淄博的“燒烤淄味”,、哈爾濱的“冰雪奇緣”、天水的“熱辣滾燙”……去年以來,，一批城市以各種方式出圈走紅,，掀起一波接一波城市文旅熱，也充分顯示出經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的潛力與活力,。

“網(wǎng)紅城市”何以頻頻出圈,？對(duì)擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求、激發(fā)有潛能的消費(fèi)有何啟示,？網(wǎng)紅城市如何乘勢(shì)發(fā)力推動(dòng)發(fā)展,？其他城市如何借鑒？帶著這些問題，近期經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者赴哈爾濱,、淄博,、重慶、西安等新老網(wǎng)紅城市調(diào)研采訪,，一探背后的秘密,。

熱于線上源自線下

網(wǎng)紅城市不是新事物。早在2018年前后,，重慶李子壩輕軌穿樓,、西安永興坊摔碗酒爆火，就讓這兩個(gè)城市嘗到了甜頭,，不僅成為“第一代”網(wǎng)紅城市,，也是霸榜熱點(diǎn)旅游城市的“長(zhǎng)紅明星”。

而今,，新的市場(chǎng)與消費(fèi)環(huán)境對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),、提質(zhì)增效提出了更高要求，全國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇,，網(wǎng)紅城市以更加迅猛的勢(shì)頭競(jìng)相登場(chǎng)：長(zhǎng)沙,、理塘、榕江,、淄博,、哈爾濱、天水……似乎不需要任何前奏,，這些城市就驟然紅了,。

美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示,，2023年“五一”假日期間,，淄博旅游訂單同比增長(zhǎng)2000%；同年4月15日,，淄博火車站到發(fā)旅客83635人次,，創(chuàng)該站單日旅客到發(fā)量歷史新高。此后,，接力棒交到哈爾濱手中——2024年元旦3天假期,，哈爾濱累計(jì)接待游客304.79萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入59.14億元,，雙雙沖到歷史峰值,；春節(jié)假期首日，哈爾濱旅游訂單同比增長(zhǎng)244%,，門票訂單量同比增長(zhǎng)40倍,。

相對(duì)于傳統(tǒng)熱點(diǎn)旅游目的地，網(wǎng)紅城市打造了文旅業(yè)發(fā)展的一種新模式，它的出現(xiàn)與社交媒體特別是短視頻的快速發(fā)展密切相關(guān),。分析此前走紅的城市,，都有一個(gè)引發(fā)大家關(guān)注的載體或符號(hào)——淄博是燒烤，哈爾濱是冰雪,，天水是麻辣燙，榕江是“村超”,，重慶是“魔幻8D”,，西安是“大唐文化”……這些載體和符號(hào)，既是城市特色的提煉,，更是連接城市與網(wǎng)民的“密碼”,。

網(wǎng)紅城市熱于線上，卻源于線下,；走紅的載體和符號(hào)看似由網(wǎng)民提煉和賦予,，實(shí)則依托于城市獨(dú)特的資源稟賦和長(zhǎng)期打造的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。

作為我國(guó)現(xiàn)代冰雪文化肇興之地,，哈爾濱此番以冰雪出圈并不意外,，背后是當(dāng)?shù)睾葑ケ┊a(chǎn)業(yè)、冰雪經(jīng)濟(jì)的持續(xù)努力,。哈爾濱伏爾加莊園總經(jīng)理韋敏芳介紹,，哈爾濱1963年就在兆麟公園舉辦了第一屆冰燈游園會(huì)，太陽島雪博會(huì)誕生于1988年,，今年爆火的哈爾濱冰雪大世界已經(jīng)有25年歷史,。

近年來，哈爾濱持續(xù)放大冰雪這個(gè)鮮活的城市符號(hào),，提出“超長(zhǎng)待機(jī)”理念,，把傳統(tǒng)的冰雪節(jié)向冰雪季延伸拓展，陸續(xù)出臺(tái)了《哈爾濱冰雪文化之都（冰雪經(jīng)濟(jì)）發(fā)展規(guī)劃（2022—2030年）》《哈爾濱市支持冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干政策措施》等一系列政策,，并于2023年初開始謀劃實(shí)施夏季避暑和冬季冰雪旅游“百日行動(dòng)”,。正是這樣的聚力發(fā)展，哈爾濱才迎來了“冬天里的一把火”,。

淄博市張店區(qū)燒烤協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng),、正味燒烤店負(fù)責(zé)人劉靜經(jīng)營(yíng)燒烤生意已有15年。在她的記憶里,，上世紀(jì)80年代,，露天燒烤在淄博逐漸興起，“淄博是老工業(yè)城市,，人們喜歡下班后吃燒烤,、喝啤酒。淄博人習(xí)慣吃面食，用小餅卷著擼串,，再配上小蔥解膩,，很好吃”。

隨著環(huán)保要求的提高,，許多城市已禁止看似“散亂臟差”的路邊燒烤,，但淄博沒有一禁了之。張店區(qū)城市管理局綜合行政執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)仇文明介紹,，2015年,，淄博開啟了為期3年的露天燒烤集中治理，“主要下了‘四步棋’：一是依法取締占道經(jīng)營(yíng),、無證經(jīng)營(yíng)等不合規(guī)的攤點(diǎn),；二是規(guī)范燒烤‘進(jìn)店、進(jìn)場(chǎng),、進(jìn)院’經(jīng)營(yíng),；三是淘汰傳統(tǒng)碳烤爐，發(fā)明并推廣了‘無油煙凈化爐’和‘小保溫爐’,；四是各區(qū)縣規(guī)劃建設(shè)燒烤城,、燒烤大院、夜市街”,。經(jīng)過幾年的攻堅(jiān),，淄博解決了露天燒烤治理難題，實(shí)現(xiàn)了“既要燒烤也要環(huán)?！薄凹纫裆惨h(huán)境”的多贏,。算起來，看似偶然的燒烤熱,，淄博其實(shí)已經(jīng)默默努力了很多年,。

隨著消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)需求的不斷提高，城市不僅要靠“吃喝玩樂”吸引游客,，更需要不斷提升城市品位和美譽(yù)度,，與游客產(chǎn)生情感共鳴。淄博是齊文化發(fā)祥地,，“重工重商,、尊賢尚功”的齊文化精神內(nèi)核為這座城市提供了精神滋養(yǎng)。淄博走紅后,，最為大家稱道的話題之一是“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”,。有美食博主自帶秤到淄博10家攤位測(cè)試，沒有一家店鋪存在缺斤少兩的情況,，甚至有的店鋪還“多送”“免費(fèi)嘗”,。淄博憑借真誠(chéng)打動(dòng)游客,，“人好、物美,、心齊”逐漸成為這座城市的代名詞,。

老牌網(wǎng)紅城市重慶和西安的持續(xù)火爆，同樣緣自對(duì)城市特色的挖掘,、堅(jiān)持和創(chuàng)新,。

在重慶采訪期間，多位受訪者不約而同提到2018年的全市旅游發(fā)展大會(huì),。那次大會(huì)確立了重慶“山水之城·美麗之地”的目標(biāo)定位,。恰是2018年前后，李子壩輕軌穿樓的短視頻開啟了重慶的網(wǎng)紅之路,。外地人難以想象的奇觀，其實(shí)是一座有著深厚工業(yè)基礎(chǔ)的山城,，結(jié)合地形特征為解決居民出行所做的巧妙設(shè)計(jì),。

作為十三朝古都，西安能保持“長(zhǎng)紅”,，一個(gè)重要原因就是深入挖掘和有效整合歷史文化資源,。

近年來，西安全面提升秦始皇陵,、漢長(zhǎng)安城未央宮,、唐大明宮等考古遺址公園保護(hù)展示水平，打造高品質(zhì)“博物館之城”,。同時(shí),，積極運(yùn)用場(chǎng)景化、科技化,、時(shí)尚化手段,，讓文物活起來，這為西安文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下深厚基礎(chǔ),。曲江文投股份有限公司副總經(jīng)理趙茜介紹,，早在2000年初，西安就率先謀劃設(shè)立了曲江文化產(chǎn)業(yè)示范區(qū),。2018年開始,，其旗下的大唐不夜城文旅發(fā)展有限公司通過對(duì)盛唐文化的深入挖掘，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播,，打造了巧笑嫣然的“不倒翁小姐姐”,、爆梗不斷的“房玄齡”與“杜如晦”、一動(dòng)不動(dòng)的“懸浮武士”等現(xiàn)象級(jí)文化IP,。

陜文投集團(tuán)總經(jīng)理盧濤認(rèn)為,，深入挖掘歷史文化資源,，為做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代文旅營(yíng)銷作了鋪墊。從城市建設(shè),、公共文化空間打造的角度,，做好文化的傳承和展示，有助于實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)紅”到“長(zhǎng)紅”,。

重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院教授胡傳東說：“城市最具吸引力的引爆點(diǎn)是等不來,、學(xué)不來、蹭不來的,。它必須建立在對(duì)城市地理人文核心要素精心梳理,、認(rèn)真規(guī)劃的基礎(chǔ)上，因地制宜提煉,，耐著性子培育,。”只有長(zhǎng)期的持續(xù)深耕,，才有機(jī)遇降臨時(shí)的盡情綻放,。

城市治理能力的大考

城市紅了，游客來了,，數(shù)據(jù)亮眼了,，但隨之而來的還有可能超出承載能力的服務(wù)需求，以及身處網(wǎng)絡(luò)“聚光燈”下的擔(dān)心與焦慮,。如何響應(yīng)游客需求做好服務(wù),，抓住機(jī)會(huì)促進(jìn)城市發(fā)展，對(duì)城市管理者來說是一場(chǎng)大考,，也是提升城市治理能力和水平的良好契機(jī),。

城市走紅，最直接的效應(yīng)之一是倒逼政府部門提高行政效率,。淄博走紅后,，八大局便民市場(chǎng)等地短時(shí)間內(nèi)迎來大量客流，停車成了難題,。仇文明告訴記者：“我們突出一個(gè)‘快’字,，1天內(nèi)完成道路兩側(cè)6000平方米綠化帶的鋪設(shè)，3天內(nèi)完成八大局便民市場(chǎng)附近道路的改造提升,，重點(diǎn)區(qū)域圍擋圍欄,、休息座椅的安裝，都是當(dāng)天定下來當(dāng)天實(shí)施,?！?

淄博市張店區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展中心副主任趙承滟的講述也體現(xiàn)了這種效率和服務(wù)意識(shí)?！皬埖陞^(qū)作為主城區(qū),，是承接游客的主力,。我們組織市場(chǎng)監(jiān)管、交通,、城管等各個(gè)部門的同志集中辦公,，隨時(shí)解決游客反映的問題。雖然很多問題都在意料之外,，但我們的態(tài)度是不讓問題過夜,。”

今年春節(jié),，重慶市巴南區(qū)因白居寺長(zhǎng)江大橋晉升為重慶最新網(wǎng)紅打卡點(diǎn),。巴南區(qū)從1月13日發(fā)現(xiàn)大橋出現(xiàn)傳播小高峰，到成立“白居寺長(zhǎng)江大橋網(wǎng)紅點(diǎn)服務(wù)指揮部”只用了3天,，1月19日觀景平臺(tái)等設(shè)施就竣工了,。這樣的速度在過去是不可想象的。

除了效率,，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的提升則是另一個(gè)要件,。當(dāng)前旅游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，既是難得的發(fā)展機(jī)遇,，更是一場(chǎng)服務(wù)大考。哈爾濱的經(jīng)驗(yàn)是必須從提升感受和體驗(yàn)入手,，通過有溫度的城市管理讓游客感受到整個(gè)城市的好客,、熱情和溫暖。

哈爾濱的走紅過程頗具戲劇性,。它被互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注到,，原本是因?yàn)楸┐笫澜绲耐似憋L(fēng)波，但哈爾濱真誠(chéng)回應(yīng)批評(píng),，安撫群體情緒,，退票、伴手禮是經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，姜糖水,、道歉信是精神撫慰，增設(shè)提示牌,、延時(shí)營(yíng)業(yè)是精準(zhǔn)開方,，而官方后續(xù)推出的冰雪大世界建造過程紀(jì)錄片和建設(shè)者寒夜趕工的短視頻則是文化傳承和價(jià)值引領(lǐng)，最終變被動(dòng)為主動(dòng),、化質(zhì)疑為認(rèn)可,。一個(gè)商業(yè)景點(diǎn)的突發(fā)事件，反而成了引爆冰雪季的關(guān)鍵點(diǎn),。

“當(dāng)前消費(fèi)形式花樣翻新,，現(xiàn)有監(jiān)管理念和手段未必完全匹配,。這就更需要增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，探索實(shí)施包容審慎監(jiān)管,，助力其發(fā)展,。”重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)處負(fù)責(zé)人蒲小敏將其總結(jié)為“七分服務(wù),、二分管理,、一分執(zhí)法”。

在流量經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)熱度能夠給一座城市帶來前所未有的關(guān)注度,，但當(dāng)城市方方面面都擺在“顯微鏡”下時(shí)，公共服務(wù)供給以及消費(fèi)環(huán)節(jié)的任何缺位,、失位都極易形成負(fù)面輿情,，對(duì)城市形象形成“反噬”。城市在承接流量紅利時(shí),，必須有一整套應(yīng)對(duì)機(jī)制作為保障,。

城市走紅后，顯而易見的是“花式寵粉”和游客的極致歡樂,，隱藏其后的是當(dāng)?shù)氐臉O致保障：將接待游客作為“一把手”工程,，事不過夜、馬上就辦,，精準(zhǔn)調(diào)度各項(xiàng)工作,、解決各類問題、處理突發(fā)事件,、完善機(jī)制流程,，構(gòu)建起黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé),、專班推進(jìn),、社會(huì)參與的組織體系和運(yùn)行機(jī)制，組建跨公安,、城管,、交通、市場(chǎng)監(jiān)管,、文旅等部門的執(zhí)法隊(duì)伍,，形成全市上下“一盤棋統(tǒng)籌、一股勁作戰(zhàn),、一體化推進(jìn)”的良好局面,，全力維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和旅游治安環(huán)境。

“網(wǎng)紅變長(zhǎng)紅,、流量變留量的關(guān)鍵因素,，是要?jiǎng)?chuàng)造‘能消費(fèi),、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)’的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境,?！弊筒┦惺袌?chǎng)監(jiān)管局四級(jí)調(diào)研員周琳介紹，去年4月,，淄博市建立了提振消費(fèi)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,，設(shè)立辦公室以及食品安全和消費(fèi)價(jià)格等10個(gè)工作專班，實(shí)行集中辦公,，形成常態(tài)運(yùn)行,、定期會(huì)商、長(zhǎng)短結(jié)合的工作體系,?！拔逡弧奔倨谄陂g，市場(chǎng)監(jiān)管部門按照“當(dāng)日投訴,、當(dāng)日辦結(jié),，全員在崗、全天候處置”的工作要求,，在人員密集場(chǎng)所顯著位置廣泛公布投訴熱線,，上線“您碼上說·我馬上辦”小程序，特急類訴求2小時(shí)回應(yīng)24小時(shí)辦結(jié),；建立接訴即調(diào)先行賠付機(jī)制,，政府設(shè)立30萬元保障資金，消費(fèi)領(lǐng)域小額糾紛即調(diào)快賠,。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院的調(diào)查,，重慶的全國(guó)游客滿意度長(zhǎng)期排名全國(guó)前三,。怎么做到的,？一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)是復(fù)盤加監(jiān)督的“硬核”模式。重慶市文旅委主任冉華章介紹,，重慶設(shè)有旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組,，市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，協(xié)調(diào)各方工作,，定期復(fù)盤重大節(jié)假日文旅市場(chǎng)表現(xiàn),；由文旅委與市政府監(jiān)察辦聯(lián)合，對(duì)全市各區(qū)縣在市場(chǎng)整治效能,、投訴舉報(bào)處理,、安全管理等方面的表現(xiàn)進(jìn)行大排名，月點(diǎn)評(píng),、季通報(bào),、年考核,。

“我們還曾派出暗訪組拍攝視頻，在市政府常務(wù)會(huì)議上現(xiàn)場(chǎng)播放,、點(diǎn)評(píng),，被點(diǎn)到的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)汗都要流下來了?！比饺A章認(rèn)為,，抓旅游市場(chǎng)秩序就得有這樣的力度，久久為功,，否則,，等流量來了才重視，一時(shí)半會(huì)是抓不起來的,。

走紅規(guī)律有跡可循

3月初,，記者到達(dá)重慶時(shí)元宵節(jié)剛過，正處于重慶旅游的淡季,，但解放碑的大街小巷依然隨處可見拎著行李箱的游客,，夜晚的洪崖洞還是一片喧騰。街邊此起彼伏的叫賣聲里,、五光十色的霓虹燈下,，每個(gè)人臉上都洋溢著歡樂。

“這種人間煙火氣非常打動(dòng)人,?！敝貞c師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院副教授楊永豐認(rèn)為，被壓抑許久的跨區(qū)域流動(dòng)需求充分釋放,，政府以行政區(qū)域?yàn)閱挝淮傧M(fèi),，再加上社交媒體助推，是網(wǎng)紅城市出現(xiàn)的直接原因,。

“哈爾濱熱”之后,，各地文旅局開啟了“花式內(nèi)卷”模式，期待能成為下一個(gè)幸運(yùn)兒,。如何才能成為網(wǎng)紅,？雖然無法簡(jiǎn)單復(fù)制，但一些規(guī)律也逐漸有跡可循,。

文旅融合是本輪網(wǎng)紅城市最突出的特質(zhì),。在實(shí)踐中，融合的不僅是“文”和“旅”,，還包括文旅與其他產(chǎn)業(yè)深度融合,，不斷創(chuàng)新文旅新模式和消費(fèi)新場(chǎng)景。

分析此前出圈的網(wǎng)紅城市，大多都有以下基礎(chǔ)要素：

一是特色美食,。美食作為旅游要素之一,，在城市營(yíng)銷中分量越來越重。重慶火鍋,、小面,，西安羊肉泡饃，淄博燒烤,，哈爾濱鍋包肉,、凍梨，幾乎出現(xiàn)在每一份打卡攻略中,。

二是代表性的生活場(chǎng)景,。場(chǎng)景更加生活化、日?；?、趣味化，是網(wǎng)紅城市與傳統(tǒng)旅游城市最大的區(qū)別,。相比看標(biāo)志性景點(diǎn)為主的旅游方式,，年輕人更偏向體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝霜?dú)具特色的生活。去哈爾濱逛早市,、搓澡,，去重慶吃火鍋、洗足浴,，往往能激起網(wǎng)友“我也想試試”的熱情。

三是“性價(jià)比”標(biāo)簽,。網(wǎng)紅城市旅游潮的發(fā)起者主要是年輕人，他們傾向“特種兵式”旅游,，喜歡性價(jià)比高的消費(fèi)方式,。淄博燒烤雙人餐五六十元，重慶解放碑核心景區(qū)吃一碗小面只要7元錢,，哈爾濱中央大街的鍋包肉48元一大盤。在性價(jià)比這一點(diǎn)上,，新老網(wǎng)紅城市達(dá)成了高度一致,。

當(dāng)然，這些要素是城市走紅后表現(xiàn)出來的“顯性特征”,，而城市走紅的“潛在特質(zhì)”則包含更多內(nèi)容。

西安市文旅局副局長(zhǎng)程銳告訴記者，西安對(duì)于文化的挖掘是逐步深入的,，以往只是把歷史的風(fēng)貌原模原樣呈現(xiàn)給游客，現(xiàn)在是進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整,，按照新消費(fèi)需求進(jìn)行多角度呈現(xiàn)。比如,，打造大唐不夜城就是對(duì)傳統(tǒng)文化資源的活化,，把景區(qū)與人民群眾的生活結(jié)合起來,；長(zhǎng)安十二時(shí)辰則將唐朝的市井生活極大程度進(jìn)行還原，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。

西安市社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)高東新認(rèn)為,，要把文旅資源和現(xiàn)在的消費(fèi)需求，特別是年輕人的需求融合在一起,。不光要把它展現(xiàn)出來,，還要考慮怎么樣和其他業(yè)態(tài)融合,，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

從參與者來看，這波網(wǎng)紅城市是“Z世代”進(jìn)入旅游市場(chǎng)的直接產(chǎn)物,。攜程數(shù)據(jù)顯示，淄博最火爆期間（2023年3月到5月）和哈爾濱最火爆期間（2023年12月到2024年1月）,，其游客群體均以“90后”“00后”為主,，占比分別為63%和70%,。這群線上瘋狂為網(wǎng)紅城市“打call”的年輕人,，正是線下最活躍的游客群體,。

有人無法理解那么多年輕人去網(wǎng)紅城市湊熱鬧。重慶師范大學(xué)地理與旅游學(xué)院教授張?jiān)埔岢觥奥糜涡睦碣~戶”概念,，它把人們不遠(yuǎn)千里去吃一頓燒烤,，或在人頭攢動(dòng)的街頭拍一張身穿漢服的照片視為存入價(jià)值,，把這些內(nèi)容分享后引來的關(guān)注視為產(chǎn)出價(jià)值,。體驗(yàn)網(wǎng)紅城市的時(shí)間成本雖然高,，但經(jīng)濟(jì)成本普遍不高，還能帶來很強(qiáng)的參與感和群體認(rèn)同感,。只要收獲的情緒價(jià)值超過自己的付出就是有意義的,。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞認(rèn)為，網(wǎng)紅城市順應(yīng)了年輕消費(fèi)群體需求,，提供了超高情緒價(jià)值和性價(jià)比,。可以說,，只要年輕人對(duì)社交平臺(tái)的使用習(xí)慣沒有變，城市波浪式出圈的趨勢(shì)大概率還將持續(xù),。

從傳播方式來看,，網(wǎng)紅城市的出現(xiàn)與短視頻大爆發(fā)在時(shí)間上是吻合的,。2018年以后，短視頻平臺(tái)迅速發(fā)展,，使用者越來越多，發(fā)布內(nèi)容日益豐富和生活化,，使得眾多城市有機(jī)會(huì)登上流量舞臺(tái),；大量的內(nèi)容需求促使越來越多自媒體,、機(jī)構(gòu)媒體盯著流量話題,，直接助推了網(wǎng)紅城市話題討論熱度,；而數(shù)億用戶每天活躍在短視頻平臺(tái),，成為城市走紅的重要基礎(chǔ)力量。

目前,，各地政府,、景區(qū),、企業(yè)大多與主要短視頻平臺(tái)建立了聯(lián)系，并有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。據(jù)重慶九龍坡區(qū)文旅委黨委副書記黃抒絢介紹,，擁有“渝可渝愛”“四喜丸子”的重慶動(dòng)物園,，新媒體團(tuán)隊(duì)多達(dá)20人，重慶文旅委還曾邀請(qǐng)影視明星聯(lián)動(dòng),。在西安,，“網(wǎng)感”同樣是政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)的標(biāo)配，不僅各個(gè)政務(wù)號(hào)經(jīng)常親自下場(chǎng)營(yíng)銷,，每個(gè)旅游企業(yè)也有自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，“毛筆酥”“小南門早市”“盛唐密盒問答”，不斷推出的特色玩法持續(xù)強(qiáng)化城市形象,。

雖然大多數(shù)網(wǎng)紅城市的走紅引爆點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)自發(fā)聚焦形成的,，但相關(guān)部門的持續(xù)營(yíng)銷無疑起到重要作用。特別是城市走紅后,，相關(guān)部門有意識(shí)地主動(dòng)引導(dǎo)和借勢(shì)提升,，將游客需求與當(dāng)?shù)匕l(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，十分關(guān)鍵,。

對(duì)網(wǎng)紅城市而言,，一次出圈不難，難的是持續(xù)輸出熱點(diǎn),，讓自己一直站在浪尖,。胡傳東認(rèn)為，持續(xù)培育傳播點(diǎn)的過程還應(yīng)當(dāng)與城市更新的規(guī)劃設(shè)計(jì)結(jié)合起來,。比如洪崖洞火了之后,，重慶又在附近改造了戴家巷,，既改善了當(dāng)?shù)鼐用竦纳顥l件，也讓游客有常來常新之感,，形成新的傳播熱點(diǎn),。

做好“長(zhǎng)紅”大文章

被當(dāng)做網(wǎng)紅廣泛關(guān)注，知名度大幅提升,，是一個(gè)城市的“高光時(shí)刻”,。但對(duì)城市發(fā)展來講，這只是一個(gè)新的開始,。能否把文旅“流量”轉(zhuǎn)化為發(fā)展“增量”,，把短期網(wǎng)紅轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期促進(jìn)城市發(fā)展的后勁和動(dòng)力，是網(wǎng)紅城市要持續(xù)做好的大文章,。

——“旺丁”還需“旺財(cái)”,。

旅游有很好的藏富于民效應(yīng)。它直接拉動(dòng)吃住行游購(gòu)?qiáng)实壬舷掠萎a(chǎn)業(yè),，而這些產(chǎn)業(yè)是中小微企業(yè),、個(gè)體戶最集中的領(lǐng)域，對(duì)于穩(wěn)就業(yè),、穩(wěn)收入,、穩(wěn)經(jīng)營(yíng)主體具有重要意義。

周靜跟家人在重慶渝北區(qū)一處居民小區(qū)開了一家“山城家常菜”,，離解放碑有幾十公里,，餐廳只有七八張簡(jiǎn)易桌?？删瓦@么一家“蒼蠅館子”,，因?yàn)楸痪W(wǎng)友吃上了“大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜”，現(xiàn)在已成了“游客專供”,。周靜笑著“抱怨”,，“有的客人沒下高鐵就打來電話預(yù)訂虎皮肘子。我姨爹炒菜炒得手桿兒都要斷了,，也忙不過來”,。

身處核心景區(qū)的商家更不必說了。圍繞著洪崖洞,、解放碑,、觀音橋的餐飲民宿相當(dāng)火爆，涌現(xiàn)出楊記隆府,、珮姐火鍋等全國(guó)知名的餐飲企業(yè),。重慶晚陌民宿創(chuàng)始人張女士告訴記者，最多的時(shí)候，他們?cè)诿缊F(tuán)等平臺(tái)上掛著80多套民宿,，入住率穩(wěn)定在70%,。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，“逛吃逛吃”是網(wǎng)紅城市增長(zhǎng)最快的產(chǎn)業(yè)門類,。2018年至2023年,，零售業(yè)以及餐飲業(yè)常年位居重慶、西安兩地新增注冊(cè)企業(yè)數(shù)量前列,，特別是2021年以來,，連續(xù)3年第一、第二名均為綜合零售,、正餐服務(wù),。

網(wǎng)紅城市還賦予企業(yè)此前沒有想到卻又順理成章的光環(huán)效應(yīng)：本土企業(yè)向外擴(kuò)張時(shí)享受到了口碑紅利。

“楊記隆府目前在全國(guó)共有60多家門店,，只有17家在重慶,。”楊記隆府聯(lián)合創(chuàng)始人舒波說,，進(jìn)入北京市場(chǎng)時(shí),，這家常年排名大眾點(diǎn)評(píng)“重慶餐廳熱門榜第一名”的餐廳打出“重慶最受歡迎江湖菜”的口號(hào)，幫助企業(yè)迅速站穩(wěn)了腳跟,。

重慶金色印象大健康管理有限公司董事長(zhǎng)胡朝榮記得,，當(dāng)初在西安開店時(shí)發(fā)出的一條推文下,，許多在金色印象“找回雙腿”的客人曬出自己在重慶單日暴走3萬步的經(jīng)歷,，并邀請(qǐng)他們趕緊來自己所在的城市開店，這成為他們?nèi)珖?guó)擴(kuò)張的底氣,。

城市紅了,，人氣旺了，經(jīng)營(yíng)者心里是高興的,?？蓪?duì)于地方政府來說，新添了甜蜜的煩惱——來的人多固然熱鬧,，可游客打卡不刷卡,，城市旺丁不旺財(cái)。

“李子壩春節(jié)1天來5萬多人,，堵車堵得看不到橋頭,，公安、交警,、城管派了大量力量維持秩序,，但游客在觀景臺(tái)拍個(gè)照就走了。”重慶上清寺城管大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人覺得,，“跟投入相比,，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益不太明顯?！?

新晉網(wǎng)紅城市也普遍面臨這一煩惱,。哈爾濱公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年度,，按常規(guī)口徑監(jiān)測(cè),，哈市共接待游客1.35億人次，比2019年增長(zhǎng)41.4%,，但全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入1692.45億元,，僅比2019年增長(zhǎng)7.4%。潑天人流并沒有帶來潑天富貴,。

“旺丁不旺財(cái),，總比財(cái)不旺、丁也不旺強(qiáng),?！彼稳鹫J(rèn)為，文旅要算長(zhǎng)期賬,。當(dāng)前客流量是核心,，只要人流動(dòng)起來就有機(jī)會(huì)。

——文旅熱推動(dòng)產(chǎn)業(yè)興,。

對(duì)城市而言,，走紅帶來的直接收益是重要的，但乘勢(shì)豐富消費(fèi)場(chǎng)景,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈,，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，厚實(shí)城市發(fā)展基礎(chǔ),，則是更重要的契機(jī),。

近年來，借勢(shì)中國(guó)傳統(tǒng)文化熱,，西安大力發(fā)展?jié)h服妝造產(chǎn)業(yè),，著力扶持漢服企業(yè)，全國(guó)5000多家漢服店,，有3000多家在西安,。同時(shí)，西安還因勢(shì)利導(dǎo),，打造以漢服為核心的互動(dòng)消費(fèi)新場(chǎng)景,，嘗試“動(dòng)漫游戲+漢服”“餐飲+漢服”“曲藝+漢服”等新的混搭模式,，催生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也帶火妝造師等職業(yè),，延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈,。

重慶延伸發(fā)展演藝產(chǎn)業(yè)。重慶雜技團(tuán)推出的駐場(chǎng)演出《極限快樂》,，將李子壩輕軌穿樓,、長(zhǎng)江索道等元素融入雜技，迄今已演出1300多場(chǎng),；重慶新亞集團(tuán)將渣滓洞烈士的故事改編成舞臺(tái)劇《1949》,，配合360度旋轉(zhuǎn)的立體舞臺(tái)，極具視覺沖擊力,，已連續(xù)上演1500多場(chǎng),，節(jié)假日一票難求。

淄博不是傳統(tǒng)的旅游城市,，因燒烤走紅后,，文旅產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展契機(jī)。淄博以燒烤引流,，加大全市景區(qū)景點(diǎn)宣傳力度,，舉辦了“追光海岱樓·奇妙淄博夜”“就在淄博”城市藝術(shù)SHOW等特色活動(dòng)2000余場(chǎng)，淄博陶瓷琉璃博物館,、紅葉柿巖,、海岱樓等景區(qū)成為熱門網(wǎng)紅打卡地。2023年,，79個(gè)重點(diǎn)文旅項(xiàng)目加速推進(jìn),，投資完成率達(dá)110%。海岱樓鐘書閣經(jīng)理郝麗告訴記者,，“我們拓展海岱樓利用空間,，打造餐廳、‘稷下學(xué)院’體驗(yàn)課堂等新場(chǎng)景,，進(jìn)一步提升游客沉浸感和參與感”。剛剛過去的清明小長(zhǎng)假,，淄博文旅市場(chǎng)熱度持續(xù),，熱門景區(qū)接待游客人數(shù)創(chuàng)近年新高。清明假期首日,，八大局游客就多到限流,，假期日均客流量超過10萬人次。

哈爾濱積極推動(dòng)冰雪旅游向各領(lǐng)域延伸,，做大做強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì),、生物經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、現(xiàn)代物流等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),，加快構(gòu)建“4567”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系,，全面激發(fā)振興發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。哈爾濱林達(dá)世界歡樂城旅游文化有限公司總經(jīng)理于洋認(rèn)為,，哈爾濱是一座有歷史底蘊(yùn),、有文化特色的城市，還有很多值得挖掘的增長(zhǎng)點(diǎn),。除此以外,，節(jié)事活動(dòng)也可以發(fā)力。他介紹,，“哈爾濱本來就有冰雪節(jié),、音樂節(jié)，我們公司又打造了夏季哈爾濱啤酒盛宴,、草莓音樂節(jié)等,，通過文化消費(fèi)活動(dòng)豐富游客體驗(yàn)”。

——栽下“梧桐樹”引得“鳳凰”來,。

“淄博燒烤”出圈后,，城市得到了更多關(guān)注和發(fā)展機(jī)會(huì)。作為一個(gè)工業(yè)城市,，淄博清醒地認(rèn)識(shí)到,，以“流量”效應(yīng)帶動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展的各方面、各環(huán)節(jié),，才是這座城市追求的“留量”,。借助城市流量，淄博抓住時(shí)機(jī)開展“上門招商”,，市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)赴北京,、上海、蘇州等地開展招商引資活動(dòng),，圍繞20條優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈邀請(qǐng)外地客商來淄考察,，對(duì)接引進(jìn)了一大批優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目。今年2月19日,，淄博召開的“新春第一會(huì)”就是聚力突破招商引資和項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)員大會(huì),。全市上下都希望抓住機(jī)遇，加大資本,、人才,、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)招引力度,，把“流量”轉(zhuǎn)化為發(fā)展“增量”,，讓城市高質(zhì)量發(fā)展擁有持久動(dòng)力,。

哈爾濱冰雪大世界走紅意外帶火了蔓越莓。撫遠(yuǎn)紅海植業(yè)有限公司總經(jīng)理李峰曾經(jīng)一天接到過350個(gè)電話,，都來找他聊合作,。

文旅經(jīng)濟(jì)，短期看文旅,、長(zhǎng)期看經(jīng)濟(jì),。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，城市發(fā)展的后勁在工商業(yè),。城市對(duì)游客的吸引力和對(duì)人才,、企業(yè)的吸引力，最終還是要看城市的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展前景,。

中科搖櫓船信息科技有限公司落戶重慶兩江新區(qū),。公司創(chuàng)始人鄭道勤說：“重慶加工制造基礎(chǔ)強(qiáng)，政府制定了‘33618’產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，吸引新技術(shù)新產(chǎn)業(yè),。”落戶后,，企業(yè)很快對(duì)接上重慶長(zhǎng)安,、京東方、賽力斯等企業(yè),，近兩年年均營(yíng)收增速超300%,。

數(shù)據(jù)顯示，僅2023年,，重慶就有中國(guó)長(zhǎng)安線控底盤,、吉利動(dòng)力電池、奧松MEMS傳感器等項(xiàng)目落地開工,，慶鈴博世氫動(dòng)力系統(tǒng),、海辰儲(chǔ)能電池、卡淶新材料,、日立能源變壓器等項(xiàng)目建成投產(chǎn),；汽車產(chǎn)量升至全國(guó)第二，新能源汽車產(chǎn)量達(dá)到50萬輛,，AITO問界系列,、阿維塔系列等中高端新車型持續(xù)熱銷，智能手機(jī)產(chǎn)量占全國(guó)6.7%,。正是這些工業(yè)基礎(chǔ)撐起了重慶3萬億元GDP的基本盤，也讓鄭道勤選擇了重慶,。

在調(diào)研采訪中,，有幾點(diǎn)感受十分深刻：

第一,，文旅是擴(kuò)大有效需求、提振發(fā)展信心的重要突破口,。信心既需要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的支撐,，也依賴社會(huì)情緒的引導(dǎo)。文旅消費(fèi)側(cè)重于滿足情感需求,，易于增強(qiáng)人民的獲得感,、幸福感，且由此帶動(dòng)的人流,、物流和消費(fèi)熱潮體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活力,，顯著提振發(fā)展信心、引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期,。走紅后,，淄博、哈爾濱,、重慶,、西安等城市都充溢著昂揚(yáng)向上的奮發(fā)精神，想干事,、敢干事,、能干事的勁頭尤為突出。

第二,，城市發(fā)展要堅(jiān)持供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,，實(shí)現(xiàn)需求端與供給側(cè)的雙向奔赴。微觀看,，要以游客需求換位思考,，結(jié)合當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)資源，通過市場(chǎng)機(jī)制吸引經(jīng)營(yíng)主體和當(dāng)?shù)厝罕妳⑴c,，打造多業(yè)態(tài),、多元化文旅產(chǎn)品，全面提高服務(wù)質(zhì)量,。中觀看,，要延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，引導(dǎo)文旅熱向周邊產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)延伸,，同時(shí)發(fā)揮好熱點(diǎn)城市的輻射帶動(dòng)作用,，全面整合周邊優(yōu)質(zhì)資源，形成合力,。宏觀看,，要科學(xué)制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，讓企業(yè)能參與,、百姓有收入,、游客有收獲，把文旅熱變?yōu)橄M(fèi)熱,、投資熱,、經(jīng)濟(jì)熱，把一時(shí)熱變?yōu)槿鏌?、有效熱,、可持續(xù)熱，把爆發(fā)式增長(zhǎng)變?yōu)榧?xì)水長(zhǎng)流,。

第三,，文旅“出圈”為城市發(fā)展提供新思路。此輪走紅的并非傳統(tǒng)文旅強(qiáng)市,，有些地區(qū)甚至只能算三四線城市,，卻表現(xiàn)出以本地生活為突破口，多個(gè)城市形成輪動(dòng)式出圈,、裂變化傳播,、接棒式發(fā)熱、連鎖反應(yīng)式發(fā)展,。這對(duì)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)城市具有很好的借鑒意義,。發(fā)展文旅未必需要上大項(xiàng)目，立足服務(wù)本地居民,、創(chuàng)造美好生活體驗(yàn),，也可能有出圈機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)“主客共享,、近悅遠(yuǎn)來”,。

第四，避免網(wǎng)紅城市套路化,，創(chuàng)新打造個(gè)性化“城設(shè)”,。反復(fù)傳播“寵粉”“抄作業(yè)”易形成審美疲勞，扎堆討好年輕人見效快但競(jìng)爭(zhēng)激烈,。除年輕人外,，還有中等收入群體、親子消費(fèi)群體,、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)群體等客群待挖掘,。各地可結(jié)合實(shí)際，打造自己的“網(wǎng)紅”,。

第五,，加強(qiáng)文旅經(jīng)濟(jì)區(qū)域合作，更好構(gòu)建國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)。當(dāng)前城市文旅熱呈“點(diǎn)狀散發(fā),、群眾自發(fā)”之勢(shì),，輪動(dòng)速度較快,。網(wǎng)絡(luò)文化具有全球互聯(lián)互通的特點(diǎn),，美食、美景,、中國(guó)傳統(tǒng)文化等在全球范圍都有高度吸引力,。可進(jìn)一步加強(qiáng)城市間,、區(qū)域間聯(lián)動(dòng)合作,，加強(qiáng)交通基礎(chǔ)設(shè)施、旅游資源,、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃統(tǒng)籌考慮,，配套互補(bǔ)，形成各自有特色,、整體一盤棋的良好格局,，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力，吸引區(qū)域外及境外客源,，延長(zhǎng)城市網(wǎng)紅周期,。

當(dāng)前，網(wǎng)紅城市熱還在持續(xù),，無法預(yù)知誰是下一個(gè)“幸運(yùn)兒”,，但每一個(gè)網(wǎng)紅城市的出現(xiàn)，都是城市與消費(fèi)者雙向奔赴的結(jié)果,，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力與信心的體現(xiàn),。一個(gè)個(gè)城市輪動(dòng)發(fā)熱，既彈奏出各自的獨(dú)特旋律,，又共同構(gòu)成了壯麗的中國(guó)經(jīng)濟(jì)交響樂,。（調(diào)研組成員：陳發(fā)寶 佘 穎 張 雪 姜天驕 張 毅 王金虎 吳陸牧）

編輯:鳴嫡