當前,，積分商城遍地開花,。電信運營商、銀行,、航空公司,、電商平臺等各類企業(yè)為了提升用戶黏性，往往會提供配套的積分兌換服務,，讓消費者能夠享受到一些福利,。然而，江蘇省消保委的調查顯示,，一些消費者不僅沒有享受到實惠,，反而遭遇商家反向“薅羊毛”。

某積分商城一款天堂傘,，頁面顯示4500積分可以換購,。由于體驗人員只有540積分，頁面顯示“540積分+39.6元”即可兌換,。但是體驗人員在某平臺天堂傘官方旗艦店咨詢客服,，同規(guī)格產品僅需36.99元。體驗人員積分浪費且價格還比旗艦店貴,。

某積分商城顯示,，某品牌5公斤裝長粒香米兌換需要9900積分，體驗人員差5574分,。商品頁面顯示可以用“4326積分+55.74元”兌換該產品,。但體驗人員發(fā)現(xiàn)，在其他電商平臺同款大米均價在50元左右,。兌換該商品,，消費者不僅積分浪費,，實際支付價格也高于市場價。

除了價格更貴之外,，體驗人員還發(fā)現(xiàn),，部分平臺積分兌換商品質量欠佳。體驗人員通過某平臺“6088積分+1元”兌換了一款垃圾桶,，但收到的產品關合開關不靈敏,。在該產品評價中，也有消費者反映桶體薄,、卡扣不匹配,，品控存在問題。同時,，體驗人員在調查中發(fā)現(xiàn),，部分平臺積分兌換不履行七天無理由退貨的規(guī)定，規(guī)定非商品質量問題不予退換,。

江蘇省消保委有關負責人表示,，此次調查發(fā)現(xiàn)，積分兌換的應用場景越來越廣泛,，消費者遇到的問題也愈發(fā)復雜難解,。因此，消費者在積分商城進行積分兌換時,，要注意在電商平臺比較商品價格,，收貨后還要注意查看產品生產廠商、生產日期等重要信息,，避免權益受損,。

北京市中聞律師事務所律師李斌表示，積分平臺應當建立完善清晰的積分兌換規(guī)則,，設置合理的積分兌換價值體系,，讓消費者的積分使用物有所值，讓消費者在積分兌換時能夠明明白白消費,。同時,，應認真履行七天無理由退貨的規(guī)定，保障消費者合法權益,。 (工人日報)

(編輯:映雪)