針對競爭對手運費漲價,，天天快遞總裁再度開炮,。

3月1日下午,，蘇寧物流集團常務副總裁、天天快遞總裁姚凱表示,，他進入物流行業(yè)3年多,，最大的感受就是一定要尊重用戶，并稱友商2月14日調整運費,，將基礎運費再次調高到15元,，“無視規(guī)則、無視用戶,，讓我深感行業(yè)進步任重道遠,。”

姚凱在微頭條中還分享了自己的幾點看法：

1,，用戶第一,，不能為了盈利去損害用戶利益。

2,，作為平臺,，不能以壟斷心態(tài)為了自身利益隨意更改服務規(guī)則,。

3，電商共生環(huán)境的營造,，首先是要與用戶共生互信,。不能嘴上說著共生，干的卻是傷害共生的事,。

姚凱表示,，為了倡導更好地服務用戶，他代表蘇寧物流向所有消費者承諾：蘇寧物流的基礎運費保持5元不漲價,，準時達服務從即日起實行為期一月的免運費優(yōu)惠,，一天6大時間段，約什么時間到就什么時間到,。

官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，蘇寧物流基礎運費為5元，自營普通商品訂單支付金額大于86元時免運費,。

姚凱的此番言論疑似指向其競爭對手京東物流,。

春節(jié)前夕，京東宣布從2月14日零點起調整運費,。據(jù)悉,，京東自營商品原基礎運費為6元，訂單金額滿99元即可免運費,。運費調整后,，普通用戶訂單如小于49元，運費將漲至15元,，上漲幅度為250%,。49元至99元區(qū)間內，運費仍為6元,，訂單金額滿99元即可免運費,。

這個政策一出，就遭到了京東PLUS會員的吐槽,，原本開通這個會員,，每個月就有5張價值6塊錢的運費券。而現(xiàn)在運費提高了,，會員得使用3張免郵券（每一張價值6元）,，才可以抵扣一單49元以下商品訂單的運費。

對于用戶的投訴,，京東客服日前回復稱,，為了更好地提升PLUS會員體驗，目前PLUS會員正在運費權益優(yōu)化升級，升級完畢后訂單金額低于49元的訂單,，可以繼續(xù)享受6元基礎運費,。在此之前，會為受此次運費調整影響的,、訂單金額低于49元的PLUS用戶補差額運費券 ,。

公開資料顯示，蘇寧物流創(chuàng)始于1990年,，早期主要為蘇寧提供物流服務,，2012年蘇寧物流從蘇寧的內部服務體系中剝離出來，轉型成為第三方物流公司,。2017年初,， 蘇寧物流收購天天快遞。

京東于2007年首創(chuàng)了B2C物流模式,，并于2017年4月宣布成立京東物流集團,。在宣布基礎運費的同一天，京東物流還宣布獲得投資25億美元,，主要投資方包括高瓴資本,、紅杉中國、招商局集團,、騰訊,、中國人壽,、國開母基金,、國調基金、工銀國際等多家機構,。