● 主播們的“花式”索要打賞方式,，最普遍的是直接索要禮物，即主播在直播間直接向老年粉絲索要禮物,，或者通過直播PK的形式誘導(dǎo)老年粉絲打賞

  ● 一些針對老年人的直播滿足了他們的情感需求,，從而獲得了老年人的關(guān)注和互動甚至是打賞，反映了老年人需要精神寄托的緊迫現(xiàn)實

  ● 直播平臺應(yīng)該擔(dān)負(fù)起與其盈利相對等的社會責(zé)任,，建議對于判斷能力弱,、認(rèn)知能力衰退的老人設(shè)置相應(yīng)的退款機制

  “唱歌是在對口型，跳舞也只是稍微扭一扭,，整個直播畫面毫無美感,，可我爸就是喜歡?！彼拇ǔ啥际忻窀啉P（化名）這樣描述父親“鐘愛”的一位女主播的直播間場景,。

  高鳳告訴《法治日報》記者，僅2022年,，其父親就在直播間打賞這位女主播超過6萬元,，而女主播的方式無非是直接向父親索要禮物，或者通過直播PK誘導(dǎo)父親打賞,。

  近年來,，像高鳳父親這樣使用短視頻平臺的老年人越來越多，其中“為愛發(fā)電”甚至沉迷向主播打賞大額資金者不在少數(shù),。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，話語誘導(dǎo)、提供好處,、營造“人設(shè)”等是主播誘導(dǎo)老年人直播打賞的常用“手段”。

  受訪專家認(rèn)為,，老年人被誘導(dǎo)打賞主播,，既有他們?yōu)檎业角楦屑耐卸试父顿M的因素，也有孤獨生活拉低他們心理防線的因素,，還有短視頻平臺缺乏類似“青少年”模式預(yù)防機制的因素,。解決這一問題,，既需要家庭和子女給老年人應(yīng)有的關(guān)愛，也需要短視頻平臺加強監(jiān)管,，針對判斷力弱,、認(rèn)知能力衰退的老年人設(shè)置相應(yīng)模式，讓老年人遠(yuǎn)離大額直播打賞,。

  老年人易沉迷直播打賞

  背后是情感需求被漠視

  在高鳳的印象中,，父親幾年前開始在某短視頻平臺上看直播，2021年時,，大概一個月花幾百上千元在直播間給主播刷一些小禮物,。看父親給主播刷小禮物很高興,，高鳳作為女兒也就沒有過多干涉,。

  后來，高鳳發(fā)現(xiàn)父親在直播間的等級越來越高,，“一下子便警惕起來”,。今年過年期間，她查詢父親的打賞記錄時呆住了,，過去一年,，父親打賞了多位女主播，“其中他最‘鐘愛’的女主播,，打賞金額總共超過6萬元”,。

  “我覺得他走火入魔了?！备啉P向記者講述經(jīng)過時,，連連嘆氣。

  北京市豐臺區(qū)居民劉平怎么也沒想到,，父親劉峰（化名）竟然沉迷直播打賞,，半年時間將3萬元退休金打賞一空。

  今年年初,，劉峰注冊了某短視頻平臺的賬號后,，沉迷于在平臺上觀看主播直播并打賞。今年7月份,，因為需要住院治療,，劉峰才發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡余額少了3萬多元。而直到兒子將打印的銀行流水放到其面前時,，他仍喃喃道：“就刷了幾次‘禮物’,，怎么可能花了這么多？”

  近日,，坐擁上千萬粉絲,、素有“中老年女性收割機”之稱的主播“秀才”,，其短視頻賬號因違反平臺相關(guān)規(guī)定被封禁。公開報道顯示,，在“秀才”的粉絲當(dāng)中,，不乏打賞金額十幾萬元甚至幾十萬元的“真愛粉”。

  是什么讓那么多老年人沉迷于平臺觀看主播直播并打賞,？

  為了解開心中的疑團,，高鳳在父親打賞的直播間里蹲守了一個星期，發(fā)現(xiàn)了主播們“花式”索要打賞的方式,。其中最普遍的是直接索要禮物,，即主播在直播間直接向老年粉絲索要禮物，或者通過直播PK的形式誘導(dǎo)老年粉絲打賞,。

  打造一個讓人心疼的故事和“人設(shè)”,，也是方式之一。據(jù)高鳳介紹,，那名女主播說自己離異后獨自帶兩個孩子,，邊打工邊撫養(yǎng)孩子，讓自己的父親心生憐憫,。同樣家有沉迷直播間老年人的山東人王女士告訴記者,，父親在提及為什么打賞幾萬元時可謂振振有詞——“你懂什么，她（女主播）有心臟病,，我這是看她可憐”,。

  “我父親除了在直播間打賞，還加了女主播的社交賬號,。他們經(jīng)常視頻,，女主播會讓我爸給她拉票?！备啉P說,，這讓她父親覺得自己被需要，每次看直播時還通知認(rèn)識的老年人幫忙刷各種人氣票,。

  在高鳳看來,，老年人沉迷其中后果嚴(yán)重，“對于自己的勸阻,，父親甚至要和我斷絕父女關(guān)系,，差點不認(rèn)我這個女兒了”。

  梁州（網(wǎng)名）是社交平臺上一位知識型博主,，她曾在一家MCN公司負(fù)責(zé)虛擬主播業(yè)務(wù),。在她看來，在老年粉絲心目中，最被吸引的原因,，還是主播提供的情感價值，只是這種價值需要金錢供養(yǎng),。

  梁州曾注冊一個匿名賬號登錄老年人集體連麥聊天的直播間,，聊天內(nèi)容也很尋常：今天喝的什么茶？路好走不好走,？下雨了,，千萬別出門，鞋子會沾上泥,。

  “這些話,，很多老年人在家里肯定聽不到子女說?！绷褐菡f,，他們需要陪伴。

  北京師范大學(xué)心理學(xué)部教授彭華茂做了多年老年人心理認(rèn)知研究,。據(jù)她觀察,，一些針對老年人的直播滿足了他們的情感需求，從而獲得了老年人的關(guān)注和互動甚至是打賞,，反映了老年人需要精神寄托的緊迫現(xiàn)實,。但在這方面，社會上普遍存在著認(rèn)知誤區(qū),，使大家漠視了老年人的心理需求,。

  具備完全民事行為能力

  打賞容易申請退回很難

  為了要回父親的打賞金額，高鳳甚至添加了女主播的社交賬號,，向她說明家里并不富裕,，但是該女主播認(rèn)為這是高鳳的家事，讓高鳳的父親管好自己,，而不是來纏著她,。

  “我還在網(wǎng)絡(luò)上咨詢過，有專門的團隊可以幫助要回這種打賞金額,，前提必須是我父親同意,，但是我父親就是不同意?！备啉P說,。

  高鳳注意到，短視頻平臺設(shè)置有“未成年充值退款申請”,，于是嘗試通過此機制要回父親的打賞資金,，“打賞這么多錢，也不是小數(shù)目”，但平臺在審核資料時沒有予以通過,。

  “如果按照正常途徑向直播平臺要求退回打賞,，需要提供很多資料，比如女主播誘導(dǎo)打賞的聊天截圖或者私信誘導(dǎo)等,，我拿不出來這些資料,，我父親也不可能提供?！备啉P無奈地說,。

  采用這種方式的不止高鳳一人。記者在某社區(qū)電商平臺上看到,，多位有過相似經(jīng)歷的網(wǎng)友稱,，以老年人賬號向相關(guān)平臺投訴或申請退回打賞資金，平臺只是核查主播在直播中的行為是否違規(guī),，沒有違規(guī),，則不予退回打賞資金。

  北京京都律師事務(wù)所律師常莎曾調(diào)研過老年人直播打賞案例,。在她看來,，根據(jù)民法典的規(guī)定，一般情況下,，老年人具有完全民事行為能力,，可以獨立實施民事法律行為，包括實施打賞行為,。

  常莎說,，在大多數(shù)相關(guān)案件中，用戶作為原告均主張其與主播之間構(gòu)成贈與合同關(guān)系,。但在三種情況下,，用戶打賞主播的錢可以追回：一是未成年人、成年的無民事行為能力人,，或者限制民事行為能力人打賞主播,；二是用公款打賞主播，賞金屬于違法犯罪所得應(yīng)予追繳,；三是如果成年人有配偶,，配偶一方可以主張自己對巨額打賞完全不知情，該行為侵犯了夫妻雙方對共有財產(chǎn)的處分權(quán),，向法院起訴撤銷贈與,。

  常莎還介紹說，除此之外,，實踐中,，公序良俗是對法律行為效力的有效規(guī)制。若民事主體的行為違反了公序良俗，則究其行為所形成的法律關(guān)系也是無效的,。也就是說,，老人及家屬如果能證明在直播打賞中存在違反公序良俗的行為，則會導(dǎo)致打賞行為無效,，平臺也應(yīng)當(dāng)協(xié)助退回打賞款項,。

  “如果因為主播采用一些欺詐等方式來誘導(dǎo)打賞，是可以要求撤銷合同的,，但是這個欺詐的認(rèn)定比較困難?！睂Υ藛栴}多有研究的北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說,，首先是確實有欺詐行為存在，如果僅僅是一種話術(shù)則不能歸為欺詐,，而虛構(gòu)事實,、歪曲事實，然后去誘導(dǎo)打賞則可能構(gòu)成欺詐,。

  趙占領(lǐng)舉例說,，有些主播編造說自己患病或遭遇家庭重大變故，生活非常困難,，希望大家打賞,，助其渡過難關(guān)。但他所述與實際不符,，這就屬于虛構(gòu)事實,，通過欺詐的方式誘使粉絲去打賞，這種打賞就是基于欺詐而訂立的合同,，屬于可撤銷的合同,。

  判斷能力認(rèn)知能力衰退

  建議設(shè)置打賞退款機制

  無奈之下，高鳳給父親賬號設(shè)置了“青少年”模式,。但父親有他的應(yīng)對方式——另起爐灶,，自己再開通一個新的短視頻平臺賬號。

  和高鳳的經(jīng)歷相似,，廣州市居民李女士告訴記者：“我給父親開了‘青少年’模式,，父親經(jīng)常因此跟我發(fā)飆。他總是保證說不會再繼續(xù)打賞,，但還是會偷偷充錢,，甚至為了應(yīng)對我檢查手機，還會刪除充錢記錄,，真是在一聲一聲的‘大哥’里迷了眼,。”

  高鳳等人一直在尋找解決辦法，如何讓沉迷直播間不斷打賞的老年人“剎車”,。

  “能否借鑒‘青少年’模式,，由短視頻平臺設(shè)置老年人充值退款申請區(qū)，專門為認(rèn)知能力衰退的老人解決打賞退款問題,？”高鳳呼吁,。

  在受訪專家看來，與較為完善的未成年人打賞限制機制相比,，老年人直播打賞限制的問題卻鮮有人關(guān)注,。

  趙占領(lǐng)認(rèn)為，平臺一般不會設(shè)置“老年人充值退款申請區(qū)”,，因為在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下,，平臺沒有設(shè)置義務(wù)。

  在趙占領(lǐng)看來,，一般來講,，大部分老年人是完全民事行為能力人，他們所實施的打賞行為不屬于效力待定,，也不需要像未成年人那樣需要監(jiān)護人追認(rèn),，所以不需要像對待未成年人那樣對待老年人。

  在中國司法大數(shù)據(jù)研究院社會治理發(fā)展研究部部長李俊慧看來,，一般情況下,，老年人打賞行為不宜輕易認(rèn)定無效，只有在確實存在被誘導(dǎo),、誤導(dǎo)影響且老年人對打賞操作本身后果無準(zhǔn)確認(rèn)知背景下,，才宜認(rèn)定無效或可撤銷。

  “網(wǎng)絡(luò)直播及營銷活動確實導(dǎo)致了沖動性消費及非理性打賞,，在沒有完善法律規(guī)制的情況下,，對于直播平臺而言，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起與其盈利相對等的社會責(zé)任,，建議對于判斷能力弱,、認(rèn)知能力衰退的老年人設(shè)置相應(yīng)的退款機制，在親屬提供充足證據(jù)確實能證明打賞行為缺乏真實意思表示的情況下,，可予以退款,，以避免造成不良的社會影響和糾紛?！背Ｉf,。

  “在打賞場景中，老年人參與打賞要區(qū)分自愿,、自主打賞以及誘導(dǎo)式,、誤導(dǎo)式打賞,，后者根據(jù)程度不同，可能涉嫌構(gòu)成欺詐或詐騙,?！崩羁』鄯治觯捎诶夏耆藢χ悄苁謾C或電腦的使用能力較差,，不排除部分操作行為雖然是老年人自己實施,，但其主觀上是在被誘導(dǎo)、誤導(dǎo)影響下實施的,，其對相關(guān)行為可能產(chǎn)生的結(jié)果存在不準(zhǔn)確認(rèn)知,，甚至對特定操作行為可能產(chǎn)生財產(chǎn)轉(zhuǎn)移支付沒有準(zhǔn)確認(rèn)知和判斷，此時還是要給老年人設(shè)置申請退款的機制,。