共享單車押金難退

2017年，悟空單車,、3Vbike,、町町單車、酷騎,、小藍(lán)單車等共享單車企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營異常,，引發(fā)了消費(fèi)者對自己押金安全的擔(dān)憂，紛紛提出退還押金,，但商家的相關(guān)售后服務(wù)未能跟上,，出現(xiàn)了退款難等問題。

中消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示,，截止到2018年1月3日,，共收到消費(fèi)者關(guān)于共享單車的信件2383封，因有共享單車企業(yè)無償付能力,，不能及時退還押金,，引發(fā)全國性群體投訴。

其中酷騎情況最為嚴(yán)重,，經(jīng)中消協(xié)調(diào)查,，北京酷騎單車總部已人去樓空。中消協(xié)認(rèn)為,，酷騎公司的行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,，嚴(yán)重擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序，已申請公安機(jī)關(guān)立案偵查,。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領(lǐng)接受中新網(wǎng)采訪時候分析,，現(xiàn)在收取押金的服務(wù)越來越多，很容易就形成資金池,，完全杜絕很難，關(guān)鍵是監(jiān)管需要跟上,，在押金保管和使用上做好監(jiān)督,，獨(dú)立賬號，?？顚Ｓ?。

“網(wǎng)紅店”真假難辨

隨著“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，市場上出現(xiàn)了大量的“網(wǎng)紅店”,，想必不少人都吃過“鮑師傅”,，喝過“喜茶”，但你確定享用的是“正宗”的嗎,？

近日,，“鮑師傅”和北京易尚餐飲管理有限公司的“鮑師傅”就陷入糾紛。前者鮑師傅糕點(diǎn)創(chuàng)始人鮑才勝稱，目前他們公司鮑師傅門店全國只有26家,，但是光是北京地區(qū)山寨的鮑師傅就有200余家,。

這樣的例子還有很多。2017年7月份,，“網(wǎng)紅店”喜茶發(fā)布聲明稱,，很多網(wǎng)友向他們舉報了大量山寨喜茶店，有些山寨店都開到了國外,。針對山寨店,，喜茶稱，截至2017年7月1日,，喜茶已經(jīng)有效開展行政查處案件10件,，提起民事訴訟18件。

對此,，趙占領(lǐng)認(rèn)為,，假“網(wǎng)紅店”除了涉嫌商標(biāo)侵權(quán)外，對消費(fèi)者也起到了誤導(dǎo)作用,，影響消費(fèi)者判斷和選擇,。

中消協(xié)的數(shù)據(jù)顯示，2017年,，交通工具類投訴共54536件,，同比小幅增長0.55%，雖然變化不大,，但仍然高居商品類投訴第二位,。記者注意到，其中很多投訴發(fā)生在汽車的新商業(yè)模式下,，比如二手車電商,、以租代購等。

3月初,，廣東省消委會發(fā)布汽車消費(fèi)提示案例,，雷先生花費(fèi)20多萬元在某二手車交易平臺上購買了一輛二手車，該平臺聲稱汽車經(jīng)過了249項(xiàng)專業(yè)檢查,，然而在辦理過戶時,，該汽車卻被車管部門查驗(yàn)為未修復(fù)事故車，無法過戶,。

另外,，還有以租代購汽車未到期就被強(qiáng)制收回，使用期間需補(bǔ)交各種保險費(fèi)用等情況發(fā)生,。

廣東省消委會分析,，近年以租代購火爆起來后，背后各類融資租賃公司一哄而起，實(shí)力參差不齊,，部分租賃協(xié)議中存霸王條款,，消費(fèi)者稍不注意就會掉進(jìn)陷阱。而二手車電商在資本的推動下也發(fā)展迅速,，但其車源質(zhì)量參差不齊,，內(nèi)部品質(zhì)控制出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。

網(wǎng)絡(luò)預(yù)付消費(fèi)“辦卡容易跑路更易”

隨著人們生活水平的提高,，人們消費(fèi)需求有了更高的要求和更廣泛的選擇，采用互聯(lián)網(wǎng)手段的預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式不斷衍生,。但中消協(xié)報告顯示,，預(yù)付式消費(fèi)已是維權(quán)重災(zāi)區(qū)，“辦卡容易退卡難”,。

中消協(xié)指出,，由于法律制度規(guī)范不完善、監(jiān)管責(zé)任不明晰等原因,，經(jīng)常會發(fā)生余額不予退還,、經(jīng)營場所變更、服務(wù)質(zhì)量下降,、經(jīng)營者虧損倒閉以及預(yù)付費(fèi)糾紛等情況,，而且經(jīng)營者卷款跑路等違法行為有蔓延之勢。

北京的魏女士對中新網(wǎng)記者表示,，原來在線洗衣服務(wù)很火,，她便在在線洗衣企業(yè)多洗上充值了200元，但衣服還一次沒洗過,，其企業(yè)就聯(lián)系不上了,，公眾號洗衣服務(wù)也一直提示“網(wǎng)絡(luò)出錯”。