),，且避雨者攜帶的雨具等會(huì)弄濕弄臟地面，加重工作人員負(fù)擔(dān),。加之山頂租金較貴,，故商家收取一定的費(fèi)用符合情理，不必苛責(zé)商家見(jiàn)利忘義或格局小,，畢竟商家也要盈利,，也要養(yǎng)家糊口。

其實(shí),，問(wèn)題的關(guān)鍵在于景區(qū)不該刻意擺脫自身責(zé)任,，忽視消費(fèi)者的“避雨權(quán)”。雖然相關(guān)法律并未明確賦予消費(fèi)者“避雨權(quán)”,，但結(jié)合相關(guān)法律規(guī)定和法理常識(shí)完全可以推導(dǎo)出來(lái),。如根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德,，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。賓館,、商場(chǎng),、餐館、銀行,、機(jī)場(chǎng),、車(chē)站、港口,、影劇院等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者,，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)?！堵糜畏ā穭t規(guī)定,，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求,。旅游者在人身,、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者,、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)救助,。

也就是說(shuō)，旅游者的“避雨權(quán)”,，作為經(jīng)營(yíng)者的景區(qū)應(yīng)當(dāng)予以保障,，這是其履行安全保障義務(wù)，滿(mǎn)足游客更好體驗(yàn)的重要內(nèi)容和應(yīng)有之義,。要知道,，在山頂?shù)忍囟糜螆?chǎng)所，旅游者遭遇大雨,、大風(fēng),、冰雹、暴雪,、降溫等天氣,，實(shí)際上相當(dāng)于遭遇了“危險(xiǎn)”。且現(xiàn)實(shí)中,，大雨確實(shí)會(huì)影響旅游者的正常旅游觀景,，并影響其視線，極易導(dǎo)致游客滑倒,、摔傷,。故在此時(shí)，游客有權(quán)請(qǐng)求景區(qū)等旅游經(jīng)營(yíng)者提供安全保障義務(wù),，景區(qū)也應(yīng)提供實(shí)實(shí)在在安全保障義務(wù),，滿(mǎn)足游客的避雨需求,。

雖然景區(qū)往往將景區(qū)內(nèi)的商店,、飯店出租給他人經(jīng)營(yíng),，但兩者依然是不可分割的利益共同體?！堵糜畏ā芬?guī)定,，景區(qū)、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿,、餐飲,、購(gòu)物、游覽,、娛樂(lè),、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任,。因此,，景區(qū)在出租場(chǎng)地，履行管理職責(zé)時(shí),，應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)到山頂可能會(huì)有大風(fēng),、暴雨等突發(fā)天氣狀況，并要求商店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者為游客提供避雨服務(wù),，滿(mǎn)足游客的正當(dāng),、合理需求，同時(shí)可酌情減少部分租金,。

(編輯:月兒)