● 主播們的“花式”索要打賞方式,，最普遍的是直接索要禮物,，即主播在直播間直接向老年粉絲索要禮物,，或者通過(guò)直播PK的形式誘導(dǎo)老年粉絲打賞

  ● 一些針對(duì)老年人的直播滿(mǎn)足了他們的情感需求,，從而獲得了老年人的關(guān)注和互動(dòng)甚至是打賞，反映了老年人需要精神寄托的緊迫現(xiàn)實(shí)

  ● 直播平臺(tái)應(yīng)該擔(dān)負(fù)起與其盈利相對(duì)等的社會(huì)責(zé)任,，建議對(duì)于判斷能力弱、認(rèn)知能力衰退的老人設(shè)置相應(yīng)的退款機(jī)制

  “唱歌是在對(duì)口型,，跳舞也只是稍微扭一扭，整個(gè)直播畫(huà)面毫無(wú)美感,，可我爸就是喜歡,。”四川成都市民高鳳（化名）這樣描述父親“鐘愛(ài)”的一位女主播的直播間場(chǎng)景,。

  高鳳告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者,，僅2022年，其父親就在直播間打賞這位女主播超過(guò)6萬(wàn)元,，而女主播的方式無(wú)非是直接向父親索要禮物,，或者通過(guò)直播PK誘導(dǎo)父親打賞。

  近年來(lái),，像高鳳父親這樣使用短視頻平臺(tái)的老年人越來(lái)越多,，其中“為愛(ài)發(fā)電”甚至沉迷向主播打賞大額資金者不在少數(shù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，話(huà)語(yǔ)誘導(dǎo),、提供好處、營(yíng)造“人設(shè)”等是主播誘導(dǎo)老年人直播打賞的常用“手段”,。

  受訪專(zhuān)家認(rèn)為,，老年人被誘導(dǎo)打賞主播，既有他們?yōu)檎业角楦屑耐卸试父顿M(fèi)的因素,，也有孤獨(dú)生活拉低他們心理防線(xiàn)的因素,，還有短視頻平臺(tái)缺乏類(lèi)似“青少年”模式預(yù)防機(jī)制的因素。解決這一問(wèn)題,，既需要家庭和子女給老年人應(yīng)有的關(guān)愛(ài),，也需要短視頻平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，針對(duì)判斷力弱,、認(rèn)知能力衰退的老年人設(shè)置相應(yīng)模式,，讓老年人遠(yuǎn)離大額直播打賞。

  老年人易沉迷直播打賞

  背后是情感需求被漠視

  在高鳳的印象中,，父親幾年前開(kāi)始在某短視頻平臺(tái)上看直播,，2021年時(shí)，大概一個(gè)月花幾百上千元在直播間給主播刷一些小禮物,?？锤赣H給主播刷小禮物很高興，高鳳作為女兒也就沒(méi)有過(guò)多干涉,。

  后來(lái),，高鳳發(fā)現(xiàn)父親在直播間的等級(jí)越來(lái)越高,，“一下子便警惕起來(lái)”。今年過(guò)年期間,，她查詢(xún)父親的打賞記錄時(shí)呆住了,，過(guò)去一年，父親打賞了多位女主播,，“其中他最‘鐘愛(ài)’的女主播,，打賞金額總共超過(guò)6萬(wàn)元”。

  “我覺(jué)得他走火入魔了,?！备啉P向記者講述經(jīng)過(guò)時(shí)，連連嘆氣,。

  北京市豐臺(tái)區(qū)居民劉平怎么也沒(méi)想到,，父親劉峰（化名）竟然沉迷直播打賞，半年時(shí)間將3萬(wàn)元退休金打賞一空,。

  今年年初,，劉峰注冊(cè)了某短視頻平臺(tái)的賬號(hào)后，沉迷于在平臺(tái)上觀看主播直播并打賞,。今年7月份,，因?yàn)樾枰≡褐委煟瑒⒎宀虐l(fā)現(xiàn)自己的銀行卡余額少了3萬(wàn)多元,。而直到兒子將打印的銀行流水放到其面前時(shí),，他仍喃喃道：“就刷了幾次‘禮物’，怎么可能花了這么多,？”

  近日,，坐擁上千萬(wàn)粉絲、素有“中老年女性收割機(jī)”之稱(chēng)的主播“秀才”,，其短視頻賬號(hào)因違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)定被封禁,。公開(kāi)報(bào)道顯示，在“秀才”的粉絲當(dāng)中,，不乏打賞金額十幾萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元的“真愛(ài)粉”,。

  是什么讓那么多老年人沉迷于平臺(tái)觀看主播直播并打賞？

  為了解開(kāi)心中的疑團(tuán),，高鳳在父親打賞的直播間里蹲守了一個(gè)星期,，發(fā)現(xiàn)了主播們“花式”索要打賞的方式。其中最普遍的是直接索要禮物,，即主播在直播間直接向老年粉絲索要禮物,，或者通過(guò)直播PK的形式誘導(dǎo)老年粉絲打賞。

  打造一個(gè)讓人心疼的故事和“人設(shè)”,，也是方式之一,。據(jù)高鳳介紹,，那名女主播說(shuō)自己離異后獨(dú)自帶兩個(gè)孩子，邊打工邊撫養(yǎng)孩子,，讓自己的父親心生憐憫,。同樣家有沉迷直播間老年人的山東人王女士告訴記者，父親在提及為什么打賞幾萬(wàn)元時(shí)可謂振振有詞——“你懂什么,，她（女主播）有心臟病,，我這是看她可憐”。

  “我父親除了在直播間打賞,，還加了女主播的社交賬號(hào),。他們經(jīng)常視頻,，女主播會(huì)讓我爸給她拉票,。”高鳳說(shuō),，這讓她父親覺(jué)得自己被需要,，每次看直播時(shí)還通知認(rèn)識(shí)的老年人幫忙刷各種人氣票。

  在高鳳看來(lái),，老年人沉迷其中后果嚴(yán)重,，“對(duì)于自己的勸阻，父親甚至要和我斷絕父女關(guān)系,，差點(diǎn)不認(rèn)我這個(gè)女兒了”,。

  梁州（網(wǎng)名）是社交平臺(tái)上一位知識(shí)型博主，她曾在一家MCN公司負(fù)責(zé)虛擬主播業(yè)務(wù),。在她看來(lái),，在老年粉絲心目中，最被吸引的原因,，還是主播提供的情感價(jià)值,，只是這種價(jià)值需要金錢(qián)供養(yǎng)。

  梁州曾注冊(cè)一個(gè)匿名賬號(hào)登錄老年人集體連麥聊天的直播間,，聊天內(nèi)容也很尋常：今天喝的什么茶,？路好走不好走？下雨了,，千萬(wàn)別出門(mén),，鞋子會(huì)沾上泥。

  “這些話(huà),，很多老年人在家里肯定聽(tīng)不到子女說(shuō),。”梁州說(shuō),，他們需要陪伴,。

  北京師范大學(xué)心理學(xué)部教授彭華茂做了多年老年人心理認(rèn)知研究,。據(jù)她觀察，一些針對(duì)老年人的直播滿(mǎn)足了他們的情感需求,，從而獲得了老年人的關(guān)注和互動(dòng)甚至是打賞,，反映了老年人需要精神寄托的緊迫現(xiàn)實(shí)。但在這方面,，社會(huì)上普遍存在著認(rèn)知誤區(qū),，使大家漠視了老年人的心理需求。

  具備完全民事行為能力

  打賞容易申請(qǐng)退回很難

  為了要回父親的打賞金額,，高鳳甚至添加了女主播的社交賬號(hào),，向她說(shuō)明家里并不富裕，但是該女主播認(rèn)為這是高鳳的家事,，讓高鳳的父親管好自己,，而不是來(lái)纏著她。

  “我還在網(wǎng)絡(luò)上咨詢(xún)過(guò),，有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)可以幫助要回這種打賞金額,，前提必須是我父親同意，但是我父親就是不同意,?！备啉P說(shuō)。

  高鳳注意到,，短視頻平臺(tái)設(shè)置有“未成年充值退款申請(qǐng)”,，于是嘗試通過(guò)此機(jī)制要回父親的打賞資金，“打賞這么多錢(qián),，也不是小數(shù)目”,，但平臺(tái)在審核資料時(shí)沒(méi)有予以通過(guò)。

  “如果按照正常途徑向直播平臺(tái)要求退回打賞,，需要提供很多資料,，比如女主播誘導(dǎo)打賞的聊天截圖或者私信誘導(dǎo)等，我拿不出來(lái)這些資料,，我父親也不可能提供,。”高鳳無(wú)奈地說(shuō),。

  采用這種方式的不止高鳳一人,。記者在某社區(qū)電商平臺(tái)上看到，多位有過(guò)相似經(jīng)歷的網(wǎng)友稱(chēng),，以老年人賬號(hào)向相關(guān)平臺(tái)投訴或申請(qǐng)退回打賞資金,，平臺(tái)只是核查主播在直播中的行為是否違規(guī)，沒(méi)有違規(guī)，則不予退回打賞資金,。

  北京京都律師事務(wù)所律師常莎曾調(diào)研過(guò)老年人直播打賞案例,。在她看來(lái)，根據(jù)民法典的規(guī)定,，一般情況下,，老年人具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為,，包括實(shí)施打賞行為,。

  常莎說(shuō)，在大多數(shù)相關(guān)案件中,，用戶(hù)作為原告均主張其與主播之間構(gòu)成贈(zèng)與合同關(guān)系,。但在三種情況下，用戶(hù)打賞主播的錢(qián)可以追回：一是未成年人,、成年的無(wú)民事行為能力人,，或者限制民事行為能力人打賞主播；二是用公款打賞主播,，賞金屬于違法犯罪所得應(yīng)予追繳,；三是如果成年人有配偶,，配偶一方可以主張自己對(duì)巨額打賞完全不知情,，該行為侵犯了夫妻雙方對(duì)共有財(cái)產(chǎn)的處分權(quán)，向法院起訴撤銷(xiāo)贈(zèng)與,。

  常莎還介紹說(shuō),，除此之外，實(shí)踐中,，公序良俗是對(duì)法律行為效力的有效規(guī)制,。若民事主體的行為違反了公序良俗，則究其行為所形成的法律關(guān)系也是無(wú)效的,。也就是說(shuō),，老人及家屬如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為，則會(huì)導(dǎo)致打賞行為無(wú)效,，平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)協(xié)助退回打賞款項(xiàng),。

  “如果因?yàn)橹鞑ゲ捎靡恍┢墼p等方式來(lái)誘導(dǎo)打賞，是可以要求撤銷(xiāo)合同的,，但是這個(gè)欺詐的認(rèn)定比較困難,。”對(duì)此問(wèn)題多有研究的北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說(shuō),，首先是確實(shí)有欺詐行為存在,，如果僅僅是一種話(huà)術(shù)則不能歸為欺詐，而虛構(gòu)事實(shí),、歪曲事實(shí),，然后去誘導(dǎo)打賞則可能構(gòu)成欺詐,。

  趙占領(lǐng)舉例說(shuō)，有些主播編造說(shuō)自己患病或遭遇家庭重大變故,，生活非常困難,，希望大家打賞，助其渡過(guò)難關(guān),。但他所述與實(shí)際不符,，這就屬于虛構(gòu)事實(shí)，通過(guò)欺詐的方式誘使粉絲去打賞,，這種打賞就是基于欺詐而訂立的合同,，屬于可撤銷(xiāo)的合同。

  判斷能力認(rèn)知能力衰退

  建議設(shè)置打賞退款機(jī)制

  無(wú)奈之下,，高鳳給父親賬號(hào)設(shè)置了“青少年”模式,。但父親有他的應(yīng)對(duì)方式——另起爐灶，自己再開(kāi)通一個(gè)新的短視頻平臺(tái)賬號(hào),。

  和高鳳的經(jīng)歷相似,，廣州市居民李女士告訴記者：“我給父親開(kāi)了‘青少年’模式，父親經(jīng)常因此跟我發(fā)飆,。他總是保證說(shuō)不會(huì)再繼續(xù)打賞,，但還是會(huì)偷偷充錢(qián)，甚至為了應(yīng)對(duì)我檢查手機(jī),，還會(huì)刪除充錢(qián)記錄,，真是在一聲一聲的‘大哥’里迷了眼?！?

  高鳳等人一直在尋找解決辦法,，如何讓沉迷直播間不斷打賞的老年人“剎車(chē)”。

  “能否借鑒‘青少年’模式,，由短視頻平臺(tái)設(shè)置老年人充值退款申請(qǐng)區(qū),，專(zhuān)門(mén)為認(rèn)知能力衰退的老人解決打賞退款問(wèn)題？”高鳳呼吁,。

  在受訪專(zhuān)家看來(lái),，與較為完善的未成年人打賞限制機(jī)制相比，老年人直播打賞限制的問(wèn)題卻鮮有人關(guān)注,。

  趙占領(lǐng)認(rèn)為,，平臺(tái)一般不會(huì)設(shè)置“老年人充值退款申請(qǐng)區(qū)”，因?yàn)樵诂F(xiàn)行法律法規(guī)框架下,，平臺(tái)沒(méi)有設(shè)置義務(wù),。

  在趙占領(lǐng)看來(lái)，一般來(lái)講，大部分老年人是完全民事行為能力人,，他們所實(shí)施的打賞行為不屬于效力待定,，也不需要像未成年人那樣需要監(jiān)護(hù)人追認(rèn)，所以不需要像對(duì)待未成年人那樣對(duì)待老年人,。

  在中國(guó)司法大數(shù)據(jù)研究院社會(huì)治理發(fā)展研究部部長(zhǎng)李俊慧看來(lái),，一般情況下，老年人打賞行為不宜輕易認(rèn)定無(wú)效,，只有在確實(shí)存在被誘導(dǎo),、誤導(dǎo)影響且老年人對(duì)打賞操作本身后果無(wú)準(zhǔn)確認(rèn)知背景下，才宜認(rèn)定無(wú)效或可撤銷(xiāo),。

  “網(wǎng)絡(luò)直播及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)確實(shí)導(dǎo)致了沖動(dòng)性消費(fèi)及非理性打賞,，在沒(méi)有完善法律規(guī)制的情況下，對(duì)于直播平臺(tái)而言,，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起與其盈利相對(duì)等的社會(huì)責(zé)任,，建議對(duì)于判斷能力弱、認(rèn)知能力衰退的老年人設(shè)置相應(yīng)的退款機(jī)制,，在親屬提供充足證據(jù)確實(shí)能證明打賞行為缺乏真實(shí)意思表示的情況下,，可予以退款，以避免造成不良的社會(huì)影響和糾紛,?！背Ｉf(shuō)。

  “在打賞場(chǎng)景中,，老年人參與打賞要區(qū)分自愿,、自主打賞以及誘導(dǎo)式,、誤導(dǎo)式打賞,，后者根據(jù)程度不同，可能涉嫌構(gòu)成欺詐或詐騙,?！崩羁』鄯治觯捎诶夏耆藢?duì)智能手機(jī)或電腦的使用能力較差,，不排除部分操作行為雖然是老年人自己實(shí)施,，但其主觀上是在被誘導(dǎo)、誤導(dǎo)影響下實(shí)施的,，其對(duì)相關(guān)行為可能產(chǎn)生的結(jié)果存在不準(zhǔn)確認(rèn)知,，甚至對(duì)特定操作行為可能產(chǎn)生財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移支付沒(méi)有準(zhǔn)確認(rèn)知和判斷，此時(shí)還是要給老年人設(shè)置申請(qǐng)退款的機(jī)制,。