原標(biāo)題：北京“12315”：共享汽車消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)問(wèn)題

共享汽車消費(fèi)投訴成熱點(diǎn)問(wèn)題

本報(bào)北京11月1日電 隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，共享汽車出現(xiàn)在大街小巷，給我們的生活帶來(lái)了便利,，但同時(shí)也帶來(lái)了一些麻煩,。北京“12315”10月份消費(fèi)者投訴分析顯示，共享汽車消費(fèi)投訴成為熱點(diǎn)問(wèn)題,。

資料圖：共享汽車,。中新社記者 翟羽佳 攝

根據(jù)消費(fèi)者反映的情況分析，問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：拖延或拒絕退還租車押金,；商家贈(zèng)送的優(yōu)惠券無(wú)法使用,；汽車行駛中遇故障、交通事故,、交通違章,，后續(xù)理賠時(shí)責(zé)任與賠償金額無(wú)法達(dá)成一致；由于租車軟件故障導(dǎo)致多扣費(fèi),、或引導(dǎo)錯(cuò)誤的停車位置,；客服電話無(wú)人接聽(tīng)等。

對(duì)此,，北京市工商部門(mén)提醒消費(fèi)者：一要了解共享汽車的使用條款及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。二要關(guān)注汽車電量,。目前，市場(chǎng)上投放的汽車大多數(shù)為新能源電動(dòng)車,，租車時(shí)電量不一定被充滿,，所以在使用車輛前要規(guī)劃行程，選擇一輛能滿足使用的汽車,。三是使用前對(duì)汽車做檢查,。在用車前要觀察車輛外觀是否完好無(wú)損，如果發(fā)現(xiàn)有明顯劃痕或碰撞痕跡,，拍照保留證據(jù),，并向汽車公司報(bào)備。(記者楊召奎)

(編輯：鑫果）