中國消費者報深圳訊（記者黃劼）2��21��,，廣東省深圳市消費者委員會公布春節(jié)期間消費投訴情況，旅��,、住宿服��,、電影院服務、網絡接入服務及生鮮配送服務成為今年春節(jié)期間消費投訴的熱��,��

��(jù)介紹,��2��10日至2��17日，深圳市消委會315消費通系��(tǒng)共收到消費投��4187��,。其中旅��,、住宿服務相關投��448件、電影院相關投訴115��,、互��(lián)網服務投��1799��,、生鮮配送類投訴75件��

在旅��,、住宿服務方��,，消費者投訴的主要問題包括旅游行程與宣傳不符、已預訂住宿訂單遭取��,、服務人員工作不��(guī)范等,。有消費者反映在旅行社報團參加港澳游，商家擅自取消部分行��,，并有意引導消費者進行購物,，與宣傳不符；還有消費者反映因公寓管理員疏��,，導致其他客人進入其所住公寓內,，要求提供相應賠償未果��

在電影院服務方面,，消費者投訴的主要問題包括預付式充值款無法退��,、未取票訂單及重復訂單拒絕退票等。有消費者反映在電影院充��1000��,，后來發(fā)��(xiàn)商家已閉��,，無法聯(lián)系商家退還剩余預付款；還有消費者反映購票后未取��,，聯(lián)系影院退票遭拒絕,��

在網絡接入服務方��,，涉及網絡接入服務問題的投訴87��,。有消費者反映其購買的隨身WIFI上網設備在充值流量后無法使用,，且無法��(lián)系到產品售后人員；還有消費者反映網絡公司業(yè)務人員謊稱其所辦寬帶已到期需重新辦理,，實際并未到��,，存在消費欺騙行為��

在生鮮配送服務方��,，春節(jié)期間,，共收到生鮮配送類投訴占食品類投訴總量��72.82%，消費者投訴的主要問題為生鮮食品質量欠��,、生鮮配送不及時,、生鮮定價不合理等。有消費者反映在平臺購買的水果出��(xiàn)變質,，申請退款后商家擅自關閉售后渠道,；還有消費者反映在線上超市購買食品，商家未在承諾時間內完成配��,，存在違約行��,��

（責任編輯：土火��